Técnico' Inovador'
3.2 Modelos de Competências do CIO !
3.2.2 As Competências Essenciais !
interpretação+ do+ próprio& conceito& de& competênciaPchave,) o) qual) pode) ser!analisado( segundo(duas(perspectivas:(geral(ou(estratégica.(As(competências(chave/geral(podem( ser)definidas)como!sendo&as&competências&base&de&adaptabilidade&dos&trabalhadores& à" evolução" técnicoPeconômica) (Lopes,) 2000).) Já) as" competências" chave/estratégicas" definemPse# como# sendo# as# competências# profissionais# específicas# e# essenciais# num# determinado)setor)de)atividade)(Lopes,)2000)."Resta"então"averiguar"até$que$ponto$as$
competênciasPchave) consideradas) pelos) trabalhadores! correspondem* às*
competênciasPchave)para)os)empregadores.)
Em# síntese,#segundo) Lopes) (2000),) competênciasPchave) (gerais)& são& o& conjunto& de& conhecimentos* e* capacidades* que* devem* ser* obtidos* por* qualquer* indivíduo* para* entrar)e/ou)manterPse)no)mercado)de)trabalho.)
Segundo)Ruas)(2001),!competências,estratégicas)são)competênciasPchave,'na'medida' em#que#vão#ser#centrais$para$a$criação,$manutenção$ou$aumento$da$competitividade$ das)empresas.))
Um# bom# gestor,# que# possui# as# competências# necessárias# para# gerenciar,# precisa! conhecer' ferramentas' técnicas,) de) negócio) e) de) equipes) de) trabalho,) focando) na) capacidade) de) planejar) as) atividades) e) resolver) problemas,) utilizandoPse) das) suas) habilidades) individuais) e) conhecimentos,) sua) capacidade) de) integrar) e) motivar) a) equipe)e)sendo!um#verdadeiro#líder#(Frame,#2003).)
Dado)que)o)trabalho)investiga)as)competências)dos)CIOs)sob)a)ótica)dos)profissionais) de) TI,) assumePse) uma) definição) de) competência) que) privilegia) aspectos) como) ação,) entrega,)inteligência)prática,)mobilização,)integração)e)resultado.))
)
3.2.2 As Competências Essenciais !
O)conceito)de)competência)essencial)foi)primeiramente)apresentado)por)Prahalad)e) Hamel) (1990)) como) aquela) que) advém) do) aprendizado) coletivo,) especialmente) em) relação) à) coordenação) de) habilidades) de) produção) diversas,) e) à) integração) de) múltiplas) tecnologias.) ) Dessa) forma,) diz) respeito) tanto) ao) trabalho) da) organização,)
quanto) à) entrega) de) valor.) ) Os) autores) salientam) que) as) competências) essenciais) consistem) em) comunicação,) envolvimento) e) profundo) compromisso) de) trabalhar) além)das)fronteiras)organizacionais.)))Segundo)Hamel)e)Prahalad)(1995,)p.)257):)
"A perspectiva da competência essencial não é natural na maioria das empresas. Normalmente, a noção mais básica de identidade corporativa é desenvolvida em torno de
identidades concentradas no mercado, chamadas
freqüentemente de “unidades estratégicas de negócios”, e não em torno de competências essenciais.
Embora seja totalmente apropriado concentrar fortemente uma organização no produto final, esse foco precisa ser
suplementado por um foco igualmente claro nas
competências essenciais. Uma empresa deve ser vista não apenas como um portfólio de produtos ou serviços, mas também como um portfólio de competências."
Prahalad) e) Hamel) (1990)) afirmam) ainda) que) para) saber) se) uma) competência) é) essencial,)devePse)observar)se)atende)a)três)critérios:))
)
i. Dar acesso a uma ampla variedade de)mercados;)
ii. Contribuir) significativamente) em) relação) ao) oferecimento) de) reais)
benefícios)aos)consumidores)na)entrega)dos)produtos)(entregar)valor);)
iii. Ser)dificil)de)imitar.))
)
Complementando) o) terceiro) critério) apresentado) por) Prahalad) &) Hamel) (1990),) podePse) citar) Oliveira) Jr.) (2001),) para) o) qual) as) competências) essenciais) estão) enraizadas,) ) sobretudo,) em) ) know0how) coletivo,) o) qual) é) tácito) e) desenvolvido) no)
aprenderPfazendo,)em)processos)e)contextos)da)organização,)sendo,)portanto,)difíceis) de)imitar)por)parte)dos)competidores.)))
A)respeito)do)know0how)coletivo,)Fleury)e)Oliveira)Jr.)(2001,)p.18))acrescentam)que)as) competências) essenciais) podem) ser) ) advindas) da) excelência) em) qualquer) área) da) organização,) sendo) resultado) do) aprendizado) coletivo,) por) serem) “conjuntos) de) conhecimento) tácito) e) coletivo,) desenvolvidos) por) meio) de) processos) de) aprendizagem)e)que)constituem)uma)fonte)de)vantagem)competitiva)para)a)empresa”.) Segundo)Fleury)e)Fleury)(2004,)p.48):)
)
"Dessa maneira, pode-se dizer que a organização possui diversas competências organizacionais, localizadas em diversas áreas; destas, apenas algumas são as competências essenciais, aquelas que a diferenciam e que lhe garantem uma vantagem competitiva sustentável perante as demais organizações".
Markides)e)Williamson)(1994),)por)sua)vez,)definem)competências)essenciais)como)o)) conjunto)de)experiência,)conhecimento)e)sistemas)que)podem)agir)em)conjunto,)como) catalisadores)para)criar)e)acumular)novos)recursos)estratégicos.))))
