DADOS DA PESQUISA
QUISA 4.1 Introdução
4.4 Fatores de risco no gerenciamento do tempo no processo de desenvolvimento de produtos
4.5.4. Controle no planejamento do desenvolvimento de produtos
Nesta abordagem considerou-se o seguinte aspecto do planejamento: medida utilizada para acelerar a aprovação; cronograma; período de tempo dedicado ao planejamento; quantidade de informação na especificação do produto; orçamento para projetos inesperados; quantidade de projetos; tamanho do projeto e execução.
A medida mais utilizada para acelerar a aprovação do planejamento foi destacada pelo responsável pelo processo da EL1, EL2 e EL3 como a negociação com os responsáveis em aprovar o planejamento. Os membros da equipe da EL1, 58% também utilizaram o termo negociação, os outros 42% não souberam responder. Na EL2 40% dos membros afirmaram uma conversa informal para explicar melhor o projeto, os outros 60% não souberam responder. Os membros da EL3 não souberam responder, pois o responsável pelo processo também é uma das pessoas que aprova o planejamento. A tabela 47 apresenta a medida mais utilizada para acelerar a aprovação do planejamento.
Tabela 47: Medida mais utilizada para acelerar o processo de aprovação do planejamento.
Categoria Fc Pc (%)
Negociação 07 37
Maior explicação do projeto 02 10
Não souberam responder 10 53
Total 19 100
Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%
Dados coletados no período de jun-jul/2002
Com relação ao cronograma de desenvolvimento apresentado no planejamento, questionou-se a existência de uma forma de incentivo para manter as atividades dentro do cronograma estabelecido. Todos os entrevistados afirmaram não existir, neste aspecto, nenhuma forma de incentivo.
Sobre o período de tempo dedicado ao planejamento os responsáveis pelo processo na EL1, EL2 e EL3 caracterizaram como tempo integral. Os responsáveis da EL1 e EL2 reafirmam ser o marketing o responsável por esta atividade. Na EL3 o responsável pelo processo também engloba esta atividade de planejamento. Os membros da equipe da
EL1 28% consideraram tempo integral para o desempenho da atividade, os outros 72% afirmaram desconhecer, já que não trabalham com o planejamento do processo. Dos membros da equipe, da EL2, 20% alegaram ser integralmente a dedicação ao planejamento do produto, os outros 80% afirmam desconhecimento. Na EL3 50% dos membros da equipe mencionaram dedicar-se parcialmente ao planejamento, os outros 50% afirmaram desconhecimento. A tabela 48 apresenta o período dedicado ao planejamento do produto.
Tabela 48: Período dedicado ao planejamento do produto.
Categoria Fc Pc (%)
Integral 06 32
Parcial 02 10
Desconhecem 11 58
Total 19 100
Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%
Dados coletados no período de jun-jul/2002
Outra característica verificada é se as informações contidas na especificação do produto identificam a principal vantagem competitiva do produto. Os responsáveis pelo processo da EL1 e EL3 afirmaram que sempre está identificado. Porém na EL2 o responsável pelo processo alegou que raramente está bem identificado. Para os membros da equipe da EL1, 43% mencionaram que às vezes conseguem identificar, os outros 57% afirmaram sempre identificar. Os membros da equipe da EL2, 40% identificam e os outros 60% alegaram que às vezes. Na EL3 todos os membros afirmaram sempre identificar a principal vantagem competitiva do produto. A tabela 49 apresenta identificação na especificação do produto de sua principal vantagem competitiva.
Tabela 49: Identificação na especificação do produto de sua principal vantagem competitiva.
Categoria Fc Pc (%)
Sempre 12 64
As vezes 07 36
Total 19 100
Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%
Sobre o orçamento procurou-se investigar a ocorrência de liberação de verbas para o desenvolvimento de produtos inesperados.
Nas empresas EL1 o responsável pelo processo afirmou sempre ocorrer a liberação. Na EL2 e EL3 os responsáveis alegaram não haver liberação sem um planejamento prévio. Os membros da equipe da EL1 todos afirmaram terem sempre recursos para o desenvolvimento de produtos inesperados. Na EL2 e EL3 os membros mencionaram não desenvolverem produtos inesperadamente.
A tabela 50 apresenta a ocorrência de liberação de verbas para o desenvolvimento de produtos inesperados.
Tabela 50: Ocorrência de liberação de verbas para o desenvolvimento de produtos inesperados.
