No caso particular do objetivo de pesquisa deste estudo em que se propõe um Método de Referência para a Geração do Portfólio de Oportunidades de Inovação (MERGE-OI), o mesmo está centrado em estudar fatos das ciências sociais aplicadas, das engenharias, em especial da engenharia da produção e, portanto, um ou mais métodos científicos podem ser usados.
Quanto aos métodos que indicam os meios técnicos de investigação, esta pesquisa é primordialmente observacional, conforme definido por Gil (2010), e de análise de conteúdo, conforme proposto por Bardin (2008), uma vez que possibilitam o mais elevado grau de precisão nas ciências sociais e são sistematicamente planejados. O método observacional apoia o pesquisador a identificar e obter provas a respeito de objetivos sobre os quais os indivíduos não têm consciência, mas que orientam seu comportamento. Afirma-se inclusive que a técnica de observação chega mesmo a ser considerada como método de investigação e é na fase de coleta de dados que seu papel se torna evidente, conforme Lakatos e Marconi (2010). Os autores usam o termo "observação" tanto para o método quanto para a técnica de pesquisa, e o definem como relevante na obtenção de determinados aspectos da realidade, examinando fatos ou fenômenos que se deseja estudar.
O método de análise de conteúdo é um conjunto de instrumentos metodológicos em constante aperfeiçoamento que se aplica a discursos (conteúdos e continentes) extremamente diversificados. É um conjunto de técnicas de análise das comunicações (BARDIN, 2008). De maneira similar, o método confunde-se com a técnica de análise de conteúdo e Bardin (2008, p.44) tenta distingui-los com a seguinte definição:
Um conjunto de técnicas de análise das comunicações visando obter por procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo das mensagens indicadores (quantitativos ou não) que permitam a inferência de conhecimentos relativos às condições de produção/recepção (variáveis inferidas) destas mensagens. (BARDIN, 2008, p. 44).
Portanto, conclui-se daí que todas as técnicas que explicitem e sistematizem o conteúdo das comunicações estão no domínio do método de análise de conteúdo.
Nos estudos organizacionais, quanto à abordagem do problema, a pesquisa é qualitativa, conforme classificações de Hayati, Karami e Slee (2006) e Alves-Mazzoti e Gewandsznajder (2004), pois objetiva apresentar a descrição e análise dos dados em uma síntese narrativa com busca de significados em contextos social e cultural, com a possibilidade de generalização teórica, sendo maior o interesse pelo processo do que pelos resultados ou produtos.
Oliveira (2007) corrobora com a abordagem qualitativa, pois, define como uma pesquisa que estuda detalhadamente determinado fato, objeto, grupo de pessoas ou ator social e fenômenos da realidade buscando informações fidedignas para explicar o significado e as características de cada contexto em que se encontra o objeto de pesquisa.
No caso específico desta pesquisa, todos os conceitos, teorias e descobertas são limitados e aproximados (OLIVEIRA, 2007, p. 60), na construção de um método de referência e, neste caso, o pesquisador é o principal instrumento de investigação já que necessitou um contato direto e prolongado com o campo, para poder captar os significados dos comportamentos observados (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1998).
A pesquisadora também atuou decisivamente na escolha de teorias e métodos mais convenientes, nas suas reflexões a respeito de suas pesquisas como parte do processo de produção do conhecimento, sendo que, ela se torna parte do processo de pesquisa a partir do momento em que as reflexões sobre suas próprias atitudes e observações em campo, constituem-se em dados em si mesmos.
Também, a pesquisa qualitativa não se baseia em um conceito teórico e metodológico unificado. Diversas abordagens teóricas e seus métodos caracterizam as discussões e a prática da pesquisa (FLICK, 2009). Ela abrange um entendimento específico da relação entre o tema e o método (BECKER, 1996), onde o processo de pesquisa pode ser organizado em uma sequência linear de etapas conceituais, metodológicas e empíricas. Cada etapa pode ser tomada e considerada uma após a outra, no entanto, há uma interdependência mútua das etapas isoladas do processo de pesquisa.
Do ponto de vista dos objetivos da pesquisa, Gil (1991) e Silva e Menezes (2001) apresentam a classificação:
• pesquisa exploratória: visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses. Em geral se utilizam as formas de pesquisas bibliográficas e estudos de casos.
• Pesquisa descritiva: visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados: questionário e observação sistemática.
• Pesquisa explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos, explicando a razão, o “porquê” das coisas. Quando realizada nas ciências sociais requer o uso do método observacional. Envolve o uso de pesquisa experimental e pesquisa Expost-facto.
Portanto, em termos de objetivos gerais, esta pesquisa é melhor classificada como descritiva, no entanto, também tangencia características da pesquisa exploratória e alguns elementos da explicativa. Esta caracterização ocorre devido ao fato de descrever um fenômeno em particular propondo um método de referência (MERGE-OI) a partir de evidências bibliográficas e de diferentes técnicas de coleta e tratamento de dados.
