Estrutura hierárquica de valor

A estrutura hierárquica de valor, visa identificar os elementos necessários para serem tidos em conta no modelo, conforme os valores e preferencias do decisor, os quais, posteriormente, irão compor os objetivos estratégicos. Seguindo a metodologia MCDA-C esta subseção está organizada da seguinte forma: (i) identificação dos Elementos Primários de Avaliação (EPAs); (ii) construção dos conceitos orientados à ação; (iii) construção da Família de Pontos de Vista; e, (iv) teste da família de pontos de vista quanto à necessidade e suficiência.

4.2.1.2.1 Elementos primários de avaliação (EPAs)

Dando sequência à pesquisa e utilizando-se de entrevistas o facilitador e o decisor, por meio de diálogo (brainstorming), discorrem a respeito do processo de gestão e suas preocupações referentes ao contexto da avaliação da relação U-E. Nesse processo de diálogo o facilitador questiona ao diretor da DIREC o que impacta no desempenho organizacional, os aspectos positivos e negativos, suas preocupações, metas e objetivos e são identificados os EPAs. Nesse processo foram identificados 63 EPAs. O Quadro 12 apresenta um recorte dos EPAs identificados e a lista completa pode ser visualizada no Apêndice II da presente dissertação.

Quadro 12 – Exemplos de EPAs identificados

Nº EPA Elementos Primários de Avaliação

1 Atividades profissionais

2 Atividades esporádicas

3 Satisfação das empresas

4 Cursos para empresas incubadas

5 Desenvolvimentos das empresas incubadas

6 Captação de recursos

7 Demanda do mercado (necessidade das empresas)

8 Empresas Juniores

9 Integração P&D e demais áreas

10 Venda/Comercialização

Fonte: Dados da pesquisa (2018).

Como pode ser visualizado no Quadro 12 existe uma grande diversidade de preocupações do decisor em relação ao desempenho da relação U-E, parte desta diversidade se deve à complexidade e variedade de relações que podem ser desenvolvidas entre a universidade e as empresas.

Após a identificação dos EPAs, deu-se sequência nas atividades, transformando cada EPA em um ou mais conceitos orientados à ação, conforme será explanado na próxima subseção.

4.2.1.2.2 Conceitos orientados à ação

Concluída a etapa de identificação dos EPAs iniciou-se a construção dos conceitos voltados à ação. Para construção dos conceitos os EPAs são analisados um a um sendo que o facilitador solicita ao decisor que explane sobre cada um dos EPAs, para que os mesmos sejam transformados em conceitos. Nesse processo o facilitador incentiva o decisor a falar detalhadamente sobre cada EPA, o questionando sobre o que ele espera de casa EPA, o que se deseja evitar, qual seria o melhor e o pior desempenho, entre outros questionamentos dependendo de cada um dos EPAs. Nesta etapa cada EPA foi transformado em um ou mais conceitos voltados à ação, onde foram gerados 71 conceitos a partir dos EPAs, sendo alguns exemplos apresentados no Quadro 13 e o total dos conceitos listados no Apêndice III.

Quadro 13 – Exemplos dos conceitos desenvolvidos a partir dos EPAs

Nº

EPA EPAs Conceitos

1 Atividades profissionais

1 - Garantir que não haverá comprometimento das atividades docentes, nos casos que o professor prestara serviços eventuais... Prejudicar alunos e os cursos que o professor está vinculado.

2 Atividades esporádicas

2 - Verificar a quantidade de professores que participam de prestação de serviços eventuais... Sobrecarregar outros professores com as atividades acadêmicas.

3 Satisfação das empresas 3 - Buscar a satisfação das empresas por meio da qualidade dos serviços

prestados... Perder oportunidades de negócios.

4 Cursos para empresas

incubadas

4 - Disponibilizar as empresas a participação em palestras, cursos, treinamentos e capacitações... Deixar de preparar as empresas para uma melhor gestão do seu negócio.

5 Desenvolvimentos das

empresas incubadas

5 - Contribuir para o desenvolvimento das empresas incubadas... Perder oportunidade de interação e aplicação do conhecimento.

6 Captação de recursos 6 - Captar recursos fora da UTFPR... Depender apenas de recursos

internos.

7 Demanda do mercado

(necessidade das empresas)

7 - Atender as demandas do mercado no que se refere ao desenvolvimento de pesquisa e soluções inovadoras... Dispersar esforços em projetos pontuais sem continuidade.

8 Empresas Juniores 8 - Apoiar as Empresas Juniores... Deixar de oportunizar experiências

práticas aos alunos.

