Macroprocessos Finalísticos - Relatório de Gestão 2015

2. APRESENTAÇÃO

3.6 Macroprocessos Finalísticos

Tendo por referência os objetivos definidos no seu Estatuto e a estrutura orgânica definida no Regimento Geral (conforme descritos nas subseções 3.2 e 3.6, respectivamente), entende-se que a UFS, como complexo organizacional, possui processos de diferentes dimensões, que caracterizam a produção dos conjuntos de atividades pelos quais busca cumprir sua missão (conforme descrita no subitem 4.1) e que podem ser sintetizadas no macroprocesso finalístico que consiste em “prestar serviços de ensino, pesquisa e extensão”, gerando valor para todos que compõem a comunidade acadêmica e a sociedade em geral.

Esse macroprocesso finalístico, por sua vez, foi subdividido em 13 macroprocessos inter- relacionados entre si, uma vez que, na maioria das vezes, eles dependem uns dos outros, assim como aos dois subsistemas que constituem a estrutura orgânica da instituição (ver subitem 3.6), conforme se demonstra no Quadro a seguir, através de uma visão sistêmica voltada a uma maior qualidade no serviço prestado. Para tanto, é necessário também uma infraestrutura alinhada com as ações de eficiência da gestão, principalmente dos processos de apoio.

Neste momento faz-se necessário esclarecer que o ano de 2015 apresentou uma especificidade de descontinuidade das atividades desenvolvidas na universidade, tendo em vista o período de cinco meses de greve dos servidores públicos federais das instituições de ensino superior (englobando docentes e técnicos administrativos), que gerou atrasos e postergação de algumas ações/atividades.

Quadro 6 - Macroprocessos Finalísticos da UFS

Macroprocessos Descrição Produtos e Serviços Principais Clientes Subunidades Responsáveis

Planejamento Institucional

Prestar serviços de coordenação, monitoramento e avaliação do planejamento e execução das atividades institucionais de forma articulada e integrada com as demais Pró-Reitorias, Gabinetes do Vice-Reitor e do Reitor.

• Gestão do planejamento, monitoramento e avaliação da execução das atividades administrativas e acadêmicas institucionais. • Elaboração da proposta orçamentária e execução

da política orçamentária da Instituição.

• Elaboração, análise e controle de contratos, convênios, projetos e programas institucionais. • Elaboração, monitoramento e avaliação de

indicadores de desempenho acadêmico e institucional.

• Elaboração de estudos, diagnósticos e análises.

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica (servidores docentes, técnico-administrativos e discentes). • Empresas prestadoras de serviços. • Sociedade civil. Pró-Reitoria de Planejamento e suas subunidades: • Coordenação de Programação Orçamentária; • Coordenação de Programas, Convênios e Contratos; • Coordenação de Planejamento e Avaliação Acadêmica; • Coordenação de Sustentabilidade Institucional. Ensino de graduação Prestar serviços de planejamento, coordenação e supervisão das atividades didático-pedagógicas e científicas relacionadas com o ensino da graduação.

• Planejamento, acompanhamento e avaliação da execução das atividades didático-pedagógicas.

• Articulação e coordenação das ações para a melhoria do ensino na graduação. • Elaboração de estudos, diagnósticos e

análises. • Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica (servidores docentes, técnico-administrativos e discentes). • Sociedade civil.

Pró-Reitoria de Graduação e suas subunidades:

• Departamento de Administração Acadêmica;

• Departamento de Apoio Didático-Pedagógico;

• Departamento das Licenciaturas e Bacharelados.

Pesquisa Prestar serviços de

planejamento, coordenação, supervisão, integração e divulgação das atividades de pesquisa e didático-científicas relacionadas com o ensino da Pós-Graduação lato-sensu e stricto-sensu presenciais.

• Planejamento, monitoramento e avaliação da execução das atividades de pesquisa.

• Articulação e coordenação das ações para a melhoria do ensino na pós-graduação.

• Articulação e coordenação de convênios internacionais.

• Elaboração de estudos, diagnósticos e análises.

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica (servidores docentes, técnico-administrativos e discentes). • Sociedade civil. Pró-Reitoria de Pós-Graduação e suas subunidades: • Coordenação de Pós- Graduação; • Coordenação de Pesquisa; • Coordenação de Relações Internacionais; • Coordenação de Inovação e Transferência de Tecnologia.