Quanto às técnicas de pesquisa que são usadas para a operacionalização a partir das escolhas metodológicas definidas, dentre várias técnicas revisadas, foram selecionadas aquelas que trazem aderência aos objetivos de pesquisa. Foram aplicadas neste estudo, em particular, na coleta de dados, as seguintes técnicas de pesquisa documental: pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo, observação e entrevistas. Já na exploração do material, as técnicas de pesquisa são as seguintes: análise categorial, análise de respostas a questões abertas, análise categorial semântica, análise das co-ocorrências, workshops e análise de entrevistas. A próxima seção apresentará em detalhes as técnicas de pesquisa utilizadas à medida que as mesmas são empregadas, tanto na etapa de coleta de dados quanto na etapa de tratamento e exploração do material.
O Quadro 3 sintetiza as principais escolhas metodológicas, e as técnicas documentais e de pesquisa.
Tipificação da Pesquisa Escolhas dos Métodos e Técnicas de Pesquisa
1. Métodos de Pesquisa Observacional e Análise de Conteúdo 2. Abordagem do Problema Qualitativa
3. Objetivos Gerais da Pesquisa Descritiva, com alguns elementos da exploratória e explicativa
4. Técnicas de Pesquisa Documental
Pesquisa Bibliográfica Pesquisa de Campo Observação Entrevistas 5. Técnicas de Pesquisa Análise Categorial
Análise de Respostas à Questões abertas Análise Categorial Semântica
Análise das Co-Ocorrências Workshops
Análise de Entrevistas
Quadro 3 - Síntese das Escolhas Metodológicas Fonte: Autoria própria
Preliminarmente à execução da pesquisa propriamente dita, foi preparado um mapa da estratégia da pesquisa (Quadro 4), onde, para cada etapa, foram selecionadas as técnicas de pesquisa mais adequadas que procurassem atender aos seguintes critérios:
• adequação das metodologias e técnicas aos objetivos da pesquisa; • recursos financeiros e humanos disponíveis para a pesquisa; • grau de envolvimento do pesquisador.
As etapas da execução da pesquisa foram enumeradas de 1 a 7, onde cada etapa contém duas fases: pré-análise (fase a) e exploração do material (fase b). A pré-análise está representada na primeira coluna, que por sua vez apresenta as técnicas de pesquisa documental utilizadas. A exploração do material está representada na segunda coluna e apresenta as técnicas de pesquisa utilizadas. Cada etapa será detalhada na próxima seção, sendo que, cada uma delas produziu resultados (apresentados na terceira coluna), de acordo com a seqüência do mapa da estratégia da pesquisa apresentado no Quadro 4 a seguir.
Quadro 4 – Mapa da Estratégia da Pesquisa Fonte: Autoria própria
Etapas Fases
(a) Pré-Análise (b) Exploração do Material Resultados
Técnica Documental Técnicas de Pesquisa
1 Documentação indireta - Pesquisa bibliográfica contexto, autores, interesses, confiabilidade, natureza do Análise categorial (de acordo com quadro teórico, texto).
Lista de problemas na incorporação da variável inovação no Brasil
2 Documentação direta - Pesquisa de campo Análise de respostas a questões abertas Análise categorial semântica
Lista de problemas na incorporação da variável inovação nas organizações brasileiras
3
Observação direta intensiva
- Observação Análise categorial semântica Análise das co-ocorrências
Workshops com especialistas (inovação, mercado,
academia)
Lista de categorias das necessidades para a proposta de um método
4
Observação direta intensiva
- Observação Análise categorial semântica Análise das co-ocorrências
Workshops com especialistas (inovação, mercado)
QFD (Quality Function Deployment)
Lista priorizada de funcionalidades para a construção de um método de referência que compreenda
atributos relevantes para as organizações empresariais brasileiras
5 Documentação indireta - Pesquisa bibliográfica Análise categorial semântica atividades, eventos, entradas, saídas e arquitetura Método de referência MERGE-OI: diagramas de geral
6 Documentação direta - Pesquisa de campo Análise de respostas a questões abertas Método de Referência MERGE-OI (V1) simulado em empresa-piloto do setor farmacêutico 7 Documentação direta - Pesquisa de campo Análise de respostas a questões abertas Método de Referência MERGE-OI (V2) aplicado em campo (5 empresas) e validado segundo sua
A utilização primordial dos métodos de observação, concomitante ao de análise de conteúdo, em uma abordagem de pesquisa qualitativa permitiu desenvolver um método de referência e aplicar em uma (01) empresa-piloto e depois de validado, estender a aplicação para mais cinco (05) empresas de três (03) setores econômicos representativos (alimentos, construção civil e eletro-eletrônico) no universo das organizações empresariais brasileiras.
Foram utilizadas todas as fontes de informações disponíveis para conduzir entrevistas com os atores, assumindo que o entendimento da problemática da inovação nas empresas é complexo. O comprometimento e efetiva participação de todos os envolvidos (pesquisador, especialistas e empresários) desde o início do processo foi fundamental para a realização da pesquisa e o alcance dos objetivos.