4. RESULTADOS
5.4 Sugestões para pesquisas futuras
Sugere-se que a pesquisa seja reaplicada em diferentes organizações, com amostras maiores, em outras regiões do país, a fim de verificar características ligadas a questões culturais e procedimentos particulares dos respondentes. O fato de ser uma instituição privada, mas com uma característica pública pode ter interferido nas respostas.
Futuros pesquisadores podem investir tempo e energia, também, em estudos mais focados em estilos de Liderança que, independentemente da nomenclatura, se traduzam por uma atitude focada na orientação e na gestão pelo exemplo de seus respectivos liderados, como algo que possa realmente fazer a diferença no ambiente empresarial, sobretudo no que se refere aos constructos que abordamos ao longo desta pesquisa.
Recomenda-se aos interessados aprofundarem estudos relacionando estilos de Liderança e Comunicação, uma vez que o estudo desse tipo de relação ainda é escasso.
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APÊNDICE A – APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO DOS ITENS DE 1ª ORDEM
Itens Média D.P. I.C. - 95%
Estilo de Liderança Transformacional Carisma Caris-1 7,69 2,36 [7,37; 8,01] Caris-2 7,98 2,34 [7,66; 8,32] Caris-3 8,29 2,13 [7,98; 8,58] Caris-4 8,01 2,26 [7,71; 8,30] Caris-5 7,72 2,31 [7,42; 8,03] Caris-6 8,14 2,08 [7,86; 8,42] Caris-7 8,52 1,88 [8,23; 8,76] Caris-8 8,49 1,86 [8,22; 8,74] Inspiração Motivacional Insp_Mot-1 8,06 2,20 [7,78; 8,36] Insp_Mot-2 8,11 2,33 [7,79; 8,41] Insp_Mot-3 7,94 2,28 [7,59; 8,24] Insp_Mot-4 8,14 2,19 [7,85; 8,42] Estimulação Intelectual Est_Int-1 7,74 2,26 [7,45; 8,06] Est_Int-2 8,03 1,95 [7,76; 8,29] Est_Int-3 7,81 2,18 [7,48; 8,09] Est_Int-4 7,76 2,15 [7,46; 8,03] Consideração Individualizada Cons_Ind-1 7,21 2,65 [6,85; 7,58] Cons_Ind-2 8,28 2,40 [7,93; 8,61] Cons_Ind-3 8,09 2,24 [7,76; 8,37] Cons_Ind-4 7,57 2,50 [7,20; 7,91] Estilo de Liderança Transacional Recompensa Contingente Rec_Con-1 7,04 2,82 [6,63; 7,41] Rec_Con-2 7,33 2,53 [6,97; 7,66] Rec_Con-3 7,05 2,79 [6,68; 7,43] Rec_Con-4 8,37 2,22 [8,08; 8,68] Gestão por Exceção Ativa Gest_EA-1 6,59 2,80 [6,21; 6,98] Gest_EA-2 6,34 2,83 [5,92; 6,75] Gest_EA-3 7,14 2,50 [6,77; 7,46] Gest_EA-4 6,17 2,78 [5,74; 6,54] Estilo Laissez- Faire Gestão por Exceção Passiva Gest_EP-1 5,13 3,15 [4,72; 5,55] Gest_EP-2 3,65 2,91 [3,28; 4,04] Gest_EP-3 5,34 2,95 [4,94; 5,73] Gest_EP-4 3,53 2,91 [3,13; 3,94] Laissez-Faire LF-1 3,15 2,84 [2,75; 3,54] LF-2 3,64 3,08 [3,21; 4,07] LF-3 2,96 2,80 [2,57; 3,38] LF-4 3,14 2,84 [2,75; 3,56] Desempenho Prazo Prazo-1 8,69 1,27 [8,51; 8,86] Prazo-2 8,75 1,48 [8,55; 8,95] Prazo-3 6,45 2,60 [6,06; 6,82] Prazo-4 8,89 1,40 [8,70; 9,10] Quantidade e Qualidade Quan_Qual-1 6,77 2,58 [6,36; 7,12] Quan_Qual-2 6,62 2,54 [6,24; 6,99] Quan_Qual-3 7,72 2,25 [7,42; 8,02] Quan_Qual-4 8,77 1,27 [8,59; 8,94] Quan_Qual-5 7,22 2,52 [6,83; 7,56] Contexto Contex-1 8,44 1,56 [8,24; 8,65] Contex-2 9,21 1,18 [9,04; 9,36] Contex-3 9,00 1,39 [8,82; 9,19] Contex-4 8,78 1,40 [8,58; 8,95] Contex-5 8,88 1,13 [8,72; 9,03] Contex-6 8,35 1,70 [8,12; 8,57] Satisfação Salário Sat_Sal-1 5,92 2,52 [5,55; 6,28] Sat_Sal-2 5,17 2,59 [4,82; 5,53] Sat_Sal-3 5,67 2,60 [5,31; 6,02]
Sat_Sal-4 5,46 2,63 [5,10; 5,83] Superior Sat_Sup-1 7,23 2,45 [6,90; 7,56] Sat_Sup-2 7,51 2,48 [7,15; 7,84] Sat_Sup-3 8,13 2,25 [7,81; 8,45] Sat_Sup-4 8,44 2,14 [8,15; 8,72] Sat_Sup-5 8,47 2,06 [8,18; 8,74] Sat_Sup-6 7,47 2,63 [7,10; 7,81] Sat_Sup-7 7,67 2,64 [7,27; 8,02] Natureza do Trabalho Sat_nat_tra-1 8,03 1,98 [7,74; 8,30] Sat_nat_tra-2 8,32 1,81 [8,07; 8,57] Sat_nat_tra-3 8,04 1,89 [7,77; 8,29] Sat_nat_tra-4 7,75 2,10 [7,46; 8,04] Promoção Sat_prom-1 5,22 3,09 [4,80; 5,64] Sat_prom-2 5,78 3,01 [5,36; 6,19] Sat_prom-3 5,16 3,05 [4,76; 5,58] Sat_prom-4 5,09 3,09 [4,64; 5,52] Sat_prom-5 4,84 2,97 [4,43; 5,26] Comunicação Comunic-1 5,29 3,20 [4,83; 5,74] Comunic-2 7,25 2,63 [6,88; 7,60] Comunic-3 7,69 2,43 [7,36; 8,02] Comunic-4 7,46 2,76 [7,09; 7,84] Comunic-5 7,61 2,40 [7,24; 7,92]
Nota: os itens de primeira ordem foram apresentados. Dessa forma, pode-se verificar, dentro de cada constructo, quais foram as perguntas que, em média, tiveram as melhores e as piores avaliações na escala likert.
APÊNDICE B – INSTRUMENTO DE PESQUISA
QUESTIONÁRIO LIDERADO: ESTILO DE LIDERANÇA, DESEMPENHO, COMUNICAÇÃO E SATISFAÇÃO. ESTILOS DE LIDERANÇA
Leia as questões abaixo com atenção marcando um X nas opções que melhor representem a postura do seu líder (chefia imediata – supervisor, coordenador), sendo o número 1 correspondente ao DISCORDO
PLENAMENTE e 10 ao CONCORDO PLENAMENTE.
Liderança Transformacional Carisma
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 1. Meu superior desperta orgulho para que as pessoas se associem a
ele. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Meu superior vai além do interesse pessoal para o bem do grupo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. Meu superior age de forma a construir o respeito das pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. Meu superior transmite poder e confiança. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. Meu superior fala dos seus valores e crenças mais importantes. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. Meu superior mostra a importância de ter um forte senso de
