Procedimento de pesquisa

Os procedimentos de pesquisa utilizados no trabalho podem ser agrupados em três partes: pesquisa bibliográfica, desenvolvimento do modelo quantitativo e ilustração por meio de estudo de caso.

Antes do desenvolvimento da proposta, que é um modelo quantitativo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre os temas pertinentes a pesquisa. De acordo com Hart (1998) e Gil (2010), a pesquisa bibliográfica é feita com base em material já publicado, constituindo a fundamentação teórica para a elaboração de uma tese ou dissertação, que identificará o estado da arte referente ao tema. Neste trabalho, os temas: gestão de fornecedores, segmentação e portfólio de compras, estratégia de cadeia de suprimento e lógica fuzzy foram estudados em livros, artigos de periódicos e anais de eventos científicos, teses, dissertações, jornais e anuários de organizações setoriais e documentos disponibilizados na internet.

Na segunda parte, a pesquisa utilizou um modelo quantitativo baseado na lógica fuzzy para descrever as relações entre diversas variáveis envolvidas na gestão estratégica de suprimentos. Morabito e Pureza (2010, p. 167) definem modelos quantitativos da seguinte forma:

Modelos quantitativos são modelos abstratos descritos em linguagem matemática e computacional, que utilizam técnicas analíticas (matemáticas, estatísticas) e experimentais (simulação) para calcular valores numéricos das propriedades do sistema em questão, podendo ser usados para analisar os resultados de diferentes ações possíveis no sistema.

De maneira semelhante, para Bertrand e Fransoo (2009), modelos quantitativos são baseados em um conjunto de variáveis atuando dentro de um domínio específico, enquanto relações quantitativas e causais são definidas entre essas variáveis. A pesquisa baseada em modelos quantitativos pode ser classificada como uma abordagem de geração de conhecimento racional (MEREDITH et al., 1989). Ela está baseada na afirmação que se pode construir modelos quantitativos que expliquem partes do comportamento de um processo operacional real ou pode capturar parte destes problemas enfrentados pelos gestores no cenário real.

Bertrand e Fransoo (2002) classificam as pesquisas em gestão de operações, que utilizam modelos quantitativos em duas classes: axiomática e empírica. A pesquisa axiomática é primariamente dirigida por modelos idealizados, em que a preocupação do pesquisador é obter soluções dentro do modelo definido e ter certeza que essas soluções possibilitam esclarecer a estrutura do problema definido no modelo. Ela produz

conhecimento sobre o comportamento de determinadas variáveis do modelo, baseada em premissas sobre o comportamento de outras variáveis do modelo. O ponto de partida da pesquisa axiomática é a descrição do modelo conceitual, formado com uma extensa pesquisa bibliográfica sobre o problema ou processo em questão. O modelo quantitativo, que deve representar a situação ou problema real, deve se basear neste modelo conceitual. No modelo são utilizados ferramentas matemáticas, estatísticas e computacionais para análise das relações entre as variáveis.

A pesquisa axiomática quantitativa pode ser classificada em descritiva ou normativa. A pesquisa axiomática normativa está primariamente interessada em desenvolver políticas, estratégias e ações. Isso é buscado com a finalidade de melhorá-las a partir dos resultados disponíveis na literatura existente; ou para encontrar soluções ótimas para um novo problema definido; ou para comparar várias estratégias destinadas a um problema específico. Já a pesquisa axiomática descritiva está primariamente interessada em analisar um modelo, que leva ao entendimento e explicação de características do modelo (processo). De maneira geral, o estudo de um processo pode ser considerado descritivo, enquanto o estudo de um problema pode ser considerado pesquisa normativa.

A segunda classe de pesquisas que utilizam modelos quantitativos em gestão de operações, definidos por Bertrand e Fransoo (2002) é a empírica. A pesquisa empírica é primariamente dirigida por descobertas e leituras empíricas. A preocupação do pesquisador é garantir que o modelo represente de forma adequada as observações e ações do cenário real. Da mesma forma que a pesquisa axiomática, a pesquisa empírica pode ser normativa ou descritiva. A pesquisa empírica normativa está interessada em desenvolver políticas, estratégias e ações para melhorar a situação atual. Já a pesquisa empírica descritiva é primariamente interessada em criar um modelo que descreve adequadamente relações causais existentes na realidade, que levam ao entendimento do processo analisado.

Desta forma, o presente trabalho se enquadra em uma pesquisa quantitativa axiomática descritiva, conforme ilustrado no Quadro 2. Axiomática porque seu modelo conceitual foi delineado a partir de uma extensa revisão da literatura. Sua construção foi fundamentalmente teórica, com a revisão e contribuição de diversos modelos de segmentação e portfólio de compras disponíveis na literatura. A identificação das variáveis foi baseada no estudo desses modelos existentes e suas relações foram analisada por meio da lógica fuzzy. O trabalho tem caráter descritivo, pois a estrutura básica do modelo de portfólio de compra já foi apresentada e trabalhada na literatura por diversos autores, não foi desenvolvida uma nova estratégia (característica da pesquisa normativa). Contudo, nesta pesquisa foi utilizada a lógica fuzzy

para descrever as relações entre as variáveis que compõem as dimensões do modelo. Além disso, novas variáveis e perspectivas foram analisadas nas etapas do modelo genérico de portfólio de compra.

Quadro 2 – Classificação do tipo de pesquisa baseado em modelos quantitativos

Descritiva (D) Normativa (N)

Empírica (E) ED EN

Axiomática (A) AD AN

Fonte: Adaptado de Bertrand e Fransoo (2002).

A ilustração de aplicação do modelo quantitativo foi por meio de duas aplicações práticas. Desta forma, com a finalidade de mostrar o funcionamento parcial da proposta de portfólio de comprar em um cenário real, as duas aplicações práticas foram desenvolvidas em duas grandes empresas de manufatura. A parametrização do sistema fuzzy, que inclui a definição das variáveis e suas respectivas funções de pertinência, a definição das regras de inferência etc., foi baseada no levantamento da literatura. Já a avaliação de itens e fornecedores para entrada de dados no sistema fuzzy foi feita por especialistas da gestão de fornecedores dessas grandes empresas. Apenas alguns itens e fornecedores foram analisados, pois a finalidade foi apenas ilustrar o funcionamento do sistema.

Nas aplicações práticas, também foram realizadas as avaliações da proposta. Sua eficácia na avaliação e desenvolvimento de fornecedores foi avaliada pelos especialistas das empresas na gestão da base de suprimentos. Esta avaliação se baseou nos processos de análise e classificação de itens comprados; análise e classificação dos relacionamentos de fornecimento e principalmente no fornecimento de diretrizes para compatibilizar as necessidades dos itens comprados com o relacionamento com o fornecedor.