1 INTRODUÇÃO
Atualmente, verifica-se uma transformação na sociedade e essa mudança aparece em diversas instituições que reforçam a necessidade de um mundo sustentável, os compromissos formados a partir deste desafio tem uma estrutura transdisciplinar direcionando o progresso da humanidade. A demanda da atual agenda requer inovações e a colaboração entre os inúmeros agente de uma sociedade (MINEIRO et al., 2018).
A gestão do conhecimento se apresenta como uma forma de inovação organizacional, e a gestão dos processos de uma organização torna-se vital neste momento de transição. Dessa forma mapear os processos significa alinhar e definir as atividades do começo ao fim, auxiliando a evitar o desperdício de insumos e tempo, a identificar falhas, atrasos e sobrecargas ao longo de sua execução. Portanto, a gestão de processos transpassa o mapeamento e a modelagem, já que tem por finalidade a melhoria dos processos, logo um mapeamento fiel à realidade é importante para a efetividade do gerenciamento dos processos, pois qualquer informação ignorada pode colocar em risco a consecução dos processos de uma organização (ABPMP, 2013).
O Parque de Inovação e Sustentabilidade do Ambiente Construído - situado no Campus Darcy Ribeiro, Brasília-DF - Universidade de Brasília, propõe a ser uma plataforma tecnológica
1para mudar paradigmas por meio do desenvolvimento, teste e disseminação de inovações e tecnologias sustentáveis para processos e produtos na concepção, construção e operação do ambiente construído (BLUMENSCHEIN; FERRARI; BARROS, 2019).
O PISAC tem como missão facilitar a comunicação e fomentar a parceria entre os agentes da sociedade, implementando projetos de cooperação. Além disso, identificar as oportunidades P&D e capacitação, com foco em inovação, sustentabilidade e resiliência considerando o planejamento, construção e operação do ambiente construído, bem como atuando como uma plataforma tecnológica para reflexões de C&T, mecanismos de regulação e estruturação de políticas públicas do setor.
A instituição desenvolve inúmeras atividades para realizar a missão proposta, e no âmbito do negócio da plataforma encontra-se três tipos de processos: os finalísticos, de apoio e de gestão. O PISAC estabelece-se três eixos de atuações: o eixo da pesquisa, o eixo da
1 O Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e tecnológico por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Científico Tecnológico incluiu a plataforma tecnológica como instrumento de planejamento de atividades de ciência e tecnologia, e como instrumento prospectivo para identificar oportunidades e diminuir incertezas (CHIARELLO; ROCHA, 2001). A metodologia de trabalho de cada plataforma é extremamente variável, mas todos promovem a mobilização de alguma região ou setor em torno de uma agenda comum (CHIARELLO, 2000).
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prototipagem e desenvolvimento de produtos, e no último eixo a prestação de serviços, treinamento e capacitação (BLUMENSCHEIN; FERRARI; BARROS, 2019). Essas atuações dão-se em quinze áreas do conhecimento:
1) Cidades inteligentes 2) Resiliência Urbana
3) Inovação CPIC – Cadeia Produtiva da Indústria da Construção 4) CEPE – Cadeia Produtiva da Construção da Edificação Penal 5) Edificações Especiais – Escolares e Hospitalares
6) Gestão Ambiental 7) Ambiente Espadal
8) Sensores Óticos – FBG Fiber Bragg Grating 9) Materiais de memória de forma
10) Biomimética
11) Inteligência Artificial 12) Eficiência Energética 13) Eficiência Hídrica 14) Estudos Econométricos
15) BIM – Building Information Modeling
O Plano de Negócio do PISAC (2019-2021), traz a visão do parque: “Inovação em movimento para transformar o ambiente construído, visando à sustentabilidade e à resiliência”, no que tange à resiliência, é um termo amplamente utilizado para perceber que as ações humanas não estão isoladas do meio ambiente, nem a capacidade de resiliência do meio ambiente estão separadas do sistema econômico. Os recursos econômicos são primordialmente classificados como renováveis e não-renováveis, e os recursos renováveis, em certa escala podem ser reproduzidos infinitamente, porém respeitando a capacidade regenerativa do meio ambiente (ZILBERMAN et al., 2013).
Portando, o trabalho foi realizado a partir de uma revisão sistemática dos conceitos que orbitam a plataforma tecnológica: Economia Ecológica, Economia Circular, Bioeconomia e Economia Verde, e, posteriormente, o desenvolvimento do framework de mapeamento dos processos do Parque de Inovação e Sustentabilidade do Ambiente Construído, auxiliando no desenvolvimento organizacional da plataforma tecnológica.
No ecossistema de inovação pode-se encontrar agentes plurais em sua natureza, como universidades, empresas, organizações de pesquisa e desenvolvimento, e este ambiente necessita ser bem coordenado para que haja a inovação a partir da sinergia desses agentes, pois
é por meio da sinergia que eles, as ideias e os promotores de pesquisa se encaixam (KASTELLE; POTTS; DODGSON, 2009). O PISAC apresenta-se com uma cluster de inovação tecnológica, uma ferramenta de políticas públicas 2para criar externalidades positivas como forma de obter o máximo de uma infraestrutura escassa (CHATTERJI; GLAESER;
KERR, 2014).
