Relações Públicas
C. I.M = Comunicação Integrada de Marketing: uso sinérgico das ferramentas de comunicação.
São elas: 1) Propaganda 2) Promoção de vendas 3) Venda pessoal 4) Relações públicas 5) Marketing direto 6) Feiras e eventos
Planejamento estratégico da CIM:
1) Sumário executivo – resumo de tudo que é mais relevante no planejamento. (É o último a ser executado).
2) Cenário (micro e macro ambiente) – o microambiente está relacionado ao ambiente interno da Organização e pode ser
controlado. O macroambiente está relacionado ao ambiente externo da Organização e não pode ser controlado.
3) Objetivos de Comunicação – qual a mensagem que a minha Organização quer passar aos seus stakeholders.
4) Stakeholders e público-alvo – stakeholders são as partes
interessadas e o público-alvo, também chamado de target, também pode ser o mercado.
5) Posicionamento – como a minha empresa pretende ser vista no mercado.
6) Estratégias de comunicação: Campanha
Criação – produção da campanha
Mídia – não existe mídia ideal, tudo depende do orçamento, da cobertura (atingimento) que minha empresa almeja, dos
objetivos e da frequência (repetição). 7) Orçamento
8) Avaliação e controle Obs:
Estratégia de mídia: são as escolhas das mídias e veículos a serem usados. A estratégia de mídia vai depender do Orçamento, dos objetivos, da cobertura e da frequência.
Estratégia de criação: materialização/tangebilização do produto. Em um plano de mídia, existem:
a) Mídia básica: o meio de comunicação (ou veículo) utilizado como base da comunicação a ser feita. Ex: rádio, TV, internet.
b) Mídia de apoio: os meios de comunicação (ou veículos) utilizados como complemento e apoio à mídia básica.
c) Mídia mix: conjunto de meios, veículos, formatos e posições utilizados em um plano de mídia.
Propaganda
No sentido mais simplório da palavra, propaganda é uma forma de divulgação PAGA.
Cabe a propaganda: informar e despertar interesse de compra/uso de produtos/serviços, nos consumidores, em benefício de um anunciante.
Importância: "uma posição no mercado – em vendas reais – é
conquistada através da obtenção de uma posição na mente – em imagem, conceito, reputação – dos consumidores".
Rafael Sampaio (Propaganda de A a Z): "Não há como escapar da
influência da propaganda. Nem que se queira".
Há dois tipos de propaganda:
1) Propaganda com objetivos promocionais = vendas
2) Propaganda com objetivo institucional. Nesse caso, a propaganda tem objetivo eminentemente informativo. Objetivo final: sentido promocional = consumidores tendem a dar preferência às empresas mais conhecidas e com melhor imagem. Há três necessidades básicas ao fazer uma propaganda: 1) Ser criativa: se destacar perante o consumidor.
2) Ser pertinente: atender aos objetivos da comunicação definidos. 3) Ser emocionante: romper a barreira da indiferença do
consumidor.
“A propaganda age sobre o indivíduo, a família, os grupos sociais, a comunidade, enfim, a sociedade como um todo, em um processo de grande sinergia, no qual um anúncio interfere em muitos outros, através dos meios
de comunicação".
É na agência de propaganda que se tem a geração de ideias e a criação da propaganda em si. São três principais etapas de trabalho:
1) Atendimento
2) Planejamento 3) Criação e mídia
Dentre as etapas do planejamento está a escolha da mídia para a propaganda. Nesse caso, deve-se levar em consideração os seguintes fatores:
Cada meio de comunicação tem uma audiência própria e serve para uma finalidade específica de mídia.
É preciso analisar a relação da audiência com o veículo.
É preciso estudar a adequação da mensagem às características do veículo a ser utilizado.
As mídias e suas relações com a propaganda:
Mídia eletrônica: coberturas mais amplas de consumidores. Uso do som e movimento.
Mídia impressa: mais direcionadas e específicas. É indicada quando é preciso apresentar longos argumentos de venda, dados comparativos, preços e outras informações que pedem tempo para análise e reflexão.
TV: maior meio publicitário do país. Meio de maior cobertura simultânea.
1) Grande capacidade de cobertura a curto prazo. 2) Entretenimento e lazer.
3) Informação.
4) Prestação de serviço e educação.
Rádio: meio que mais atinge a população brasileira, estando presente em mais de 90% dos lares.
1) Atua hoje mais como Mídia dirigida do que mídia de massa= segmentação dos ouvintes. 2) Baixo custo absoluto, duas frequências de
veiculação (AM e FM).
A propaganda no rádio:
Há três peças fundamentais desenvolvidas pela publicidade para o rádio:
a) Texto-foguete: texto curto, com duração de 5 a 7 segundos. Sua exibição costuma ocorrer durante as transmissões esportivas. Na TV, é utilizado quando a locução é acompanhada de exibição da marca do anunciante, geralmente, inserida sobre a imagem do evento ou programa transmitido.
b) Spot: é o comercial para rádio em texto gravado, podendo ser
acompanhado de música ou não. É, eventualmente, empregado para designar a compra de mídia local.
c) Jingle: é a publicidade radiofônica que utiliza música e texto, é a famosa “mensagem cantada”. Sua duração costuma ser de 30 a 60 segundos.
Obs: Slogan: assinatura qualificada de produto ou serviço. É a frase que serve para convencer, seduzir a compra ou o uso de determinado produto. O slogan deve resumir a essência de uma marca, um produto ou uma campanha. Ex: Rádio 105,9 – A melhor da cidade.
Cinema: meio menos utilizado pela propaganda. 1) Pouco alcance. (Maior parte dos
2) Mídia nacional, regional ou local. Revistas: publicidade direcionada (dirigida).
1) Público segmentado.
2) Meio de longa duração (maior permanência entre os consumidores).
Jornais: segunda mídia mais utilizada pela propaganda. 1) Excelente mídia de caráter local e regional. 2) Meio de maior credibilidade.
Outdoor: maior benefício: grande impacto (só superado pela TV)
1) Depois da TV, é a mídia que mais atinge a massa da população.
2) 15 dias: tempo de veiculação.
Mala direta: dirigida a pessoas em particular e permite obter imediatamente uma resposta ao apelo que se faz.
1) Baixo custo
2) Dispersão próxima do zero.
Hoje, há de se considerar também a propaganda voltada para a internet e redes sociais, que também provocam alto impacto sobre os públicos de interesse, mas o autor do livro não aborda esse tipo de mídia, porque o livro é mais antigo que o uso da internet enquanto meio de comunicação de massa.
A propaganda na Internet é mais barata em relação às mídias tradicionais, como T.V, rádio e impresso, e ainda não desperta tanto interesse quanto essas, mas está em franca expansão.