O tema qualidade de vida no trabalho, como já foi dito, é bastante complexo, tendo recebido a atenção de inúmeros pesquisadores nacionais e internacionais. O foco dado na
satisfação do trabalhador já delimitou bastante o estudo. Desta forma, faz-se necessário estudar o tema dando outros enfoques, realizar pesquisas de natureza longitudinal, verificar se os resultados encontrados aqui são assemelhados aos encontrados em outras organizações com características diferentes, utilizar o modelo completo de Hackman e Oldham (1995), avaliando a intensidade da necessidade de crescimento individual e a alta qualidade no desempenho do trabalho e, ainda, a relação existente entre a satisfação com o trabalho e outros construtos como comprometimento e cidadania organizacional, por exemplo.
Finalmente, importante observar, conforme já sugerido por Sant´Anna e Costa (1999) a necessidade de novas pesquisas que visem avaliar a importância que vem sendo dada aos fatores extrínsecos ao trabalho.
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Prezado(a) Servidor (a),
Solicito a sua colaboração no sentido de responder ao questionário em anexo que faz parte da pesquisa de qualidade de vida ligada à satisfação com o trabalho que estou desenvolvendo no curso de Mestrado Profissional em Gestão Empresarial da Faculdade Boa Viagem.
A pesquisa conta com a anuência do diretor do CPqAM e seus resultados deverão vir a ser utilizados no desenvolvimento de estratégias que visem uma melhor interação entre o indivíduo, seu trabalho e sua qualidade de vida.
Agradeço antecipadamente a atenção e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Cordialmente,
Heleny Maria Costa de Almeida
Seção de Desenvolvimento de Recursos Humanos Telefones: 2101-2543/9976-1586
ANEXOA- INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO
INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO
Nas páginas que se seguem você encontrará várias questões a respeito de seu trabalho. Algumas instruções específicas são dadas no começo de cada seção. Leia-as atentamente. Responder ao questionário não deve levar mais do que 15 minutos. As questões foram elaboradas para obter a sua percepção do seu trabalho e o seu grau de satisfação com o mesmo. Não precisa identificar o questionário. Responda a cada item o mais honesta e francamente possível.
SEÇÃO I
Esta parte do questionário lhe pede para descrever o seu trabalho o mais objetivamente possível. Não use esta parte do questionário para mostrar o quanto você gosta (ou desgosta) de seu trabalho. Questões a este respeito virão mais tarde. Marque o número que mais precisamente descreve o seu trabalho.Tente manter suas respostas tão precisas e objetivas quanto possível
Se você não entendeu estas instruções, por favor, solicite auxílio. Se você as entendeu, já pode começar.
Seção I
I.1. Em que medida o seu trabalho exige que você se relacione(interaja) com outras pessoas ( pessoas em sua própria organização ou externas a sua organização)?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Raramente; o trabalho não requer que eu trate com outras pessoas.
Moderadamente; às vezes é necessário algum trato com outras pessoas
Freqüentemente; para fazer o trabalho é absolutamente essencial e crucial que eu trate com outras pessoas.
I.2. Em que medida você pode tomar decisões sobre o que fazer e como fazer o seu trabalho, ou seja, quanta autonomia há em seu trabalho?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Muito pouca; o trabalho não me oferece quase nenhuma chance de decidir sobre como e quando as tarefas devem ser realizadas. Moderada autonomia; muitas coisas são padronizadas e fora de controle, mas eu posso tomar algumas decisões sobre as tarefas. Bastante; o trabalho me dá responsabilidade quase completa para decidir sobre como e quando as tarefas
devem ser
I.3. Em que medida o seu trabalho se compõe de tarefas identificáveis como um todo? Isto é, o trabalho representa um serviço completo, tendo início e fim bem determinados? Ou é apenas uma pequena parte de um serviço maior, que será completado por outras pessoas ou máquinas?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Meu trabalho é apenas uma pequena parte de um todo; o resultado não pode ser visto diretamente no produto ou serviço final Meu trabalho é uma parte razoável de um todo; o resultado pode ser visto no produto ou serviço final Meu trabalho é composto de tarefas perfeitamente identificáveis como um todo, do início ao fim; o produto de minhas ativi- dades pode ser visto no produto ou serviço final.
I.4. Em que medida o seu trabalho requer que você faça muitas coisas, usando várias de suas habilidades e talentos?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Muito pouca; o trabalho exige que eu realize sempre as mesmas rotinas.
