Sistemas de comunicação

A evolução da Educação a Distância nos últimos anos encontra forte aliado na evolução da Tecnologia da Informação e Comunicação. Os Referenciais de Qualidade para a Educação Superior a Distância, porém, alertam que, apesar de sua importância, esta ferramenta é apenas parte do processo, não constituindo o objetivo em si. Em outras palavras, o uso da Tecnologia da Informação e Comunicação não substitui a ação humana, seja dos estu- dantes, dos professores, tutores ou outros profissionais envolvidos no pro- cesso. Nesse sentido, o Referencial de Qualidade para Cursos Superiores a Distância traz claramente as diretrizes de utilização dos diversos meios de comunicação na Educação a Distância, ressaltando que eles devem possi- bilitar o relacionamento entre as partes envolvidas. De modo especial, ele destaca que deve existir o contato entre os estudantes, uma vez que a inte- ração e a colaboração são basilares para a construção do conhecimento. Além disto, a sensação de isolamento é um estímulo ao desânimo, senti- mento nocivo ao aprendizado.

Em um curso a distância é extremamente importante que sejam adotados sistemas eficientes de comunicação entre os agentes do processo educa- cional, possibilitando a diminuição da distância física existente. A evolu-

ção tecnológica experimentada nas últimas décadas possibilitou enorme avanço nesta área, o que abre caminho para a melhora da quantidade e da qualidade de cursos a distância ofertados em todo o País.

Assim, deve-se prever no PPC a forma como será assegurada a interação entre os participantes do processo educativo. O sistema de comunicação deve permitir ao estudante resolver, com rapidez, questões referentes ao material didático e aos conteúdos relativos à aprendizagem como um todo, promovendo a interação do estudante com docentes, tutores, colegas, coordenadores de curso e com os responsáveis pelo sistema de gerencia- mento acadêmico e administrativo, criando condições para diminuir a sen- sação de isolamento apontada como uma das causas de perda de qualidade no processo educacional, e um dos principais responsáveis pela evasão nos cursos a distância, configurando, também, uma política de sistema de tuto- ria e de suporte e acompanhamento técnico pedagógico.

Para atender às exigências de qualidade nos processos pedagógicos devem ser oferecidas e contempladas, prioritariamente, as condições de tele- comunicação (telefone, correio eletrônico, videoconferência, fórum de debate pela Internet, Ambientes Virtuais de Ensino-Aprendizagem, etc.), promovendo uma interação que permita uma maior integração entre pro- fessores, tutores, estudantes e equipe multidisciplinar.

É fundamental que as tecnologias utilizadas sejam consideradas como fer- ramentas no processo, não como o objetivo em si. Desta forma, é impor- tante que nos sistemas de comunicação seja prevista toda a sistemática operacional, deixando clara a abordagem utilizada para garantir a inserção do estudante no sistema.

Neste sentido, o Projeto Pedagógico de Curso deve prever neste item, vias efetivas de comunicação e diálogo entre os agentes do processo educacio- nal. Em um curso a distância, a interação deve ser apoiada em um adequado sistema de tutoria e de ambiente computacional especialmente implemen- tado para atendimento às necessidades dos estudantes.

Sendo assim, propõe-se que este item contemple os seguintes subitens: • Ferramentas tecnológicas de apoio às atividades a distância; • O ambiente virtual de ensino-aprendizagem;

• Política de sistema de tutoria (a interação com o estudante, a interação presencial e a interação a distância)

• Acompanhamento técnico-pedagógico.

5.3.1 Ferramentas tecnológicas de apoio às atividades a distância

Cabe aqui a apresentação da infraestrutura tecnológica utilizada no curso, com destaque para a importância das tecnologias da informação na promo- ção da interação e a interatividade entre os estudantes e tutores durante o processo formativo. É importante destacar, ainda, o tipo de tecnologias disponíveis para o curso e aquelas presentes no AVA, enfatizando as ferra- mentas de interatividade: fóruns, chat, videoconferência, além dos mate- riais postados pelo professor (textos, vídeos, apostilas), bem como os pro- cedimentos e atividades organizadas para os momentos presenciais e a distância e o contato com os Polos.

Outro destaque pode ser: o papel da internet em um curso a distância; como a sede e o polo fornecem suporte às atividades que exigem o uso de tecnolo- gia, detalhando, inclusive, tecnologias inovadoras que permitam o comparti- lhamento de material educacional para o ensino e aprendizagem a distância; e, ainda, a disponibilidade na Web de materiais, inclusive a biblioteca virtual.

5.3.1.1 Ambiente virtual de aprendizagem

Neste subitem, o enfoque é na descrição de como o AVEA está organizado, qual o seu objetivo e função, bem como o que pode disponibilizar para os estudantes e docentes, e o que propõe em termos de atividades pedagógi- cas e práticas avaliativas.

5.3.2 Política de sistema de tutoria

Neste subitem, é apresentada a forma como a instituição e o curso pro- põem a mediação pedagógica a distância e o papel das tecnologias, focali- zando na prática tutorial, com destaque para as estratégias de contato e de interação com os estudantes.

Podem, ainda, contemplar os requisitos do processo seletivo dos tutores, assinalando as suas atribuições e importância no contexto da EaD.

5.3.2.1 A interação com o estudante

Parte do PPC onde são apresentadas as estratégias pedagógicas específi- cas para o curso EaD, destacando tanto o modus operandi das atividades presenciais e a distância.

5.3.2.2 A interação presencial

Trata-se da apresentação de estratégias de interação presencial planejadas no âmbito do PPC, privilegiando momentos para a formalização do con- trato didático, de vivência de atividades teóricas ou práticas, inclusive visi- tas técnicas e atividades em laboratórios específicos, pontuando como será o processo de comunicação entre os envolvidos.

Cumpre observar o disposto na legislação vigente, segundo a qual as ativida- des presenciais devem observar um mínimo de 20% (vinte por cento) de carga horária presencial, sendo que esse percentual aumenta para 50% (cinquenta por cento) nos casos de cursos no âmbito da área profissional de saúde.

5.3.2.3 A interação a distância

Este subitem detalha o processo de interação entre docentes, tutores e estudantes, focalizando no trabalho tutorial, com especial atenção ao papel da tutoria como promotora da interação dos estudantes entre si e com os professores, utilizando as ferramentas de comunicação neste processo.

5.3.3 Acompanhamento técnico-pedagógico

Neste subitem é apresentada a política de suporte e acompanhamento téc- nico-pedagógico, seu papel na promoção da interação entre os estudantes e os demais envolvidos nas práticas educativas, inclusive no que tange às questões de natureza administrativa e pedagógica. Pode destacar as tecno- logias disponíveis para o acompanhamento e aquelas que permitem o com- partilhamento de material educacional para o ensino e aprendizagem a dis- tância, com destaque para meios de comunicação síncronos e assíncronos e para os materiais didáticos. Pode prever, por exemplo, o acompanhamento mediante plantões pedagógicos realizados pela equipe pedagógica e admi- nistrativa da sede e/ ou do polo apoio presencial.