Análise das Concepções de Competência !

Fonte:)adaptado)de)Sojer)et)al.)(2006,)p.3).) )

Para)executar)essas)atribuições,)o)CIO)deve)possuir)uma)série)de)competências)que) foram)definidas)pela)literatura)acadêmica)nacional)e)internacional.)Assim,)a)seguir)é) apresentado) um) modelo) de) competência) do) CIO) adaptado) à) realidade) brasileira,) o) qual) servirá) de) base) para) comparação) da) representação) social) investigada) neste) trabalho.)

3.2 Modelos de Competências do CIO !

3.2.1 Análise das Concepções de Competência !

!

Zarifian)(2001))aponta)que)os)principais)fatores)que)influenciaram)o"aparecimento"do" termo& competência) foi) o) aumento) da) complexidade) do) trabalho) e) o) aumento) da) quantidade)e)do)tratamento)de)eventos.)Para)o)autor,)essas#foram#as#duas#principais# causas%do%aparecimento%do%termo%competência.%)

Orientação+ao+

Mercado+

Eficiência+

Operacional+

Demanda+

(Inovação)+

Suporte+

(Manutenção)+

E s t r a t é g i c a : + P e r m i t e+ a+

adaptação+ da+ empresa+ às+ novas+

necessidades+do+negócio.+

O p e r a c i o n a l :+ M a n t é m+ o+

funcionamento+ do+ negócio+ com+

oEmização+de+recursos+e+ganhos+

de+performance.+

A" noção" de" competência" não" é" nova," tendo) sido) empregada) em) situações' diversas,) com) diferentes) significados.) Contudo,! seu$ uso$ nos$ discursos$ sociais$ e$ científicos$ tornouPse!cada$vez$mais$freqüente,$abarcando$diferentes$concepções,$entre$as$quais:) )

! Competência é a capacidade de assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas, buscando lidar com eventos inéditos, surpreendentes, de natureza singular (Le Boterf, 2003);

! Competência é o saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar e transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo (Fleury e Fleury, 2006, p.21);

! Competência é a tomada de iniciativa e responsabilidade por parte do trabalhador (indivíduo) frente à situação produtiva, ou seja, diante das situações profissionais as quais ele se confronta, fazendo necessário para sua superação, a integração de diferentes saberes (Zarifian, 1998);

! Competência é uma forma de ajuste das capacidades das pessoas em relação às tarefas. Assim, nunca se é competente no abstrato. As pessoas são sempre competentes em relação a algo (Francisco, 2003).

Em) Perrenould) (2000)," competência$ é$ “definida”$ como$ sendo$ “a) capacidade) de) mobilizar) diversos) recursos) cognitivos) para) enfrentar) um) tipo) de) situação”.+ Essa+ definição)implica)em)quatro)aspectos:)

)

i. As competências não são elas mesmas saberes ou atitudes, mas mobilizam, integram e orquestram tais recursos.

ii. Essa mobilização só é pertinente em dada situação, sendo cada situação singular, mesmo que se possa tratá-la em analogia com outras, já encontradas.

iii. O" exercício" da" competência" passa" por" operações" mentais" complexas,) subentendidas) por) esquemas) de) pensamento,) que) permitem) determinar) (mais) ou) menos) consciente) e) rapidamente)! e" realizar" (de" modo" mais" ou" menos&eficaz)&uma&ação&relativamente&adaptada&à&situação.

iv. As)competências*profissionais*constróemPse#de#uma#situação#de#trabalho#à#

outra.)

)

Por) meio) desses) quatro) aspectos) descritos) por)Perrenould) (2000),) verificaPse) que$ a$ competência+é!interdependente(não(só(do(conhecimento(adquirido(nas(salas(de(aula,( mas$também$das$habilidades$adquiridas$durante$toda$vida$do$individuo$na$sociedade) (Perrenould),)2000).)

Segundo)Rezende)(2000,)p.32):))

“competência é a resultante da combinação de conhecimentos com comportamentos”.

