Definir o espa¸ co de jogo e planear a jornada do jogador

Para definir o espa¸co do jogo e a jornada do jogador recorreu-se, numa primeira fase, ao brainstorming para obter o m´aximo de ideias poss´ıveis. Seguidamente aplicou-se a t´ecnica de voto para convergir as ideias numa solu¸c˜ao apraz´ıvel e capaz de agradar ao Mr. D. Posto isto, s˜ao nivelados os parˆametros do modelo de envolvˆencia de acordo com a solu¸c˜ao.

O brainstorming foi constitu´ıdo por um grupo de cinco pessoas: trˆes pessoas que repre- sentavam o perfil gen´erico em estudo, uma pessoa fora do ˆambito do processo e uma outra pessoa do People Connect detentora de inputs do processo atual de referˆencias profissionais. Ap´os o brainstorming tornou-se importante convergir as ideias atrav´es da t´ecnica de voto, para avaliar e priorizar as poss´ıveis solu¸c˜oes. A t´ecnica de voto atribui a cada participante 3 votos verdes que evidenciam as ideias que devem estar presentes na solu¸c˜ao e 3 votos vermelhos que eliminam as ideias que n˜ao sejam para prosseguir para a solu¸c˜ao.

A t´ecnica de voto aplicada demonstra que cinco ideias foram as mais expressivamente votadas: existˆencia de perfis pr´e-definidos pela empresa (vagas de emprego existentes), per- fis com nomes caracter´ısticos (criativo, programador, . . . ), feedback instantˆaneo por estado (referenciado, passou a entrevista, . . . ), loja de pr´emios para gasto dos pontos adquiridos e campo que identifique se a pessoa j´a foi referenciada. Por outro lado, as ideias que devem ser abandonadas por n˜ao serem t˜ao desejadas s˜ao: referenciar para outros perfis distintos das vagas existentes, pontos extra pelo primeiro contratado, possibilidade de partilha com as redes sociais, distin¸c˜oes sob a forma de crach´as e notifica¸c˜ao por e-mail quando o referenciado contratado chega `a empresa.

O resultado da utiliza¸c˜ao das duas t´ecnicas est´a compilado na Tabela 5.2.

Tabela 5.2: Resultados do brainstorming e t´ecnica de voto

Ideias N

o _de votos Existˆencia de perfis pr´e-definidos pela empresa (vagas de emprego existentes) 3

Perfis com nomes caracter´ısticos (criativo, programador,. . . ) 3

Pontos espec´ıficos consoante os CV’s (distin¸c˜ao de pontos entre referencia-

dos) 0

Ranking por ano fiscal 0

Feedback instantˆaneo por estado (referenciado, passou a entrevista, . . . ) 2

Campo que identifique se a pessoa j´a foi referenciada 2

Pontos cumulativos 1

Estat´ısticas sobre evolu¸c˜ao dos estados 0

Utilizador ter uma conta personaliz´avel (dados pessoais, foto,. . . ) 0

Notifica¸c˜oes sobre vagas existentes 0

Notifica¸c˜ao por e-mail quando o referenciado contratado chega `a empresa -6

Pontos extra pelo primeiro referenciado contratado -4

Referenciar para outros perfis distintos das vagas existentes -2

Loja de pr´emios para gasto dos pontos adquiridos 3

Utilizador possuir um avatar personaliz´avel 0

Possibilidade de partilha com as redes sociais -1

Distin¸c˜oes sob a forma de badges (crach´as) -2

Pode-se facilmente constatar que o uso do brainstorming e da t´ecnica de voto permitiram gerar e selecionar um conjunto de ideias potencialmente apraz´ıveis para o futuro utilizador, o que de certa forma facilitar´a a aceita¸c˜ao da solu¸c˜ao proposta. Tendo em conta as ideias mais votadas e a restante informa¸c˜ao recolhida das entrevistas, da an´alise do ambiente da aplica¸c˜ao e do question´ario, come¸cou a definir-se a mecˆanica da plataforma.

Mecˆanica da plataforma

A plataforma estar´a alojada num website desenvolvido para esta finalidade e que posteri- ormente pode ser inserido no website da empresa. Para aceder ao conte´udo do website o referenciador precisa de efetuar o login com as credenciais Deloitte (e-mail e password ). Na primeira utiliza¸c˜ao a plataforma cria automaticamente o perfil com os dados existentes na empresa (foto e nome). Posteriormente, o utilizador pode aceder a seis separadores, nomea- damente, Desafios, Loja Virtual, Ranking, As minhas Referˆencias, Regras e Contacto. Para al´em dos separadores, no canto superior direito da plataforma aparecer˜ao os dados do uti- lizador (foto e nome) bem como o saldo de pontos e o respetivo lugar no ranking do ano fiscal.

