[PDF] Top 20 ELECTRE TRI aplicado a avaliação da satisfação de consumidores.
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ELECTRE TRI aplicado a avaliação da satisfação de consumidores.
... método ELECTRE TRI, à classificação ordenada da satisfação dos ...de avaliação de desempenho é a independência do emprego do resultado em relação ao valor numérico da escala de julgamento de ... See full document
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Avaliação da satisfação e lealdade dos clientes: estudo em uma população formada por consumidores de um serviço educacional de pós-graduação
... Essa avaliação positiva de satisfação com produtos do CDCS é ...os consumidores tornam-se os melhores divulgadores da instituição, pois estando satisfeitos, fazem uma comunicação boca-a-boca ... See full document
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Avaliação da Reputação e a sua Relação com a Satisfação e Lealdade de Colaboradores e Consumidores : O Caso da EAFIT
... e consumidores têm da marca devem ser alinhadas, pois a lacuna entre elas é prejudicial para a reputação da marca, as diferenças existentes na reputação da EAFIT entre colaboradores e consumidores devem ser ... See full document
57
Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga
... da satisfação como antecessor necessário da lealdade e a segunda, da lealdade como elemento independente da ...aos consumidores de telefonia celular pós-paga, verificou-se a avaliação desse público ... See full document
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Avaliação de transportadoras de materiais perigosos utilizando o método electre tri.
... ConformereportadoemCarvalhoeCosta(2001),todo oesforçoempreendidoemmelhoriasinternas,objetivan- do a satisfação dos consumidores, fica comprometido ... See full document
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Gestão da satisfação e da fidelidade de consumidores :um estudo dos fatores que afetam a satisfação e a fidelidade no mercado de turismo
... de satisfação e fidelidade vêm sendo de grande importância para o enriquecimento acadêmico e ...de satisfação do consumidor, o que evidencia a necessidade e exigência do mercado em utilizar tais ferramentas ... See full document
83
RESPONSABILIDADE SOCIAL E SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO
... a satisfação do consumidor atestaram sua influência, embora tenha restado uma margem de variância não explicada sugerindo a necessidade de explorar outras variáveis ...de satisfação em consumir desta ...os ... See full document
192
Consumidores satisfeitos, e então? Analisando a satisfação como antecedente da lealdade.
... a avaliação da satisfação do consumidor é processada e mensurada logo após o consumo efetivo do produto, o que tende a propiciar um julgamento mais preciso e melhor mensuração das variáveis do ...a ... See full document
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A satisfação do consumidor dos supermercados de vizinhança, na cidade de Fortaleza
... pelos consumidores refere-se à ...uma avaliação ótima, por 29,0%, dos ...Sua avaliação também atingiu resultados promissores, pois 64,0% dos pesquisados a consideraram boa, enquanto que 14% afirmaram ... See full document
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Uso do método multicritério ELECTRE TRI para classificação de estoques na construção civil.
... de avaliação apropriados: definido pelo responsável pelo estoque de materiais e determinante para a criação de famílias, em que serão formuladas políticas de estoques; coleta dos dados necessários para os ... See full document
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Gestão por Competências com Uso da Metodologia Multicritério na Avaliação de Profissionais de Apoio Administrativo de um Call Center
... método ELECTRE TRI teve origem na França e apresenta possibilidades de análises em diversos contextos ...sido aplicado em diversos contextos empresariais: no marketing, agronegócios, estudos em ... See full document
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Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores
... Sobre a construção do relacionamento com o consumidor online, Geissler (2001) analisa o website na perspectiva dos web designers. O estudo propõe um modelo para projetar e manter um website eficaz e facilitar ... See full document
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A IMPLEMENTAÇAO DA POLÍTICA DE FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE GESTORES ESCOLARES DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO: UMA ANÁLISE A PARTIR DA REGIONAL METROPOLITANA II
... e Avaliação da Educação Pública da Universidade Federal de Juiz de Fora, teve como objetivo identificar e analisar as demandas de formação dos gestores de escola na SEEDUC/RJ, de modo a contribuir com a proposição ... See full document
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Avaliação da satisfação do consumidor utilizando o método de equações estruturais: um modelo aplicado ao setor elétrico brasileiro.
... de avaliação da Satisfação do Consumidor quanto ao Setor Elétrico Brasileiro, baseado em Modelo de Equações ...a Satisfação Global, que foi utilizada para avaliar os resultados globais de cada ... See full document
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A HORA DE TRABALHO PEDAGÓGICO COLETIVO A PARTIR DA IMPLEMENTAÇÃO DA LEI COMPLEMENTAR No 613/2011: ESTUDO DE CASO EM UMA ESCOLA MUNICIPAL DE LIMEIRA – SP – Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública
... O presente trabalho objetiva investigar como uma escola da Rede Pública Municipal de Ensino de Limeira – SP apropriou-se e utilizou o tempo da Hora de Trabalho[r] ... See full document
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Pesqui. Oper. vol.35 número1
... ABSTRACT. This work proposes and applies an approach to evaluate perceptions about the effects of Professional Master’s Degree in Engineering over the professional performance of their alumni. The pro- posal is based on ... See full document
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Fatores da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo no varejo de supermercado
... dos consumidores de grandes redes para as de menor ...aos consumidores, nota-se uma preferência por este segmento nas compras de baixo valor, enquanto as grandes redes são freqüentadas nas chamadas “compras ... See full document
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Aplicação de métodos multicritério ao problema de escolha de modelos de pagamento eletrônico por cartão de crédito.
... Currently, there is an increase in the usage of electronic payment devices, reflecting a market trend. This paper presents a study that compares the results of applying different multicriteria decision aid (MCDA) methods ... See full document
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Impacto da embalagem de óleo de soja na intenção de compra do consumidor via conjoint analysis
... Foram escolhidos os atributos informação nutricional, preço, marca e informação sobre o tipo de soja utilizada na obtenção do óleo. Os três últimos atributos foram escolhidos porque nas sessões de focus group conforme ... See full document
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Utilização do método ELECTRE II para avaliação de pilotos no campeonato de Fórmula 1.
... Escolher um bom piloto é tarefa difícil, que ultrapassa a identificação de habilidade e coragem para pilotar automóveis. Pilotos que não disputam a liderança das competições costumam receber pouco destaque porque as ... See full document
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