Muitas pesquisas já mostram que a competitividade entre as empresas de uma região ou setor pode aumentar em clusters de inovação tecnológica, e isso se deve aos spillovers3 de conhecimento que ocorrem em firmas geograficamente e tecnologicamente próximas (FALLAH; IBRAHIM, 2004). Portanto, a coordenação e gerenciamento de uma plataforma tecnológica precisa ser excelente para contribuir com a interação e cooperação entre os agentes inovadores, e quando se fala em excelência não se pode esquecer do papel da gestão de processos dentro de uma organização (ABPMP, 2013).
O conceito de cluster foi elaborado por Porter na década de 1990 para explicar o fenômeno da inovação acima da média em países que apresentavam uma vantagem competitiva em determinado setor industrial se comparado com outros. A localização geográfica das firmas e institutos de pesquisas foi apontada como um elemento crucial para o alto desempenho, uma vez que as empresas tornam-se altamente críticas devido a essa integração geográfica dos agentes inovadores (FERRAS‐HERNANDEZ; NYLUND, 2019).
Não há muitos frameworks4 de gestão de processos voltados para organizações de ecossistema de inovação, o que inviabiliza a aplicação de uma ferramenta que não foi testada, assim, indo ao encontro da necessidade de criar um framework que seja factível para organizações que trabalham com a interação de agentes inovadores como no caso de parques tecnológicos, plataformas tecnológicas e clusters de inovação tecnológicos, este trabalho se apresenta a partir de uma oportunidade de propor e desenvolver uma ferramenta profundamente discutida e testada na prática. Neste contexto, a questão - problema levantada no trabalho é
2 As ferramentas de políticas públicas são os meios, ou de forma mais explícita, os elementos de que os formuladores de políticas dispõem para agir sobre uma determinada realidade, condicionando-as aos objetivos ou diretrizes de curto ou longo prazos que tenham sido estabelecidos (ROSSETI, 1987)
3 Transbordamentos (FERRAS‐HERNANDEZ; NYLUND, 2019).
4Framework é uma palavra de origem estrangeira e utilizada em diversas situações. Segundo o dicionário de Cambridge (2020), tem dois significados: “a supporting structure around which something can be built” e “a system of rules, ideas, or beliefs that is used to plan or decide something”, isto é, uma estrutura de suporte em torno de algo para ser construído, também um sistema de regras, ideias e crenças que são utilizadas para planejar ou decidir algo. Porém, a utilização dessa palavra é mais disseminada no mundo da programação, sendo definida como conjunto de aplicações que interagem entre si para uma determinada função de um programa. No que tange ao trabalho, o conceito da palavra framework é o de uma estrutura de conceitos e ferramentas para mapear processos.
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caracterizada como: Quais fatores contribuem para alcançar a Inovação Organizacional no PISAC na perspectiva dos seus principais processos?
Para facilitar a interação entre os atores do ecossistema de inovação da indústria, tecnologia e conhecimento de ambiente construído, o objetivo geral deste trabalho é estudar os fatores que contribuem para o alcance da inovação organizacional do Parque de Inovação e Sustentabilidade do Ambiente Construído (PISAC) no âmbito dos seus principais processos.
Objetivos Específicos:
a) Elaborar manual descritivo de mapeamento de processos aplicados à Plataformas Tecnológicas em Instituições de Ensino Superior (IFES);
b) Propor um framework de mapeamento dos processos finalísticos e de gestão;
c) Desenvolver as ferramentas para modelar processos finalísticos e de gestão do Parque de Inovação e Sustentabilidade do Ambiente Construído (PISAC).
A importância desse trabalho dar-se-á na oportunidade de propor um framework de mapeamento de processos que pode ser utilizado por outras plataformas tecnológicas, diminuindo a privação de métodos de gestão de processos, o que inclui o mapeamento de processos. Atualmente, não existem muitos parques de setores específicos como é o caso do PISAC que sejam dotados dessas ferramentas, contudo os produtos provenientes desse trabalho poderão ser utilizados como base para um possível benchmarking em outras organizações que dispõem da mesma realidade do PISAC.
A sinergia entre os agentes melhora a capacidade de inovação, e assim maximiza a utilização de recursos, bem como aumenta a qualidade dos resultados (NEDER, 2018).
Portando, diminuir as lacunas de informações para os stakeholders por meio de um mapeamento pode trazer inúmeros benefícios, como melhorar a qualidade do modelo de cooperação e viabilizar projetos de pesquisa e desenvolvimento.
O trabalho está dividido em seis capítulos: além desta Introdução, a segunda seção apresenta a Revisão de Literatura, evidenciando os principais conceitos que orbitam o trabalho.
Na terceira seção são demonstrados os procedimentos metodológicos, mostrando a forma que o trabalho foi desenvolvido, a quarta seção se encarrega de discutir os resultados, contendo a revisão sistemática, o framework com as ferramentas e o resultado da aplicação do framework.
As conclusões são evidenciadas juntamente com as principais observações na quinta seção, e por fim, na sexta seção contempla as referências e os apêndices com os produtos gerados ao longo deste trabalho.