Para a consecução do trabalho, adotou-se os padrões de pesquisa comumente empregados por pesquisadores em Engenharia de Software, conforme apresentado na Seção 3.1. O survey pode ser caracterizado como a coleta de informações sobre as características, ações ou opiniões de um grupo de pessoas, representado por uma amostra, por meio de um instrumento de pesquisa, geralmente um questionário, conforme aponta Fowler Jr. [59]. Para a execução das tarefas de survey existem diversas ferramentas web, tais como Google Forms [61], Lime Survey [49] e Survey Monkey [147], entre outras. Tais recursos fornecem suporte a diversas atividades envolvidas em uma pesquisa deste tipo, como criar questionários de pesquisa e executar análises de dados.
Para utilizar a técnica explanada em Linaker et al. [91] em seu trabalho intitulado Diretrizes para a Realização de Pesquisas em Engenharia de Software, os seguintes passos foram seguidos, ao longo do estudo, em consonância com o trabalho citado:
1. Definição dos objetivos: Os objetivos foram estabelecidos a partir das 2a e 3a
questões de pesquisas (Q2 e Q3):
(Q2) Qual a percepção das empresas sobre a adoção de práticas ágeis? (Q3) Qual a extensão da adoção de práticas ágeis nas empresas?
2. Concepção do Protocolo de Survey: Técnica que norteou a aplicação do survey — conjunto de regras, ambientes e comportamentos na qual se enquadrou a pesquisa. Foi conduzido um projeto-piloto relativo ao survey antes da realização das entrevistas
3. Execução: O trabalho exercido pelo pesquisador em campo constou de visitas às empresas de software na região do Distrito Federal e entorno, onde foram realizadas as entrevistas. Outros dados foram coletados por e-mail utilizando-se o mesmo questionário;
4. Análise dos resultados: Formatação, apresentação e exame dos dados coletados na pesquisa de campo, por meio de análise qualitativa e quantitativa.
3.2.1 O Protocolo de Survey adotado
Segundo Linaker et al. [91], o protocolo é o mecanismo que norteia a execução do survey. O estabelecimento de um sólido e consistente protocolo é de extrema importância para o sucesso de qualquer pesquisa. Para a construção desse protocolo as definições abaixo foram levadas em consideração, para o caso deste estudo, em que aborda-se as metodologias e práticas ágeis:
1. Caracterização do tipo de survey: Conforme Lakatos e Marconi [123], uma pesquisa científica deve ser desenvolvida como um processo de investigação em que se interessa descobrir as relações existentes entre os aspectos que envolvem os fatos, fenômenos, situações ou coisas. Em uma pesquisa científica procura-se utilizar o método científico que, de uma maneira geral, consiste em realizar as seguintes etapas para a resolução de um problema: – definição e delimitação de um problema de pesquisa; – observações, coleta de dados e de informações e – análise e interpretação dos resultados. A pesquisa desenvolvida neste trabalho, como vista na Seção 3.1, foi definida com o cunho descritivo e exploratório.
2. Definição da unidade de análise: indivíduos, grupo de pessoas, setor de uma determinada organização, toda a organização ou grupo de organizações. Para o caso deste estudo, foi definido que as unidades de análise seriam pertencentes ao Distrito Federal e entorno, cujos dados seriam obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas (face-a-face e por telefone) e também por e-mail.
3. Definição do tamanho da amostra: Segundo Linaker et al. [91], existem dois tipos de amostras: A probabilística e a não-probabilística.
Nas amostras probabilísticas todas as unidades de uma amostragem devem ter a mesma probabilidade de serem selecionadas de forma aleatória.
As amostragens não-probabilísticas estão relacionadas com todas as abordagens de amostragens em que a aleatoriedade não pode ser observada em selecionar as unidades. A literatura especializada apresenta 4 principais projetos de amostragem não probabilística:
• Amostragem Acidental: O único critério para a seleção de cada unidade é a conveniência. É um projeto comum em pesquisas. Os pesquisadores recrutam indivíduos de suas conexões pessoais.
• Amostragem por Quotas: Uma base de amostragem pode ser composta por subconjuntos mutuamente exclusivos. Por exemplo, um projeto de pesquisa poderia estabelecer que 20 empresas serão pesquisadas e limitar o convite de pesquisa para apenas dez empregados de cada empresa.