Categoria Fc Pc (%)
Ocorre 08 42
Não ocorre 11 58
Total 19 100
Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%
Dados coletados no período de jun-jul/2002
Sobre a quantidade de projetos questionou-se os seguintes aspectos: o que impõem limite no desenvolvimento de projetos, e se quantidade desenvolvida influencia o cumprimento do cronograma.
Na EL 1 o responsável afirmou que o limite está na falta de tempo para desenvolver mais projetos. Entretanto, na EL2 e EL3 os responsáveis afirmaram a falta de dinheiro e profissional. Os membros das equipes da EL1, EL2 alegaram falta de pessoal, e para os membros equipe da EL3 mencionaram a falta de dinheiro e profissionais. Todos foram unânimes em afirmar que a quantidade de projetos influencia o cumprimento do cronograma. A tabela 51 apresenta a imposição de limite no desenvolvimento de projetos.
Quando se questionou o tamanho do projeto procurou-se levantar questões como subdivisão de mega projetos para o seu desenvolvimento. Porém, apenas o responsável da EL1 afirmou ter trabalhado com um projeto dessa natureza, e quando o
fez alegou ter dividido em projetos menores. Os membros de sua equipe apenas 58% confirmaram ter participado e da realização em partes, os outros entrevistados alegaram não ter desenvolvido nenhum mega projeto.
Tabela 51: Imposição de limite no desenvolvimento de projetos.
Categoria Fc Pc (%)
Nº de profissionais 12 64
Dinheiro/profissional 06 31
Escassez de tempo 01 5
Total 19 100
Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%
Dados coletados no período de jun-jul/2002
Na questão sobre a execução do planejamento focalizou-se no cumprimento do planejamento e no acréscimo de outras atividades durante sua execução. Na EL1 o responsável pelo processo alegou que se cumpre o que está no planejamento, mas normalmente há o acréscimo de outras atividades durante a execução. Na EL2 o responsável pelo processo afirmou que as vezes se cumpre com o planejamento, e que sempre se está inserindo outras atividades com a finalidade de “ajuste”. Na EL3 o responsável mencionou as vezes cumprir o planejamento e que sempre se está inserindo ou restringindo alguma atividade. Os membros da EL1, EL2 e EL3 confirmaram a resposta dos responsáveis pelo processo.
Após levantar, nas empresas pesquisadas, outros fatores de risco, procurou-se identificar também, formas de controle para os riscos mencionados. O responsável pelo processo da EL1 mencionou que para minimizar o fornecimento da embalagem para o novo produto, procura negociar sempre com o fornecedor e mantê-lo sempre dentro da empresa acompanhando o processo. Na EL2 o responsável afirmou que procura estar em contato direto com o pessoal de marketing para participar da definição do produto a ser desenvolvido, e com relação ao fornecimento de matéria-prima tem procurado outros fornecedores. Na EL3 a falta de recurso é driblada com a elaboração de projetos de produtos mais baratos e com pouco desenvolvimento de novos produtos. Os membros das equipes EL1, EL2 e EL3 alegam não ter autoridade para tomar nenhuma atitude quanto aos riscos mencionados por eles.
4.6 Considerações
O conteúdo deste capítulo abordou a apresentação e descrição das informações levantadas na pesquisa de campo.
No que se refere às empresas que, por uma questão de ética e até de respeito à solicitação das mesmas, foram mantidas no anonimato, mas, procurou-se, pelo menos, descrever características gerais, que proporcionassem ao leitor um mínimo de idéia do ambiente onde foram colhidos os dados.
Quanto aos profissionais entrevistados, suas informações são base de sustento para o trabalho. Sendo assim, no desenvolvimento dos itens questionados que formaram este capítulo, procurou-se deixar em aberto a questões com a palavra ‘Outras’ para que pudessem ser complementadas com maiores esclarecimentos. As opiniões mais detalhadas contribuem para a percepção de quem vivencia a atividade de desenvolvimento de produtos, e que dificilmente seriam detectadas por pessoas não familiarizadas com este ambiente. Algumas delas, talvez, merecessem uma maior reflexão, mas isto vai além do escopo deste trabalho.
Em relação aos métodos da pesquisa, o que foi exposto está limitado às declarações dadas e, em situações de maior abertura, mais detalhes foram apresentados.
Considerando todos estes aspectos, proceder-se-á a análise dos dados, compondo os subsídios para as considerações finais da pesquisa, assunto a ser discutido no próximo capítulo.