PERFIL DOS COLABORADORES DA NEXCOM

Para a caracterização do perfil dos colaboradores da Nexcom e posterior avaliação de suas associações com a percepção das políticas de gestão e os níveis e padrões de comprometimento, optamos por três grupos de variáveis: características pessoais, características ocupacionais e características relativas à empregabilidade.

Apresentamos na Tabela 1 a caracterização da amostra com base nas características pessoais.

Tabela 1 - Características Pessoais dos Colaboradores

Características Pessoais % Características Pessoais %

Sexo Escolaridade

Masculino 37,2 2º grau incompleto 2,5

Feminino 62,8 2º grau completo 36,7

Superior incompleto 54,3

Estado civil Superior completo 6,5

Solteiro 74,0

Casado 20,0 Tem dependentes?

Separado 4,5 Sim 30,8

Outro 1,5 Não 69,2

Idade Responsabilidade Financeira

Até 21 anos 21,1 Único responsável 10,2 De 22 a 25 anos 35,2 Principal responsável 10,7 De 26 a 30 anos 26,1 Divide igualmente com alguém 36,4 De 31 a 35 anos 11,1 Contribui com pequena parte 31,5 De 36 a 40 anos 4,5 Não tem responsabilidade 11,2 De 41 a 45 anos 1,5

Foi observada uma forte predominância de mulheres (62,8%), pessoas solteiras (74,0%), jovens (mais da metade possui até 25 anos), com escolaridade relativamente baixa (39,2% só estudaram até o segundo grau e 54,3% estão cursando faculdades; apenas 6,5% possuem nível superior completo).

A maioria não tem dependentes (69,2%), mas participa ativamente do sustento familiar em termos financeiros, assumindo como único ou principal responsável (20,9%), dividindo a responsabilidade com alguém (36,4%) ou contribuindo apenas com uma pequena parte (31,5%). Somente 11,2% afirmaram não ter nenhuma responsabilidade financeira.

O perfil da equipe da Nexcom é condizente com o esperado, uma vez que esta empresa comercializa produtos de alta tecnologia e está inserido num mercado de grande velocidade nas mudanças, o que tipicamente atrai o público jovem. A sua política de admissão de estagiários, que muitas vezes experimentam o primeiro emprego na empresa, também contribui significativamente para esse perfil.

Na Tabela 2, discriminamos as características ocupacionais do grupo. Sobre essas características, é importante ressaltar a predominância da remuneração variável, baseada em comissões (69,3%) – como na maioria das empresas atuantes no segmento comercial -, do pouco tempo de empresa (61,3% estão no seu primeiro ano de trabalho na Nexcom), do grande contingente alocado na área de vendas (55,3%) e da significativa parcela de estagiários (29,3%).

O perfil ocupacional também corresponde ao esperado, com características típicas de qualquer empresa comercial e com claro impacto da rotatividade elevada e da política de recrutamento e seleção da Nexcom.

Tabela 2 - Características Ocupacionais dos Colaboradores

Características Ocupacionais % Características Ocupacionais %

Remuneração Tipo de função

Totalmente fixa 30,7 Supervisão / gerência 14,6

Comissionada 69,3 Vendedor 55,3

Caixa / serviços gerais 17,1

Tempo de empresa Administração 13,1

Até 6 meses 17,6

De 6 a 12 meses 43,7 Vínculo com a empresa

De 12 a 18 meses 10,6 Estagiário 29,3

De 18 a 24 meses 8,0 Funcionário / Prestador de serviço 69,7

Mais de 24 meses 20,1

Em relação aos dados ocupacionais, chama a atenção a variável tempo de empresa. Observou-se que a maioria absoluta da equipe está na empresa há menos de um ano. Embora este dado sofra impacto do período de expansão vivenciado pela Nexcom em 2004, ele reflete claramente o problema da rotatividade existente na empresa, que certamente merece uma investigação mais profunda de suas causas e conseqüências.

A análise das características de empregabilidade da equipe da Nexcom está apresentada na Tabela 3. Observou-se que a maioria dos colaboradores não tinha (37,2%) ou tinha apenas uma alternativa (34,2%) ao ingressar na Nexcom. Sobre a facilidade / dificuldade de ingresso na empresa, as opiniões são divididas, com predominância dos que consideraram difícil / muito difícil (total de 60,0%), o que provavelmente decorre da política de recrutamento e seleção, que abrange quatro etapas. A percepção do risco de perda do emprego dos colaboradores da Nexcom também foi avaliada, com dominância absoluta dos que consideram este risco baixo, muito baixo ou extremamente baixo (total de 80,9%). Pode-se inferir que isto decorra do fato de que a empresa tem crescido sistematicamente nos últimos

anos, experimentando aumentos sucessivos no quadro de pessoal. Em relação ao grau de dificuldade de se conseguir outro emprego fora da Nexcom, reaparece a questão da falta / escassez de alternativas, com predomínio das respostas difícil, muito difícil e extremamente difícil (total de 72,0%).

Tabela 3 - Características de Empregabilidade dos Colaboradores

Características de Empregabilidade % Características de Empregabilidade %

Alternativas de emprego no ingresso Facilidade de conseguir outro emprego

Sim, algumas / Sim, muitas 28,6 Muito fácil / Extremamente fácil 5,5

Sim, apenas uma outra 34,2 Fácil 22,5

Não, apenas esta alternativa 37,2 Difícil 54,0

Muito difícil 12,5

Facilidade de ingressar na empresa Extremamente difícil 5,5

Muito fácil / Extremamente fácil 2,5

Fácil 37,5 Intenção de Mudança

Difícil 53,0 Pararia de trabalhar 7,7

Muito difícil 7,0 Continuaria trabalhando em outra atividade 62,0 Manteria mesma atividade / outra empresa 2,6

Risco de perder o emprego Manteria mesma atividade / mesma empresa 27,7 Muito alto / Extremamente alto 5,0

Alto 14,1

Baixo 58,7

Muito baixo 14,1

Extremamente baixo 8,1

Para se ter uma idéia da existência de uma possível rejeição ao trabalho e/ou à empresa, o que favoreceria o turnover, foi aplicada a questão clássica da loteria (o que o colaborador faria se ganhasse uma altíssima quantia em dinheiro na loteria) - denominamos esta variável de “intenção de mudança”. As respostas “pararia de trabalhar” (7,7%) e “continuaria trabalhando, mas em outra atividade” (62,0%) apresentaram coerência com o perfil da equipe, composto de pessoas jovens (ainda distantes do cansaço daqueles que

sonham com a aposentadoria) e alocadas majoritariamente na área de vendas (atividade quase sempre escolhida pelo potencial de ganhos; raramente fruto de uma opção pessoal). Ao se desprezar essas duas primeiras respostas e considerar apenas as outras duas, segundo as quais o indivíduo afirma que continuaria trabalhando na mesma atividade, apenas 2,6% manifestaram o desejo de trabalhar em outra empresa, enquanto 27,7% afirmam que permaneceriam na mesma empresa. Podemos concluir, portanto, que não existe (ou é insignificante) uma rejeição dos colaboradores em relação à empresa. Esses dados, contudo, não são suficientes para que se possa prever o comportamento do construto intenção de

turnover, que não foi objeto desta pesquisa.