H e a lt h y w or k e n v ir on m e n t s
Araújo, R. R.1 / Henriques dos Marques, P.1,2
Resum o:
Com a evolução cient ífica e t ecnológica, o m er cado de t r abalho foi t or nando- se cada vez m ais com pet it ivo e os consum idor es m ais exigent es. Por esse m ot ivo, as em pr esas t iver am de adot ar polít icas e t écnicas par a, por um lado, aum ent ar a pr odut ividade dos t r abalhador es e, por out r o, fidelizar e at r air novos client es, conseguindo assim ent r ar no m er cado e com pet ir com as r est ant es em presas.
O am bient e de t r abalho t em um im pact o m uit o grande na pr odut ividade dos t r abalhador es, j á que influencia a sua saúde, o absent ism o e os acident es de t r abalho, ent r e out r os.
Com base na pesquisa bibliogr áfica, foi r esum ido o est ado do conhecim ent o de inst it uições int er nacionais acer ca do t em a, nom eadam ent e, sobr e o que são am bient es de t r abalho saudáveis, a im por t ância de usufr uir de bons am bient es de t r abalho, e as vant agens r elacionadas com est e t em a par a o em pr egador e par a o t r abalhador .
Por fim , foram for m uladas pr opost as par a a cr iação de difer ent es am bient es de t r abalho de saudáveis.
Palavr as- chave: Am bient e de t r abalho; Riscos Psicossociais; Riscos físicos; Saúde ocupacional.
1. Metodologia
Este resumo resultou de pesquisa automática em bases de dados institucionais, publicações científicas e em informação adquirida no 48º Encontro Nacional da Associação Portuguesa de Gestão de Pessoas (APG), cujo tema foi «Proposta de Valor de RH: Performance, Produtividade, Indicadores». As palavras-chave utilizadas para pesquisa foram: Psychosocial risks; physical risks; Occupational health, OSH management systems. Com base na pesquisa bibliográfica, foi feito um resumo do estado do conhecimento produzido por instituições internacionais sobre o que são ambientes de trabalho saudáveis, a importância de usufruir de bons ambientes de trabalho, e as vantagens relacionadas com este tema para o empregador e para o trabalhador. Por fim, foram formuladas propostas para a criação de diferentes ambientes de trabalho de saudáveis.
2. Estado do Conhecimento
Segundo a OMS - Organização Mundial da Saúde (2010) cada vez mais os empregadores têm tido como preocupação a segurança, a saúde e o bem-estar dos trabalhadores, uma vez que, estas preocupações vitais para os trabalhadores são também de extrema importância para a produtividade, competitividade e sustentabilidade das empresas.
De acordo com a OMS (1995), a saúde ocupacional é uma atividade multidisciplinar que tem como intuito:
• Proteger e promover a saúde dos trabalhadores, através da prevenção e do controlo de doenças ocupacionais e acidentes de trabalho, bem como da eliminação dos fatores ocupacionais e condições perigosas para a saúde e segurança no trabalho;
• Desenvolver e promover, na Organização, condições e ambientes de trabalho saudáveis e seguros;
• Melhorar o bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores e apoiar o seu desenvolvimento e manutenção da capacidade de trabalho, assim como o progresso profissional e social no trabalho;
• Capacitar os trabalhadores para realizar social e economicamente vidas produtivas e contribuir positivamente para o desenvolvimento sustentável.
Citando a OMS (2015) - «Um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e gestores colaborem para o uso de um processo de melhoria contínua de proteção e promoção da segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a
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Univ er sidade Eur opeia – Laur eat e I nt er nat ional Univ er sit ies, Lisboa, Por t ugal; r aquel.6.5@hot m ail.com
2 UNI DEMI , Faculdade de Ciências e Tecnologia, Univ er sidade Nov a de Lisboa, Capar ica, Por t ugal; paulo.m ar ques@univer sidadeeur opeia.pt
sustentabilidade do ambiente de trabalho, considerando os itens seguintes, baseado nas necessidades identificadas:
• Questões de segurança e saúde no ambiente físico de trabalho;
• Questões de segurança, saúde e bem-estar no ambiente psicossocial de trabalho, incluindo a organização do trabalho e a cultura do ambiente de trabalho;
• Recursos pessoais para a saúde no ambiente de trabalho (apoio e incentivo do empregador para a adoção de estilo de vida saudável);
• Maneiras de participar na comunidade para melhorar a saúde dos trabalhadores, de suas famílias e de membros da comunidade.»
