Mapa Representativo das Práticas

Após compreender as práticas dos dirigentes da empresa estudada, é preciso ap o i -las à aoà efe e ialà te i oà - Teoria da Dependência de Recursos e Teoria Institucional. A partir desta aproximação, será construído um mapa, informado por estas

teorias, que representa as práticas do dirigente da pequena empresa em relação ao ambiente organizacional.

Figura 6. Processo de construção do mapa

Compreendendo o que os dirigentes consideram importante no ambiente organizacional, pode-se entendê-lo a partir das duas teorias: ambiente como fonte de recursos (PFEFFER; SALANCIK, 2003) e ambiente institucional (MEYER; ROWAN, 1977).

O ambiente organizacional da empresa estudada é composto por grupos de interesse que possuem recursos necessários para sua sobrevivência. O grupo de interesse mais importante são os clientes, que fazem demandas à empresa em troca de fornecer alguns destes recursos. A empresa acompanha estas demandas, avalia e seleciona as que devem ser atendidas. Esta seleção depende das escolhas estratégicas dos dirigentes.

ásà es olhas à estratégicas são limitadas pelas relações interdependentes, que, de maneira geral, são bastante assimétricas no segmento de desenvolvimento de software como um todo, e pelas pressões institucionais do ambiente político-econômico brasileiro.

De maneira geral, as grandes empresas que lideram o segmento de desenvolvimento de software têm mais poder de alterar as relações de interdependência e a situação dos recursos do que as pequenas que ocupam nichos específicos. As grandes empresas têm mais acesso a recursos do que as pequenas do setor; por exemplo, conseguem mais recursos financeiros dos clientes em troca dos seus produtos e capital de investimento de terceiros, têm mais acesso à informação (e conhecimento, porque conseguem atrair profissionais mais

Práticas dos

Dirigentes Referencial Teórico

Mapa Representativo das Práticas

qualificados) e, talvez, também, maior legitimidade social, por terem uma imagem mais forte .à

Na economia de mercado, o ambiente institucional é bastante relevante para todas as organizações. É através da conformidade às normas e regras institucionalizadas que as organizações conseguem legitimação (MEYER; ROWAN, 1977; DIMAGGIO; POWELL, 1983).

Como lembrado por Machado-da-Silva e Gonçalves (1999), é grande o peso do mecanismo institucional coercitivo no contexto da sociedade brasileira. Devido à força deste mecanismo, especialmente para pequenas empresas brasileiras, é esperado que a empresa estudada apresente práticas de conformidade ao contexto político-legal.

Os dirigentes procuram acompanhar as mudanças na legislação e tentam se adequar a elas. No entanto, eles também consideram a possibilidade de conversar com legisladores sobre a importância de alterar uma lei específica do segmento de condomínios, que favoreceria o desenvolvimento de um produto da empresa. A Teoria da Dependência de Recursos explica essa prática como tentativa da organização de influenciar o ambiente político-legal, de forma que ele atenda seus interesses (PFEFFER; SALANCIK, 2003). Porém, os dirigentes da empresa estudada parecem fazer demandas sobre o governo mais como cidadãos do que organização como ator político que explicitamente tenta influenciar a legislação, através de atividades de lobby, a fim de favorecer suas atividades.

Na área de tecnologia da informação, especificamente no setor de desenvolvimento de software, existem pressões institucionais bastante significativas, principalmente relacionadas à tecnologia dos produtos - asà egate d ias àdoàseto .à

áà es olha à ueà osà di ige tesà faze à da tecnologia para desenvolvimento dos

softwares é limitada por pressões normativas, relacionadas às normas e valores

que seria melhor para a empresa, o que encoraja a imitação das líderes. Na verdade, há uma grande dificuldade de entender a ação destes mecanismos separadamente, neste caso. Deve-se considerar também que, por conta da tecnologia mudar muito rapidamente e existir uitoà odis o ,à e isteà oà is oà deà dete i adaà te d iaà te ol gi a à estar em algum estágio pré-institucional, asàse àpe e idaà o oàu aà oa àte ologia,ài stitu io alizadaà no setor.

Apesar da força de atuação destes mecanismos que levam a práticas de conformidade ao contexto institucional tecnológico, os dirigentes percebem a escolha como racional, a partir do que acreditam ser melhor tecnicamente para a empresa. O fato é que as organizações do setor de desenvolvimento de software realmente são recompensadas por serem isomórficas ao ambiente tecnológico.

Outra prática que deve ser destacada se relaciona ao contexto sócio-cultural. Como apresentado no referencial teórico, a legitimação é uma construção social e pode ser manipulada para a organização conseguir apoio e recursos (PFEFFER; SALANCIK, 2003). Os dirigentes trabalham bastante a questão da imagem da empresa, na maior parte das vezes mostrando conformidade às normas e valores sociais para conseguir legitimidade. Mas também pode-se considerar uma prática de alteração do ambiente: mesmo sem intenção formal, a empresa está alterando com o sistema de licitação eletrônica a definição do que é legítimo na gestão de condomínios.

Como apresentado no referencial teórico, as práticas de conformidade fornecem legitimidade independente de seu impacto no desempenho da atividade técnica e tornam a empresa semelhante a outras do setor, em relação à estrutura organizacional e ao comportamento (MEYER; ROWAN, 1977; DIMAGGIO; POWELL, 1983).

Além de atender algumas demandas dos grupos de interesse, para conseguir recursos, e se conformar às pressões institucionais dos contextos tecnológico, político-legal e sócio-cultural, para ser considerada legítima, algumas estratégias da empresa estudada podem ser consideradas práticas de alteração do ambiente organizacional.

A estratégia de expansão pode ser considerada uma prática de alteração do ambiente organizacional, como explicado pela Teoria da Dependência de Recursos (PFEFFER; SALANCIK, 2003). Mesmo que relativamente modesto, o crescimento representa, dentro do nicho específico que a empresa atua, redução da dependência e maior controle sobre os recursos que ela precisa para sobreviver, apesar de não provocar mudanças significativas no segmento de desenvolvimento de software como um todo, comparadas às estratégias das grandes empresas.

O crescimento está acontecendo mediante a atuação em novos espaços dentro do segmento de desenvolvimento de software o osà i hos e investimento direto - capital próprio (re-investimento) e de terceiros (agências de fomento e bancos comerciais).

Outra prática da empresa para conseguir recursos necessários a sua sobrevivência é a terceirização. A empresa está em constante busca por parceiros que forneçam dois recursos importantes: informação e legitimidade; informação se refere especialmente a conhecimentos especializados e legitimidade é uma conseqüência de buscar empresas e profissionais especializados para desenvolverem determinadas atividades da empresa.

áà possi ilidadeà deà di e sifi a à oà eg ioà ta à est à se doà o side adaà pelos dirigentes. No momento, eles estão negociando com um parceiro a criação de uma nova empresa, que não está ligada diretamente ao negócio de desenvolvimento de software. Como apresentado no referencial teórico, a diversificação altera as relações de interdependência, pois coloca a empresa em outro conjunto de relacionamentos. Mesmo

que ela não reduza a dependência, pois na verdade há um aumento do número de grupos interessados na organização, ela reduz a necessidade de responder a todas as demandas, porque dispersa a dependência entre os vários grupos. Além disso, vários deles podem ser satisfeitos simultaneamente (PFEFFER; SALANCIK, 2003).

A partir desta ap o i aç o à dasà p ti asà dosà di ige tesà daà e p esaà estudadaà à Teoria da Dependência de Recursos e à Teoria Institucional, foi construído o mapa abaixo, que representa as práticas dos dirigentes e é informado por este referencial teórico.