Pesquisas internacionais e nacionais mais recentes

Maestro Filho (2004) realizou um levantamento, objetivando apresentar uma visão resumida dos principais trabalhos desenvolvidos nos últimos anos sobre o tema satisfação no e com o trabalho no Brasil e no exterior. O estudo, apresentado em forma de quadro, reuniu autores, objetivos, metodologia e resultados obtidos. Alguns resultados internacionais e nacionais foram selecionados para apresentação no presente estudo e podem ser visualizados nos quadros 4 e 5 a seguir.

DOLLIVER, M. El trabajo la satisfaccion. Adweek, [S.l.], v. 45, n. 13, p. 37, mar. 2004.

Estudar o grau de satisfação no trabalho em 22 grandes cidades americanas. Entrevista estruturada com amostra de 5.086 trabalhadores de diversos ramos.

Constatou que mais da metade dos trabalhadores americanos estão satisfeitos com o seu trabalho (62,9%). Entretanto, o grau de insatisfação é considerado alto em algumas cidades como Denver (16,8%), Atlanta (15,9%), Carlota (14,9%), Dallas (14,9%), Clevelland (14,5% e Detroit (16%).

GOODWIN, B. Staff rate job satisfaction over pay.

Computer Weekly, Sutton, p.

57, mar. 2004.

Estudar o grau de satisfação no trabalho, considerando a remuneração em 30 empresas públicas dos Estados Unidos

Concluiu que os trabalhadores buscam o setor público pela seguridade (benefícios) e para escapar das pressões

POOK, L. A.; FUSTOS, J. The impact of gender bias on job satisfaction. Human

Systems Management,

Amsterdam, n. 22, p. 37-50, 2003.

Estudar os fatores tradicionais: idade, tempo de serviço, gênero, nível de educação e posição hierárquica na organização como preditores da satisfação no trabalho em três países (Hungria, Polônia e Romênia). Estudo comparativo de casos.

Os resultados sugeriram que, nos países estudados, estes fatores são preditores de satisfação no trabalho, com pesos diferenciados.

HUANG, Xu; VAN DE VLIERT, E. Where intrinsic job satisfaction fails to work: national moderators of intrinsic motivation. Journal

of Organizational Behavior,

Chichester, v. 24, p. 159, Mar. 2003.

Estudar as relações existentes entre as características do trabalho e a satisfação do empregado. Amostra de 107.292 empregados em 49 países (transnacional). Foi utilizada a técnica de análise multinível e realizado um survey com aplicação de questionário.

Os resultados mostraram que existe uma forte relação entre as características intrínsecas do trabalho e o nível de satisfação nos países ricos, onde os governos aplicam mais recursos em programas de bem-estar social.

PARENTE, P. C. Um estudo sobre a satisfação no trabalho: uma aplicação do modelo logit ordenado. Revista de

Estatística, [S.l.], n. 21,2000.

Mostrar as formas de utilização dos modelos Logit ordenados para analisar a satisfação no trabalho. Amostra foi selecionada entre os trabalhadores de uma grande empresa de transporte da área metropolitana de Lisboa - Portugal

Os resultados obtidos permitiram concluir que, salvo algumas exceções, o nível de satisfação dos trabalhadores não varia de acordo com o sexo, idade e tempo de serviço na empresa, mas o mesmo não se verifica com relação ao nível hierárquico, habilitações e local de trabalho.

Quadro 4 - Resultados de pesquisas internacionais sobre satisfação no trabalho. Fonte: Adaptado de Maestro Filho (2004)

ESTEFANO, E. V. V.

Satisfação dos Recursos

Humanos no Trabalho: um

estudo de caso na biblioteca central da Universidade Federal de Santa Catarina. 1996. Dissertação (Mestrado em Engenharia) - Centro Tecnológico, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1996.

Investigar quais são os fatores que provocam satisfação e insatisfação no trabalho nos funcionários de uma biblioteca universitária. Os dados foram obtidos junto aos recursos humanos numa perspectiva

botton-up (de baixo para cima)

Os resultados do estudo revelaram que o fator condições de trabalho é o principal responsável pela insatisfação dos recursos humanos. Os fatores trabalho em si e relações

interpessoais são os que mais

contribuem para a satisfação dos recursos humanos. SANTOS JR., A. A.; ZIMMERMANN, R. Qualidade de Vida no Trabalho na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, sediada na região

operacional 08.

Administração on line, São

Paulo, v. 3, n. 4, out./dez. 2002. Disponível em: <http://www.fecap.br/adm_ online/art34/ aldo.htm>. Acesso em: 15 ago. 2006.

Diagnosticar a QVT e o grau de satisfação no e com o trabalho dos funcionários da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Região operacional 08 – Santa Catarina). Pesquisa exploratória, análise qualitativa

Os resultados indicaram que as agências da ECT apresentam funcionários insatisfeitos com relação ao indicador econômico.As agências de Itajaí e Jaraguá do Sul apresentaram baixa satisfação quanto aos indicadores político e sociológico e uma delas apresentou baixa satisfação em todos os indicadores de QVT.