propósito. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Meu superior considera a moral e as consequências éticas das
decisões. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Meu superior enfatiza a importância de ter um senso coletivo de
missão. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Inspiração Motivacional
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 9. Meu superior fala de forma otimista sobre o futuro. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10. Meu superior fala com entusiasmo sobre o que precisa ser
realizado. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. Meu superior fala de uma visão positiva e motivadora a respeito do
futuro. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12. Meu superior expressa confiança de que as metas serão
alcançadas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Estimulação Intelectual
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 13. Meu superior examina situações difíceis perguntando se são
adequadas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
14. Meu superior busca alternativas diferentes para resolver problemas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15. Meu superior faz com que as pessoas olhem para os problemas de
ângulos diferentes. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16. Meu superior sugere novas maneiras de como realizar e completar
as tarefas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Consideração Individualizada
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 17. Meu superior investe tempo ensinando e treinando a equipe. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 18. Meu superior trata os outros como pessoas em vez de tratá-los
apenas como um membro do grupo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
19. Meu superior considera cada pessoa individualmente como tendo diferentes necessidades, habilidades e vontades em relação aos
outros. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Liderança Transacional Recompensa Contingente
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 21. Meu superior fornece ajuda em troca dos esforços das pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 22. Meu superior discute quem é o responsável por atingir metas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 23. Meu superior deixa claro o que cada um pode receber quando as
metas de Desempenho são alcançadas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 24. Meu superior demonstra Satisfação quando os outros alcançam as
expectativas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gestão por Exceção Ativa
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 25. Meu superior foca atenção em irregularidades, erros, exceções e
desvios dos padrões. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
26. Meu superior concentra total atenção em lidar com erros,
reclamações e falhas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
27. Meu superior se mantém a par de todos os erros. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 28. Meu superior foca atenção em direção aos erros para encontrar
padrões. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
EstiloLaissez-Faire
Gestão por Exceção Passiva
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 29. Meu superior evita se envolver em problemas até o momento em que
eles se tornem sérios. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
30. Meu superior espera as coisas darem erradas para começar a agir. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 31. Meu superior demonstra acreditar que “não se mexe no que está
dando certo”. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
32. Meu superior demonstra que os problemas devem tornar-se graves
antes de agir. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Laissez-Faire
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 33. Meu superior evita se envolver quando assuntos importantes surgem. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 34. Meu superior está ausente quando precisamos dele. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 35. Meu superior evita tomar decisões. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 36. Meu superior demora a responder as questões urgentes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
DESEMPENHO Prazo
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 1. Cumpro as tarefas dentro dos prazos estabelecidos. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. Sou focado no cumprimento de meta. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. Consigo rejeitar novas demandas para concluir os compromissos
anteriormente assumidos. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Sou persistente para realizar as tarefas prescritas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Quantidade e Qualidade
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 5. Tenho uma produção maior no trabalho que a dos meus colegas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. Tenho uma qualidade de serviço melhor que a dos meus colegas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Sou focado em detalhes. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Busco novas formas de realizar o trabalho objetivando a qualidade. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9. Busco novas formas de realizar o trabalho objetivando a quantidade. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Contexto
