7 CONCLUSÕES
7.3 Sugestões para pesquisas futuras
As pesquisas futuras devem envolver um estudo quantitativo, utilizando instrumentos estatísticos, survey, gráficos e aprofundar o uso do software Ucinet 6.109 e de outros
softwares apropriados para análise de grandes redes, considerando também outros setores da
economia. Assim, será possível medir de forma mais abrangente as propriedades das redes. Outra sugestão é abranger um maior número de atores na pesquisa.
Para garantir a confiabilidade da abordagem metodológica proposta, é desejável replicar em outras redes e setores econômicos.
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APÊNDICE A - CARTA DE APRESENTAÇÃO E ROTEIRO DE ENTREVISTA UTILIZADO NO LEVANTAMENTO DE DADOS
Prezado Senhor,
Esta entrevista é parte de uma dissertação do programa de mestrado em engenharia de produção, desenvolvido na UNESP - Universidade Estadual Paulista “Julio de Mesquita Filho”, sob a orientação do Prof. Dr. José Paulo Alves Fusco.
O trabalho tem como finalidade analisar como o posicionamento dos atores pode influenciar a formação de valor em função das operações exploradas por uma rede de empresas em um determinado negócio. Para tanto, serão levantadas informações sobre a estrutura e relacionamentos da rede (número de atores e a intensidade dos relacionamentos na rede) bem como informações sobre os elementos valorizados pelos clientes no mercado de máquinas e equipamentos para movimentação de terra.
Atenciosamente,
Simone Cristina de Oliveira Gobbo Mestranda em Engenharia de Produção UNESP – Universidade Estadual Paulista
Prof. Dr. José Paulo Alves Fusco
Orientador e Professor do Programa de Mestrado UNESP – Universidade Estadual Paulista
ROTEIRO DE ENTREVISTA
Segue alguns conceitos para auxiliar a entrevista.
Os nós podem ser ressaltados sob duas perspectivas distintas de análise. A primeira identifica as empresas inseridas neste arranjo como unidade básica de análise e a segunda considera as atividades como os pontos focais do arranjo. Assim, a importância costuma ser atribuída aos fatores que explicam a aproximação e integração de diferentes atividades produtivas no interior de uma rede (BRITTO, 2002).
As posições definem as localizações dos pontos (empresas ou atividades) no interior da estrutura. A posição está diretamente associada à divisão do trabalho dos diferentes agentes. (BRITTO, 2002). INFORMAÇÕES GERAIS Empresa: Setor: Nome do entrevistado: Cargo do entrevistado: Origem do capital (%): Número de funcionários: Ramo de atividade: Faturamento anual:
Percentual de participação no mercado nacional e mundial:
IDENTIFICAÇÃO DA REDE
As ligações, conexões ou linkages determinam o grau de dispersão. Nelas o número de ligações entre pontes é bastante limitado ou saturado. Dessa forma, pode ser determinada a densidade dos atores de uma rede (BRITTO, 2002).
Na propriedade centralidade, em nível de análise, um ator centraliza a relação com outros atores da rede. Assim, esse ator tem acesso a recursos, poder e informações. (WAARDEN,
1992 apud SACOMANO NETO, 2004). Para Balestrin e Verschoore (2008) centralidade indica até que ponto uma empresa está conectada às demais.
Estrutura da Rede Embeddedness Estrutural Formas de relacionamento Embeddedness Relacional Tamanho Densidade Grau de centralidade Estabilidade
Força dos laços Confiança/abertura Escopo do conhecimento Presença de buracos estruturais
FORNECEDORES
Qual a quantidade de fornecedores de primeira camada (material direto e indireto)? – tamanho da rede
Quais são os principais fornecedores de primeira camada (material direto)? – densidade da rede.
Fornecedor ___________ Fornecedor ___________
Quais são os principais fornecedores de primeira camada (material indireto)? Densidade da rede
Fornecedor ___________ Fornecedor ___________
Segundo a sua percepção, qual a intensidade do relacionamento com os principais fornecedores (material direto e indireto)? (escala de 1 a 5) Força dos laços
Fornecedor_______ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte Fornecedor_______ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte Fornecedor_______ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte
Relacionamento com fornecedores da segunda e da terceira camada (material direto ou indireto): ( ) sim ( ) não
Ocorre troca de fornecedores (material direto ou indireto) freqüentemente? ( ) sim ( ) não
Como e quando ocorre a troca de fornecedores? (em quais situações)
A empresa possui algum mecanismo de seleção/avaliação de fornecedores? Caso afirmativo, como é esse mecanismo?
( ) sim ( ) não
Existem representantes/funcionários dos fornecedores na sua empresa? Caso afirmativo, quais são os fornecedores e qual a atividade que eles desempenham?
Existem representantes/funcionários da sua empresa na planta dos fornecedores? Caso afirmativo, quais são os fornecedores e qual atividade que o seu funcionário desempenha?
CLIENTES
Qual a quantidade de clientes (imediatos)?