Moderada variedade.
Bastante; o trabalho exige que eu faça muitas coisas diferentes, usando diversas habilidades e talentos.
I.5. O resultado de seu trabalho tem efeitos significativos na vida ou bem-estar de outras pessoas?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Não muito significante; o produto de meu trabalho não tem efeitos importantes sobre outras pessoas. Moderadamen te significante. Bastante significante; o produto de meu trabalho pode afetar outras pessoas em vários aspectos importantes.
I.6. Em que medida os seus superiores e colegas lhe dizem quão bem ou mal você está executando suas tarefas?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Raramente; as pessoas quase nunca me dizem o que pensam da qualidade de meu trabalho. Moderadamen te; algumas vezes as pessoas me dão um “feedback”; algumas vezes não Freqüentemente; os meus superiores e colegas constantemente me dão “feedback” sobre a qualidade de meu trabalho
I.7. Em que medida o próprio ato de realizar o trabalho lhe dá informações acerca de seu desempenho? Isto é, a tarefa em si lhe dá “dicas” sobre a qualidade de seu trabalho - independente de qualquer “feedback” que seus superiores e colegas possam dar a você?
1 --- 2 --- 3 --- 4 --- 5 --- 6 --- 7
Raramente; as tarefas são organizadas de tal maneira que eu possa trabalhar para sempre sem nunca descobrir se as estou realizando bem ou mal. Moderadamen te; algumas vezes o próprio trabalho me dá um “feedback”; algumas vezes não. Freqüentemente; as tarefas são organizadas de tal maneira que eu recebo “feedback” quase que constantemente enquanto trabalho.
SEÇÃO II
Abaixo estão listadas várias afirmações que poderiam ser usadas para descrever um trabalho qualquer. Você deve indicar se cada informação é uma descrição apropriada ou inapropriada do seu trabalho. Uma vez mais, por favor, tente ser o mais objetivo possível ao decidir se cada afirmação se aplica ao seu trabalho - independentemente se você gosta dele ou não.
Para facilitar o entendimento, relacione o termo inapropriada a uma resposta negativa “Não” e apropriada a uma resposta afirmativa“Sim”. Depois marque o número que melhor corresponde a sua percepção sobre o trabalho, de acordo com a escala abaixo:
1 2 3 4 5 6 7 Bastante Inapropriada Inapropriada Levemente Inapropriada Incerto Levemente Apropriada Apropriada Bastante Apropriada II.1 O trabalho exige o uso de várias habilidades complexas e de alto nível. 1 2 3 4 5 6 7 II.2 O trabalho exige bastante cooperação com outras pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 II.3 O trabalho é organizado de tal forma que eu não posso fazer uma tarefa
completa, do início ao fim
1 2 3 4 5 6 7 II.4 A simples execução das tarefas de meu trabalho me mostra se o estou fazendo
bem ou mal.
1 2 3 4 5 6 7 II.5 O trabalho é muito simples e repetitivo. 1 2 3 4 5 6 7 II.6 O trabalho pode ser feito por uma pessoa trabalhando sozinha - sem falar ou
checar com outras pessoas.
1 2 3 4 5 6 7 II.7 O trabalho quase nunca permite que meus superiores e colegas me dêem
“feedback” a respeito de minha performance.
1 2 3 4 5 6 7 II.8 O trabalho pode afetar muitas outras pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 II.9 O trabalho não me permite usar minha iniciativa ou discernimento para realizá-
lo.
1 2 3 4 5 6 7 II.10 O trabalho permite que meus superiores freqüentemente me digam o que
pensam da qualidade do meu trabalho.
1 2 3 4 5 6 7 II.11 O trabalho me dá a oportunidade de terminar completamente as tarefas que
início.
1 2 3 4 5 6 7 II.12 O trabalho em si possibilita muito poucas oportunidades de verificação se o
estou executando bem ou mal.
1 2 3 4 5 6 7 II.13 O trabalho oferece várias oportunidades de independência e liberdade sobre
como executá-lo.
1 2 3 4 5 6 7 II.14 O trabalho em si não é muito significante ou importante. 1 2 3 4 5 6 7
SEÇÃO III
Agora é a hora de você dizer se gosta ou não do seu trabalho. Uma vez mais, destaque o número que melhor corresponde a sua percepção sobre o trabalho, em termos de satisfação ou insatisfação, de acordo com a seguinte escala:
III.1 A segurança no emprego (estabilidade) que eu tenho. 1 2 3 4 5 6 7
III.2 O salário e benefícios que eu recebo. 1 2 3 4 5 6 7
III.3 A possibilidade de crescimento pessoal e de desenvolvimento que eu tenho ao realizar o trabalho.