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 10. Tenho entusiasmo para realizar tarefas prescritas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11. Sou cooperativo com meu colega de trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12. Defendo a causa da organização. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13. Oriento meus colegas sobre como realizar o trabalho corretamente. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14. Sou eficaz em atender as metas estabelecidas pela minha gerência. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15. Recebo tarefas especiais para realizar. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
COMUNICAÇÃO Prazo
Questões Discordo Concordo Plenamente Plenamente 1. Meu superior me informa apenas os assuntos que me dizem
respeito. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Meu superior se comunica comigo nas horas certas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. Meu superior se comunica comigo da maneira certa. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. As emoções do meu superior não atrapalham a nossa Comunicação. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. Meu superior me fornece as informações que necessito na medida
SATISFAÇÃO
Leia as questões abaixo com atenção marcando um X nas opções que melhor representem a sua Satisfação quanto ao trabalho, sendo o número 1 correspondente ao TOTALMENTE INSATISFEITO e 10 ao
TOTALMENTE SATISFEITO.
No meu trabalho atual, sinto-me TOTALMENTE INSATISFEITO ou TOTALMENTE SATISFEITO:
SATISFAÇÃO Satisfação com o salário
Questões Totalmente
Satisfeito Totalmente Insatisfeito 1. Com o meu salário comparado com o quanto eu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. Com o meu salário comparado à minha capacidade profissional. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. Com a quantia em dinheiro que eu recebo desta empresa ao final
de cada mês. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Com meu salário comparado aos meus esforços no trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfação com o superior
Questões Totalmente
Satisfeito Totalmente Insatisfeito 5. Com o modo como meu superior organiza o trabalho do meu setor. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. Com o interesse de meu superior pelo meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7. Com o entendimento entre eu e meu superior. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8. Com a maneira como meu superior me trata. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9. Com a capacidade profissional do meu superior. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfação com a natureza do trabalho
Questões Totalmente
Satisfeito Totalmente Insatisfeito 10. Com o grau de interesse que minhas tarefas me despertam. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11. Com a oportunidade de fazer o tipo de trabalho que faço. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12. Com as preocupações exigidas pelo meu trabalho. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13. Com a variedade de tarefas que realizo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfação com a natureza do trabalho
Questões Totalmente
Satisfeito Totalmente Insatisfeito 14. Com o número de vezes que fui promovido. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15. Com as garantias que a empresa oferece a quem é promovido. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 16. Com a maneira como esta empresa realiza promoções de seu
pessoal. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
17. Com as oportunidades de ser promovido nesta empresa. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 18. Com o tempo que eu tenho de esperar para receber uma promoção
nesta empresa. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfação com a Liderança
Questões Totalmente
Satisfeito Totalmente Insatisfeito 19 Com o método de Liderança utilizado pelo meu superior. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 Com a maneira como o meu superior trabalha com as pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Dados Pessoais
Sexo: (1) (Feminino) (2) Masculino Faixa Etária: (1) De 18 a
25 anos
( 2) De 26 a
35 anos (3) De 36 a 45 anos (4) De 46 a 55 anos (5) Acima de 56 anos Seu grau de escolaridade é: (1) Ensino Médio (2) Ensino Superior Incompleto (3) Ensino Superior Completo
(4) Pós Graduação (especialização, MBA) (5) Mestrado (6) Doutorado (7) outro
Dados Profissionais
Cidade que trabalha: (1) BH (2) Divinópolis (3) Juiz de Fora (4) Ipatinga (5) Muriaé (6) São João Del Rei (7) Santa Rita do Sapucaí (8)Teófilo Otoni (9) Uberlândia
Há quanto tempo trabalha na empresa? (1) Há menos de 1 ano (2) De 1 a 5 anos (3) De 6 a 10 anos (4) Acima de 10 anos Exerce cargo de chefia? (1) Sim (2) Não
Há quanto tempo exerce cargo de chefia? (1) Menos de 1 ano (2) De 1 a 5 anos (3) De 5 a 10 anos (4) De 10 a 15 anos (5) Acima de 15 anos