Comprimento Mínimo da Palavra-passe
Defina regras para contas de utilizador locais relativas ao tamanho das palavras-passe. Exigir Palavras-passe Complexas
Define regras para contas de utilizador locais relativas à complexidade das palavras-passe. Expiração da Palavra-passe Predefinida
Define regras para contas de utilizador locais relativas à data de validade das palavras-passe. Activar Redefinição de Palavra-passe
Define as regras para contas de utilizador locais se uma palavra-passe esquecida pode ser redefinida depois de responder corretamente a uma pergunta sobre segurança.
Activar inícios de sessão guardados
Permite ou proíbe que uma consola do técnico de apoio ao cliente memorize as credenciais de um utilizador. Bloqueio de Conta Após
Define o número de vezes que uma palavra-passe incorreta pode ser inserida antes que a conta seja bloqueada. Encerrar Sessão se a Conta Estiver a ser Utilizada
Se um utilizador tentar iniciar sessão na consola de apoio técnico de uma conta que já esteja a ser utilizada, uma caixa Encerrar Sessão selecionada irá desligar a ligação anterior para permitir um novo início de sessão.
Terminar Sessão de Técnico de Apoio ao Cliente Inactivo Após
Define durante quanto tempo um utilizador inativo pode permanecer desligado da consola de apoio técnico antes que a sua licença seja atribuída a outro utilizador.
Remover o Técnico de Apoio ao Clienteda Sessão Após o Período de Inactividade
A opção Remover o Técnico de Apoio ao Cliente da Sessão Após Período de Inatividade remove efetivamente um utilizador de uma sessão de apoio técnico após o período de inatividade selecionado. Isto permite aos clientes da Bomgar cumprir as
iniciativas de conformidade com os requisitos de inactividade. O utilizador será notificado 1 minuto antes da remoção e poderá redefinir o tempo limite de inatividade.
Um utilizador é considerado ativo numa sessão caso estejam a ser transferidos ficheiros, quer seja através do separador de transferência de ficheiros ou a interface de chat ou se o utilizador clicar no rato ou premir uma tecla no separador da sessão. O movimento do rato não conta como actividade. Assim que a actividade é interrompida, é iniciado o temporizador de inactividade. Permitir a Ligação das Consolas de Apoio Técnico
Permitir a Ligação das Consolas de Apoio Técnico permite ao utilizador fornecer apoio técnico através da aplicação da consola de apoio técnico Bomgar para iOS e Android.
Tempo Limite Máximo de Chave de Sessão
Tempo Limite Máximo de Chave de Sessão define o tempo máximo que uma chave de sessão pode permanecer válida. A partir da consola de apoio técnico, um utilizador pode definir a duração de cada chave de sessão gerada, mas que não pode ser superior ao tempo máximo definido nesta página. Se o cliente não utilizar a chave de sessão dentro do período especificado, a chave expira e o utilizador terá de emitir uma nova chave de sessão para executar uma sessão.
Apresentar a Vista de Miniatura na Consola de Apoio Técnico Bomgar
Durante o apoio técnico a um cliente com vários monitores, a opção Apresentar a Vista de Miniatura na Consola de Apoio Técnico Bomgar permite ao utilizador visualizar imagens em miniatura de todos os monitores disponíveis. Estas imagens em miniatura não são registadas nas gravações de sessão. Desmarque esta caixa para mostrar rectângulos em vez de miniaturas. Permitir que Técnicos de Apoio ao Cliente Façam Capturas de Ecrã Remotas
Pode permitir que os utilizadores façam capturas de ecrã do ambiente de trabalho remoto a partir da consola de apoio técnico. Permitir aos Técnicos de Apoio ao Cliente o Controlo da Janela do Cliente
Permitir aos Técnicos de Apoio ao Cliente o Controlo da Janela do Cliente ajuda a reforçar a segurança, ao impedir que os utilizadores interajam com o cliente durante a partilha de ecrã. Os utilizadores podem continuar a mover ou minimizar o cliente, mas não podem digitar na área de chat ou interagir através de ligações e botões sem que esta permissão esteja ativada. Modo de Sincronização da Área de Transferência
O Modo de Sincronização da Área de Transferência determina como os utilizadores têm permissão para sincronizar áreas de transferência numa sessão de partilha de ecrã. As definições disponíveis são as seguintes:
l Não Permitido – O utilizador não pode aceder ou modificar a área de transferência do computador remoto.