Quais são os principais clientes (imediatos)? Cliente ___________
Cliente ___________ Cliente ___________
Segundo a sua percepção, qual a intensidade do relacionamento com os principais clientes? (escala de 1 a 5 )
Cliente__________ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte Cliente__________ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte Cliente__________ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte Existem representantes/funcionários dos clientes na sua empresa? Caso afirmativo, quais são esses clientes e qual a atividade que eles desempenham?
Existem representantes/funcionários da sua empresa na planta dos clientes? Caso afirmativo, quais são os clientes e qual atividade que o seu funcionário desempenha?
ATORES DA REDE
Qual é a quantidade de atores com que a empresa se relaciona na rede horizontal (composta por relacionamentos paralelos à cadeia de suprimentos que afetam a percepção dos consumidores - ex: sindicato, universidade, agência de publicidade, associação patronal, entre outras)
Quem são os principais atores e qual a intensidade do relacionamento? (escala de 1 a 5) Ator______________ Setor de atuação______________ Principal produto_______________ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte
Ator______________ Setor de atuação______________ Principal produto_______________ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte
Ator______________ Setor de atuação______________ Principal produto_______________ ( )1 muito fraco ( ) 2 fraco ( ) 3 médio ( )4 forte ( ) 5 muito forte
Ocorre a entrada e saída de atores na rede freqüentemente? ( ) sim ( ) não
Tempo médio de permanência dos atores na rede:
( ) 1 curto prazo (menos de 2 anos) ( ) 2 (de 2 a 5 anos) ( ) 3 ( de 5 a 10 anos) ( ) 4 (de 10 a 20 anos) ( ) 5 longo prazo ( mais de 20 anos)
FORMAS DE RELACIONAMENTOS
Redes Pessoais (Granovetter) Inovação em Redes
Quantidade de tempo Duração
Freqüência de interação Intimidade
Intensidade emocional Confiança/ abertura – partilhar o conhecimento
Serviços recíprocos Escopo
Controle contratual, formal Dimensões da força dos laços - Fonte: Gilsing e Nootebom, 2005
Duração do relacionamento com os principais atores da rede (quantidade de tempo).
Escala/tempo: 1 (menos de 2 anos), 2 (de 2 a 5 anos) , 3 ( de 5 a 10 anos), 4 (de 10 a 20 anos) e 5 ( mais de 20 anos)
Ator__________ ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( ) 5 Ator__________ ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( ) 5 Ator__________ ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( ) 5
Freqüência de interação com os principais atores da rede (em termos de quantidade de reuniões/encontros/visitas/conectividade eletrônica):
Ator__________ ( )1 muito baixa ( ) 2 baixa ( ) 3 média ( )4 alta ( ) 5 muito alta Ator__________ ( )1 muito baixa ( ) 2 baixa ( ) 3 média ( )4 alta ( ) 5 muito alta Ator__________ ( )1 muito baixa ( ) 2 baixa ( ) 3 média ( )4 alta ( ) 5 muito alta
Grau de confiança da empresa nos principais atores da rede:
Ator__________ ( )1 muito baixa ( ) 2 baixa ( ) 3 média ( )4 alta ( ) 5 muito alta Ator__________ ( )1 muito baixa ( ) 2 baixa ( ) 3 média ( )4 alta ( ) 5 muito alta Ator__________ ( )1 muito baixa ( ) 2 baixa ( ) 3 média ( )4 alta ( ) 5 muito alta
Brito (2002) ressalta que, nas redes de empresas, é necessário um detalhamento dos relacionamentos organizacionais produtivos e tecnológicos entre os membros da rede. Por fim, para o entendimento da estrutura de uma rede, é necessária a análise dos fluxos tangíveis baseados em transações estabelecidas entre agentes (insumos e produtos) e intangíveis (informações) que conectam os diferentes agentes integrados às redes.
Qual o grau e tipo de conhecimento compartilhado com os principais atores da rede (gerencial, de processo e tecnológico)?
Ator___________
Gerencial ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Processo ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Tecnológico ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Outros____________ ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo
Ator___________
Gerencial ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Processo ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Tecnológico ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Outros____________ ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo
Ator___________
Gerencial ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Processo ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Tecnológico ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo Outros____________ ( ) 1 muito estreito ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 muito amplo
Natureza dos contratos com os principais atores da rede (longo prazo, curto prazo, formal, informal):
Burt (1992) entende que buracos estruturais são áreas dentro da rede nas quais laços estão em falta ou a densidade é baixa. O autor utiliza o conceito de “pontes”, os atores pontes têm uma posição de intermediadores de informação.
Quais são os atores que atuam como “ponte” na rede (intermediador de informação ou de relacionamento):
Quanto aos funcionários, a empresa utiliza algum mecanismo de avaliação? Caso afirmativo, quais e como são esses mecanismos?
Os clientes avaliam qual oferta proporciona maior valor, ou seja, procuram maximizar o valor dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos na procura e pelas limitações de
conhecimento, mobilidade e receita (GOBBO e GOBBO JUNIOR, 2008, p. 03). Dessa forma, os clientes formam uma expectativa de valor e agem com base nela (KOTLER, 2000).
Quais são os elementos valorizados pelos clientes da empresa no mercado de máquinas e equipamentos para movimentação de terra?