Vendas:
A área comercial
reinventada
25/09/2020 3 Mais de
1,5 milhão de clientes espalhados por mais de
300 segmentos da economia
Líder do e-Commerce
brasileiro Volume financeiro capturado correspondente a
10% do PIB brasileiro
Somos
líderes
no segmento
de pagamentos eletrônicos no
Brasil e em toda a América Latina
Presente em todo território
Marketing e Vendas | Do Push para o Pull
Faça pesquisas rápidas,
Teste em produção,
Recompense toda cadeia
Treine
todas as áreas da empresa sobre
seus negócios. Isso deve ser uma jornada
A estratégia Push tem por objetivo “empurrar” os produtos em direção aos cliente e aestratégia Pull é exatamente oposta, ou seja “puxar” os consumidores em direção
aos produtos.
Quem é a área comercial
Da sua empresa?
5
O que desperta curiosidade? |
A Psicologia e a Neurociência como guias
•
Atenção
•
Interesse
•
Excitação
UX e inclusão | 1 bilhão de leads
Se baseie em dados
Convença sua empresa que design é importante
Gere seus próprios leads antes de pensar em comprar
Envolva
as mais variadas personas durante sua
pesquisa e desenvolvimento de produtos
Mais de 1bi de pessoas tem algum tipo de necessidade
especial permanente ou temporária (parcial ou total)
As empresas estão preocupadas em aumentar as
vendas temporariamente e não em conversão
Case | Super Link Arezzo
Case | APP Cielo +
Case | Maquininha adaptada
Case | Auxílio Emergencial
Case | Onda Azul Digital
Onda Azul Digital
• Um movimento social coordenado desde 2017
• O objetivo é movimentar 2000
negócios e ouvir nosso cliente. • Cliente no Centro
• Comunicação e vendas
atendimento e relacionamento
• Iniciativa para todos os funcionários • Iniciativas isoladas => metodologia de
pesquisa definida e distribuição para áreas
9
Onda Azul Digital
#1 Ajuda aos empreendedores
brasileiros a venderem mesmo com
portas fechadas
#2 Contato com empreendedores e
pequenos comércios para
entendimento dos seus problemas e
dores para propormos soluções.
#3 Contribuição nos negócios dos
empreendedores brasileiros
#4 Gerar percepção de marca
empática à sociedade neste momento
#5 Impulsionar nossas Redes Sociais e
Gerar novos negócios para Cielo
Case | Super Link Arezzo
• DURANTE A PANDEMIA:
• PARA O CLIENTE FINAL:
• Enriquece a experiência do cliente. • Conforto, praticidade na compra e
segurança. • LOJISTA:
• Segurança nas transações
• Criação do novo canal de vendas
• Amplia as oportunidades de captura de valor na relação com os clientes
• AREZZO:
• Com base no histórico de compras dos consumidores, envia ofertas de sapatos e acessórios com o link para que a compra seja realizada no momento do
recebimento da oferta sem a necessidade de ir até a loja.
14 Milhões
transações por QR Code do
auxílio emergencial
•
Melhora a busca e visualização de
leads no APP CIELO+ (uso dos
executivos comerciais).
•
Funcionalidade alinhada a
necessidade do usuário, capaz de
exibir os leads mais próximos ao
executivo, através da
geolocalização do aparelho.
•
Essa funcionalidade facilitou a
gestão dos contatos em campo.
•
Exemplo: O executivo ao chegar
em uma rua movimentada, pode
abrir o mapa no Cielo+ e visualizar
onde estão os clientes.
Melhora do
25/09/2020
Maquininhas de
teclado
físico
Maquininha de
teclado
Touch
: usa uma
película
tátil
para garantir
acessibilidade
Portador do cartão
conseguirá inserir ou
digitar a senha do cartão
de forma segura
Maquininha
adaptada
Futuro | A.I , 5G, AR, & Machine Listening
Estude comportamento humano
Aprimore o poder cognitivo de quem escreve as instruções Compartilhe proativa e prodigiosamente descobertas
A economia muda o tempo todo, as necessidades básicas são sofisticadas, mas são as mesmas
