Neste cap´ıtulo, s˜ao elaboradas as conclus˜oes finais da tese. Apresenta-se um resumo dos problemas identificados e das contribui¸c˜oes realizadas e destacam-se os resultados obtidos. Listam-se as limita¸c˜oes do estudo e apresentam-se as conclus˜oes finais e os pr´oximos passos.
14.1
Resumo do problema identificado
Este trabalho destaca a importˆancia da AIO nas organiza¸c˜oes atuais, mas identifica que as abordagens dispon´ıveis n˜ao favorecem a sua utiliza¸c˜ao em empresas de qualquer porte. Embora o objetivo e o conceito da AIO sejam claros (estudo dos elementos organi- zacionais e suas rela¸c˜oes), as abordagens de implementa¸c˜ao atuais s˜ao muito heterogˆeneas, carecem de m´etodos uniformes, confundem os potencias usu´arios e dificultam o amadure- cimento da disciplina. O resultado final desse cen´ario, comprovado na literatura, ´e o pouco uso dos conceitos da AIO em empresas de qualquer porte. A AIO pode ser encontrada em grandes organiza¸c˜oes, que podem suportar o tempo e o investimento necess´arios, mas aquelas de m´edio e pequeno porte n˜ao conseguem adotar o conceito.
14.2
Contribui¸c˜oes
A primeira contribui¸c˜ao deste estudo ´e a identifica¸c˜ao do status cient´ıfico da AIO e de temas a ela relacionados. Foi identificado tamb´em o estado da pr´atica, como ele ´e identi- ficado na literatura. Esses resultados permitiram identificar os benef´ıcios e problemas de cada abordagem da AIO.
A identifica¸c˜ao do status cient´ıfico e da pr´atica da AIO permitiu a segunda con- tribui¸c˜ao do estudo: a an´alise cr´ıtica da situa¸c˜ao atual. Baseado na an´alise da primeira fase e na experiˆencia do autor com o tema, este estudo identifica que a AIO possui difi-
culdades por que as abordagens atuais n˜ao s˜ao adequadas para a natureza da AIO. Elas s˜ao influenciadas pelo paradigma racionalista da TI, segundo o qual os modelos, uma vez elaborados, identificam fielmente a estrutura da organiza¸c˜ao. Isso pode ser verdade para os elementos da tecnologia, mas n˜ao ´e para os elementos do neg´ocio, como processos e estrat´egias. A AIO, ao visar a organiza¸c˜ao como um todo, necessita de abordagens que considerem os aspectos cognitivos e sociais, inerentes ao seu objeto de estudo, as organiza- ¸c˜oes. Estas, est˜ao imersas em um ambiente de m´ultiplas vari´aveis, que aliadas `a presen¸ca do homem, tornam a sua estrutura inst´avel. O monitoramento constante e distribu´ıdo, com o uso da colabora¸c˜ao individual, tem sido identificado pela literatura como a abor- dagem ideal para situa¸c˜oes dessa natureza. Por sua vez, os instrumentos de tecnologia dispon´ıveis s˜ao oriundos de outros dom´ınios de modelagem e n˜ao atendem fun¸c˜oes de colabora¸c˜ao organizacional, essenciais para o sucesso de uma iniciativa como a AIO.
A partir da an´alise dos desafios e problemas, o estudo realiza a sua terceira con- tribui¸c˜ao: um novo referencial te´orico para a AIO, que identifica a disciplina como de- dicada ao desenho de espa¸cos de informa¸c˜ao, com caracter´ıstica transdisciplinares. Esse referencial identifica que a AIO est´a inserida na Arquitetura da Informa¸c˜ao e, portanto, na Ciˆencia da Informa¸c˜ao, e que interage com diversas outras disciplinas, como a Tecnologia da Informa¸c˜ao e a Teoria Geral da Administra¸c˜ao.
