O questionário on-line

O questionário possui vantagens, desvantagens e limitações. Este é “constituído por uma série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito, sem a presença do entrevistador” no caso do questionário on-line deve ser respondido e enviado via web. (MARCONI; LAKATOS, 2010, p.184).

Algumas das vantagens do questionário são:

a) Economiza tempo, viagens e obtém grande número de dados. b) Atinge maior número de pessoas simultaneamente.

c) Obtém respostas mais rápidas e mais precisas.

d) Há maior liberdade nas respostas, em razão do anonimato. e) Há menos riscos de distorção, pela não influencia do pesquisador. f) Há mais tempo para responder e em hora mais favorável. (MARCONI; LAKATOS, 2010, p. 184).

Portanto, foi considerando tais vantagens, que se pensou no questionário, em específico o on-line, como técnica de coleta de dados, para a presente pesquisa, sem esquecer que a quantidade de pessoas a prestarem informações e a falta de recursos financeiros para tal contribuiu de maneira significativa na escolha desse instrumento. Já que a amostra significativa de alunos se encontra em polos distantes, descartando assim, a possibilidade de encontro com esses sujeitos.

A princípio pensou-se em entrevista semiestruturada para a coordenação de curso e de polo, no entanto, em função da dificuldade de encontro com esses sujeitos, foi necessário transformar as entrevistas em questionário on-line. Destaca- se que não houve dano em função do Google Docs. permitir, não apenas questões fechadas como também questões abertas.

No entanto, sabe-se das suas limitações e desvantagens, também apresentadas por Marconi e Lakatos (2010) tais como: a quantidade de questionário, que na maioria das vezes são poucos, os que retornam a impossibilidade de ajudar as pessoas questionadas no esclarecimento de dúvidas, além do desconhecimento das circunstancias em que foram preenchidas as perguntas, o que pode influenciar na compreensão do objeto estudado.

Ciente de todas as vantagens, desvantagens e limitações do instrumento selecionado partiu para a elaboração das questões. Após a elaboração do questionário já com a amostra definida foi realizada a coleta dos dados por meio do envio do questionário aos sujeitos participantes da pesquisa.

Concebeu-se o questionário de acordo com os estudos realizados, tomaram-se como base pesquisas realizadas acerca da temática, teorias existentes acerca de como devem ser os cursos a distância, e ainda, a legislação e os Referências de Qualidade da EaD.

Behar (2013), Preti (2009) e Belloni (1996) apresentam vários elementos importantes para que os cursos a distância obtenham êxito, dentre eles, uma estrutura física administrativa e pedagógica, sistema de tutoria, sistema de interação que realmente permita que haja o diálogo entre os elementos da EaD, entre outros elementos.

Tentou-se entender tais elementos realizando perguntas fechadas aos sujeitos da pesquisa, no entanto, para que as respostas não ficassem limitadas, baseadas apenas nas hipóteses apresentadas na introdução, deixando de

comtemplar outro aspecto que pudessem influenciar na evasão, elaborou-se também questões abertas que deram aos sujeitos a liberdade de expressar a sua opinião acerca do que contribuiu para a evasão.

O questionário foi então enviado a coordenação de curso, com um total de 28 questões, sendo 21 questões fechadas e 7 questões abertas. O questionário enviado a coordenação de polo presencial com um total de 31 questões, sendo 28 questões fechadas e 3 questões abertas. O questionário enviado aos tutores, com um total de 28 questões, sendo 25 fechadas e 3 abertas; o questionário encaminhado aos alunos, com um total de 41 questões, sendo 40 fechadas e 1 questão aberta. Tais questões com o objetivo de coletar dados que pudessem fazer entender as causas da evasão dos referidos alunos no período citado.

As questões foram elaboradas com o intuito de definir o perfil dos sujeitos da pesquisa, mapear as características pessoais (alunos), considerando as competências necessárias aos sujeitos da EaD, e ainda, saber o que eles pensam em relação ao funcionamento do curso no que concerne a aspectos relacionados a: 1. A Infraestrutura, 2. A Gestão da EaD, 3. Aspectos pedagógicos; 4. Aspectos tecnológicos e 5. Aspectos relacionados a interação.

Além das questões fechadas, foram elaboradas questões abertas com a finalidade de entender as causas da evasão, no caso dos alunos. E também, as estratégias utilizadas pela instituição no sentido de minimizar o problema, que estratégias os sujeitos (coordenação de curso, de polo presencial e tutores a distância) pensam que a UEMA poderia ter utilizado para evitar a desistência dos alunos.

A coleta de dados foi realizada no período de Junho de 2014 a Maio de 2015. Além do questionário on-line, foi realizado ainda, análise de documentos, tais como o Projeto Pedagógico de Curso e os relatórios de encontros presenciais dos tutores a distância com os alunos no polo presencial.

Nesse momento de coleta de dados, ressalta-se a atenção dada pela equipe do UemaNet a essa pesquisa como um dos pontos positivos, a maneira como a coordenação de curso colaborou na coleta de dados, deixando o acesso livre ao AVA e outros documentos necessários, os coordenadores de polo presencial e os tutores a distância que prontamente contribuíram com a pesquisa e os alunos

que responderam o questionário on-line e os que aceitaram respondê-lo por meio de ligações telefônicas16_.

No entanto, foi grande a dificuldade para contatar os alunos, os e-mails foram enviados, mas poucos respondidos, e ainda, os contatos disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem (e-mail) não estavam funcionando, vários e-mails retornaram. (ver quadro 8).

Em função disso, foi necessário buscar informações atualizadas na coordenação do curso, não havia um banco de informações (número de telefone, e- mails, endereço residencial) atualizadas com os dados dos alunos evadidos, mas havia no Sistema Acadêmico os dados da época em que realizaram a matrícula.

As ligações foram realizadas e obteve-se êxito com 23 alunos que participaram da pesquisa, os demais, ou o telefone não existe mais, ou mudaram de dono, entre outras situações. O quadro 8 demonstra a real situação da coleta de dados:

Quadro 8 - Descrição da coleta de dados

ORD. Informações Situação

1. Total de polos 29 polos

2. Total de alunos matriculados 1.237

3. Total de concluintes 600

4. Total de alunos evadidos 637

5. Polos pesquisados (mais de 50 % de evasão). 16

6. Total de coordenadores de polo 29

7. Total de questionário on-line enviado 29 8. Total de questionário on-line devolvido respondido pelos coordenadores

de polo

12 9. Total de questionário on-line enviados aos tutores a distância 29 10. Total de questionário on-line devolvido respondido pelos tutores a

distância 17

11. Total de alunos que foram enviados questionário on-line 427

12. Total de e-mails que retornaram 130

13. Total de questionário on-line devolvido respondido pelos alunos 27 14. Ligações realizadas para os alunos para adquirir respostas do

questionário 130

ORD. Informações Situação

15. Total de respondentes 23

Fonte: Elaborado pela pesquisadora (2015).