SORIANO, J. B.; WINTERSTEIN, P. J. Satisfação no Trabalho do professor de educação física.

Revista Paulista de Educação Física, São Paulo, v. 12, n. 2,

p. 145-159, jul./dez. 1998.

Comparar o grau de satisfação e significação do trabalho do professor de educação física com professores de outros componentes curriculares. Amostra de 236 professores, 113 de educação física, 62 de matemática, 61 de português de 1º e 2º graus. Foi utilizado o teste T, análise de variância (ANOVA)

Os resultados indicaram uma diferença significante nos escores de satisfação, apontando uma tendência de maior satisfação no trabalho dos professores de educação física.

DIFFINI, C. D. R. Avaliação

da Satisfação e motivação dos técnicos administrativos em uma instituição de ensino superior: um estudo de caso.

(Dissertação de Mestrado) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2002.

Identificar o nível de satisfação no trabalho dos funcionários públicos de uma instituição de ensino superior, tendo como base as principais teorias motivacionais. A amostra foi composta por 116 funcionários técnicos-administrativos da Escola de Engenharia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Os resultados possibilitaram a identificação do nível de satisfação no trabalho dos funcionários, bem como o levantamento dos fatores de trabalho que eles consideraram mais importantes.

MACIEL, T. R. S. Fatores

Interferentes na Satisfação dos Trabalhadores de uma unidade de alimentação e nutrição hospitalar. 2002.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002.

Estudar o grau de satisfação no trabalho, opinião sobre condições de trabalho e seus impactos no sentimento de satisfação de funcionários de uma unidade de alimentação e nutrição hospitalar

Verificou-se que o grau de satisfação no trabalho da amostra é médio se for considerado como uma perspectiva positiva. Verificou-se, também, que as condições de trabalho na unidade de fato interferem no sentimento de satisfação de seus funcionários BORGES, R. S. G.

Investigando as Relações

entre Políticas de Recursos Humanos e os Construtos: Comprometimento e Qualidade de vida no Trabalho. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2005.

Investigar as relações entre políticas de Recursos Humanos e os Construtos Comprometimento e Qualidade de Vida no Trabalho através de um estudo de caso descritivo e exploratório. A amostra foi composta de 190 funcionários da Samarco Mineração S.A.

Os resultados sugerem que há uma grande influência das políticas de RH nos indicadores de satisfações contextuais. As Políticas de RH também influenciam em menor intensidade o comprometimento. Não ficou evidente, no entanto, a relação entre as políticas de RH e a natureza da tarefa.

DAVID, L. M. L. Qualidade

de Vida no Trabalho e Comprometimento

Organizacional: Análise de

suas Relações em uma Unidade do Exército. Dissertação (Mestrado em Gestão Social e Trabalho) - Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Universidade de Brasília, Brasília, 2005.

Verificar a existência de relações entre QVT e comprometimento organizacional e entre as variáveis demográficas e os citados construtos. A pesquisa foi realizada com 300 sujeitos de uma unidade do exército, sediada em Brasília.

Os resultados sugerem existir correlação entre QVT e estilos de comprometimento organizacional. As relações interpessoais, segurança e ambiente físico adequado e seguro contribuem melhor para predizer os componentes afetivo e instrumental, enquanto segurança esteve mais ligada ao componente normativo do comprometimento organizacional. As variáveis de sexo e tempo de serviço foram melhores preditoras de relações interpessoais. Já o posto ou graduação e escolaridade contribuíram melhor para predizer segurança, ambiente físico adequado e seguro e saúde física.

Quadro 5 - Resultados de pesquisas nacionais sobre satisfação no trabalho. Fonte: Adaptado de Maestro Filho (2004)

Depreende-se dos resultados do levantamento realizado por Maestro Filho (2004) que a preocupação dos estudiosos continua focada nos fatores determinantes da satisfação e qualidade de vida no trabalho. Devido a grande maioria dos estudos apresentados tratar de casos específicos, torna-se impossível generalizar. É possível, entretanto, identificar semelhanças com as teorias vistas, como por exemplo, quanto a confirmação de que o salário não é elemento motivador, os fatores como idade, gênero, tempo de serviço, nível educacional, posição hierárquica podem apresentar-se como preditores de satisfação, e outras similaridades.

Enfim, pode-se concluir que as discussões em torno das condições ambientais, comportamentais e organizacionais continuam a ocorrer, tudo no intuito de melhorar e qualidade de vida do trabalhador e satisfação com o trabalho.

No próximo capítulo é apresentado o procedimento metodológico balizador da investigação: natureza da pesquisa, variáveis mais importantes, características da instituição e da população, método de coleta de dados, instrumentação das variáveis e escalas utilizadas.

3 METODOLOGIA