Finalmente, considerando que a AIO ´e uma AI e necessita ser colaborativa, o estudo realiza a sua quarta e principal contribui¸c˜ao, que ´e a proposta de um modelo de Arquite- tura ´Agil da Informa¸c˜ao Organizacional, centrada em um instrumento de colabora¸c˜ao, o TEIA. Essa proposta in´edita se baseia na contribui¸c˜ao de diversas disciplinas, faz uso de uma ontologia organizacional e cont´em uma abordagem colaborativa. O objetivo principal ´e contribuir para tornar acess´ıvel o conceito da AIO a organiza¸c˜oes de qualquer porte, com uma implementa¸c˜ao que se inicia simples, ´e colaborativa e permite evolu¸c˜ao constante.
A proposta da abordagem ´agil para a AIO est´a sustentada em premissas baseadas na an´alise da bibliografia e foi validada em um estudo de caso. Esse estudo, pelos resultados alcan¸cados, permite concluir que a AIO ´agil, com o uso de uma ontologia organizacional e o ambiente de colabora¸c˜ao TEIA, facilita a implementa¸c˜ao de AIO e potencializa seus benef´ıcios. No caso estudado, o ambiente foi instalado em poucos meses e seu uso em um projeto piloto permitiu a discuss˜ao ampla dos elementos funcionais e da estrutura necess´aria. A ontologia utilizada permitiu o consenso conceitual. A partir da ontologia, os mapas funcionais e estruturais foram rapidamente elaborados, identificando as instˆancias das classes envolvidas. A visibilidade da organiza¸c˜ao proporcionada pelos mapas permitiu
rapidez na an´alise das mudan¸cas. Cada participante pode colaborar com a sua percep¸c˜ao da estrutura organizacional, em cada um de seus elementos e rela¸c˜oes, tanto em reuni˜oes como em navega¸c˜ao no ambiente.
Conclui-se, portanto, que a proposta da 2AIO permite:
r´apida percep¸c˜ao das fun¸c˜oes organizacionais;
r´apida percep¸c˜ao da estrutura de processos, dados, aplica¸c˜oes e tecnologia que su- portam as fun¸c˜oes;
r´apido redesenho de novas configura¸c˜oes;
colabora¸c˜ao de percep¸c˜oes e desenhos;
governan¸ca sobre a estrutura, com baixo custo de implementa¸c˜ao e manuten¸c˜ao de modelos.
A proposta demonstrou ser ´util em um projeto e uma empresa espec´ıficos. O teste realizado indica que os resultados obtidos cumprem o objetivo da agilidade. Desta forma, a proposta sugere benef´ıcios em diversas disciplinas: para a Ciˆencia da Informa¸c˜ao, prop˜oe uma nova ´area de estudo para a disciplina e um novo campo de oportunidades a seus profissionais; para a Ciˆencia da Administra¸c˜ao, prop˜oe uma abordagem que possibilita o uso da AIO em organiza¸c˜oes de qualquer porte, ampliando a presen¸ca da disciplina e fornecendo um instrumento adicional para obten¸c˜ao da efic´acia organizacional; para a Tecnologia da Informa¸c˜ao, permite a rastreabilidade de elementos entre as suas v´arias disciplinas, agilizando os trabalhos em cada uma delas e integrando-as ao neg´ocio.
14.3
Limita¸c˜oes do estudo
Este trabalho apresenta uma abordagem pragm´atica para a AIO, permitindo que ela seja instalada com rapidez e sem custos elevados. Considerando o porte do esfor¸co de implementa¸c˜ao geral da abordagem, apenas uma organiza¸c˜ao e um projeto foram avaliados. Os resultados obtidos permitem inferir seu sucesso em outros projetos e outras organiza¸c˜oes, mas pesquisas s˜ao necess´arias para comprovar sua eficiˆencia em todas as fases da AIO e em empresas de outros setores e de outros portes.
14.4
Pesquisas futuras
A proposta da 2AIO tem possibilidades de evolu¸c˜ao, principalmente no que diz res- peito `a integra¸c˜ao com as ferramentas de modelagem de outros dom´ınios, como processos e aplica¸c˜oes. Com evolu¸c˜oes, a 2AIO poder´a firmar-se como uma op¸c˜ao vi´avel a empresas de qualquer porte. O autor continua desenvolvendo os recursos previstos no sistema TEIA e aplicado a proposta em todas as fases da 2AIO na organiza¸c˜ao escolhida. Em seguida, pretende ampliar a sua aplica¸c˜ao para outras organiza¸c˜oes.