ObservaPse! que$ nesta$ concepção,! o" autor" reforça" que" aspectos" tais" como" aptidões," atitudes) e) vontade,) quando) aliados) aos) conhecimentos,! possibilitam* alcançar*

competência.,Neste,enfoque,,o,conceito,se,amplia,!levando(em(conta(não)somente)os)

conhecimentos,)mas)também)os)resultados.)

Segundo)Dutra)(2008),)competência+é+a+capacidade+real+para+alcançar+um+objetivo+ou+ um)resultado)num)contexto)dado.)Esse)autor,)em)seu)trabalho,)atribui)a)competência) às)organizações,)no)seu)processo)de)desenvolvimento)e)conhecimento)adquiridos,)o) que) estabelece) vantagem) competitiva;) e) às) pessoas) com) seu) conjunto) de) competências,)que)podem)ou)não,)ser)aproveitadas)nas)organizações.)

Fleury)e)Fleury)(2006))em)seu)trabalho)definem)competência)como)qualificação)para) realizar)determinada)tarefa,)ou)seja,)a)pessoa)deve)ser)treinada)e)ter)habilidade)para) executáPla.)Por)esse)motivo)as)pessoas)devem)estar)alocadas)corretamente)nos)postos) de)trabalho,)de)acordo)com)sua)qualificação)e)suas)habilidades.)

Fica%evidenciado%também,)nessas#definições#acima,#que#a#competência#está#atrelada#à# ação,& autonomia& e& alcance& de& resultados& ou& objetivos& organizacionais,& bem& como& depende%do%contexto%ou%situação%com)que)se)venha)a)deparar.)

Zarifian)(2001)!estabelece(uma(diferença(entre(competência'no'singular'e'no'plural.' Para$ ele,$ o$ conceito$ de$ competência$ laboral$ está$ centrado$ na$ iniciativa$ e$ responsabilidade,- tanto- de- indivíduo- como- de- grupo,- ante- uma- situação- profissional- onde% a% ação% individual% revelaPse# insuficiente# frente# à# complexidade) dos) problemas) enfrentados* na* produção.* No) outro) enfoque,) Zarifian) (2001)! fala$ de$ competências$ técnicas((domínio(de(processos(e(equipamentos),(competências(de(gestão((gestão(de( qualidade) e) fluxos,) planejamento) e! seqüência* da* produção)* e! competências, de, organização,! que$ se$ concentram$ no$ domínio$ da$ comunicação$ e$ da$ iniciativa/$ autonomia.)

ObservaPse)que)o)autor)distingue)as)competências'em'diversos'conteúdos,'o)que)leva) a)configurar)diferentes%áreas%de%desenvolvimento)de)competências)para)as)pessoas.) Essas# áreas# dependem# da# ação# das# pessoas# e,# dessa" forma," podePse# dizer# que# o#

desenvolvimento+ das+ competências+ organizacionais+ está+ vinculado+ ao+

desenvolvimento+das+competências+do+indivíduo+e+das+condições+dadas+pelo)contexto!

em# que# se# encontra.# Logo,# as# competências# provêm# das# diferentes# disposições# que# ocorrem&entre&pessoas,&os&recursos&(tangíveis&ou&não)&e&os&processos.)

EntendePse#como#conceito#de#competência#profissional,)o)conjunto)de)saberes:)saberP

fazer,) saberPser,) saberPaprender,( que( são( usados( no( contexto( particular( de( uma( situação)de)trabalho)(Castro,)1997).)

Por)outro)lado,)o)SENAI)(2004,)p.19)!entende%por%competência%profissional:))

“a mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes profissionais necessários ao desempenho de atividades ou

funções típicas, segundo padrões de qualidade e

produtividade requeridos pela natureza do trabalho”.

A" competência" de" um" indivíduo" resulta" de" um" movimento" dinâmico" entre" a" sua" qualificação+ e+ a+ situação) de) trabalho) que) ele) ocupa) (Dutra,) 2008).! As# competências#

uma$ dada$ situação$ ou$ atingir$ um$ objetivo$ préPdefinido,! numa% adaptação% concreta% a% um) posto) de) trabalho,) mobilizando) um) conjunto) de) comportamentos) e) atitudes) complexas)(Dutra,)2008).)

