Após a delimitação do tema do estudo e dos objetivos, importa clarificar as opções metodológicas para entender e interpretar o tema/problema em estudo e, desta feita, conseguir as condições necessárias para obter os resultados que pretendemos.
Na escolha do objeto de estudo – um Agrupamento do distrito de Vila Real, tivemos em consideração a facilidade de acesso aos dados no referido Agrupamento, pela disponibilidade de colaboração por parte da Diretora. O facto de ser uma Escola TEIP e de patentear várias situações de conflitos entre alunos, foi também um aspeto muito importante a considerar para a escolha.
Tomando como referência Marconi e Lakatos (2003) podemos considerar a nossa investigação como um estudo exploratório-descritivo combinado. Este tipo de estudo tem por objetivo descrever um fenómeno, como, por exemplo, o estudo de um caso para o qual são realizadas análises empíricas e teóricas. Obtêm-se geralmente descrições tanto quantitativas quanto qualitativas do objeto de estudo e pode ser empregue uma variedade de técnicas de recolha de dados como entrevista, observação participante, análise de conteúdo entre outras.
No presente trabalho, as principais técnicas de recolha de dados usadas, nas diversas fases da investigação, foram as seguintes:
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Análise documental dos documentos estruturantes do Agrupamento;– Questionário aos professores sobre conflitos e gestão de conflitos na Escola / Agrupamento;
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3.2.1. – Análise documental
A análise documental teve por objetivo verificar o que se encontra previsto / registado, nos documentos estruturantes do Agrupamento, a fim de trabalhar a questão dos conflitos entre os alunos.
Esta análise incidiu sobre os seguintes documentos estruturantes do Agrupamento:
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Avaliação Externa das Escolas – Relatório do Agrupamento (2013)–
Contrato de Autonomia (2015 – 2016)–
Plano Anual de Atividades (2015 – 2016)–
Plano de Melhoria (2013 – 2017)–
Plano Estratégico (2015 – 2016)–
Plano Plurianual de Melhoria – TEIP (2014 – 2017)–
Projeto Educativo – TEIP3 (2013 – 2017)–
Projeto de Desenvolvimento do Currículo (2015 – 2016)–
Regulamento Interno (2013 – 2017)Esta análise contribuiu para a caracterização do contexto de investigação e também para verificar as preocupações e medidas da Escola face aos conflitos. E, simultaneamente, os resultados obtidos serão discutidos tendo em conta a análise documental elaborada.
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3.2.2. – Inquérito por questionário
O questionário para o levantamento dos dados (Anexo B) foi construído propositadamente para o presente estudo tendo por base os objetivos da investigação, a população alvo e a revisão da literatura.
Para a realização do presente estudo, optou-se pelo inquérito por questionário de aplicação direta, uma vez que este foi distribuído para que fosse o próprio inquirido a preenchê-lo, dado estarmos perante uma investigação do âmbito social. Desta forma, e porque o investigador e os inquiridos não interagem em situação presencial, podemos obter respostas espontâneas, permitindo obter dados com grande objetividade. (Carmo & Ferreira, 1998).
Algumas das vantagens do inquérito por questionário são possibilitar atingir grande número de docentes, garantir o anonimato das respostas e não expor os inquiridos à influência das opiniões do entrevistado (Marconi & Lakatos, 2003).
O questionário elaborado para este estudo é do tipo fechado o que permite obter respostas que possibilitam a comparação com outros instrumentos de recolha de dados e facilita o tratamento e análise da informação, exigindo menos tempo, permitindo realizar algumas entrevistas. Os questionários fechados são objetivos e requerem um menor esforço por parte dos sujeitos aos quais é aplicado.
O questionário usado é formado por três partes. Na primeira parte deste instrumento foi feita a caraterização sociodemográfica dos participantes, na segunda parte foram realizadas nove perguntas, onde os inquiridos escolhem a opção ou opções (até três opções por ordem de importância) que consideram mais adequada(s) e na terceira parte do questionário, incidiu-se sobre a perceção dos professores relativamente à gestão dos conflitos entre alunos na escola. Esta última parte era constituída por um conjunto de itens apresentados num formato tipo Likert de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), onde os respondentes se devem posicionar.
