Universidade de Ribeirão Preto
Bacharelado em Engenharia de Produção
Daianne Ramos Freitas
PDCA como proposta de modelo de melhoria e
mudança organizacional
Orientador: Prof. Dr. Rubens C. Ulbanere
Co-orientador: Prof. Dr. Silvio Freitas da Silva
Guarujá – SP
2016
1. INTRODUÇÃO
• Evolução mundial ( SILVA, 2015).
• Cenário crítico (ULBANERE ET AL., 2016).
• Metodologia PDCA como proposta de modelo de melhoria
(LANGLEY ET AL., 2011 e WOMACK, 2004).
• O PDCA como uma visão holística (WALLER,1996).
• “Num mundo dinâmico, fazer mudanças apenas como
reação a problemas leva ao declínio.” (Langley et al.,
2011, p.7).
• Reeducação de hábitos praticados na empresa
(CAMPOS,2013).
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GERAL
Analisar a importância do PDCA como proposta de modelo de
melhoria e mudança organizacional.
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Identificar na metodologia do PDCA os elementos de
interligação das três perguntas fundamentais para a realização
do ciclo:
- O que estamos tentando realizar? (Objetivo);
- Como sabemos se uma mudança é uma melhoria? (Critério);
- Que mudanças podem ser realizadas e que resultem em
melhoria? (Mudança).
b) Apresentar proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
para integração das áreas gerenciais da empresa. Demonstrar
como a ferramenta poderá ser utilizada através de
demonstrações teóricas e esquemáticas.
3. JUSTIFICATIVA
• Desafios do cenários econômico (WASHINGTON,
2016 e CERQUEIRA, 2015).
• Relevância e urgência de apresentar uma
ferramenta (SILVA, 2015).
• Experiência dos japoneses (OHNO, 2013).
• Os fundamentos do PDCA (PACHECO ET AL.,
2016).
• A arte com a ciência da melhoria (LANGLEY ET
AL., 2011 e MAY, 2007).
• PDCA como um meio de solucionar e manter
resultados (CAMPOS, 2014).
4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
4.1 Introdução ao pensamento da qualidade
Silva (2015):
• 1920 – 1930: Simplificar e padronizar o trabalho.
• 1930 – 1950: Controle da qualidade através da estatística.
• 1950 – 1960: Influência de Deming e Juran na qualidade.
• 1960 – 1970: Administração por objetivos.
• 1970 – 1980: Sociedade Industrial para uma sociedade
baseada na informação.
• 1980 – 1990: Japão como espelho para EUA.
• 1990: Foco no cliente.
4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
4.2 Genealogia da qualidade
Evolução da Qualidade Fonte: Garvin (2002, p. 3-45)
4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
4.3 Revolução da Toyota sob efeito dos sete
princípios dos desperdícios
Ohno (2013):
• Desperdício superprodução;
• Desperdício de tempo disponível;
• Desperdício de transporte;
• Desperdício do processamento em si;
• Desperdício de estoque disponível;
• Desperdício de movimento; e
4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
4.4 Fatores de competitividade organizacionais
Figura 4 - Fatores de competitividade
Fonte: Campos (2001, p. 2) apud Aguiar (2006, p. 21)
Lider
ança
Lider
ança
Conhecimento Técnico
Conhecimento Técnico
Método
Método
5. MATERIAIS E MÉTODOS
5.1 Materiais - Foram utilizadas bibliografias especializadas
obtidas em sites, livros, glossários e artigos.
5.2 Métodos – A metodologia adotada foi baseada nas
orientações de Flick (2004), Gil (1999), Severino (2000),
Godoy (1995), Fachin (2003) e Souza (2000).
A pesquisa tem a natureza exploratória e qualitativa, sendo
plenamente justificável, pois objetiva o conhecimento e
aperfeiçoamento do método PDCA, com possível
disponibilização de um roteiro para o meio empresarial.