No separador Desafios, a plataforma apresentar´a um conjunto de vagas de emprego sob a forma de ´ıcones que v˜ao sofrendo altera¸c˜oes segundo as necessidades da empresa e que podem ter uma dura¸c˜ao temporal definida. As vagas ter˜ao um nome diferenciador, a indica¸c˜ao da dura¸c˜ao temporal da vaga, o tipo de vaga (perfil com experiˆencia ou sem e perfil de inform´atica ou n˜ao), os pontos associados e as principais caracter´ısticas (descri¸c˜ao da vaga). Assim,

ser´a poss´ıvel colmatar uma das causas de desinteresse pelo processo de referencia¸c˜ao interna, dado que estes an´uncios das vagas existentes orientam os profissionais de FSI-TI quanto `as necessidades de recrutamento. O intuito do jogo ser´a incentivar, de forma competitiva, os jogadores a referenciar amigos de acordo com as vagas.

Ap´os a recomenda¸c˜ao de amigos, ´e inserido no separador As minhas referˆencias o hist´orico de referˆencias profissionais de cada utilizador organizado por linhas com o nome, CV, estado, data da atualiza¸c˜ao e respetivos pontos adquiridos. Assim os referenciados ficam registados na plataforma e recebem um estado consoante os estados do processo de sele¸c˜ao apresentado na Figura A.1 do anexo A (referenciado, stand-by, entrevista agendada, proposta efetuada, contratado, etc.). Contudo o jogador s´o ´e recompensado, de forma extr´ınseca, por alguns estados do processo de sele¸c˜ao, recebendo pontos. Os pontos s˜ao parametriz´aveis conso- ante os perfis procurados pela empresa, mas genericamente os perfis que apresentem mais experiˆencia profissional na ´area de consultoria ou perfis inform´aticos s˜ao mais valiosos face aos que detenham menos experiˆencia profissional ou sejam de outras ´areas. Tamb´em existe diferencia¸c˜ao de pontos perante a evolu¸c˜ao dos estados do processo de sele¸c˜ao para incutir no jogador algum n´ıvel de rigor e avalia¸c˜ao perante cada referenciado. Esporadicamente a empresa pode lan¸car desafios surpresa com diferencia¸c˜ao nos pontos, por exemplo, na ´epoca do natal dobrar os pontos em alguns desafios. Contudo, as situa¸c˜oes surpresa n˜ao ser˜ao aqui definidas. Seguidamente apresenta-se a tabela gen´erica de pontos consoante os estados e as referˆencias por vagas existentes (Tabela 5.3).

Tabela 5.3: Tabela gen´erica de pontos

Estado Pontos

Referenciado n˜ao v´alido (repetido, informa¸c˜ao n˜ao v´alida ou outra situa¸c˜ao

a especificar) 0

Referenciado sem experiˆencia

- Perfil n˜ao inform´atico 1

- Perfil inform´atico 2

Referenciado com experiˆencia

- Perfil n˜ao inform´atico 3

- Perfil inform´atico 4

Entrevista agendada 5

Proposta efetuada 8

Proposta Aceite 12

Os pontos podem ser trocados no separador da Loja Virtual por pr´emios que estejam dispon´ıveis e que sejam do agrado do jogador. Cada pr´emio ´e composto pela imagem identi- ficativa, descri¸c˜ao e um ”custo”diferente pelo que o utilizador ter´a de referenciar mais amigos ou ter´a de acompanhar os amigos j´a referenciados para garantir que vai recebendo mais pon- tos. Ap´os a troca dos pontos por pr´emios existe a subtra¸c˜ao desses pontos ao saldo de pontos dispon´ıvel para gastar na Loja Virtual. Para al´em dos pontos, existem dois outros pr´emios. O pr´emio monet´ario oferecido ao referenciador quando o referenciado ´e contratado e ap´os seis meses da vigˆencia de ambos na empresa, bem como o pr´emio do final do ano fiscal, que premeia o melhor desempenho do ano e que ser´a entregue na cerim´onia do final do ano. Para determinar quem vence o pr´emio de final de ano somam-se todos os pontos do ano fiscal,

independentemente de terem sido gastos na Loja Virtual.

O vencedor do ano fiscal anterior fica registado na barra lateral do separador Ranking, para que os outros jogadores se sintam motivados a adquiri-lo tamb´em. O separador Ranking tamb´em disponibiliza a tabela classificativa do ano fiscal, que permite a cada utilizador saber o seu lugar face aos outros utilizadores.

O utilizador pode a qualquer momento ter d´uvidas ou sugest˜oes. Neste sentido, a plata- forma cont´em os separadores Regras e Contacto. No separador Regras detalha-se o funciona- mento da plataforma com informa¸c˜oes sobre o desafio, os pontos e os pr´emios. No separador Contacto ´e poss´ıvel enviar uma mensagem ao People Connect.

Assim, o uso da plataforma cativa os utilizadores atrav´es da possibilidade de adquisi¸c˜ao de pr´emios, feedback instantˆaneo do estado do processo dos respetivos referenciados, consulta dos rankings de pontua¸c˜ao e posi¸c˜ao do utilizador no desafio anual.

Resumidamente, pode-se aferir que o modelo de envolvˆencia do jogo ´e solit´ario dada a intera¸c˜ao exclusiva entre a plataforma e o jogador, competitivo, roteiro pela apresenta¸c˜ao dos v´arios desafios, balanceado entre intr´ınseco e extr´ınseco mas maioritariamente extr´ınseco e apresenta um balanceamento entre tempor´ario e intermin´avel.