9 Integração P&D e demais

áreas

9 - Promover a integração das áreas e cursos para o desenvolvimento de projetos multidisciplinares... Deixar de realizar pesquisas para empresas por falta de conhecimentos de áreas distintas.

10 Venda/Comercialização 10 - Fomentar a ampliação dos serviços prestadas para empresas... Perder

recursos financeiros. Fonte: Dados da pesquisa (2018).

Como se observa no Quadro 13 os conceitos voltados à ação trazem o objetivo que se deseja atingir, seguido de reticência (...) que deve ser lido como “ao invés de” ou “é preferível a”, após as reticências é exposto o aposto psicológico, que demonstra a situação que se deseja evitar. Tanto do conceito como o oposto psicológico inicia com o verbo que demonstra a intensidade para alcançar o objetivo.

A próxima etapa para construção do modelo de avaliação de desempenho organizacional é a construção da família de pontos de vista que está relatada na sequência.

4.2.1.2.3 Família de pontos de vista (FPV)

Esta etapa consiste em separar os conceitos em grupos por similaridade, identificando dessa forma áreas de preocupação do decisor (LACERDA; ENSSLIN; ENSSLIN, 2011b). Esse agrupamento dá origem a família de pontos de vista, que representam os objetivos estratégicos do decisor e está demonstrado na Figura 6.

Figura 6 – Família de pontos de vista

Fonte: Dados da pesquisa (2018).

Na parte superior da Figura 6 está descrito o rótulo do problema, na sequência estão descritas as três grandes áreas de preocupação e logo abaixo os pontos de vista fundamentais. A partir da estruturação dos pontos de vista representada na Figura 6 observa-se à esquerda a área de preocupação “Gestão” que é respondida por 2 PVFs. O primeiro é o PVF “Administração”, que engloba conceitos relacionados às preocupações do decisor quanto a gestão dos recursos humanos, a transparência e divulgação das atividades relacionadas às interações de conhecimento realizadas com as empresas. O segundo é o PVF “Parceiros Estratégicos”, que agrupa conceitos relacionados a participação em redes e a realização de convênios para captação de recursos e aprimoramento das atividades desenvolvidas.

Ao centro da Figura 6 aparece a área de preocupação “Projetos Técnicos” que comtempla o PVF “Inovação e Tecnologia”, que agrupa os conceitos relacionados às preocupações do decisor com a P&D e a proteção da propriedade intelectual. E o PVF “Serviços” que contém conceitos relacionados a prestação de serviços de laboratórios, consultorias, cursos, bem como a qualidade dos serviços prestados.

No lado direito da Figura 6 representado por “Novos Negócios” aparece a terceira área de preocupação que é respondida pelo PVF “Incubadora” que agrupa conceitos referentes a seleção e desenvolvimento das empresas incubadas. E o PVF “Empresas Juniores” que engloba conceitos relacionados a geração de negócios e o acompanhamento das atividades realizadas pelos alunos.

4.2.1.2.4 Teste família de pontos de vista quanto à necessidade e suficiência

Posteriormente a compreensão das áreas de preocupação do decisor obtida pela construção da família de pontos de vista, faz-se necessário testar cada uma das áreas para verificação na sua necessidade e suficiência. Para isso é realizado o agrupamento dos conceitos

Avaliação de Desempenho da relação da UTFPR com empresas

Gestão Projetos Técnicos Serviços Novos Negócios Parceiros Estratégicos Empresas Juniores Incubadora Administra- ção Inovação e Tecnologia

nas suas respectivas áreas de preocupação. A Figura 7 exibe o resultado do teste com o agrupamento dos conceitos representados pelos seus números em cada uma das áreas de preocupação, demonstrando desta forma a construção da família de pontos de vista.

Figura 7 – Teste da família de pontos de vista quanto à necessidade e suficiência

Fonte: Dados da pesquisa (2018).

Como demonstrado na Figura 7 obteve-se êxito no teste de necessidade, pois todas as áreas de preocupação receberam conceitos. Obteve-se êxito também referente a sua suficiência, pois, todos os 71 conceitos criados a partir dos EPAs foram relacionados às áreas de preocupação. Verificando que todos os conceitos foram relacionados foi definido pelo decisor que não seriam criadas outras áreas de preocupação, desta forma os pontos de vista fundamentais demonstrados na Figura 7 representaram o modelo de gestão da avaliação da relação da UTFPR Câmpus de Pato Branco com as empresas.