Recomendação para Trabalhos Futuros

Diante das implicações dos resultados e das limitações indicadas na pesquisa, recomenda-se a elaboração de estudos futuros com o intuito de trazer novos conhecimentos para a área de gestão de sistemas de informação e proporcionar maior robustez aos resultados encontrados.

Inicialmente, propõe-se a realização de estudos envolvendo variáveis não consideradas na presente pesquisa, buscando identificar outros fatores antecedentes ao comportamento de resistência a sistemas de informação.

Recomenda-se também desenvolver escalas de medição dos fatores antecedentes à resistência a sistemas de informação identificados teoricamente. A utilização de instrumentos diversos de coleta de dados poderá reforçar ou refutar os resultados obtidos no estudo em tela.

Buscando verificar a capacidade de extrapolação dos resultados apresentados, pode-se: (a) pesquisar a percepção dos usuários, ao invés da percepção dos gestores de TI; (b) realizar pesquisas congêneres em outras localidades, identificando o grau de influência da cultura regional na resistência à sistemas ERP; e (c) utilizar outros tipos de sistema de informação como objeto de resistência – e.g. sistema contábil, internet banking e Petição eletrônica50.

Como outra possibilidade para desenvolvimento de estudos na área, pode-se buscar, também, compreender melhor o fator Inclinação Pessoal como antecedente à resistência a sistemas de informação, possíveis impactos do fator no funcionamento de novos sistemas adotados pela corporação, e formas de mitigar a ação do referido fator em processos de implantação de sistemas ERP.

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Sistema de informação utilizado pelo Superior Tribunal de Justiça para recebimento via internet de documentos relacionados a atos processuais (Supremo Tribunal de Justiça, 2010).

Também pode ser considerada a possibilidade de realizar estudos baseados em entrevistas de profundidade com o intuito de aprofundar o conhecimento na área de gestão em tecnologia da informação. Entrevistas em profundidade buscam obter relatos de experiências, gerando reportes autênticos. Tal abordagem suporta a exploração da percepção e da experiência, com o objetivo de descrever e explicar os fenômenos a partir do ponto de vista do respondente (BERENDS, 2011).

Para estudos na área de comportamento organizacional, pode-se buscar entender a relação entre o fator Inclinação pessoal e a influência de experiências anteriores dos usuários, apresentada por Martinko, Henry e Zmud (1996) como influente na resistência das pessoas à implantação de novos sistemas de informação.

Finalmente, estudos longitudinais poderão oferecer uma perspectiva diferente da apresentada, possibilitando a compreensão da dinamicidade de fenômeno do comportamento de resistência a sistemas de informações.

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