Na elaboração do questionário teve-se algum cuidado com a sua aparência estética, seguindo os conselhos de Hill e Hill (2002):
Lembre-se que precisa da cooperação dos potenciais respondentes para preencher o questionário e, portanto, é necessário fazer um pouco de «marketing» com eles. Um questionário que tenha uma aparência esteticamente atraente, aumenta a probabilidade de que o potencial respondente «compre» o questionário e o preencha. (Hill & Hill, 2002, p. 165)
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Partindo deste pressuposto, diligenciei um questionário que não fosse demasiado longo nem cansasse os respondentes, para que não ficassem questões por responder.
Foi realizado um pré-teste do questionário num Agrupamento do mesmo distrito, onde também tivemos a colaboração da diretora e dos demais docentes.
O pré-teste teve como propósito detetar possiveis falhas como: inconsistência ou complexidade das questões, ambiguidades ou linguagem inacessível, perguntas supérfulas ou que causassem embaraço ao informante, ordenamento das questões e número ajustado das mesmas (Marconi & Lakatos, 2003).
O pré-questionário foi administrado a 15 docentes. Como resultado deste exercício verificámos não terem sido suscitadas questões que colocassem em causa a compreensão da estrutura e a linguagem do instrumento aplicado. Contudo deram algumas sugestões de melhoramento relativamente à sua aparência estética, para tornar o questionário mais atrativo e mais fácil de responder.
O questionário foi distribuído em suporte de papel, no sentido de termos a participação de um número elevado de professores.
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3.2.3. – Entrevista
A entrevista tem como objetivo primordial a obtenção de informações do entrevistado, sobre um assunto ou problema determinado.
Gil (2008) considera a entrevista uma técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado colocando-lhe perguntas, com o objetivo de obtenção dos dados que interessam à investigação. É uma forma de diálogo assimétrico, em que uma das partes procura recolher dados e a outra constitui a fonte de informação (Gil, 2008).
Quanto às principais vantagens deste instrumento Gil (2008) refere o facto de a entrevista possibilitar a obtenção de dados relativos aos mais distintos aspetos da vida social; constituir uma técnica eficiente para a obtenção de dados em profundidade acerca do comportamento humano e os dados obtidos serem passíveis de classificação e de quantificação. Acresce, que a entrevista é uma das técnicas de investigação mais comum e direta para obter informações, perceções e representações.
Pelos argumentos acima elencados, a entrevista semiestruturada pareceu-nos ser uma estratégia adequada de recolha de dados para o estudo em causa, de complemento ao questionário, uma vez que possibilita, através de um conjunto de questões relativamente abertas, obter informação sobre a perceção dos professores face aos conflitos e sua gestão. Para a aplicação deste tipo de entrevistas elaboramos também dois guiões, um para a entrevista à Diretora do Agrupamento (Anexo C) e outro para os Coordenadores dos Diretores de Turma (Anexo D). Para tal, foram seguidas as recomendações de Carmo e Ferreira (1998), que aconselham a que na construção do guião da entrevista se enuncie de forma clara e rigorosa os objetivos da entrevista operacionalizando-os sob a forma de variáveis. De seguida, operacionalizamos as variáveis em questões e procedemos ao seu encadeamento de acordo com objetivos a atingir.
Os guiões de entrevista semiestruturada foram elaborados tendo em conta a revisão da literatura realizada e os objetivos do estudo. Após a elaboração dos mesmos, realizou-se um teste prévio a quatro professores (1 Diretora e 3 CDT) com a finalidade de analisar a clareza das questões, a sua sequência e se estas não desencadeavam qualquer dificuldade de resposta.
As entrevistas são compostas por três partes. A primeira parte tem o objetivo de caraterizar o entrevistado, para assim conhecer melhor a sua situação profissional. Na segunda parte tentámos perceber se existiam conflitos e qual a perceção dos entrevistados face aos mesmos. A terceira parte incidiu sobre as estratégias utilizadas na escola para a resolução desses mesmos conflitos.
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Na realização da entrevista, não sendo uma metodologia neutra, houve o cuidado acrescido de salvaguardar a confiança e o conforto do entrevistado de modo a garantir a sinceridade e naturalidade das respostas.
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