6. RESULTADOS E DISCUSSÃO
6.1 Análise da metodologia do PDCA interligando
as três perguntas fundamentais
6. RESULTADOS E DISCUSSÃO
6.2 Proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
Gerenciamento para manter as melhorias
Fonte: Campos (2013, p. 219)
6. RESULTADOS ESPERADOS
6.2 Proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
Como Funciona o PDCA e o Modelo de Melhoria
Fonte: Souza (2008)
6. RESULTADOS ESPERADOS
6.2 Proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
Como Funciona o PDCA e o Modelo de Melhoria
Fonte: Souza (2008)
6. RESULTADOS ESPERADOS
6.2 Proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
Como Funciona o PDCA e o Modelo de Melhoria
Fonte: Souza (2008)
6. RESULTADOS ESPERADOS
6.2 Proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
Como Funciona o PDCA e o Modelo de Melhoria
Fonte: Souza (2008)
6. RESULTADOS ESPERADOS
6.2 Proposta de modelo de melhoria utilizando o PDCA
Como Funciona o PDCA e o Modelo de Melhoria
Fonte: Souza (2008)
6. RESULTADOS E DISCUSSÃO
6.2.1 Conceitos de mudanças e suas aplicações
Modelo de melhoria e os conceitos de mudanças (LANGLEY ET AL., 2011).
- Categoria 1: Eliminar problemas de qualidade;
- Categoria 2: Reduzir custos, mantendo ou melhorando a qualidade;
- Categoria 3: Expandir as expectativas dos clientes pela oferta de produtos
e serviços que os clientes percebem como tendo valor extraordinariamente
alto; e
7. CONCLUSÕES
• PDCA e as três perguntas fundamentais (LANGLEY ET AL.,
2011).
• Visão holística e fragmentada (CAMPOS, 2013).
• Integração e relação entre os subsistemas (SILVA,2015).
• Cultura do aprendizado contínuo (MAY, 2007).
• PDCA Ocidental e PDCA da Toyota (LIKER, 2013).
• Mudança e melhoria (SILVA, 2015).
• SDCA e o PDCA (AGUIAR, 2006).
8. REFERÊNCIAS
AGUIAR, S. Integração das Ferramentas da Qualidade ao PDCA e ao Programa Seis Sigma. Nova Lima: IDNG, 2006.
BATTAGLIA, F. Léxico Lean: Glossário ilustrado para praticantes do pensamento lean. 4 ed. Lean Institute Brasil. São Paulo: SP, 2011. 130 p.
CERQUEIRA, Rosana. Crise econômica afeta severamente micro e pequenas empresas. Disponível em: <http://g1.globo.com/hora1/noticia/2015/11/crise-economica-afeta-severamente-micro-e-pequenas-empresas.html>. Acesso em: 20/05/2016.
CAMPOS, Vicente Falconi. O Verdadeiro Poder. 2 ed. Nova Lima: FALCONI Editora, 2013.
CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade Total: Padronização de Empresas. 2 ed. Nova Lima: FALCONI Editora, 2014. CAMPOS, Vicenti Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri): O que todo menbro da alta administração precisa saber para vencer os desafios do novo milênio. 5 ed. Nova Lima : FALCONI Editora, 2013. CARPINETTI, L. C. R. Gestão da Qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2009.
CARVALHO, Marly Monteiro, PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsiver, 2012.
FACHIN, Odília. Fundamentos da metodologia. 4ª ed. São Paulo: Saraiva, 2003, 200 p. FLICK, Uwe. Uma introdução à Pesquisa Qualitativa. Porto Alegra: Bookman, 2004. GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
8. REFERÊNCIAS
GARVIN, David A.. Gerenciando a Qualidade: A visão estratégica e competitiva. Tradução de João Ferreira Bezerra de Souza. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2002.
GODOY, Arilda S. Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. São Paulo: Revista de Administração de Empresas / EAESP / FGV, Março-Abril, 1995.
______; Indicador de atividade econômica da micro e pequena indústria de São Paulo. Disponível em: <http://www.simpi.com.br/arquivos/Pesquisa_Simpi_Julho_2016.pdf>. Acesso em: 15/09/2016.
JURAN, J. M. A Qualidade Desde o Projeto. 1ª. ed. São Paulo: Thomson Learning, 2002.
LANGLEY, G. et al. Modelo de Melhoria: uma abordagem prática para melhorar o desempenho organizacional. Campinas, São Paulo: Mercado de Letras, 2011.
