Descrição do Processo

No ambiente de desenvolvimento de software da Empresa Todo! Soluções em Tecnologia diariamente várias equipes trabalham no desenvolvimento de sistemas diversificados, além de dar suporte a sistemas em ambiente de produção. A partir do envolvimento com as equipes, o coordenador pode encontrar a necessidade de mais funcionários para executar determinada tarefa, seja para desenvolvimento de um novo projeto, para análise de sistemas, testes, etc. É neste cenário que o processo de recrutamento e seleção se inicia.

Diante da necessidade de contratação de um novo funcionário, o Gestor 1 parte para a primeira tarefa do processo, “Solicitar Contratação”. É nesta que são informadas as vagas que necessitam de novos funcionários, a quantidade e os motivos pelo qual esta sendo aberta esta solicitação de contratação.

Após enviar o pedido de um novo funcionário, inicia-se uma nova tarefa, “Validar Solicitação”. Nesta tarefa, é de responsabilidade do Gestor 2 analisar os motivos apresentados pelo Gestor 1, avaliar a viabilidade da contratação e posicionar-se diante da situação, aprovando ou reprovando o pedido.

Esta etapa do processo consiste em uma tomada de decisão, se o pedido for reprovado pelo Gestor 2 o Gestor 1 é notificado por email através de uma tarefa de serviço “Notificar Gestor 1 da Recusa da Solicitação” e o processo é finalizado, caso contrário, o RH recebe uma notificação informando que uma nova solicitação foi criada, através da tarefa de serviço “Notificar RH da Solicitação”.

Após o Gestor 2 definir suas próprias observações a partir das necessidades da contratação enviadas pelo Gestor 1, este envia o pedido (reformulado ou não) para o setor de RH.

Nesse momento inicia-se o processo seletivo por meio da tarefa “Abrir Processo Seletivo”, onde o RH divulga a vaga disponível, determina a data de finalização do processo e durante esse período recebe os currículos dos candidatos.

Após o término do período estipulado o pelo RH o processo seletivo é finalizado e o mesmo disponibiliza para o Gestor 1 todos os currículos recebidos através da tarefa “Disponibilizar CV”.

A partir de então, cabe ao Gestor 1 analisar os currículos e fazer a seleção dos melhores candidatos. Esta etapa compreende as atividades “Baixar Currículos” e “Enviar Currículos Selecionados”.

Após o Gestor 1 informar ao RH suas escolhas, cabe e este, por sua vez, baixar o arquivo anexo que contêm os currículos e informar a quantidade de agendamentos a serem realizados por meio da tarefa “Baixar Currículos Selecionado e Validar”.

Em seguida o processo caminha para a tarefa de chamada “Seleção Individual”. A partir desta o processo pode lançar uma quantidade N de fluxos do processo. Essa quantidade é definida na tarefa anterior, onde o RH informa a quantidade de agendamentos a serem realizados. Isto ocorre, pois as tarefas seguintes são específicas de cada candidato.

O processo “Seleção Individual”, portanto chama o processo de seleção individual de candidatos. Este por sua vez se inicia com a tarefa “Preencher Informações do Candidato”, de responsabilidade do RH.

A próxima tarefa a ser executada pelo RH é “Agendar Entrevista”. Nesta tarefa o mesmo entra em contato com o candidato, via telefone ou email, informa-o sobre a seleção de seu currículo e tenta agendar uma entrevista com este, caso não obtenha sucesso no agendamento, o fluxo do processo para o candidato selecionado é finalizado.

Caso o RH agende a entrevista, o fluxo encontrará a tarefa de notificar o Gestor 1, pois este deve ser informado que uma entrevista está agendada para uma determinada data. Após esta, a próxima tarefa é a própria entrevista, onde o Gestor 1 informa os dados da mesma, descreve algumas observações e determina se aprova ou não o candidato.

Nesta etapa o fluxo encontra uma nova decisão, se o Gestor 1 reprovar o candidato o processo é finalizado, caso aprove, o Gestor 2 será notificado via email da pendência de sua aprovação e após isso cabe ao mesmo analisar o relatório de entrevista do Gestor 1. Nesta é executada sua tarefa de aprovar candidato. Se o Gestor 2 não aprovar, o Gestor 1 é notificado da reprovação e o processo é finalizado, independentemente da aprovação da primeira aprovação. Se não, o candidato passou nos testes e o Gestor 2 envia para o RH o resultado, antes, notificando estes e o Gestor 1 da aprovação.

Com o resultado da aprovação, o RH executa a tarefa de informar o candidato, esta consiste em contatar o mesmo via telefone, ou email, informando que este foi aprovado

no processo de contratação. A opção de envio por email é parametrizada no próprio formulário da tarefa “Informar Candidato”. Após esta última tarefa o processo é finalizado.

Portanto, foram apresentados os detalhes do processo de recrutamento e seleção de candidatos que será automatizado, a partir dessas informações será possível a criação das variáveis do processo, regras, definição de formulários e funções.

4.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS DO CAPÍTULO

Neste capítulo foram apresentadas as duas primeiras etapas do ciclo do BPM, o planejamento e a modelagem do processo. No planejamento pode-se concluir que o processo de recrutamento e seleção de candidatos da empresa Todo! Soluções em Tecnologia é realmente a necessidade atual desta, pois diante dos fatores e técnicas apresentadas, notou-se que o BPM traria resultados positivos para a mesma. Além deste ponto no planejamento, após a escolha do processo a ser modelado, outra escolha deveria ser feita, a da ferramenta BPMS para a modelagem, no qual o Bonita Open Solution destacou-se.

Após definidos o processo e a ferramenta, a etapa de modelagem contou com a apresentação do processo de recrutamento e seleção e seu detalhamento, bem como o modelo desenhado utilizando a notação BPMN com suas atividades, decisões e atores participantes.

Por fim nota-se que com a modelagem do processo é possível verificar o fluxo de cada tarefa e suas dependências, deixando assim o processo de mais claro e entendível a qualquer envolvido, permitindo a sequencia do desenvolvimento.

5 AUTOMAÇÃO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE