1.1) Em qual setor de atividade a empresa atua e quais mercados atende?
1.2) Há quanto tempo atua e qual a sua representatividade e participação no mercado? 1.3) A empresa possui implementações de sistemas de tecnologia da informação para
conexão com seus parceiros, também conhecidos como sistemas inter- organizacionais, de modo a possibilitar a troca de dados automatizada com seus fornecedores ou clientes?
1.4) Destas implementações quantas foram motivadas por iniciativa própria da empresa?
1.5) Destas implementações quantas foram motivadas por sugestão ou imposição de seus parceiros comerciais (empresas iniciadoras)?
1.6) Para o caso das implementações motivadas por sugestão ou imposição de empresas iniciadoras, qual o poder que estas empresas normalmente exercem para propor mudanças organizacionais e administrativas na sua empresa?
1.7) Para as implementações motivadas por sugestão ou imposição de empresas iniciadoras, quais os argumentos utilizados por estes parceiros para convencer a empresa a adotar estas ferramentas de conectividade?
1.8) O que poderia ter acontecido se a sua empresa não houvesse adotado os sistemas inter-organizacionais solicitados pelas empresas iniciadoras?
PARTE 2 – Mapeamento dos parceiros de conectividade, das informações trocadas e sua utilização na empresa seguidora.
2.1) Com quais parceiros (clientes ou fornecedores) a empresa utiliza sistemas de tecnologia da informação para realizar trocas automatizadas de informações através de conexões entre os computadores das empresas?
2.2) Para cada parceiro especifique as informações que são trocadas. a) Pedidos.
b) Programações / escalas de entregas. c) Dados sobre andamento dos pedidos.
d) Dados relativos a sistemas de controle tipo Kanban. e) Dados de notas fiscais.
f) Avisos de Embarque. g) Dados de faturas. h) Dados de pagamentos. i) Extratos financeiros. j) Listas de preços.
k) Informações relativas às demandas do mercado abrangendo todos os elos da cadeia de suprimentos desde os fornecedores de matéria prima até o cliente do produto final.
l) Outras informações relativas ao planejamento conjunto de produção e/ou distribuição. Exemplifique.
m) Outras informações relativas às operações logísticas conjuntas. Exemplifique.
n) Informações relativas ao trabalho coordenado das empresas envolvendo integrações e operações conjuntas, como por exemplo, no desenvolvimento em parceira de novos produtos ou serviços.
o) Informações relativas às medidas de performance da empresa seguidora em relação a iniciadora.
p) Informações relativas às medidas de performance da empresa iniciadora em relação a seguidora.
q) Informações relativas às medidas de performance conjunta das duas empresas.
r) Outros tipos de informação.
2.3) Do inicio da utilização dos sistemas inter-organizacionais até hoje houveram mudanças nos tipos de informações trocadas? Como foi a evolução?
2.4) Dentre as empresas iniciadoras que a sua empresa atende, algumas delas promovem negociações através de “leilões eletrônicos” com o objetivo de reunir
diversos potenciais fornecedores para que compitam entre si e acabem beneficiando a empresa iniciadora com a melhor oferta possível?
2.5) De que forma as informações trafegam pela empresa seguidora através dos sistemas inter-organizacionais? Identifique eventuais diferenças entre os parceiros com os quais a empresa mantém conectividade.
a) Há a eliminação ou redução da necessidade de outros tipos de comunicação como troca de papel, fax, telefonemas ou e-mail?
b) As informações que a empresa seguidora recebe necessitam ser impressas para que possam ser tratadas pelos processos da organização?
c) Há integração automatizada (sem a necessidade de digitações) das informações recebidas dos sistemas inter-organizacionais para que alimentem diretamente os sistemas internos da empresa seguidora como, por exemplo, planejamento, produção, financeiro?
d) Há integração automatizada (sem a necessidade de digitações) para envio das informações que são geradas pelos sistemas internos da empresa seguidora como, por exemplo, dados de notas fiscais e avisos de embarque?
2.6) Para que as informações recebidas através dos sistemas inter-organizacionais tenham maior potencial de serem utilizadas de maneira útil pela empresa seguidora, é conveniente que sejam informações confiáveis e estejam disponíveis no momento necessário. Como você avalia o nível de confiabilidade das informações recebidas através dos sistemas inter-organizacionais? Identifique eventuais diferenças entre os parceiros com os quais a empresa mantém conectividade.
PARTE 3 – Levantamento da infra-estrutura tecnológica utilizada pela empresa seguidora na conectividade inter-organizacional.
3.1) Para cada parceiro especifique qual a plataforma tecnológica predominante para a realização da conectividade inter-organizacional:
a) EDI tradicional. b) webEDI.
c) Serviços Web. d) ebXML.
e) Outras plataformas baseadas na Internet. Explique. f) Outras plataformas não baseadas na Internet. Explique.
3.2) Para cada parceiro especifique qual o padrão para a formatação das mensagens trocadas: a) X12 b) EDIFACT c) RND d) ODETTE e) XML
f) Outro padrão de mercado ou proprietário. Explique.
3.3) Para cada parceiro especifique qual o tipo de rede utilizada para a comunicação entre as empresas.
a) Rede privada. b) VAN.
c) Internet.
d) Outro tipo de rede. Explique.
3.4) Qual o nível de padronização das tecnologias utilizadas e nos tipos de mensagens trocadas entre as diversas empresas iniciadoras que a empresa seguidora atende? 3.5) Do inicio da utilização dos sistemas até hoje houveram mudanças nas tecnologias
utilizadas? Como foi a evolução? Existe alguma tendência para o futuro? 3.6) Quais são as tecnologias utilizadas nas implementações mais recentes?
PARTE 4 – Levantamento do processo de adoção e manutenção em operação dos sistemas de tecnologia da informação para conectividade inter-organizacional.
4.1) Quais os recursos de hardware, software e pessoal que a empresa utiliza para a operação dos sistemas inter-organizacionais?
4.2) Qual a ajuda fornecida pelas empresas iniciadoras em termos de investimento, treinamento, disponibilização de recursos, etc?
4.3) Para cada um dos itens abaixo aponte quais os problemas que a adoção de sistemas inter-organizacionais trouxe a organização:
a) Problemas técnicos com hardware e software.
b) Problemas de treinamento com os usuários e o pessoal de TI. c) Problemas com segurança e integridade das informações. d) Outros. Especifique.
4.4) Como a empresa implementa e mantém em funcionamento os sistemas de conectividade? Desenvolve internamente? Utiliza serviço de terceiros?
4.5) Quais os custos envolvidos:
a) Na implementação dos sistemas? b) Na manutenção de sistemas?
c) Na utilização de redes como VANs, Internet, etc?
d) Conversão de dados entre plataformas tecnológicas diferentes? e) Serviços de terceiros?
f) Outros Custos? Especifique.
4.6) Existe alguma tendência de redução ou aumento nos custos envolvidos na operação dos sistemas inter-organizacionais? Por quê?
4.7) Existe alguma iniciativa no sentido de se alcançar uma maior padronização e possível redução nos custos?
4.8) Qual o nível de flexibilidade das atuais implementações para se adequar a novas necessidades?
4.9) Quais são os principais obstáculos que impedem o aumento da adoção de sistemas inter-organizacionais entre sua empresa e outros parceiros ainda não conectados?