Extensão Prestar serviços de

planejamento, coordenação e supervisão das atividades de extensão acadêmica,

• Planejamento, monitoramento e avaliação da execução das atividades de extensão acadêmica.

• Articulação e coordenação das ações

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica

Pró-Reitoria de Extensão e suas subunidades:

• Coordenação de Atividades de Extensão;

Macroprocessos Descrição Produtos e Serviços Principais Clientes Subunidades Responsáveis

desenvolvidas pelos Departamentos/Núcleos da UFS.

extensão acadêmica.

• Promoção, estímulo e formação de parcerias.

• Promoção, estímulo e acompanhamento das ações de transferência de tecnologias sociais e ambientais.

• Elaboração de estudos, diagnósticos e análises.

(servidores docentes, técnico-administrativos e discentes).

Sociedade civil.

• Coordenação de Cultura e Arte; • Coordenação de Tecnologias Sociais e Ambientais. Relacionamento com os alunos Prestar serviços de planejamento, coordenação e supervisão de apoio ao estudante, visando à integração, assistência e a promoção estudantil como processo pedagógico e de formação do universitário cidadão.

• Planejamento, monitoramento e avaliação da execução das atividades de atendimento, assistência e integração acadêmica.

• Gestão das ações de relacionamento com os alunos.

• Gestão das ações inclusivas.

• Elaboração de estudos, diagnósticos e análises. • Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Corpo discente. • Sociedade civil. Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis e suas subunidades:

• Coordenação de Assistência e Integração do Estudante; • Coordenação de Promoções Culturais e Esportivas. Econômico- Financeiro Prestar serviços de planejamento, coordenação, supervisão e execução das atividades de administração, recursos financeiros e materiais.

• Planejamento, acompanhamento e avaliação da execução das atividades relacionadas ao controle financeiro.

• Gestão orçamentária, financeira e contábil. • Gestão de material e bens móveis e imóveis. • Recepção, expedição, distribuição, tramitação e

controle de documentos institucionais.

• Gestão e preservação de documentos das áreas meio e fim da instituição.

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica (servidores docentes, técnico-administrativos e discentes). • Empresas prestadoras de serviços. • Sociedade civil. Pró-Reitoria de Administração e suas subunidades: • Departamento de Recursos Financeiros; • Departamento de Recursos Materiais;

• Serviço Geral de Comunicação e Arquivo; • Arquivo Central. Gestão de Pessoas Prestar serviços de administração e desenvolvimento do capital humano da universidade.

• Planejamento, coordenação e controle da gestão dos servidores.

• Coordenação e execução do recrutamento, seleção, movimentação e lotação de pessoal.

• Coordenação e execução do controle, cadastro, arquivo, registro e pagamento dos servidores. • Coordenação e execução do desenvolvimento e

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Servidores docentes e técnico-administrativos. • Empresas prestadoras de serviços.

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas e suas subunidades: • Departamento de Recrutamento e Seleção de Pessoal; • Departamento de Pessoal; • Departamento de Desenvolvimento de Recursos

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capacitação docente e técnica dos servidores. • Coordenação e execução do acompanhamento à

saúde do servidor e administração do Plano de Cargos, Remuneração e de Benefícios e Vantagens.

• Sociedade civil. Humanos;

• Departamento de Assistência ao Servidor.

Tecnologia da Informação

Prestar serviços de gestão da infraestrutura de software e hardware, executar e participar de projetos em Tecnologia de Informação e serviços de informática da universidade.

• Gestão do planejamento, monitoramento e avaliação da execução das atividades coordenadas de TI na universidade.

• Gestão da infraestrutura de software. • Gestão da infraestrutura de hardware. • Gestão da demanda com TI na instituição. • Elaboração de estudos, diagnósticos e análises.

• Coordenação de Sistemas; • Coordenação de Redes; • Coordenação de Suporte.

Infraestrutura Prestar serviços de gestão da infraestrutura de serviços gerais, de obras e manutenção da instituição.

• Planejamento, monitoramento e avaliação da execução das atividades de serviços, obras e manutenção.

