Análise dos Resultados !

1997).)

)

5.3 Análise dos Resultados !

Por) meio) da) teoria) das) representações) sociais) (TRS),) foi) possível) identificar) as) expressões) que) são) mais) enraizadas) no) subconsciente) dos) profissionais) de) TI) brasileiros)acerca)das)competências)essenciais)ao)CIO.)De)posse)dessa)representação,) se)faz)necessária)uma)comparação)com)os)modelos)de)competências)apresentados)na) literatura.)

Conforme) já) apresentado) no) Capítulo) 2) desta) dissertação,) escolheuPse) o) modelo) de) competências)de)apresentado)em)Vreuls)(2009))e)Vreuls)e)Joia)(2012))por)fazer)uma) triangulação) de) 56) competências) apresentadas) em) seis) modelos) da) literatura) e) por) ser)bem)adaptado)à)realidade)brasileira.)

Das) sete) competências) apresentadas) no) modelo) de) Vreuls) (2009)) e) Vreuls) e) Joia) (2012),) seis) tiveram) correlação) semântica) com) as) categorias) identificadas) pelo) método) de) evocação) de) palavras) associado) à) TRS.) Apenas) a) competência) "Manter) a) operação) de) TI") não) foi) identificada) nas) expressões) evocadas.) Além) das) seis) competências,) surgiram) mais) três:) ) Relacionamento) Interpessoal,) comportamento) ético)e)foco)em)resultados.)

Das)nove)categorias/competências)evocadas)pela)representação,)apenas)"Capacidade) Técnica") e) "Capacidade) de) Influenciar) a) Organização") foram) confirmadas) como) competências) essenciais) ao) CIO) brasileiro) na) percepção) dos) profissionais) de) TI) brasileiros,) visto) que) estão) no) núcleo) central) da) representação.) Essa) informação) é) bastante) relevante,) ao) demonstrar) uma) dissonância) cognitiva) entre) o) pensamento) dos) CIOs) e) a) de) seus) liderados.) Seria) de) se) esperar) que) os) profissionais) de) TI) estivessem) alinhados) com) a) percepção) de) seus) líderes) acerca) de) quais) pontos) são) relevantes)para)a)TI;)entretanto)isso)não)acontece.)

Em)contraponto)a)esse)argumento,)podePse)propor)uma)análise)acerca)das)respostas) dadas) pelos) CIOs,) nas) entrevistas) que) fundamentaram) a) proposição) de) modelos) de)

competências)para)os)CIOs.)PodePse)questionar)se)os)CIOs)realmente)fazem)uso)das) competências)por)eles)declaradas)como)essenciais)ou)se)simplesmente)responderam) o)que)é)senso)comum)sobre)o)assunto.)

Apesar)de)se)identificar)uma)dissonância)cognitiva)entre)a)leitura)de)competências)do) CIO) e) aquela) de) seus) funcionários,) notaPse) que) a) avaliação) dos) profissionais) de) TI) acerca)de)seus)líderes)é)bastante)positiva,)como)pode)ser)visto)na)Figura)27.)Mais)de) 45%)dos)respondentes)têm)uma)visão)positiva)de)seus)líderes,)enquanto)apenas)15%) relatam) uma) avaliação) negativa.) RessaltaPse) o) fato) de) que) a) pesquisa) aplicada) não) obrigava)o)respondente)a)fornecer)seus)dados)e,)portanto,)entendePse)que)os)mesmos) não)se)sentiram)pressionados)a)mentir)sobre)a)avaliação)de)seus)líderes.) ! ) ) Figura)27:)Escala)Likert)da)avaliação)do)CIO)segundo)respondentes.! ! A)informação)apresentada)na)Figura)27)reforça)a)percepção)de)que)a)prática)dos)CIOs) distanciaPse) do) discurso) acerca) das) competências) que) entendem) ser) essenciais) a) si) mesmos.) Caso) realmente) os) CIOs) tivessem) uma) visão) tão) diferente) sobre) suas) competências,) como) indicado) pela) comparação) dos) resultados) da) representação) social) com) o) modelo) de) Vreuls) (2009)) e) Vreuls) e) Joia) (2012),) estes) estariam)

0.00%) 5.00%) 10.00%) 15.00%) 20.00%) 25.00%) 30.00%) 35.00%) 40.00%) 45.00%) 1) 2) 3) 4) 5) Avaliação)do)CIO) ! Bem)avaliado Mal)avaliado Neutro !

pressionando) suas) equipes) por) mudanças,) o) que) certamente) faria) o) percentual) de) aprovação)ser)bem)menor.)

