::::: R el at ór io A nu al d e S us te nt ab ili d ad e ::::: 80 ::::: G ru p o F le ur y 2 01 0 ::::: 81
Projeto
Estratégico de
Sustentabilidade
Em 2010, definimos nosso proejto estratégico de sustentabilidade, com o estabelecimento de quatro objetivos principais:• agregar valor à empresa e ao meio ambiente por meio de programas efetivos de redução do consumo de recursos naturais e riscos ambientais, e melhoria contínua dos processos; • desenvolver iniciativas estratégicas que contribuam fortemente e de modo perene para a melhoria da sociedade em nossos locais de atuação;
• alinhar os objetivos da empresa e de seus principais stakeholders de maneira a estreitar relacionamentos, estabelecer parcerias duradouras e obter benefícios mútuos; • criar uma cultura organizacional voltada à sustentabilidade e à inovação.
Qualidade
Consideramos a qualidade como um dos pilares da nossa abordagem de desenvolvimento sustentável. Para garantir a excelência na prestação dos nossos serviços e atender a expectativa de nossos stakeholders,
participamos de rigorosos controles de qualidade nacionais e internacionais e nos submetemos a diversas auditorias, internas e externas. A marca
Fleury Medicina e Saúde manteve a certificação de seu Sistema de Gestão Integrada
(qualidade – ISO 9001 e meio ambiente-
ISO14001) e obteve a acreditação pelo Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (Palc), da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/ Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Já as marcas regionais situadas em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Pernambuco e Bahia renovaram a acreditação do Palc.
Na dimensão da qualidade, desenvolvemos também 12 projetos Lean6Sigma ao longo de 2009/2010, em diversas áreas da empresa, os quais apresentaram ganhos mensurados de cerca de R$ 1 milhão.
Ainda em 2010, foram realizadas mais de 100 auditorias internas no Grupo e nove auditorias externas nos processos da empresa.
Ambiente
|GRI EN26|Aspectos e impactos ambientais A identificação e avaliação de aspectos e impactos ambientais advindos dos nossos produtos e serviços é um processo continuado. Instituído em 2002 para a marca Fleury Medicina e Saúde, fruto da certificação ambiental, o programa gerencia atualmente 448 aspectos e impactos identificados, 50,7 % dos quais considerados significativos, ou seja, de maior gravidade e maior frequência/probabilidade de ocorrência. Em 2010, foi iniciada a expansão deste levantamento para as demais marcas do nosso Grupo. As principais medidas de controle estão relacionadas ao estabelecimento de procedimentos e respectiva orientação dos colaboradores envolvidos, instituição de medidas de monitoramento continuado e implantação de metas e programas de gestão ambiental. Com
relação às medidas educacionais, destaca-se o programa Sustentabilidade Vai até Você, o qual consiste na realização de visitas da equipe de Sustentabilidade às unidades do grupo com vistas à orientação dos colaboradores quanto às principais práticas relacionadas à Sustentabilidade. Implantado nas praças SP, BA, PE, PR e RJ, foram realizadas mais de 120 visitas às unidades do Grupo em 2010. Para 2011, está prevista a expansão deste programa à Regional do Rio Grande do Sul. Outras medidas para minimização destes impactos estão descritas nos tópicos subsequentes.
Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE)
Apontados como os principais responsáveis pelo aquecimento global, os gases de efeito estufa (GEE) têm sido objeto de constante preocupação por parte da população em geral. Por isso, cada vez mais, os diversos segmentos da sociedade procuram dimensionar a emissão desses gases e buscar formas de substituí-los, reduzir seu uso ou compensar, de alguma forma, o impacto dessas emissões na atmosfera.
Em 2010, concluímos, pela primeira vez, o nosso inventário sobre a emissão de gases de efeito estufa relativo ao ano de 2009, para toda a organização.