LIKER, Jeffrey K. O Modelo Toyota de Produção: Estratégia + Experiêcia Profissional = Desempenho Superior. [trad.] Francisco Araújo da Costa. Porto Alegre: Bookman, 2013.
LIKER, Jeffrey K; MEIER, David. O modelo Toyota: manual de aplicação: um guia prático para a implementação dos 4 ps da Toyota. Porto Alegre: Bookman, 2007.
LIKER, Jeffrey K; MICHAEL Hoseus. A cultura Toyota: A alma do modelo Toyota. Porto Alegre: Bookman, 2009. LUCINDA, Marco Antônio. Qualidade: Fundamentos e Práticas para cursos de graduação. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.
MARANHÃO, Mauriti. ISO Série 9000 (Versão 2000): Manual de Implementação. 7 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
8. REFERÊNCIAS
MAY, Matthew E.. Toyota: A Fórmula da Inovação. 5 ed. Tradução Bruno Alexander. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. MENDES, Judas Tadeu Grassi. Economia: Fundamentos e Aplicações. São Paulo: Pretice Hall, 2004.
OHNO, TAIICHI. O Sistema Toyota de Produção. Editora Bookman. Porto Alegre. 1997.
PACHECO, A. P. R. O ciclo PDCA na gestão do conhecimento: uma abordagem sistêmica. Disponível em: <http://www.isssbrasil.usp.br/isssbrasil/pdfs2/ana.pdf> Acessado em: 02 ago. 2016.
PALADINI, E. P. Gestão da Qualidade: teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. SEVERINO, A. J. Metodologia do Trabalho científico. 21. ed. São Paulo: Cortez, 2000.
SILVA, Silvio Freitas. Material de Aula: “Conceitos de Mudança”. Engenharia da Qualidade, 2015. Extraído do Modelo de Melhoria: uma abordagem prática para melhorar o desempenho organizacional. Geraldo, J. Langley. Tradução Ademir Petenate - Campinas, SP: Mercado de Letras, 2011.
SILVA, Silvio Freitas. Material de Aula: “História da Qualidade”. Engenharia da Qualidade, 2015.
SILVA, Silvio Freitas. Material de Aula: “Controle da Qualidade em Sistemas de Manufatura”. Engenharia da Qualidade, 2015.
SILVA, Silvio Freitas. Material de Aula: “Decodificando o DNA do Sistema de Produção Toyota”. Engenharia da Qualidade, 2007.
8. REFERÊNCIAS
SOUZA, Cesar A. Sistemas integrados de gestão empresarial: estudos de caso de implementação de sistemas ERP. São Paulo: FEA/USP, 2000.
SOUZA, Denis de Lima e. CCQ fazendo acontecer. Belo Horizonte, MG-UFMG, 2008.
TAYLOR, Frederick Winslow. Princípios de Administração Científica. 7.ed. São Paulo: Atlas, 1970.
TAVARES, F. G. Análise Comparativa Para Determinar a Resistência Mecânica a Flexão de Materiais Cerâmicos Utilizando Distribuição de Weibull E Lógica Paraconsistente Anotada Dois Valores. Dissertação (Mestrado) – Universidade Santa Cecília, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Santos, SP, 2015. ULBANERE, R. C.; OLIVEIRA, A. V.; LAGUNA, C. P.; SILVA, G. A.; Análise da conjuntura nacional 2016/2017. In: Reunião do Sub Grupo Gestor – SGG, Universidade de Ribeirão Preto – UNAERP Campus Guarujá, Núcleo de Pesquisa Fernando Eduardo Lee, npesquisagja@unaerp.br; Guarujá, São Paulo, 2016.
WALLER, J; ALLEN, D; BURNS, A. Manual de gerenciamento da qualidade: como desenvolver produtos e reagir um manual bem sucedido para sistemas de gerenciamento da qualidade. São Paulo: Makron Books, 1996.
WASHINGTON, Marcelo Nino. Situação econômica do Brasil é muito preocupante, diz diretora do FMI. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2016/04/1760876-situacao-economica-do-brasil-e-muito-preocupante-diz-diretora-do-fmi.shtml>. Acessado em: 16/05/2016.
WOMACK, James P; JONES, Daniel T. A mentalidade enxuta nas empresas: elimine o desperdício e crie riqueza. 11. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
