Índice de Figuras
C. Experiência O pai chega em casa e a câmara grava lindas fotografias dos seus filhos, exatamente como anunciado Um final feliz.
8 Considerações Finais
8.2 Desenvolvimento Subsequente e Propostas de Trabalho Futuro
As empresas e organizações deparam-se atualmente com muitos desafios, as constantes mutações, em que os consumidores mudam, os concorrentes alteram-se, assim como o próprio contexto em que uma empresa se insere. Neste sentido, devemos estar bem preparados para acompanhar de perto e constantemente a evolução dos motores de pesquisa.
A proposta de constituição de um centro de excelência na entidade, procura fomentar a investigação deste fenómeno e o comportamento dos consumidores nestes meios.
A implementação de uma estratégia de SEO numa grande organização, como a Sonae MC, prevê-se um tremendo desafio. Na verdade, este plano deve prever não um, mas sim vários desafios, tanto em volume como em termos da própria estrutura organizacional. Nestas circunstâncias, é natural existir também alguma burocracia interna, dificultando o alinhamento dos vários intervenientes: web designers, departamento de IT, marketing, gestão de conteúdos, fornecedores e decisores na mesma direção. Esta quantidade considerável de pessoas dentro da organização e fora dela, a intervir numa plataforma web comum, tornam mais difícil que todas as alterações efetuadas no portal cumpram com as boas práticas
Capítulo 8
auditoria, coordenação e atualização parecem fundamentais para que tais práticas possam ser seguidas e corretamente cumpridas.
Uma das tendências atuais e com potencial de expansão, são os dispositivos móveis. Esta realidade representa uma variedade de desafios para SEO. Ainda que muitos websites sejam desenhados para a plataforma móvel, estes podem não se encontrar otimizados relativamente à pesquisa.
Outra grande oportunidade é a capacidade de “tratar” a informação através das ferramentas web Analytics. Elas tendem a ser cada vez mais refinadas, na medida em que a Internet permite fazer o acompanhamento (tracking) de cada clique do rato (Rita & Oliveira, 2006). O ideal, não será simplesmente acompanhar o percurso dos consumidores na Internet, apesar de este ser cada vez mais complexo de medir, tais informações podem ser preciosas, sobretudo para o estudo comportamental do consumidor nos diferentes meios.
As métricas são fundamentais no estudo de SEO, a sua análise inspira a determinação de melhores estratégias na procura de uma boa prestação em motores de pesquisa. O próximo passo é a gestão eficiente do SEM (Search Engine Marketing), medindo-se o retorno do investimento em tráfego orgânico e também do tráfego pago, quer se trate de apurar o melhor investimento das iniciativas SEO, ou do investimento em SEA.
8.3 Conclusões
SEO pode ser um trabalho muito mais difícil do que se pode imaginar. Tal como não é suficiente alguém “copiar algumas receitas”, para de repente, se transformar num “Chef de cozinha”, também não basta conhecer algumas técnicas recolhidas em blogs, copiar meta tags de um website concorrente e criar Backlinks em todos os diretórios que conhece, para alguém se tornar num profissional de SEO.
A melhor forma para se aprender SEO, é estar recetivo à absorção do conhecimento nos mais diversos domínios do negócio, mercado e tecnologia. Porque, apesar das boas práticas serem válidas para todos os websites, as necessidades de cada um podem ser bem diferentes, assim como das prioridades de otimização. Fundamentalmente, é necessário implementar as boas práticas recomendadas, pensando sobretudo nos utilizadores, ou seja, numa comunicação mais eficaz com o público-alvo, disponibilizando conteúdo mais adequado, proporcionando uma boa experiência de utilização, e design responsável, sem descorar os aspetos técnicos do
As duas iniciativas de experiências de otimização, levadas a cabo neste projeto, foram bantante enriquecedoras, dado que visavam estratégias diferentes na otimização de websites: o primeiro apresentava uma plataforma mais otimizada, um CMS habilitado com ferramentas SEO implantadas; já o segundo tratava-se de um website com um módulo (template) pouco amigável para os motores de pesquisa. Apesar de abordagens diferentes, a verdade é que se podem atingir bons resultados nos dois casos. A principal diferença poderá estar, na necessidade de um maior esforço na implementação de melhorias numa plataforma menos otimizada. Através da melhoria contínua destes websites, alcançou-se uma melhoria global na prestação da pesquisa orgânica no Google. Os resultados alcançados, comprovam os benefícios em trabalhar esta componente, tal como a necessidade da otimização contínua de
websites para o negócio e-commerce.
Podendo assim afirmar-se, relativamente às experiências em micro-sites nos pilotos Catálogo Casa e Colchões, que o objetivo primário para este website foi atingido. Ou seja, o tráfego orgânico proveniente dos mecanismos de pesquisa foi maximizado, tanto em quantidade como em qualidade, tal como ficou evidenciado pelos resultados apresentados no capítulo 7. Através da experimentação das boas práticas, percebe-se que o trabalho em SEO está geralmente ligado a modificações em zonas nucleares de um website. Individualmente, tais mudanças podem parecer irrelevantes, mas quando combinadas com todas as práticas de otimização, podem encontrar-se melhorias notáveis em termos da experiência de utilização, bem como na qualidade da pesquisa orgânica destes websites. Pode então concluir-se, pelas experiências efetuadas, que o trabalho em SEO pode ser um excelente contributo, tendo em vista uma melhoria da prestação dos websites de comércio eletrónico nestes mecanismos.
