Fatores motivadores das inovações 116

Segundo o entrevistado, a empresa não trabalha a inovação de forma sistemática como gostaria e como pressupõe a missão estabelecida. As tentativas são feitas, mas existe um problema que é a gestão da inovação propriamente dita, ou seja, falta organização nos esforços para a inovação. Dessa forma, fica difícil mensurar as ações da empresa e delimitar os fatores que realmente são relacionados com as inovações. É necessária, portanto, a criação de sistemas de gestão (DOSI, 1988; LYNN; AKGÜN, 1998; CROSSAN; APAYDIN, 2010), e um programa sistematizado de gestão do conhecimento e inovação.

Embora esse cenário não seja a realidade da empresa, a Empresa 2 utiliza as

tecnologias novas que surgem no mercado como fator de motivação para suas inovações.

inovações tecnológicas são feitas de acordo com as necessidades dos clientes e da própria empresa, ou seja, dependem de uma demanda já estabelecida, o que faz a organização ficar em sincronia com que as tendências advindas do ambiente externo.

Dessa forma, as fontes de tecnologias (TIGRE, 2006) têm a ver com o desenvolvimento tecnológico próprio por meio de experimentação, conhecimento tácito por abarcar informações dos clientes com treinamentos práticos e o aprendizado acumulado adquirido nesses experimentos. Independente da fonte tecnológica utilizada, como característico das EBT’s, a inovação é a finalidade de todos esses esforços (CÔRTES et al., 2005), o que causa impacto positivo nas condições competitivas da empresa.

De acordo com o entrevistado, quando há necessidade de mudanças tecnológicas, caso seja um novo componente importado, os desenvolvedores e diretores pesquisam na internet e escolhem alguns componentes disponíveis e fazem um “mini” projeto para testá-los e ajudar na seleção. Além disso, a empresa tem o hábito de observar o que está sendo usado no mercado e quais são as tendências.

A partir disso, são considerados vários aspectos como o custo, a empresa que está fornecendo o componente, as funcionalidades, a forma de comercialização, entre outros. Então, a empresa usa vários critérios para poder selecionar as características encontradas nos componentes estudados que mais se sobressaíram e, eventualmente, para as que foram filtradas, é feita uma prova de conceito, um protótipo para reduzir os riscos por meio de testes antes da incorporação.

O fato da empresa utilizar protótipos e fazer uma série de testes antes de incorporar uma nova tecnologia que antecede uma inovação, é uma forma de mitigar riscos de falhas não percebidas nos processos. Em todo caso, quando a empresa percebe alguma oportunidade

advinda do ambiente externo atrelada a uma nova tecnologia, ela estuda os concorrentes que

já estão trabalhando com essa tecnologia e, a partir dessa compreensão, observa se é aplicável ou não para o seu contexto. Esses passos já demonstram uma sistematização da inovação. Ademais, essa é uma forma de pesquisa e desenvolvimento que gera inovações na forma de experimentos, desenvolvimento e imitação (DOSI, 1988).

Devido à forma como a inovação acontece, é possível afirmar que a Empresa 2 não tem a intenção, no momento, de se tornar líder no mercado em que atua. As inovações são desenvolvidas conforme o que está sendo realizado pelos concorrentes, o que a caracteriza como seguidora e não denominadora de tendências e novos conceitos.

Por ser uma empresa de pequeno porte, as limitações financeiras restringem os investimentos em pesquisa e desenvolvimento e deixam guardadas as ideias que poderiam tornar a empresa mais competitiva à espera de um incentivo financeiro ou uma parceria com institutos.

Por ter sido fundada dentro da universidade, sendo a primeira empresa do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife – CESAR, a Empresa 2 demonstra ser mais propensa aos esforços para inovação. Então, há todo um conjunto de atributos que faz com que a empresa tenha inovações constantes que vão além da espera por novas tecnologias já desenvolvidas pelos concorrentes.

Pode-se destacar que o bom relacionamento com os clientes é prezado e levado em consideração como forma de detectar as necessidades, para que melhorias no software sejam feitas no intuito de atender às expectativas dos consumidores. Com isso, a empresa trabalha as inovações relacionadas à demanda do cliente. Por causa desse relacionamento estreito e até devido ao know-how dos diretores, descobre-se necessidades que os clientes muitas vezes não pedem explicitamente, gerando novas soluções.

O entrevistado alega que algumas vezes essas novas soluções já foram desenvolvidas pelos concorrentes, mas é uma forma da empresa acompanhar as mudanças e atuar no mercado atendendo as necessidades já solucionadas. É assim que a Empresa 2 tenta entrar em mercados ainda não explorados por ela, mas já dominados por outras empresas.

Considerando essas discussões relacionadas à frequência, resultados e o modo como são feitas as inovações da Empresa 2, pode-se dizer que o nicho de mercado selecionado para a empresa atuar é delimitado conforme suas escolhas mercadológicas e nas tecnologias consolidadas nesse ambiente. Por isso, faz uso de inovações incrementais para o desenvolvimento de novos produtos, combinando conhecimentos e habilidades já constituídos no mercado (TETHER, 1997; SANTOS; PINHO, 2010).

A figura 14 demonstra os elementos que constituem a categoria “fatores motivadores das inovações” identificados conforme as informações cedidas na entrevista. Mais uma vez, ressalta-se que esses são os fatores encontrados no contexto em que a empresa está vivenciando de acordo com suas escolhas mercadológicas e posicionamento estratégico atual. O crescimento, parcerias com instituições e novos contratos podem causar impacto nas inovações e fazer com que outros fatores as motivem.

Figura 14 – Fatores motivadores das inovações da Empresa 2 é um é um é um é um é um é um é um C: Fatores que Motivam as Inovações {4-13} Escolhas Mercadológicas {3-2} Capacidade de Perceber as Necessidades dos

Clientes {1-3} Novas_{Tecnologias {1-2}}

Percepção das Oportunidades Advindas dos Ambientes Interno e Externo {3-5}

Fonte: Dados da pesquisa, (2011).