Duas) outras) características) merecem) destaque) por) fazerem) parte) do) sistema) periférico:) "Networking) externo") e) "Comportamento) Ético".) Foi) uma) surpresa) perceber) que) a) categoria) "Comportamento) Ético") não) foi) considerada) como) parte) integrante) do) núcleo) central) da) representação) do) CIO,) indicando) que) esta) categoria) não)está)tão)fortemente)presente)na)percepção)dos)profissionais)de)TI)quanto)seria) esperado,) principalmente) pelo) fato) de) a) TI) ser) uma) das) áreas) mais) sujeitas) a) auditorias,) controles) e) mesmo) guias) de) melhores) práticas) como) o) Cobit) (Control# Objectives# for# Information# and# related# Technology)e) o) ITIL) (Information# Technology# Infrastructure# Library).) A) associação) um) pouco) mais) fraca) desta) categoria) pode) colocar)em)risco)a)credibilidade)dos)CIOs)e)de)seus)liderados)a)curto)prazo,)visto)que) devido)ao)aumento)da)importância)da)TI)nas)empresas,)é)natural)que)se)aumentem)os) controles) sobre) essa) área.) Por) fim,) a) categoria) "Networking) externo") também) apresenta) características) de) volatilidade;) entretanto,) esta) não) apareceu) como) uma) surpresa.)As)relações)entre)fornecedores)e)TI)estão)mudando)ao)longo)do)tempo.)Os) fornecedores) passaram) de) simples) vendedores) de) hardware/software) para) consultores)de)tecnologia.)Atualmente,)a)relação)dos)fornecedores)com)as)empresas) ocorre)muito)mais)no)âmbito)de)consultorias)do)que)em)qualquer)outra)relação.)Essa) mudança) do) perfil) de) atuação) dos) fornecedores) nas) empresas,) por) ter) esse) viés) de) mudança,)justifica)o)posicionamento)dessa)categoria)no)sistema)periférico.)

6 CONCLUSÕES !

Neste$ capítulo$ são$ consolidadas! as# conclusões# da# pesquisa,) a) partir) dos) seus) resultados." São" apresentadas" também" as" implicações" acadêmicas" e" gerenciais" decorrentes)deste)estudo,)suas)limitações)e)sugestões)para)pesquisas)futuras.) O)objetivo)principal)desta)dissertação)foi)investigar)a)percepção)dos)profissionais)de) TI)brasileiros)acerca)das)competências)essenciais)que)os)CIOs,)que)atuam)no)mercado) brasileiro,)devem)possuir)para)desempenhar)adequadamente)suas)funções.) A)seguir,)são)discutidos)os)resultados)encontrados.) ) 6.1 Discussão !

A" pergunta" de" pesquisa" foi" respondida" e" os" objetivos" do" estudo" atendidos." Ou" seja," foram& identificadas& as& principais& competências& que& o& CIO& brasileiro& deve& ter& para& desempenhar*adequadamente*suas*funções,)sob)o)ponto)de)vista)dos)profissionais)de) TI)brasileiros.)Assim)a)pergunta)"Qual)a)percepção)dos)profissionais)de)TI)brasileiros) acerca)das)competências)essenciais)que)o)CIO)atuante)no)Brasil)necessita)possuir?”)foi) respondida)por)meio)da)representação)social)do)CIO)obtida)junto)aos)profissionais)de) TI)respondentes,)via)Teoria)das)Representações)Sociais)(TRS).) Além%disso,%os%objetivos%intermediários%também%foram%atingidos,)quais)sejam:) )

i. Analisar o contexto no qual o CIO está inserido no Brasil: a pesquisa realizada permitiu um panorama abrangente sobre o contexto do CIO brasileiro, sob o ponto de vista de seus liderados. Além disso, o estudo dos modelos apresentados na literatura permitiu avaliar quais as características mais importantes para um CIO nas organizações no Brasil, na visão desse profissional;

ii. Verificar se a percepção dos profissionais de TI brasileiros acerca do CIO está em sintonia com os conceitos apresentados na literatura pela comparação entre

o modelo de Competências Críticas do CIO proposto em Vreuls (2009) e Vreuls e Joia (2012) com os resultados da representação social obtida via Teoria das Representações Sociais (TRS): o modelo foi comparado com a representação obtida, embora não tenha sido possível perceber um alinhamento total entre a percepção dos profissionais de TI acerca das competências essenciais CIO e o modelo proposto.