Segundo a Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (2016) «A promoção de saúde no local de trabalho é o esforço combinado dos empregadores, dos trabalhadores e da sociedade para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas no local de trabalho. Esse esforço consiste na conjugação dos seguintes fatores:
• Melhoria da organização do trabalho e do ambiente de trabalho; • Incentivo à participação dos trabalhadores em atividades saudáveis; • Disponibilização de escolhas saudáveis;
• Incentivos ao desenvolvimento pessoal.»
As Organizações devem preocupar-se em proporcionar um ambiente de trabalho saudável por vários motivos, de entre os quais se destacam os seguintes:
• Os trabalhadores têm direito a prestar o trabalho em condições de segurança e saúde, sendo que estas condições devem ser asseguradas pelo empregador em todos os aspetos relacionados com o trabalho, criando e aplicando medidas que têm como objetivo a prevenção - conforme o Artigo 281º do Código do Trabalho (2013);
• A globalização deve ser acompanhada de medidas preventivas que garantam a segurança e a saúde de todos no trabalho - conforme a Declaração de Seul sobre Segurança e Saúde (2008);
• É dever do empregador proporcionar aos trabalhadores boas condições de trabalho, a nível físico e social, assim como prevenir riscos e doenças profissionais, tendo em conta a proteção da sua segurança e saúde - conforme o Artigo 127º do Código do Trabalho (2013);
• As empresas que promovem e protegem a saúde dos seus trabalhadores têm mais sucesso e são mais competitivas, porque cada vez mais consumidores têm tido em atenção a ética da Organização, e isso inclui a atenção que esta tem para com a saúde e bem-estar social dos seus trabalhadores (OMS, 2010);
• Uma Organização que se preocupa em proporcionar um ambiente de trabalho saudável, evita afastamentos e incapacidades para o trabalho, minimiza custos com a saúde e custos associados com a alta rotatividade, tais como os da formação, e aumenta a produtividade a longo prazo, bem como a qualidade dos produtos e serviços prestados (OMS, 2010);
• A maioria dos países dispõe de legislação nacional e mesmo local, exigindo que o empregador ofereça proteção aos trabalhadores contra os perigos do ambiente de trabalho que possam causar lesões ou doenças (OMS, 2010);
• A cada 15 segundos, 153 trabalhadores sofrem um acidente de trabalho, perfazendo um total de 317 milhões de acidente por ano (Organização Internacional do Trabalho, 2015);
• A cada 15 segundos, um trabalhador morre por uma doença ou acidente relacionado com o trabalho, dando um total de 6300 mortes diárias e 2300000 mortes por ano (Organização Internacional do Trabalho, 2015);
• Portugal tem uma taxa elevada de absentismo por doença, sendo que, em média, cada trabalhador falta 12 dias por ano, devido a doenças. Este absentismo, em conjunto com o presentismo causado por problemas de saúde psicológica, pode custar até 212 milhões de euros por ano às pequenas e médias empresas e até 117 milhões de euros às grandes empresas – de acordo com a Ordem dos Psicólogos (Antunes, 2015). O conceito de “Ambientes de Trabalho Saudáveis” da Organização Mundial de Saúde, permite perceber que a saúde ocupacional deixou de ser vista apenas na perspetiva do ambiente físico de trabalho e, incluiu os fatores psicossociais de trabalho e até mesmo a saúde de cada trabalhador. Ou seja, o ambiente de trabalho, além de ser usado para prevenir doenças e acidentes de trabalho, passou a ser um lugar onde se diagnostica e se melhora a saúde das pessoas em geral (OMS, 2010).
Pelo conceito da OMS sobre “Ambientes de Trabalho Saudáveis”, há quatro áreas que devem receber especial atenção das empresas aquando da promoção de um ambiente de trabalho saudável.
Ambiente físico do trabalho
O ambiente físico do trabalho refere-se à estrutura, à qualidade do ar, ao ambiente térmico, às máquinas, aos móveis e equipamentos, aos produtos utilizados, às substâncias químicas, aos materiais e por fim aos processos de produção no local de trabalho, que podem afetar a segurança e a saúde dos trabalhadores, assim como o seu bem-estar. Os perigos presentes no ambiente de trabalho podem tornar o trabalhador incapacitado ou mesmo matá-lo e, para evitar que tal aconteça, há várias normas de segurança e saúde que se focam nos fatores acima citados.
