Perfil do Entrevistado

Os servidores técnicos administrativos que responderam ao questionário foram caracterizados a partir das seguintes variáveis: imóvel de lotação; tempo de serviço; nível de categoria funcional; exercício em cargo de chefia; e quantidade de colaboradores que dividem o mesmo ambiente de trabalho.

A pesquisa foi aplicada nos cinco imóveis, onde estão localizados os setores do CCS. Dos 149 participantes, 70 são lotados no imóvel do HUOL, onde se encontra a administração do Centro, e um no MEJC, que corresponde a 68% da participação dos servidores caracterizados como lotação interna e 32% que não responderam a pesquisa ou não estiveram

de acordo em participar. Nos imóveis da lotação externa, tivemos 31 participantes do Departamento de Odontologia (DOD), um do Instituto de Medicina Tropical (IMT) e 46 do Campus Central, totalizando 78 servidores, o que corresponde a 66% de participação, e 34% que não responderam a pesquisa ou não estiveram de acordo em participar (Gráfico 3). Dessa forma, obteve-se uma participação acima de 65% pelos servidores lotados nos dois cenários pesquisados.

Gráfico 3 Abrangência do alcance da pesquisa, por imóvel e por lotação.

Por Imóvel Por Lotação

Fonte: Elaborado pela autora (2017).

A categorização funcional foi divida em três níveis da função técnico administrativo: “nível fundamental”, “nível médio” e "nível superior". No geral, a pesquisa alcançou os três níveis, dos quais o de "nível superior" apresentou maior representatividade, com 80% do total de servidores; a de “nível médio” com 79%; e, por fim, a pesquisa apontou a baixa adesão dos colaboradores de "nível fundamental", representados com 40% dos participantes (Gráfico 4 e Tabela 4).

Gráfico 4 Alcance da pesquisa por categorização de servidores, por lotação e no total da pesquisa.

Por Lotação Total da Pesquisa

Fonte: Elaborado pela autora (2017).

Quando consideramos a divisão por lotação, observamos nos servidores externos a participação de quase 90% dos técnicos de “nível médio”, e uma queda dos integrantes do "nível superior" para 71%, quando comparada com a frequência geral. Nos colaboradores internos, observamos a intensa participação dos servidores de "nível superior", chegando aos 94% de adesão, enquanto a participação dos colaboradores de “nível médio” apresentou uma baixa para 71%. Ressalta-se, ainda, a baixa interação dos técnicos de "nível fundamental" nos dois ambientes de lotação (gráfico 4 e tabela 4). Assim, não apenas na visão geral, mas também nos dois ambientes da pesquisa, observamos a baixa participação dos classificados como "nível fundamental".

Tabela 4 Alcance da pesquisa por categorização dos servidores que participaram da pesquisa. CATEGORIA FUNCIONAL

(Técnico Administrativo)

Lotação Externa Lotação Interna Total Técnicos % Técnicos % Técnicos %

Nível Fundamental P.P 13 36% 14 44% 27 40% N.P. 23 64% 18 56% 41 60% Nível Médio P.P 45 88% 41 71% 86 79% N.P. 6 12% 17 29% 23 21% Nível Superior P.P 20 71% 16 94% 36 80% N.P. 8 29% 1 6% 9 20%

Legenda: P.P: participaram da pesquisa; N.P.: não participaram da pesquisa Fonte: UFRN (2017) e Elaborado pela autora (2017)

Para determinar o tempo de trabalho no Centro, os servidores foram divididos em quatro segmentos: até três anos; acima de três e até oito; acima de oito e até 15; e acima de 15. As categorias que se enquadram até 15 anos apresentaram um participação com mais de 85% na pesquisa. Em contraponto, nas participações de técnicos com tempo de serviço acima dos quinze anos, obtivemos 40% de participação (Tabela 5 e Gráfico 5). Ainda sobre a participação dos colaboradores com mais de 15 anos de serviço, quando analisados por lotação, notamos a baixa participação na pesquisa, conforme observado no gráfico 5, com 29% dos servidores lotados internos, e 40% dos externos.

