Matriz de sensores e fontes de dados e informações

Para maior clareza, a seguir são apresentados os sensores para a gerência com um nível maior de detalhamento, especificando quais suas fontes ou métodos de obtenção de dados e informações. A sua utilidade para cada nível de gerência e a freqüência de atualização dependem das competências dos órgãos institucionais.

As fontes para os sensores para a gerência podem variar conforme as especificidades da estrutura institucional assim como dos recursos disponíveis e, entre eles, são sugeridos os seguintes:

• Sistema de Controle Acadêmico – Veloso (2000) sugere que os sistemas acadêmicos sejam utilizados como sistemas de informação gerencial, fornecendo informações necessárias para que a IES possa definir as ações sobre a vida universitária do estudante, ao invés de serem simples aplicativos operacionais restritos ao registro da vida acadêmica dos estudantes;

• Sistemas de informações administrativos da instituição – é o caso de sistemas de informações de apoio ao processo de ingresso ou de vestibular;

• Pesquisas - entre discentes, docentes, calouros, egressos e agentes do mercado (empresas, profissionais experientes, associações de classe, agências oficiais etc) – valendo-se de técnicas de levantamento, enquête ou entrevistas, utilizando os canais disponíveis na instituição;

• Avaliações – feitas por coordenadores de curso (individualmente ou em conjunto), por docentes e por discentes, sistematicamente, em dinâmicas variadas como reuniões, entrevistas ou consultas pessoais, questionários impressos ou via Internet;

• Benchmarking – utilizando como referência outras IES nacionais e internacionais além de fontes oficiais (ENADE, SINAES etc) e de classificações realizadas por publicações privadas;

• Observações – realizadas pelos coordenadores de curso e pessoal administrativo ligado a cada curso ou à instituição como um todo.

O Quadro 13 apresenta os indicadores do modelo de permanência discente, seus correspondentes sensores para a gerência e as fontes para suas atualizações.

Variável Indicadores causas de evasão

Sensores para a gerência Fonte

Desempenho em notas Desempenho acadêmico Índice de aproveitamento acumulado IAA

Índice de reprovação por disciplina Índice de freqüência por disciplina

Sistema de Controle Acadêmico

Expectativa de diplomação

Sente clima de pressão?

Tempo escasso para atender todas as demandas?

Nível de confiança na obtenção do título

Pesquisa: discentes

Integração social Ambiente sócio-

acadêmico

Existe sistema de integração de informações ao aluno?

Existe processo de adaptação do estudante ao sistema universitário? Existe serviço de orientação profissional e

psicológica?

Observação do(s) coord. curso (S/N)

Sistema vestibular Apoio institucional para

integração (processos de)

Estudantes de outras cidades têm

dificuldades adaptação? _{Pesquisa: discentes} Percepção dos relacionamentos

com colegas no campus Nível de relacionamento com colegas Pesquisa: discentes

Realização de atividades no campus

Participa de grupos no campus (CA, teatro etc)?

Freqüenta eventos no campus (shows, festas, feiras, mostras etc)?

Faz refeições no campus freqüentemente? Desempenho de atividade

remunerada no campus

Desempenha atividade remunerada no campus?

Pesquisa: discentes

(continua)

Nível atendimento em classe

Compatibilidade entre nível provas e orientação prévia

Pesquisa: discentes

Sistema de Controle Acadêmico Bons procedimentos didáticos?

Pedagogia adequada?

Critérios de avaliação são adequados? Pesquisa: discentes Pesquisa: discentes Satisfação com docentes em classe

Docentes das disciplinas iniciais são

experientes? Observação do(s) coord.

curso (S/N) Relacionamento com docentes

extra-classe Nível atendimento extra-classe Pesquisa: discentes

Reforço para ingressantes com

base frágil Base acadêmica prévia é deficiente? Sistema vestibular

Estuda com colegas?

Número médio de horas de estudo por semana (fora das aulas)

Pesquisa: discentes Dedicação às atividades

acadêmicas

No. de créditos por semestre Assiduidade Sistema de Controle Acadêmico Compromisso com a instituição Características institucionais

Prioridade: ensino x pesquisa Pesquisa: discentes Grau de satisfação geral com a IES _{Ocorrência de greves (prejuízos no}

calendário e aproveitamento)?