1 2 3 4 5 6 7
III.4 As pessoas com quem eu me relaciono e convivo em meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 III.5 O respeito e tratamento que eu recebo de meus superiores. 1 2 3 4 5 6 7 III.6 A sensação de realização que eu tenho ao fazer o meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 III.7 Oportunidade de conhecer outras pessoas ao fazer o meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 III.8 O apoio e liderança que eu recebo de meus superiores. 1 2 3 4 5 6 7 III. 9 As recompensas que eu recebo pelo que eu contribuo para esta organização. 1 2 3 4 5 6 7 III.10 A independência de pensamento e ação que eu tenho ao fazer o meu
trabalho.
1 2 3 4 5 6 7
III.11 A segurança que eu tenho quanto ao meu futuro nesta organização. 1 2 3 4 5 6 7 III.12 A oportunidade de ajudar outras pessoas enquanto estou trabalhando. 1 2 3 4 5 6 7 III.13 O desafio que eu enfrento ao realizar o meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 III.14 A qualidade, em termos gerais, da supervisão que eu recebo no meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7 Fortemente Insatisfeito Insatisfeito Levemente Insatisfeito Neutro Levemente Satisfeito Satisfeito Fortemente Satisfeito
SEÇÃO IV
Agora reflita bastante e responda:
1. De maneira geral, pensando em todos os aspectos que foram levantados e os que não foram mencionados, você se considera uma pessoa:
Satisfeita com seu trabalho ( ) Insatisfeita com seu trabalho ( )
2. Poderia citar, colocando por ordem de importância, fatores que não foram levantados e que lhe deixam satisfeito(a) e fatores que lhe deixam insatisfeito(a)? Um exemplo poderia ser as políticas de Recursos Humanos da instituição tipo: avaliação de desempenho, possibilidades de treinamento e desenvolvimento, possibilidades de progressão/ascensão na carreira, etc. (Pode apontar a quantidade de fatores que achar necessária; os números foram colocados para facilitar o seu entendimento). Fatores de Satisfação: 1. 2. 3. 4. 5. Fatores de Insatisfação 1. 2. 3. 4. 5.
DADOS COMPLEMENTARES 1- GÊNERO
1. ( ) MASCULINO 2. ( ) FEMININO II- FAIXA ETÁRIA
1. ( ) ATÉ 25 ANOS 4. ( ) DE 36 A 40 ANOS 7. DE 51 A 55 ANOS 2. ( ) DE 26 A 30 ANOS 5. ( ) DE 41 À 45 ANO 8. DE 56 A 60 ANOS 3. ( ) DE 31 A 35 ANOS 6. ( ) DE 46 A 50 ANOS 9. ACIMA DE 61 ANOS III- ESTADO CIVIL
1. ( ) SOLTEIRO (A) 4. ( ) SEPARADO (A) JUDICIALMENTE
2. ( ) CASADO (A) 5 ( )VIÚVO (A)
3. ( ) DESQUITADO(A)/DIVORCIADO(A) IV- ESCOLARIDADE
1. ( ) 2º GRAU COMPLETO 4. ( ) ESPECIALIZAÇÃO - “LATO SENSU” - MÍN. 360 HS 2. ( ) SUPERIOR INCOMPLETO 5. ( ) MESTRADO
3. ( ) SUPERIOR COMPLETO 6. ( ) DOUTORADO 7. ( )PÓS-DOUTORADO V- CARGO OCUPADO NA INSTITUIÇÃO:
1.( ) PESQUISADOR 4. ( ) ASSISTENTE 2.( ) TECNOLOGISTA 5. ( ) TÉCNICO 3.( ) ANALISTA
VI – ÁREA DE ATUAÇÃO NA INSTITUIÇÃO (MARQUE APENAS A ATIVIDADE PREDOMINANTE)
1.( ) PESQUISA 4.( ) INFORMÁTICA 7. ( ) LABORATÓRIO 2.( ) ENSINO 5.( ) ESTATÍSTICA 8. ( ) BIBLIOTECA
3.( ) ADMINISTRAÇÃO 6.( ) BIOTÉRISMO 9. ( ) OUTRA VI- TEMPO QUE TRABALHA NA INSTITUIÇÃO (CPqAM)
1. ( ) MENOS 5 ANOS 4. ( ) DE 16 ATÉ 20 ANOS 7. ( ) MAIS DE 30 ANOS 2. ( ) DE 6 ATÉ 10 ANOS 5. ( ) DE 21 ATÉ 25 ANOS
3. ( ) DE 11 ATÉ 15 ANOS 6. ( ) DE 26 ATÉ 30 ANOS VII- TEMPO QUE TRABALHA NA ÁREA DE ATUAÇÃO
1. ( ) MENOS DE 1 ANO 4. ( ) DE 11 ATÉ 15 ANOS 7. ( ) DE 26 ATÉ 30 ANOS
2. ( ) DE 01 ATÉ 05 ANOS 5. ( ) DE 16 ATÉ 20 ANOS 8. ( ) MAIS DE 30 ANOS 3. ( ) DE 06 ATÉ 10 ANOS 6. ( ) DE 21 ATÉ 25 ANOS
VIII- OCUPA FUNÇÃO DE CHEFIA? EM CASO AFIRMATIVO, QUAL O NÚMERO DE SUBORDINADOS?