)

Ao#longo#da#exposição#do#referencial#teórico,#bem#como#da)análise)da)representação) social) estudada," algumas" características" relacionadas" ao" CIO) foram) bastante) evidenciadas)pela)pesquisa.)As!características)"Capacidade)Técnica")e)"Capacidade)de) Influênciar) a) Organização") estão) sempre) presentes,) tendo) sido) parte) integrante) do) núcleo) central) da) representação) ." Presentes" também,) mas) com) uma) característica) mais) flutuante,) ou) seja,) mais) sujeita) a) alteração) no) seu) conteúdo) e) percepção) pelos) respondentes,!são$os$aspectos$relacionados$ao)"Comportamento)Ético")e)"Networking)) Externo",)integrantes)do)sistema)periférico)da)representação.)

A)comparação)entre)os)resultados)da)representação)e)as)competências)apontadas)na) literatura) apontam) para) uma) dissonância) cognitiva) entre) a) percepção) dos) profissionais) de) TI) e) a) dos) próprios) CIOs) acerca) de) suas) competências.) EntendePse) que)os)CIOs)possam)ter)sido)induzidos)a)apontar)competências)essenciais)diferentes) daquelas) que) realmente) têm,) numa) busca) por! legitimação+ do) mercado,) o) que) os) induziu)a)manter)um)comportamento)extremamente)semelhante)entre)si,)inclusive)se) comparado) aos) CIOs) de) outros) países,! evidenciando) um) isomorfismo) mimético) (Tingling;)Parent,)2002).)

Outro&aspecto&importante&abordado&foi&a&liderança&do&CIO,&que&precisa&influenciar&a& organização,+exercendo'a'sua'função'de'catalisador)entre%o%mundo%técnico$e$o$mundo$ dos$negócios$(Lancit,)2001).)

Em# suma,# o# exercício# da# função# de) CIO) deve) ser) discutido) nas) empresas) como) um) indicador) expressivo) da) forma) como) a) tecnologia) da) informação! é" pensada) e) incorporada) pelas) organizações.) Compreender) onde) a) organização* está* situada* no)

continuum) entre) o" operacional" e" o" estratégico! pode% ser% não% só% a% garantia% de% sobrevivência,do,CIO,,mas,da,própria,organização)em)que)trabalha.)

)

6.2 Implicações Acadêmicas e Gerenciais !

Do) ponto) de) vista) acadêmico,) o) presente) trabalho) discutiu) a) dissonância) cognitiva) entre)a)percepção)de)competências)essenciais)do)CIO)na)visão)dos)próprios)CIOs)e)a) percepção)dos)profissionais)de)TI.)Ele)pode)servir)de)base)para)aprofundamentos)nas) áreas)de)TI,)bem)como)nas)questões)organizacionais.)

Este) trabalho) oferece) ainda) material) para) a) revisão) de) currículos) acadêmicos) relacionados) à) formação) básica) dos) profissionais) de) TI.) O) conteúdo) das) ementas) poderia)ser)orientado)segundo)as)necessidades)apontadas)pelos)profissionais)de)TI.) Sob$ a$ perspectiva$ prática,$ profissionais$ de$ RH,$ empresas$ de$ recrutamento,$ seleção,$

treinamento) e) consultorias) de) TI) podem) também) se) valer) dos) resultados) desta)

pesquisa) para) a) identificação) do) distanciamento) entre) o) discurso) e) a) prática) do) gerenciamento)de)TI,)por)meio)das)competências)críticas)ao)CIO)brasileiro.)

Os) resultados) encontrados) também) podem) ser) potencialmente) úteis! como$ direcionador) para) ferramentas) de) capacitação) dos) CIOs) nas) empresas) e) no) seu) recrutamento)e)seleção.)

!

6.3 Limitações da Pesquisa !

Algumas( limitações( devem( ser( consideradas( ao( se( avaliar( o( presente( trabalho,( conforme( mencionado( anteriormente,( no( item( 2.3( desta( dissertação.( A( seguir,) essas# limitações*são*explicitadas.)

A)pesquisa)foi)limitada)à)percepção)dos)profissionais)de)TI)acerca)das)competências) do)CIO.)Tal)abordagem)pode)deixar)o)trabalho)carente)de)outros)tipos)de)percepção,) como,) por) exemplo,) do) executivo) a) quem) o) CIO) se) reporta) ou) mesmo) das) áreas) clientes)de)TI)dentro)da)empresa.))