Controle no sistema de informação no desenvolvimento de produtos

Para esta variável levou-se em consideração a transferência e compartilhamento de informações, o tempo gasto para tomada de decisão e repasse da informação, envolvimento da alta gerência e de outros setores da empresa.

Na característica analisada, transferência e compartilhamento de informações, constatou-se uma certa divergência entre responsáveis pelo processo e membros da

equipe na EL1, o responsável afirmou que a informação só é repassada aos membros da equipe após a aprovação do planejamento, ou seja, repassa a informação todas de uma vez. Entretanto, 86% dos membros da equipe da EL1 confirmam, e que, sempre a informação está atualizada, porém 14% acreditam que a informação não é toda repassada. Também, na EL2, o responsável pelo processo aguarda as informações completas para repassar aos membros da equipe, e 100% dos membros da equipe, acreditam que as informações são repassadas todas de uma vez, e que sempre estão atualizadas. Na EL3, o responsável pelo processo afirmou que repassa a informação a medida que chega, e os membros confirmaram a informação. A tabela 42 apresenta a quantidade de repasse da informação do responsável pelo processo para os membros da equipe de desenvolvimento.

Tabela 42: Quantidade de informações repassadas aos membros da equipe de desenvolvimento de produtos.

Categoria Fc Pc (%)

Passa todas de uma vez 13 69

À medida que chega vão sendo repassadas 06 31

Total 19 100

Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%

Dados coletados no período de jun-jul/2002

Ainda sobre a transferência procurou-se investigar a respeito da freqüência de visita do responsável aos membros da equipe, e a informação da equipe ao responsável pelo processo sobre o andamento do projeto. Os responsáveis pelo processo da EL1, EL2 e EL3 afirmaram que visita diariamente a equipe, pelo simples fato de suas salas estarem localizadas no mesmo prédio, e que recebem retorno das atividades desenvolvidas freqüentemente. Entre os membros da equipe da EL1, 57% alegaram que a visita é semanal, os outros membros, 43%, alegaram ser duas a três vezes por semana. Na EL2 40% dos membros consideraram a visita do responsável semanal, os outros 60% afirmaram ser diária, já que ocupam salas muito próximas. Dos membros, da EL3, 50% afirmam ter contado diário e 50% consideraram ser mais de uma vez por semana.

Sobre o item repasse da equipe ao responsável sobre o andamento do projeto, na EL1 58% dos membros consideraram ocasionalmente o repasse da informação, outros 42% afirmaram ser freqüentemente. Dos membros da equipe, da EL2, 40% enfatizaram ser ocasionalmente e 60% consideraram ser freqüentemente. Na EL3 os membros da equipe afirmaram que repassam a informação freqüentemente.

As tabelas 43 e 44 apresentam, respectivamente, a freqüência de visita do responsável aos membros da equipe de desenvolvimento e a freqüência de informação da equipe ao responsável pelo processo.

Tabela 43: Freqüência da visita do responsável pelo processo aos membros da equipe de desenvolvimento de produtos

Categorias Fc Pc (%)

Semanal 06 32

Mais de uma vez por semana 05 26

Diária 08 42

Total 19 100

Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%

Dados coletados no período de jun-jul/2002

Tabela 44: Freqüência de repasse de informação dos membros da equipe ao responsável pelo processo.

Categoria Fc Pc (%)

Ocasionalmente 06 32

Freqüentemente 13 68

Total 19 100

Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%

Dados coletados no período de jun-jul/2002

Quando investigado se procura certificar-se que a informação repassada foi compreendida pela pessoa que recebeu, 42% consideraram não se preocupar com esse aspecto levantado, entretanto, 58% afirmaram que apenas às vezes o fazem.

Ao analisar o tempo que o responsável leva para tomada de decisão e repasse da informação, (configurando a independência de fatores externos) verificou-se que nas

três empresas os responsáveis alegaram ser em 24h. Entretanto, os membros da EL1 estar entre 24h às 72h. Na EL2 os membros enfatizaram em torno de 72h e na EL3 consideraram 24h. A tabela 45 apresenta o período de tempo gasto na tomada de decisão pelo responsável do processo.

Tabela 45: Tempo gasto na tomada de decisão pelo responsável pelo processo.

Categorias Fc Pc (%)

24h às 72h 14 74

72h 05 26

Total 19 100

Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%

Dados coletados no período de jun-jul/2002

Considerando o envolvimento da equipe de desenvolvimento com os outros setores da empresa, em termos de agilizar o processo, observou-se unanimidade de todos os entrevistados em destacar a forma de negociação como o meio mais adequado.

O envolvimento da alta gerência foi outro questionamento. Na EL1 o responsável pelo processo alegou que às vezes a alta gerência envolve-se na tomada de decisão sobre o processo. O responsável, da EL2, afirmou que sempre a alta gerência opina sobre o andamento do processo, e na EL3, como o responsável é um dos sócios gerentes então se pode dizer que sempre opina sobre o processo. Os membros da equipe da EL1 57% enfatizam que às vezes a alta gerência envolve-se, os outros 28% afirmaram que raramente ocorre e 15% alegaram que não ocorre. Na EL2, 60% alegam que sempre há e 40% que não há o envolvimento; e na EL3 todos os membros afirmaram que sempre há o envolvimento. A tabela 46 apresenta o envolvimento da alta gerência na tomada de decisão durante o processo.

Tabela 46: Envolvimento da alta gerência na tomada de decisão

Categorias Fc Pc (%)

Sempre 05 26

Raramente 11 58

Nunca 03 16

Total 19 100

Fc = freqüência de citação em relação a 19 entrevistados Pc = percentual de citação em relação a 100%