Os riscos associados aos locais de trabalho podem resultar da exposição a perigos classificáveis entre: químicos (como o fumo); físicos (como as vibrações, a temperatura e o ruído); biológicos (como micro-organismos patogénicos na água); falta de ergonomia (como o constrangimento postural); mecânicos (como as partes móveis de máquinas); elétricos e outros (OMS, 2010).
Ambiente psicossocial do trabalho
Segundo a OMS (2010) «O ambiente psicossocial do trabalho inclui a cultura organizacional, bem como atitudes, valores, crenças e práticas quotidianas da empresa, que afetam o bem- estar mental e físico dos trabalhadores.». Os problemas no ambiente psicossocial do trabalho estão normalmente associados a: exigências do trabalho e forma como está organizado; insegurança e precariedade do emprego; desadequação entre aquilo que é exigido e as competências; violência; falta de apoio por parte da chefia ou dos colegas; assédio psicológico ou sexual; comunicação ineficaz; dificuldade em conjugar a vida profissional e pessoal (Antunes, 2015).
A OMS (2010) ainda acrescenta certos problemas como a cultura da organização e o estilo de gestão de comando e controlo. É importante realçar que a prevenção e a promoção da saúde psicológica nas empresas portuguesas poderiam resultar numa poupança de 99 milhões de euros por ano, o que corresponde a 30% do custo anual da perda de produtividade associada a problemas neste campo – de acordo com a Ordem dos Psicólogos (Antunes, 2015).
Saúde individual no ambiente de trabalho
Segundo a OMS (2010), este ponto refere-se aos «serviços de saúde, informação, recursos, oportunidades, flexibilidade, e outros ambientes de apoio que uma empresa proporciona aos trabalhadores para apoiar ou incentivar os seus esforços em melhorar ou manter um estilo de vida saudável, bem como de acompanhar e apoiar a sua saúde física e mental.»
Alguns dos problemas neste ponto são a inatividade física, a má alimentação, certas doenças, quer por não serem diagnosticadas, quer por não serem devidamente tratadas, o uso de substâncias psicoativas e a falta de conhecimento em certos campos (OMS, 2010).
Envolvimento da Organização na comunidade
Este ponto está associado ao facto da saúde dos trabalhadores ser profundamente afetada pelo ambiente físico e social da comunidade em geral e, portanto, a empresa pode envolver-se na comunidade participando em atividades e provendo conhecimentos e recursos para apoiar o bem-estar físico e social da comunidade, especialmente dos trabalhadores e das suas famílias (OMS, 2010).
Um ambiente de trabalho saudável, de acordo com a OMS (2015), proporciona as seguintes vantagens para o empregador: a empresa transmite uma imagem positiva e solidária; há uma melhoria na moral dos trabalhadores; a taxa de absentismo reduz; a produtividade aumenta; reduz multas e processos judiciais Já de acordo com Antunes (2015), essas vantagens são: a melhoria do desempenho no trabalho; redução de baixas por doença; redução do presentismo; redução da frequência e dos custos relacionados com acidentes de trabalho; melhoria da atração e retenção dos colaboradores; maior retorno do investimento na formação e desenvolvimento; melhoria do compromisso organizacional e das relações interpessoais dos colaboradores. A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (2016) completa esta lista de vantagens para o empregador, com o facto de o recrutamento ser feito mais facilmente e a rotação do pessoal diminuir.
Por outro lado, para o trabalhador, também há vantagens de usufruir de ambiente de trabalho saudável. De acordo com a OMS (2015), são: o reforço da autoestima; a diminuição do stresse; o aumento da satisfação no trabalho; a aquisição de competências pessoais para a proteção da saúde do trabalhador; a melhoria da sua saúde e do seu bem-estar físico e psicológico.
