Descrição das variáveis de comprometimento

De acordo com o esclarecido na seção referente à Metodologia, para obter-se um nível geral

do comprometimento, foi extraída uma média dos indicadores de cada respondente, sendo

QUADRO 3

Categorização do comprometimento

Média Situação do Comprometimento

Abaixo de 4 Não comprometido organizacionalmente Acima de 4 Comprometido organizacionalmente FONTE - Base de dados da pesquisa, 2007

OBS.: A média “4” não foi utilizada na categorização porque nenhum respondente apresentou este valor exato.

Seguindo esta categorização, é possível identificar através do GRÁF. 11 que 77,9% dos

funcionários pesquisados estão comprometidos com a organização, enquanto apenas 22,1% se

mostraram não comprometidos.

GRÁFICO 11 - Classificação dos funcionários de acordo com seu comprometimento para com a organização

FONTE - Dados da pesquisa, 2007

A frase abaixo ilustra, sob a visão do sócio da empresa entrevistado, o motivo do alto

percentual de comprometidos na empresa:

“Acredito que o número de funcionários comprometidos foi alto porque a empresa ajuda no crescimento profissional deles, promovendo cursos e ajudando no pagamento da faculdade daqueles que estão regularmente matriculados”.

Analisando esta frase no contexto da pesquisa, é importante que a empresa não busque o

comprometimento de seus funcionários tomando como base somente estas duas ações

(promoção de cursos e auxílio no pagamento da faculdade), mas sim aplicando outras capazes

até mesmo de aumentar o atual nível de vendedores comprometidos.

De acordo com a TAB. 1, onde é possível visualizar a intensidade do comprometimento em

cada unidade, chama a atenção o fato de na unidade 6 todos os pesquisados estarem

comprometidos com a organização. Em contrapartida, o menor índice foi encontrado na

unidade 8, mesmo assim indicando que 63,6% de seus funcionários pesquisados estão

comprometidos. Essa diferença nos resultados pode ser explicada pela própria estrutura

descentralizada da empresa, pois cada unidade possui seus sócios e gerentes (com estilos

gerenciais distintos), o que certamente contribui para a criação de ambientes diversificados e

com peculiaridades.

TABELA 1

Comprometimento Organizacional por unidade

UN 1 UN 2 UN 3 UN 4 UN 5 UN 6 UN 7 UN 8 Não Comprometido 14,3% 26,7% 26,7% 15,4% 20,0% - 33,3% 36,4% Comprometido 85,7% 73,3% 73,3% 84,6% 80,0% 100% 66,7% 63,6% Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% FONTE - Dados da pesquisa, 2007

Ao se comparar a intensidade do comprometimento organizacional com a escolaridade,

verifica-se que os respondentes com nível superior incompleto ou completo apresentam um

comprometimento significantemente maior em relação àqueles com somente o Ensino Médio

completo, conforme demonstra o GRÁF. 12. Este mesmo resultado foi encontrado no estudo

de Scheible (2004), contrariando uma tendência de correlação negativa com o

maior educação possuem expectativas mais amplas em relação à organização e, inclusive,

mais oportunidades de emprego.

GRÁFICO 12 - Comparação entre o comprometimento e a escolaridade FONTE - Dados da pesquisa, 2007

Para o sócio da empresa, esse resultado era aguardado,

“...pois os funcionários que somente concluíram o ensino médio não recebem nenhum benefício como o que é oferecido para aqueles funcionários que estão matriculados no ensino superior“.

Se a comparação for feita utilizando-se o nível de renda dos participantes (GRÁF. 13), é

possível identificar que entre aqueles indivíduos com melhor nível de renda há um maior

percentual de comprometidos do que de não comprometidos. A maior concentração de não

comprometidos encontra-se na faixa de renda de R$601,00 a R$900,00, sendo que na faixa de

GRÁFICO 14 - Comparação entre o comprometimento e o setor de atuação FONTE - Dados da pesquisa, 2007

Significativa diferença é encontrada quando a comparação do comprometimento é realizada

com a participação em cursos de aperfeiçoamento nos últimos seis meses. Visualizando o

GRÁF. 15 pode-se notar que o percentual de não comprometidos (85,70%) é consideravelmente maior do que o de comprometidos (54,10%) dentre aqueles indivíduos que

não participaram de nenhum curso.

GRÁFICO 15 - Comparação entre o comprometimento e a participação em cursos de aperfeiçoamento FONTE - Dados da pesquisa, 2007

Realizando um comparativo entre o comprometimento organizacional e o tempo de serviço na

empresa (GRÁF. 16), é possível notar que somente entre aqueles funcionários que trabalham

há mais de cinco anos na organização o percentual de não comprometidos é maior que o de

comprometidos, enquanto que entre aqueles funcionários com cinco anos ou menos de

empresa o percentual de comprometidos é maior. Este resultado merece uma avaliação mais

criteriosa por parte da empresa, pois em boa parte das situações são os funcionários com mais

“tempo de casa” que treinam e, indiretamente, influenciam novos funcionários, podendo

inclusive transmitir uma imagem negativa da organização. Além disso, esse não

comprometimento pode se refletir em um atendimento inadequado aos clientes, gerando

prejuízos diretos para a organização como um todo.

GRÁFICO 16 - Comparação entre o comprometimento e o tempo de serviço na organização FONTE - Dados da pesquisa, 2007

Essa relação entre comprometimento e tempo de serviço é descrita pelo sócio entrevistado da

“Acredito que o comprometimento de um vendedor com a organização não aumenta só porque ele trabalha há muito tempo na empresa. Muitas vezes os funcionários continuam a trabalhar aqui porque realmente precisam ou não têm boa qualificação para encontrar um emprego melhor e, mesmo assim, não estão nada comprometidos, até pelo contrário“.

Este possível menor comprometimento dos funcionários mais antigos, ao contrário do que

o sócio afirma, deveria ser considerado pela gerência não como algo natural e sim como

algo a ser investigado no ambiente organizacional, pois o comprometimento precisa ser

visto como resultante das políticas de gestão de pessoas adotadas pela empresa e não

somente como características associadas diretamente ao caráter – ou à situação – de um

determinado grupo de pessoas.

Ao contrário do indicado por Meyer et al. (1993), que sugerem que aqueles trabalhadores

com maior idade apresentam maior comprometimento com a organização, os dados colhidos

no presente estudo permitem afirmar que quanto maior a idade dos funcionários, menor é o

percentual de indivíduos comprometidos com a, conforme ilustra a TAB. 2.

TABELA 2

Comprometimento Organizacional por faixa etária NÃO COMPROMETIDO COMPROMETIDO De 19 a 24 anos 14,3% 20,3% De 25 a 30 anos 14,3% 47,3% De 31 a 35 anos 33,3% 20,3% De 36 a 40 anos 28, 6% 10,8% Acima de 40 anos 9,5% 1,4%