• Gestão de serviços de limpeza, jardinagem, vigilância e transporte.

• Gestão das ações de segurança e qualidade de vida no trabalho entre os servidores docentes e técnico- administrativos, bem como aos colaboradores terceirizados.

• Execução, fiscalização e controle relacionados com projetos e construção desenvolvidos na instituição. • Manutenção de máquinas, aparelhos,

equipamentos, utensílios, móveis e imóveis da instituição.

• Elaboração de estudos, diagnósticos e análises.

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica (servidores docentes, técnico-administrativos e discentes). • Empresas prestadoras de serviços. • Sociedade civil. Superintendência de Infraestrutura e suas subunidades: • Departamento de Serviços Gerais; • Departamento de Obras e Fiscalização; • Departamento de Manutenção.

Jurídico Prestar assistência nos assuntos de natureza jurídica da instituição.

• Assessoramento ao Reitor e aos demais órgãos da instituição nos recursos que envolvam matéria de natureza jurídica.

• Prestar informações de natureza jurídica que

• Reitoria e órgãos administrativos e acadêmicos da UFS. • Comunidade acadêmica

Macroprocessos Descrição Produtos e Serviços Principais Clientes Subunidades Responsáveis

interessem a UFS, especialmente ementários de legislação, decisões, acórdãos e pareceres jurídicos.

• Redação e formalização da documentação destinada a instruir processos jurídicos.

• Elaboração de estudos, diagnósticos e análises de assuntos jurídicos. (servidores docentes, técnico-administrativos e discentes). Auditoria Interna

Prestar serviços de orientação, acompanhamento, avaliação e propor medidas de caráter preventivo e corretivo em relação aos atos de gestão administrativa da instituição.

• Acompanhamento da regularidade da gestão contábil, orçamentária, financeira, patrimonial e operacional da instituição, bem como do cumprimento das leis, normas e regulamentos. • Orientação quanto à aplicação da legislação na

execução da receita e despesa, com vistas à aplicação regular e à utilização adequada de recursos e bens disponíveis.

• Prestação de informações aos órgãos responsáveis pela administração, planejamento, orçamento e programação financeira, que permita aperfeiçoar suas atividades.

• Racionalização progressiva dos procedimentos administrativos, contábeis, orçamentários, financeiros e patrimoniais da instituição.

Comunicação Prestar serviços de

intermediação das relações entre a UFS e a imprensa e divulgar as atividades de ensino, pesquisa, extensão e gestão para as comunidades interna e externa através de parcerias com outros órgãos e entidades.

• Coleta e distribuição das matérias publicadas de interesse da UFS.

• Preparação e distribuição do noticiário da Universidade e avaliação da sua repercussão. • Organização das entrevistas e dos pronunciamentos

do Reitor.

• Elaboração e execução do plano de divulgação da UFS.

• Edição do Boletim Interno.

• Apoio à cobertura e divulgação de qualquer promoção realizada pela UFS.

• Coordenação das tarefas de relações públicas da

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Reitoria.

• Apoio às promoções estudantis realizadas através dos Diretórios.

• Realização de pesquisas de opinião da imagem externa e interna da UFS.

• Promoção da realização de filmes e fotografias sobre assuntos científicos, culturais ou sociais de interesse da UFS.

• Representação da UFS como autoridade responsável pelo monitoramento da Lei de Acesso à Informação e administração do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).

Atendimento ao Cliente

Presta serviços de promoção e defesa dos direitos individuais e coletivos da sociedade civil e da comunidade universitária em prol da melhoria do serviço público prestado pela instituição.

• Gestão de todas as demandas e sugestões que sejam de interesse da comunidade.

• Prestação de informações, formalmente, ao interessado, sobre providências tomadas.

• Sugestão as instâncias competentes sobre ações corretivas e/ou saneadoras de problemas apontados pela comunidade.

• Recomendação aos dirigentes das unidades competentes da apuração de denúncias formuladas. • Prestação de informações e esclarecimentos as

instâncias competentes da UFS.

• Elaboração e apresentação de relatórios semestrais ao CONSU.

• Manutenção atualizada de um banco de dados com todas as questões recebidas.

No documento Relatório de Gestão 2015 (páginas 30-36)