Observação do(s) coord. curso (S/N)

Conceito relativo do curso ENADE

Conceito relativo do curso na IES

Relação candidatos x vaga Sistema vestibular Existe empenho institucional?

Qual o alcance do programa apoio a estudantes carentes

Avaliação pelo conjunto de coord. curso Nível de apoio encontrado para a

permanência Existe empenho institucional?

Qual o alcance do programa apoio a estudantes carentes

Pesquisa: discentes

Natureza (paga x gratuita) (continua)

demais disciplinas?

Pesquisa: discentes

Benchmarking

Longo? Atualizado?

Existe integração entre disciplinas? Pesquisa: discentes _egressos docentes Adequação do currículo à

formação esperada

Ingresso em 1ª opção? Sistema vestibular

Há ênfase em disc. profissionalizantes?

Semestres iniciais têm foco na prát. prof.? Pesquisa: discentes Curso oferece boa formação prática?

Dificuldade de realizar estágio remunerado durante curso?

Pesquisa: discentes egressos mercado Existe PET, monitoria, Iniciação à Ciência?

Existe Empresa Jr? Observ. do(s) coord. curso

Grau de formação

profissionalizante oferecida

Qual o nível de atuação da Empresa Jr? Consulta à Empresa Jr. Cadeia de pré-requisitos é rígida?

Avaliação: docentes coord.curso discentes Dificuldade na obtenção de

créditos

Disciplinas com mais reprovação Sistema de Controle Acadêmico Curso Benchmarking Avaliação: docentes coord.curso Adequação da infra-estrutura de apoio ao ensino

Salas, equipamentos, biblioteca, monitoria, laboratórios, secretaria, segurança, limpeza etc são adequados?

Pesquisa: discentes Benchmarking

Entrevista c/ transferidos Sistema vestibular

(candidatos x vaga) Grau de satisfação geral com o

curso

Pensa em transferência para mesmo curso em outra IES (maior qualidade)

Sistema de Controle Acadêmico

Disciplinas num só turno? Acadêmico e Proj pedag.

Tempo médio deslocamento de/para a IES O curso atende as expectativas?

Nível de motivação p/ continuar cursando

Pesquisa: discentes Pesquisa: discentes Insatisfação com curso causa queda no

desempenho? Assiduidade decaindo?

Sistema de Controle Acadêmico = IAA e Reprovação p/ freq. Intenção de completar o curso

Motivos para desistência ou abandono Entrevista: evadidos

Deseja atuar na área? Pesquisa: discentes

Intenção de exercer a profissão _{Qual o nível de conhecimento prévio}

sobre o curso? Pesquisa: calouros discentes Condições financeiras Condições pessoais: familiares, profissionais, financeiras

Necessidade de trabalho remunerado? Considera a possibilidade de interromper /

abandonar o curso por dificuld. financ.? Dificuldades financeiras para

sustento

Dificuldades financeiras para pagar mensalidades do curso

Interesse bolsa ou estágio remunerado?

Pesquisa: discentes

Responsabilidades familiares

Número de dependentes Número de dependentes Pesquisa: discentes

Responsabilidades profissionais

Tempo dedicado às ocupações profissionais fora do campus

Horas semanais trabalho e deslocamentos ao trabalho

Necessidade de viajar a trabalho Freqüência de viagens a trabalho

Pesquisa: discentes

Fonte: Do autor.

recursos institucionais disponíveis, variando entre períodos anuais ou semestrais e podendo ser atualizados a qualquer momento como, por exemplo, por meio de entrevistas individuais realizadas sempre que for identificado um estudante em processo de transferência, desistência ou abandono.

Quanto à natureza dos sensores, eles podem ser quantitativos, qualitativos, quali-quanti ou booleanos. Tratando-se de sensores quantitativos seu formato pode ser percentual, valores médios ou valores numéricos. Sendo de natureza qualitativa podem ser textuais (transcrições de manifestações orais ou por escrito) ou expressos em uma escala Likert. A pertinência do sensor está relacionada ao nível de gerência que subsidia, podendo apoiar intervenções em um estudante em particular, nos de uma turma, de um curso ou de todos os estudantes da instituição.