A) Visão) Baseada) em) Recursos) (RBV)) foi) precursora) dos) conceitos) de) competências)) essenciais,)tal)como)apresentado)por)Hafeez,)Zhang)e)Malak)(2002))e)Barney)(2007).)) Hafeez,) Zhang) e) Malak) (2002)) definem) ) competências) essenciais) ) como) recursos)) físicos,) intelectuais) e) culturais,) e) Barney) (2007)) como) os) conjuntos) complexos) de) recursos) e) ) capacidades) que) ligam) diferentes) negócios) em) uma) organização) diversificada,)por)meio)de)know0how)de)gestão)e)técnico,)experiência)e)sabedoria.) Fernandes)(2004))define)competências)essenciais)como)os)fatoresPchave)de)sucesso) em) um) setor,) no) qual) a) organização) possui) um) desempenho) comprovadamente) superior) ao) de) seus) concorrentes.) Esse) autor) apresenta) ) um) quadroPresumo) das) principais)definições)de)competências)essenciais)existentes)na)literatura)(Tabela)5).)
)
) Tabela)5:)Conceitos)de)competência)essencial.)
Fonte:)adaptado)de:)Fernandes)(2004,)p.24).) )
Evoluindo) na) ) compreensão) do) termo,) outros) conceitos) de) competências) essenciais)) merecem) ser) destacados.) ) Dentre) eles,) o) que) as) considera) como) um) diferencial) da) organização) perante) seus) concorrentes) e) clientes,) constituindo) a) razão) de) sua) sobrevivência)(Ruas,))2001).)Fleury)e)Fleury)(2004,)p.)48),)por)sua)vez,)apoiados)na) leitura)de)Hamel)e)Prahalad,)acrescentam)que)“as)competências))–)tanto)as)essenciais) como)as)organizacionais))–)são)constituídas)a)partir)da)combinação)de)recursos)e)de) múltiplas)competências)individuais,)de)tal)forma)que)o)resultado)total)é)maior)do)que) a)soma)das)competências)individuais”.)))Por)conseguinte,)as)competências)individuais) devem) desenvolverPse) e) combinarPse) de) tal) forma) a) contribuir) para) o) desenvolvimento)de)competências)organizacionais)e)essenciais.)))
Da) mesma) forma) que) Fleury) e) Fleury) (2004),) Petts) (1997)) vê) as) competências) essenciais) como) uma) combinação,) mas,) nesse) caso,) única,) de) tecnologias,) conhecimentos) e) habilidades,) os) quais) são) ativos) intangíveis,) invisíveis) aos) observadores) externos) e) difíceis) de) serem) analisados.) ) Para) o) autor,) possuem) os) seguintes)atributos:))complexidade,)durabilidade,)inimitabilidade,)"insubstitualidade") e)superioridade.)
A) seguir,) será) discutida) a) importância) do) desenvolvimento) de) competências) essenciais)nos)líderes)da)TI)de)uma)organização)(CIOs).)
!
Prahalad'e'Hamel'(1990) Hamel'(1994) Mills'et'al.'(2002) Ruas'(2003) Fernandes'(2004)
Capacidade(de( combinar,(misturar(e( integrar(recursos(em( produtos(e(serviços,(que( oferece(real(benefício( aos(clientes,(é(difícil(de( imitar(e(dá(acesso(a( diferentes(mercados. Integração(de( habilidades(e( tecnologias(que( propicia: @(acesso(a(mercado; @(desenvolver( processos(melhor(que( os(concorrentes; @(proporciona( benefícios(exclusivos( a(clientes. Atividades(mais( elevadas,(no(nível( corporativo,( chave(para(a( sobrevivência(da( empresa(e( centrais(para(sua( estratégia. Diferenciam(a( organização(no( espaço(de( competição( internacional,( contribuindo(para( uma(posição(de( pioneirismo(nesse( mercado. Fatores@chave(de( sucesso(em(um( setor,(nos(quais(a( empresa(tem(um( desempenho( comprovadamente( superior(ao(da( concorrência.
3.2.3 A Importância das Competências do CIO )
A" proximidade" da" gestão" da" informação" com" as" tecnologias" de" informação" é" evidenciada)na)literatura,)com)destaque)para)o)que)se)considera!as#competências#de# um) CIO!moderno:(experiência(tanto(em(TI(quanto(em(marketing;(próPatividade' nas' soluções( para( negócios;( habilidade( para( driblar( e( minimizar( choques( internos,) e) entendimento! de# comunicação,# marketing# e# finanças,# tendo# como# foco# o) cliente) (Damante,)2003,)p.)62).)
A) mudança) de) um) enfoque) meramente) técnico) para) um) enfoque) negocial) tem) colocado)em)relevo)a)necessidade)de)novos)perfis)profissionais)na)área)de)TI.)De)fato,) a)nova)atuação)dos)profissionais)de)TI,)mais)especificamente)do)CIO,)no)limite)entre)a) tecnologia) e) o) negócio,) tem) requerido) novas) competências,) chamadas) competências) gerenciais) e) negociais) (Schambach;) Blanton,) 2002).) No) entanto,) uma) em! cada$ cinco$ grandes( empresas( de( TI( tem( a( sua( estratégia( de( TI( dirigida( pela( disponibilidade( ou( falta) de) pessoas) adequadamente) habilitadas) (Mingay) et) al.,) 1998).) Essa) afirmação) é) reforçada) por) estudo) recente) da) Fundação) Dom) Cabral,) de) 2011,) em) que) 20%) das) empresas) avaliadas) relataram) ter) dificuldades) na) contratação) de) profissionais) capacitados) em) TI.) A) Figura) 9) apresenta) o) relato) de) escassez) de) mãoPdePobra) qualificada)apontada)pela)pesquisa.)
) Figura)9P)Profissões)que)as)empresas)encontram)dificuldades)na)contratação.)