FICHA INDICATIVA 401 O papel do acompanhante

OBTENHA E TRANSMITA INFORMAÇÕES

Um acompanhante deve se familiarizar com o seguinte:

1. O contexto sociocultural em que ocorrem a recuperação e a identificação dos restos mortais, de modo a promover o respeito pelas crenças das famílias.

2. A situação das famílias. Conhecendo as suas dificuldades e necessidades, mas também as suas fortalezas, ajudará a lhes proporcionar a resposta mais adequada (ver também Seção 3). 3. A forma como os restos mortais serão recuperados e identificados (fases e procedimentos), os

serviços disponíveis e os especialistas encarregados, a fim de:

– informar as famílias sobre cada passo do processo;

– sensibilizar os atores locais e os especialistas encarregados quanto à situação das famílias.

Essas informações podem não ser acessíveis a um não especialista. O acompanhante deve fornecer as informações a que ele ou ela tem acesso e pedir apoio de outros especialistas ou atores (por exemplo, representantes das autoridades, líderes comunitários, ONGs jurídicas, ONGs internacionais).

ALERTE

y É importante que as famílias e as comunidades saibam que a recuperação e a identificação podem não corresponder às suas esperanças e expectativas.

y Elas devem ser informadas sobre os papéis e as limitações daqueles que estão envolvidos no processo (coletores, peritos forenses, etc.).

y Familiares e testemunhas devem estar cientes dos riscos jurídicos ou de segurança de prestar informações sobre os locais da recuperação e estar presentes na recuperação.

PREPARE

As famílias podem ter tanto desejo de ver o seu ente querido novamente ou de ter uma prova física da sua morte que, algumas vezes, não consideram a capacidade que têm de lidar com a situação. Embora caiba aos familiares decidir se estarão presentes nessas ocasiões, é importante assegurar que estejam preparados para o que estão a ponto de ver (isto pode ser feito, por exemplo, através de sessões informativas envolvendo famílias que já passaram por situações semelhantes e/ou peritos forenses).

ORIENTE

As famílias podem sentir certa confusão ao ter de lidar com uma situação tão desconhecida e dolorosa. Os acompanhantes podem lhes oferecer conselhos práticos e informações que as ajudarão a suportar isso sem sentirem desorientados.

OFEREÇA APOIO EMOCIONAL

y Deixe as famílias saberem que você estará disponível em todo o processo.

y Mostre compreensão sobre o que elas estão passando. Ofereça conforto imediato quando for necessário (algo para beber, uma cadeira, etc.). Ouça a história delas; discuta com tempo sobre a pessoa desaparecida. Esclareça que as suas reações e sentimentos são normais, de nenhuma maneira incomuns.

y Dê a devida atenção ao modo como elas lidam com a situação – para que você possa sugerir uma pausa quando houver necessidade.

y Dê a elas um retorno positivo – quando for relevante – sobre o que fizeram e o que querem fazer (incluindo atividades não relacionadas com o desaparecimento do seu ente querido).

y Quando for necessário, ofereça ajuda imediata a pessoas em choque (tente tranquilizá-las, encaminhe a um especialista em saúde, etc.) (ver Ficha Indicativa 405: Prestação de assistência a um indivíduo em choque emocional, p. 155).

y Sessões de grupo envolvendo várias famílias lhes propiciarão o tempo e o lugar para discutir os seus sentimentos e compartilhar informações. Isto pode gerar uma dinâmica de apoio mútuo. y Antes ou depois de um evento difícil, podem-se utilizar atividades de grupo ou sessões informativas

como um meio de apresentar as famílias entre si e fortalecer os laços entre elas.

4. ACOMPANHAMENTO DAS FAMÍLIAS DURANTE A RECUPERAÇÃO E A IDENTIFICAÇÃO DOS RESTOS MORTAIS 149

148 ACOMPANHAMENTO DAS FAMÍLIAS DE PESSOAS DESAPARECIDAS

INCENTIVE O APOIO MÚTUO E A CRIAÇÃO DE UMA REDE DE APOIO

y Pessoas no ambiente social imediato das famílias podem ser informadas a respeito do processo de recuperação e identificação dos restos mortais. Isto pode promover entendimento e apoio mútuos, assim como evitar que se espalhem falsos rumores ou expectativas. Além disso, os resultados do processo podem servir não apenas para o bem-estar das famílias, mas também para iluminar algum aspecto da história da comunidade.

y A presença de outros familiares e/ou amigos pode ser de grande ajuda ou uma fonte de apoio durante momentos difíceis, já que pode fortalecer os familiares e lhes dar coragem para atravessar o processo.

y A participação de atores externos (especialistas em saúde mental, representantes da comunidade, líderes religiosos, membros e voluntários da Sociedade Nacional, etc.) ao longo do processo pode contribuir para o acompanhamento das famílias: eles podem prestar apoio adicional quando for necessário.