A identificação, quantificação e análise das fontes de GEEs contidas neste inventário foram apuradas de acordo com as diretrizes do Programa Brasileiro do GHG Protocol, elaborado pelo World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) e pelo World Resources Institute (WRI), e fórmulas de cálculo aprovadas pela Convenção Quadro das Nações Unidas para a Mudança do Clima (CQNUMC) e 2006 IPCC Guidelines for GHG Inventories. Esta metodologia é mundialmente reconhecida como o padrão para a elaboração de inventários de emissões
de GEEs. Foram quantificadas as emissões de todas as marcas constantes no Grupo em 2010. Para a marca Weinmann, foram consideradas as emissões a partir de outubro de 2010, mês subsequente ao anúncio da aquisição. |GRI EN16| Tipos e volume de GEE
|GRI EN16, EN17, EN19, EN20|
Em todas as nossas atividades, identificamos os seguintes gases:
CO2 Dióxido de carbono GWP 1
CH4 Metano GWP 21
HFC Hidrofluorcarbono GWP 6.300 N2O Oxido nitroso GWP 310
Foram enquadradas como as mais significativas, por meio da análise por fontes, as emissões de dióxido de carbono (CO2), as quais somam 649,45 toneladas por ano e respondem por 96% do total, e metano (CH4), responsável por 4% do montante (23,89 toneladas). Já outras emissões, como de óxido nitroso – N2O (0,2417 tonelada), e de substâncias destruidoras de camada de ozônio, como hidrofluorcarbono – HFC (0,0002 tonelada ou 0,000011 t CFC-11e), representam menos de 1% das emissões gerais.
Aplicando-se os valores de potencial de aquecimento global (GWP) para os gases inventariados, conclui-se que o total de nossas emissões de gases de efeito estufa no ano de 2009 foi de 1.228 toneladas de CO2 equivalentes.
CO2 CH4
96% 4%
::::: R el at ór io A nu al d e S us te nt ab ili d ad e ::::: 82 ::::: G ru p o F le ur y 2 01 0 ::::: 83
festa dos colaboradores, ambos em São Paulo, além de dois treinamentos educacionais de maior porte. Como ações futuras, estão previstas a realização do inventário 2010 e compensação das respectivas emissões. Foram comprados 1.600 créditos de carbono para compensar as nossas atividades referentes a 2010. |GRI EN29|
Selo verde
Em 2010, a Unidade Rochaverá-Morumbi da marca Fleury Medicina e Saúde foi o primeiro estabelecimento de saúde no Brasil a receber a certificação Leadership in Energy and
Environmental Design (Leed) padrão Gold. Este certificado é emitido pelo US Green Building Council, entidade americana sem fins lucrativos que tem como objetivo estabelecer normas para a construção de edificações sustentáveis. Empregaremos este mesmo padrão de sustentabilidade na edificação de outras unidades no futuro.
Biodiversidade
Não identificamos instalações situadas em áreas protegidas ou classificadas como sítios de alta biodiversidade ou reservas ecológicas. Por isso, não caracterizamos qualquer impacto significativo de nossas operações em áreas com essas características ou elaboramos planos para gestão de impactos na biodiversidade, nem para conservação ou proteção de animais em risco de extinção, relacionados na lista vermelha da
International Union for Conservation of Nature (IUCN) ou de órgãos nacionais de proteção ambiental nas diferentes esferas governamentais (municipal, estadual e federal). Também não realizamos nenhuma recuperação ou restauração de habitat. |GRI EN11, EN12, EN13, EN14, EN15| Mudanças climáticas |GRI EC2|
Consideramos aspectos relacionados a
mudanças climáticas no desenvolvimento de um modelo de negócio sustentável que estabelece metas rigorosas para reduzir os impactos ambientais das operações por meio do uso adequado dos recursos naturais e atendimento à legislação aplicável. Neste sentido, estamos sujeitos a adequações decorrentes de marcos regulatórios, a exemplo da Política de Mudanças Climáticas do Estado São Paulo, que prevê reduzir em 20% as emissões de CO2 até 2020, em relação aos níveis de 2005, ou à Política Nacional de Mudanças Climáticas, ou ainda a outras legislações de caráter estadual ou municipal relacionadas ao assunto.
A avaliação dos eventos climáticos na região serrana fluminense ocorridos no início de 2011 revelaram alguns riscos potenciais aos quais nossa operação local está sujeita, tais como interrupção temporária do funcionamento de unidades próximas, aumento de absenteísmo na região e de proliferação de doenças
associadas ao contato com água contaminada. Os impactos financeiros desses possíveis eventos para o negócio não foram calculados de forma quantitativa. Por outro lado, estamos preparados para eventuais necessidades na área de saúde em medicina diagnóstica, tais como o desenvolvimento de novas metodologias e técnicas para identificação de vírus ou bactérias. Um exemplo é o exame laboratorial para diagnóstico do influenza A (H1N1) desenvolvido pela Companhia em 2009.