Ruas) (2001)) destaca# que# o# termo# competências# tem) sido) muito) empregado,) sendo) todavia)ainda)muito)controvertido.)Seu)enfoque)tanto$no$mundo$empresarial$como$no$ meio%acadêmico%tem%sido%marcado%por%diferentes%conceitos%e%dimensões.%A)Tabela)4) demonstra)as#dimensões.) Dimensões) Organizacionais) da)Competência) Noções) Abrangência) Essenciais)

São$ as$ competências$ que$ diferenciam) a) empresa) perante) concorrentes) e) clientes,! e" constituem* a* razão* de* sua* sobrevivência.

Devem% estar% presentes% em% todas& as& áreas,& grupos& e& pessoas& da& organização,&

embora' em' níveis'

diferenciados.

Funcionais)

São$ as$ competências$ específicas$ de$ cada) uma) das$ áreas$ vitais$ da$ empresa' (vendas,' produção,' por' exemplo).)

Estão&presentes&entre&os&grupos& e"pessoas"de"cada"área.)

Individuais)

São$ as$ competências$ individuais$ e$ compreendem) as) competências) gerenciais.)

Apesar' da' dimensão' individual,' podem) exercer% importante% influência) no) desenvolvimento) das$ competências$ dos$ grupos$ ou!até$mesmo$da$organização.$É! o" caso" das" competências" gerenciais.)

)

Tabela)4:)Dimensões)Organizacionais)da)Competência) Fonte:)adaptado)de:)Ruas)(2001).)

Toda) essa" problemática" levanta" ainda" uma" questão," que" se" relaciona! com$ a$ interpretação+ do+ próprio& conceito& de& competênciaPchave,) o) qual) pode) ser!analisado( segundo(duas(perspectivas:(geral(ou(estratégica.(As(competências(chave/geral(podem( ser)definidas)como!sendo&as&competências&base&de&adaptabilidade&dos&trabalhadores& à" evolução" técnicoPeconômica) (Lopes,) 2000).) Já) as" competências" chave/estratégicas" definemPse# como# sendo# as# competências# profissionais# específicas# e# essenciais# num# determinado)setor)de)atividade)(Lopes,)2000)."Resta"então"averiguar"até$que$ponto$as$

competênciasPchave) consideradas) pelos) trabalhadores! correspondem* às*

competênciasPchave)para)os)empregadores.)

Em# síntese,#segundo) Lopes) (2000),) competênciasPchave) (gerais)& são& o& conjunto& de& conhecimentos* e* capacidades* que* devem* ser* obtidos* por* qualquer* indivíduo* para* entrar)e/ou)manterPse)no)mercado)de)trabalho.)

Segundo)Ruas)(2001),!competências,estratégicas)são)competênciasPchave,'na'medida' em#que#vão#ser#centrais$para$a$criação,$manutenção$ou$aumento$da$competitividade$ das)empresas.))

Um# bom# gestor,# que# possui# as# competências# necessárias# para# gerenciar,# precisa! conhecer' ferramentas' técnicas,) de) negócio) e) de) equipes) de) trabalho,) focando) na) capacidade) de) planejar) as) atividades) e) resolver) problemas,) utilizandoPse) das) suas) habilidades) individuais) e) conhecimentos,) sua) capacidade) de) integrar) e) motivar) a) equipe)e)sendo!um#verdadeiro#líder#(Frame,#2003).)

Dado)que)o)trabalho)investiga)as)competências)dos)CIOs)sob)a)ótica)dos)profissionais) de) TI,) assumePse) uma) definição) de) competência) que) privilegia) aspectos) como) ação,) entrega,)inteligência)prática,)mobilização,)integração)e)resultado.))

)

3.2.2 As Competências Essenciais !

O)conceito)de)competência)essencial)foi)primeiramente)apresentado)por)Prahalad)e) Hamel) (1990)) como) aquela) que) advém) do) aprendizado) coletivo,) especialmente) em) relação) à) coordenação) de) habilidades) de) produção) diversas,) e) à) integração) de) múltiplas) tecnologias.) ) Dessa) forma,) diz) respeito) tanto) ao) trabalho) da) organização,)