Um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, segundo a Organização Internacional do Trabalho (2011), tem como objetivo auxiliar a Organização, proporcionando um método de avaliar e melhorar os comportamentos relacionados com a prevenção de incidentes e de acidentes no local de trabalho, através da gestão de riscos. Segundo as linhas orientadoras da Organização Internacional do Trabalho explicadas por Marques (2003), a implementação deste sistema, baseia-se nos seguintes passos de um ciclo de melhoria contínua:
• Planear – estabelecer uma política de segurança e saúde no trabalho, planeando que recursos serão afetados, que competências deverão ser adquiridas, identificar os perigos e avaliar os riscos;
• Implementar – implementar e operacionalizar o programa estabelecido anteriormente; • Verificar – medir a eficácia antes e depois da implementação do programa;
• Melhorar – analisar o programa, efetuar correções, e trabalhar num contexto de melhoria continua e aperfeiçoamento para o ciclo seguinte.
3. Propostas de Desenvolvimento
Uma Organização que procure dar resposta às quatro áreas descritas do conceito da OMS sobre “Ambientes de Trabalho Saudáveis”, tem trabalhadores mais saudáveis, satisfeitos, motivados e produtivos. Porém, os benefícios não são apenas para a Organização - os colaboradores tornam-se também mais conscientes de medidas de prevenção da saúde, o que beneficia também os seus familiares e amigos, tal como a comunidade em geral. É, então, responsabilidade dos empregadores, criar e promover ambientes de trabalho saudáveis, através de políticas e práticas que visem proteger a saúde e segurança dos colaboradores. Várias são as ferramentas que podem ser usadas pelo empregador para criar políticas e práticas que visem garantir um ambiente de trabalho saudável. O sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho deve ser incluído na empresa como todos os outros sistemas, e deve ser controlado e assegurado em todas as áreas da empresa, nomeadamente pela gestão do topo e gestão de recursos humanos.
Formulam-se seguidamente algumas propostas para promoção de diferentes ambientes de trabalho mais saudáveis.
Ambiente físico de trabalho
Como se constatou anteriormente, os problemas no ambiente físico do trabalho podem ter várias origens e, portanto, é importante tomar várias medidas, tais como:
• Para garantir a qualidade do ar, verificar o cumprimento da interdição legal de fumar na generalidade dos espaços de trabalho fechados, oferecer programas de desabituação tabágica, eliminar ou substituir produtos como pesticidas, solventes e certos produtos de limpeza que podem ser cancerígenos e tóxicos;
• Para garantir a adequação do ambiente térmico em espaços fechados, controlar a temperatura, humidade, velocidade do ar, e as fontes radiantes, por forma a adequá- las ao metabolismo e atividade física;
• Instalar medidas de proteção coletivas, que funcionam independentemente da vontade e do de quem é exposto aos riscos, pelo que atenuam sempre os impactos dos agentes agressores sobre o organismo. São exemplos de medidas de proteção coletiva: barreiras anti-queda de pessoas e de materiais, e a proteção das partes móveis de máquinas e outros equipamentos;
• Fornecer ao trabalhador equipamentos de proteção individual, dando formação sobre a forma correta de os usar, e sensibilizando-os para os seus benefícios, obrigando-os mesmo a usar em situações mais extremas, para evitar lesões profissionais (como a surdez, em caso de trabalhos expostos a ruido);
• Dar formação contínua aos trabalhadores, não só acerca da importância dos equipamentos de proteção, mas sobretudo de todas as práticas preventivas das lesões, tais como a arrumação e a limpeza do local do trabalho, os procedimentos de segurança, a gestão dos tempos de exposição ao risco e como deve ser feita a troca entre os trabalhadores que se encontram expostos;
• Manter o local de trabalho arrumado e higienizado, sendo que a limpeza deve ser feita sempre que possível fora do horário de funcionamento do posto de trabalho, evitando assim que os trabalhadores corram riscos como, por exemplo, de queda por escorregamento em pavimento molhado.
Ambiente psicossocial do trabalho
Estes problemas estão muitas vezes relacionados com a Organização, mas também com o trabalhador, no que diz respeito, por exemplo, à forma de organização do trabalho. Independentemente do motivo, o mais importante é criar politicas que influenciem positivamente este ambiente, tais como:
• Reduzir a carga de trabalho excessiva sobre os funcionários;
• Formar a chefia direta para que a comunicação dentro da Organização ocorra de forma eficiente, e para saber liderar as suas equipas, para motivar os seus trabalhadores, tornando a tarefa em causa menos penosa;
• Não permitir que haja casos de assédio (físico ou moral), nem de discriminação no local de trabalho, difundindo informação sobre o tema, para sensibilizar os trabalhadores, e prestando o devido apoio, em caso de ocorrência;
• Apoiar os trabalhadores aos níveis laboral ou pessoal, permitindo que tenham um equilíbrio nos vários âmbitos da sua vida, permitindo, por exemplo, um horário de trabalho flexível, ou que se realize o trabalho fora da Organização, em caso de necessidade.