Contudo, os resultados obtidos na otimização não são definitivos, quer pela otimização de websites concorrentes nos mesmos assuntos, quer se trate de alterações algorítmicas, muito frequentes. Fazendo que, esta componente tenha a necessidade de ser trabalhada continuamente e aperfeiçoada para se manterem os resultados alcançados e procurando melhorar entre as várias oscilações dos resultados atribuídos de forma algorítmica em motores de pesquisa.
Uma vez que, este tipo de meios são uma das principais fontes de tráfego em websites e-
commerce, o trabalho em SEO tem vindo a tornar-se cada vez mais numa tendência de
investimento das empresas do ramo. Surgindo assim, a necessidade de se criar uma estratégia adequada para a gestão eficiente deste tipo de trabalhos. Abrindo as portas ao aparecimento de novas carreiras, como a de um analista de palavras-chave (SEO), um elemento responsável por definir as estratégias eletrónicas para colocar uma determinada página entre as primeiras
Capítulo 8
Verificou-se ainda que, através do trabalho em SEO, se podem criar verdadeiras campanhas eficazes em resultados orgânicos. Para determinadas páginas, normalmente aquelas mais relevantes para o negócio, é exequível a opção por uma estratégia muito semelhante àquela que é conseguida através do SEA. Tornando os resultados de pesquisa (SERP’s) mais apelativos para determinadas consultas, otimizando páginas de aterragem (LandingPages) seguindo as boas práticas e benificiando-as com os conteúdos mais indicados para o público-alvo, tendo sempre em vista, nestes casos, a conversão. Além disso, poderá obter-se também uma maior relevância atribuída pelos motores de pesquisa a estas páginas.
Quando se pretende implementar uma estratégia de SEO dentro de uma grande organização, a conclusão aqui é, que se torna necessário dispender de bastante tempo extra para a comunicação interna, em educação e na preparação das condições para trabalhar esta componente. É essencial, para se alcançar o sucesso em SEO, conhecer-se a equipa e levá-los a perceber qual a importância do seu trabalho na estratégia global. Por outras palavras, é importante orientar a equipa de trabalho no mesmo sentido: primeiro trazendo os vários elementos “para bordo”, depois de “estarem todos no mesmo barco”, inicia-se a componente prática (implementação das boas práticas), por último, auditando o cumprimento dessas práticas.
Numa perspetiva mais pessoal, gostaria também de salientar o quanto este projeto contribuiu para o meu desenvolvimento profissional. Graças à vontade e disponibilidade da entidade, em implementar constantemente uma cultura de inovação que permite, por isso, manter elevados níveis de criação de valor. Este estágio proporcionou-me mais do que uma oportunidade de concluir este ciclo de estudos numa empresa de sucesso. Na realidade, funcionou verdadeiramente como um laboratório, numa lógica de “aprender fazendo”.
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Anexos
Anexo AA
Requisitos “Botão Buy Now” - Exibir informação relacionada com a imagem utilizando o atributo “alt”.
Porquê a utilização deste atributo? Um utilizador que navega no website, se estiver a utilizar um browser que não suporta imagens, ou outro tipo de tecnologia (como leitores de ecrã) que seja um obstáculo à exposição destas, o atributo “alt” poderá complementar a acessibilidade do site com a informação da respetiva imagem (Google Inc., 2012).
Outra razão será a de utilizar o texto do atributo “alt” como texto âncora, caso a imagem esteja a ser utilizada como hiperligação.
Figura 56 - Exemplo de um website de fornecedor com uma ligação para um produto do Continente.pt Utilizar texto curto, mas descritivo para os nomes do ficheiro botão e atributo “alt”
Os textos dos atributos alt (para linguagem ASCII) devem ser otimizados, dando-se preferência a frases curtas, sem nunca perder o poder descritivo.
Evitar:
• Escrever texto genérico como “imagem 1.jpg”, “1.gif”;
• Automatizar o processo de gerar quaisquer nomes das imagens sem sentido; • Copiar integralmente frases para o texto “alt”;
• Escrever frases longas ou parágrafos, máximo 7 palavras;
Utilizar nomes para o(s) ficheiro(s) imagem do botão nos formatos mais comuns (.GIF, .JPEG, .PNG) Separar as palavras com «underscore» como nos exemplos a seguir:
bolachas_maria_continente.gif;
bolachas_maria_continente.jpg;
bolachas_maria_continente.png.
Utilização de Texto Âncora - Menção ao Artigo
Texto âncora é o texto na zona do URL onde o utilizador irá clicar para aceder à respetiva página. No documento HTML, este texto estará entre a tag:
• <a href=“URL”>Bolachas Maria Continente</a> Ex: Bolachas Maria Continente
Evitar:
• Escrever texto genérico como “página”, “artigo”, etc…
• Escrever texto fora do tópico abordado pela página da respetiva ligação
• Utilizar o URL da página como o texto âncora (a não ser em situações adequadas, como promover o endereço de um website)
Utilização de Texto Âncora - menção à página principal ou à pesquisa por gama da marca:
• <a href=“URL”>Continente Online</a> Ex: Continente Online • <a href=“URL”>Bolachas Continente</a> Ex: Bolachas Continente