1. ( ) ATÉ 5 4. ( ) ACIMA DE 15
2. ( ) DE 6 A 10 5 ( ) NÃO OCUPO FUNÇÃO DE CHEFIA 3. ( ) DE 11 A 15
ANEXO B - CRIVO DE CORREÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE HACKMAN E OLDHAM (ESCALA REDUZIDA)
CRIVO DE CORREÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE HACKMAN E OLDHAM (ESCALA REDUZIDA)
O questionário de QVT é composto de três seções numeradas em algarismos romanos e dentro de cada uma delas estão as questões. A quarta questão da seção 1, por exemplo, recebe o número 4 e no crivo abaixo, corresponde à questão 1.4, ao lado da qual deverá ser lançada a sua resposta. Cada variável é medida por três ou duas questões e deve-se tirar a média das respostas, tal como indicado abaixo, para encontrar o escore de cada variável. Algumas questões necessitam que suas respostas sejam invertidas, de tal maneira, que se você assinalou a resposta 7, a inversão será 1, se marcou 6 a inversão será 2 e se assinalou 2 a resposta será 6 e assim por diante. Essas questões estão marcadas com asterisco. Após ter feito os cálculos, você deverá identificar quais variáveis apresentaram os melhores e os piores escores, assim como poderá tirar a média das variáveis de conteúdo e de contexto e fazer uma análise comparativa, usando os critérios constantes do quadro da última página, além dos comentários e sugestões que quiser fazer sobre essa escala reduzida de Hackman e Oldham e sua utilização para avaliar a qualidade de vida no trabalho.
DIMENSÕES DE CONTEÚDO DO TRABALHO
Variedade de habilidades
Identidade Significado Autonomia Feedback
Intrínseco Extrínseco Feedback relacionamento Inter- Dimensões de conteúdo do trabalho ou qualidade de vida relacionada ao conteúdo do trabalho 1.4 II.1 II.5* 1.3 II.3* II.11 I.5 II.8 II.14* I.2 II.9* II.13 I.7 II.4 II.12* I.6 II.7* II.10 I.1 II.2 II.6* TOTAL MÉDIA
ESCORE Média dos
escores ____
(*) significa que a resposta dada a essa questão deverá ser invertida.
Método prático para inverter as respostas - subtrair 8 da resposta dada. DIMENSÕES DO CONTEXTO DO TRABALHO
Satisfação com a segurança Satisfação com a compensação Satisfação com ambiente social Satisfação com supervisão Satisfação com possibilidades de crescimento
Dimensões de contexto do trabalho ou qualidade de vida relacionada ao
contexto do trabalho III.1
III.11 III.2 III.9 III.4 III.7 III.12 III.5 III.8 III.14 III.3 III.6 III.10 III.13 TOTAL MÉDIA
ESCORE Média dos escores ____
Análise: variáveis com os piores e melhores escores e análise comparativa da qualidade de vida, no que se refere às dimensões de conteúdo e de contexto do trabalho
CRITÉRIOS PARA ANÁLISE DOS ESCORES DE QVT
ESCORE GRAU SATISFAÇÃO
1 Totalmente Insatisfeito(a) 2 Muito Insatisfeito(a) 3 Insatisfeito(a) 4 Neutro(a) 5. Satisfeito(a) 6 Muito Satisfeito(a) 7 Totalmente Satisfeito(a)