Saúde individual no ambiente de trabalho
Este ponto refere-se aos meios que a Organização empenhe para ajudar e incentivar os seus trabalhadores em adotar um estilo de vida saudável ou a melhorá-lo, como, por exemplo:
• Promover a prática de exercício físico, criando acordos com ginásios, contratando um profissional de atividade física que vá à Organização para orientar exercício físico, ou adquirindo para a Organização equipamentos de ginástica;
• Promover hábitos de alimentação saudável nos trabalhadores, difundindo informação sobre a importância de fazer uma alimentação salutar para a vida privada dos trabalhadores, permitindo que trabalhador faça pequenos intervalos para lanchar, e proporcionando alimentos saudáveis nas instalações alimentares da Organização; • Divulgar os perigos do abuso de substâncias psicoativas para a vida do trabalhador, e
proporcionar aos abusadores possibilidades de tratamento;
• Oferecer apoio psicológico tal como os exames médicos periódicos, e apoiar o trabalhador nos tratamentos e medicamentos necessários, diminuindo assim o número de doenças não diagnosticadas ou não tratadas por falta de acesso a assistência médica.
Envolvimento da Organização na Comunidade
A saúde, a segurança e o bem-estar dos trabalhadores e das suas famílias pode ser influenciado através do envolvimento da Organização com a comunidade, e isso pode ser feito através de ações como:
• Criar dias de responsabilidade social na Organização, em que todos os colaboradores trabalhem juntos para uma solução útil à comunidade;
• Incentivar os trabalhadores a ir a atividades organizadas pela comunidade, por exemplo, participando em corridas com o objetivo alertar para causas sociais;
• Proporcionar campanhas de saúde para os trabalhadores, familiares e toda a comunidade;
• Criar atividades de controlo de emissões de poluentes para atmosfera e sensibilizar a comunidade para este tema.
4. Referências
Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho. (09 de Janeiro de 2016). OSHA. Obtido de OSHA: https://osha.europa.eu/pt/tools-andpublications/publications/ factsheets/
Antunes, S. (25 de Novembro de 2015). 48ºEncontro Nacional APG. Ambientes de Trabalho Saudáveis e Produtividade. Lisboa, Lisboa.
Artigo 281º. (2013). Em Código do Trabalho (p. 130). Porto Editora.
Declaração de Seul sobre Segurança e Saúde . (29 de Junho de 2008). A Cimeira de Segurança e Saúde. Seul, República da Coreia.
Organização Internacional do Trabalho. (05 de Dezembro de 2015). Safety and health at work. Obtido de http://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/lang--en/ index.htm
Organização Internacional do Trabalho. (Abril de 2011). Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho: Um instrumento para uma melhoria contínua. Obtido de http://www.cipa.unicamp.br/2014-07-28-01-15-15/documentos/documentos-para-
cipeiros.html?download=129:sistema-de-gestao-da-seguranca-e-saude-no-trabalho-um- instrumento-para-uma-melhoria-continua
Organização Mundial da Saúde (1995). Estratégia Global de Saúde Ocupacional. China.
Organização Mundial da Saúde (2010). Ambientes de trabalho saudáveis: Um modelo para ação - Para empregadores, trabalhadores, formuladores de políticas e profissionais. Brasília, Brasil: SESI.
Organização Mundial de Saúde (01 de Dezembro de 2015). Cinco Chaves Para Ambientes de Trabalho Saudáveis: Não Há Riqueza nos Negócios Sem a Saúde dos Trabalhadores.
Obtido de
http://www.who.int/occupational_health/5keys_healthy_workplaces_portuguese.pdf Organização Mundial de Saúde (19 de Dezembro de 2015). World Health Organization. Obtido
de Workplace health promotion: http://www.who.int/occupational_health/topics/ workplace/en/index1.html
Marques, R., 2003. Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho – O referencial da Organização Internacional do Trabalho “ILO-OHS 2001 Guidelines”, segurança, 152, pp. 20-23