Tabela 5 Quantitativo e porcentagem de participação da pesquisa por tempo de trabalho e lotados no Centro de Ciências da Saúde, e porcentagem por alcance por categoria.

TEMPO DE

TRABALHO NO CCS Lotação Externa Lotação Interna Total Técnicos % Técnicos % Técnicos %

Até 3 anos P.P. 18 86% 21 88% 39 87% N.P. 3 14% 3 13% 9 13% Acima de 3 e até 8 anos P.P. 30 77% 30 94% 60 a N.P. 9 23% 2 6% 11 15% Acima de 8 e até 15 anos P.P. 6 100% 8 80% 14 88% N.P. 0 0% 2 20% 2 12% Acima de 15 anos P.P. 24 49 12 29% 36 40% N.P. 25 51% 29 71% 54 60%

Legenda: P.P: participaram da pesquisa; N.P.: não participaram da pesquisa Fonte: UFRN (2017) e Elaborado pela autora (2017).

Gráfico 5 Categorização de servidores por tempo de trabalho, por lotação e no total da pesquisa.

Por Lotação Total da Pesquisa

Fonte: Elaborado pela autora (2017).

Desta forma, podemos concluir que quanto maior o tempo de serviço menor o interesse, dos servidores, em se envolver em melhorias da comunicação nos setores. Mais da metade (51%) dos servidores acima de 15 anos se enquadram dentro dos 27%, que não participação na pesquisa (gráfico 1).

Para caracterizar o participante, foi questionado ao servidor sobre o exercício de cargos em chefia, que corresponde às funções gratificadas (FG) dos técnicos. Das 149 participações, nove afirmaram exercer cargos de chefia, o que corresponde a 43% dos servidores que possuem FG, ou seja, a maioria dos FG (57%) não contribuiu para a pesquisa. Em contraponto, verificamos que 70% dos colaboradores, a maior parcela, que não possuem cargos FG, participaram da pesquisa (Gráfico 6 e Tabela 6).

Aqueles que não possuem cargos FG apresentaram interesse em responder a comunicação, por ser uma atividade que envolve a administração do setor. Dos 21 servidores com FG, 12 preferiram abster-se, não respondendo a pesquisa (gráfico 6).

Gráfico 6 Exercício de cargo de chefia pelos servidores técnicos administrativos no CCS e participação na pesquisa.

Exercício Cargo de Chefia no CCS

Fonte: Elaborado pela autora (2017).

Tabela 6 Exercício de cargo de chefia pelos servidores técnicos administrativos do CCS

Sim Não

Técnicos % Técnicos %

Exerce cargo de chefia

P.P. 9 43% 140 70%

N.P. 12 57% 61 30%

Legenda: P.P: participaram da pesquisa; N.P.: não participaram da pesquisa Fonte: Elaborado pela autora (2017).

E concluindo o perfil do entrevistado, para identificar a quantidade de pessoas que dividem o mesmo ambiente, subdividimos em quatro grupos, com até quatro pessoas; de cinco a oito pessoas; de nove a 12 colaboradores; e acima de 12 servidores. Observamos que a maioria dos colaboradores, 34%, informou que dividem o mesmo setor com até quatro servidores; 25% dividem de cinco a oito pessoas; 9% de nove a 12%; e 32% acima de 12 pessoas (Gráfico 7 e Tabela 7).

Gráfico 7 Quantidade servidores que dividem o mesmo setor, por lotação e no total da pesquisa.

Por Lotação Total da Pesquisa

Fonte: Elaborado pela autora (2017).

Tabela 7 Quantidade de servidores que dividem o mesmo setor

Lotação Interna Lotação Externa Técnicos % Técnicos % Quantidade de servidores que dividem o mesmo ambiente de trabalho De 1 a 4 servidores 25 35% 26 33% De 5 a 8 servidores 16 23% 21 27% De 9 a 12 servidores 4 6% 10 13% Acima de 12 servidores 26 37% 21 27% Fonte: Elaborado pela autora (2017).