l É permitido enviar a área de transferência manualmente do técnico de apoio ao cliente para o cliente - O utilizador pode clicar num botão para copiar o conteúdo da área de transferência local para a área de transferência do computador remoto.
l É permitido enviar a área de transferência manualmente em qualquer direção – O utilizador pode clicar num botão para copiar o conteúdo da área de transferência local para a área de transferência do computador remoto ou pode copiar o conteúdo da área de transferência remota para a respetiva área de transferência local.
l Enviar a área de transferência automaticamente em ambas as direções – O conteúdo da área de transferência remota e local permanece automaticamente o mesmo.
Forçar o Site Público a Utilizar SSL (https)
É possível obter segurança adicional com Forçar o Site Público a Usar SSL (https). Usar o HTTPS força a ligação à Internet para o seu portal de apoio técnico público ser encriptada em SSL, acrescentando uma camada adicional de segurança para evitar que utilizadores não autorizados acedam às contas.
Validação do Certificado SSL
Pode solicitar uma Validação do Certificado SSL para forçar o software Bomgar, incluindo consolas de apoio técnico, clientes, clientes de apresentação e Jump Clients, para verificar se a cadeia de certificados é fiável, se o certificado não expirou e se o nome do certificado corresponde ao nome de anfitrião do Aparelho Bomgar. Se a cadeia de certificados não puder ser devidamente validada, a ligação não será autorizada.
Se a verificação de certificados tiver sido desactivada e depois activada, todas as consolas e clientes serão automaticamente atualizados da próxima vez que se ligarem. Tenha em conta que os agentes de ligação LDAP não são automaticamente atualizados, mas devem ser reinstalados para que esta configuração entre em vigor.
Quando a Validação do Certificado SSL for activada, as verificações de segurança, além da segurança integrada no Bomgar, são executadas para validar a cadeia de certificados SSL usada para proteger as comunicações. É altamente recomendável permitir uma validação em SSL. Se a validação de certificado for desactivada, uma mensagem de aviso aparecerá na sua interface administrativa. Pode ocultar esta mensagem durante trinta dias.
Nota: Antes de activar a validação do certificado SSL, deve fornecer um certificado SSL à Bomgar, para que o certificado seja
integrado no seu software Bomgar.
Número de Dias para Guardar as Informações de Registo
Em Dias para Manter a Informação de Registo, defina o período de tempo durante o qual as informações de início de sessão devem ficar armazenadas no aparelho. Estas informações incluem os dados de relatório da sessão e as gravações.
Permitir Reinicialização com Credenciais de Início de Sessão em Memória Cache
Clique em Permitir Reinicialização com Credenciais de Início de Sessão em Cache para activar ou desactivar técnicos de apoio ao cliente para solicitar a clientes que insiram credenciais de início de sessão a serem usadas durante uma reinicialização. Chave Pré-partilhada de Comunicação Entre Aparelhos
Introduza uma palavra-passe no campo Chave Pré-partilhada de Comunicação entre Aparelhos para estabelecer uma relação fidedigna entre dois aparelhos. As chaves de compatibilidade são exigidas para a configuração de dois ou mais aparelhos para funcionalidades como activação pós-falha ou clustering. A chave deve conter pelo menos 6 caracteres e, pelo menos, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um carácter especial.
Ativar Início de Sessão Simplificado
Tenta iniciar sessões utilizando ClickOnce ou Java. Caso esta opção esteja desmarcada, o cliente deve ser transferido e executado manualmente.