• Amostragem de Julgamento: Destina-se a reduzir o viés da amostragem acidental, uma vez que há razões claras para a seleção de cada unidade. Inclui práticas, como o uso da opinião dos especialistas sobre a seleção de unidades. • Bola de Neve: Estende-se a amostragem acidental, tipicamente selecionando
sementes de indivíduos para indicar indivíduos (segundo nível) de ser recrutado pelos pesquisadores.
Nesta pesquisa, optou-se por utilizar a técnica do tipo Acidental e Bola de Neve. Acidental, porque os dois primeiros participantes foram escolhidos entre indivíduos de conexão pessoal com o entrevistador e Bola de Neve porque os dois indivíduos que iniciaram a pesquisa com seus depoimentos, indicaram outros dois, e esses quatro indicaram outros oito, e assim por diante, até que se atingisse a meta fixada na pesquisa, que era de, não menos que 30 empresas (número definido no início da pesquisa) de desenvolvimento de software sendo analisadas entre os participantes, o que seria suficiente para a realização de uma análise tendo os objetivos propostos. 4. Definição e formatação do questionário: Algumas questões, como a definição
dos elementos que iriam compor o questionário conforme as duas últimas questões de pesquisa, e os elementos que serviriam de base para a coleta das informações, foram levadas em consideração na hora de elaborar o questionário.
Optou-se pela ferramenta Google Forms para a distribuição por e-mail. O Google Forms é uma plataforma web que fornece esse tipo de serviço em modalidade gratuita, possuindo as seguintes características, adequadas a este trabalho:
• variados tipos de perguntas;
• Página, pergunta e lógica de ramificação;
• Questionários que podem ser enviados por meio de aparelhos móveis, pela web ou via mídias sociais.
a substituição dos instrumentos em papel por meio de um formulário online que permitiu a coleta das respostas de forma organizada, poupando tempo e melhorando as condições das análises, quando a coleta ocorreu de forma online. Uma outra realidade é que os arquivos puderam ser acessados em qualquer lugar e horário, além ainda de ser gratuito e não requerer conhecimentos aprofundados para sua utilização.
O mesmo questionário foi utilizado nos três tipos de coletas adotados pelo pesquisador (face-a-face, telefone e e-mail), e foi refinado após as três primeiras entrevistas do piloto. O piloto foi rodado com a realização das 3 entrevistas iniciais. A sua formatação final, após a aplicação do pilot-survey, pode ser visto no Apêndice E.
3.2.2 Implementação
Segundo Linaker et al. [91], em inquéritos por questionário, os dados são sempre coletados de indivíduos, que são considerados as unidades de observação, o objeto principal, que são necessariamente os indivíduos inquiridos.
Sobre a técnica, o autor afirma ainda que:
“Um instrumento de pesquisa é normalmente um questionário que é muito importante e requer considerações especiais. As perguntas representam o principal objetivo ou meta da investigação que está a ser realizado. Os resultados e conclusões de um inquérito dependem diretamente da qualidade do questionário utilizado.”
O autor classifica os questionários em dois tipos, a saber: Auto-administrado e Administrado por Entrevistador.
Os questionários auto-administrados são guiados pelos participantes e eles são executados por e-mail, sem a ajuda dos investigadores. Portanto, este tipo de questionário exige alguma informação adicional no início do questionário. São menos onerosos e fácil de administrar, no entanto, este tipo geralmente resulta em baixa taxa de respostas porque os entrevistados são menos motivados a responder. Para amenizar o problema pode-se projetar o questionário escrevendo as apresentações necessárias com informações sobre a importância dos resultados da pesquisa para os inquiridos.
Os questionários administrados pelo entrevistador admitem duas modalidades: A modalidade face-a-face e a por telefone. Segundo Linaker et al. [91], ao usá-los, a população-alvo pode ser acessada facilmente, independentemente da sua formação ou especialização. Nelas, o pesquisador pode ajudar a esclarecer algumas perguntas ambíguas, sendo a taxa de resposta maior do que no questionário da web. Ao utilizar este tipo de questionário é necessário tomar cuidado com as interpretações das respostas.
A metodologia utilizada na presente pesquisa alinhou essas técnicas mencionadas com a aplicação de um questionário comum a três atividades, conforme abaixo (o mesmo questionário foi utilizado como guia):
1. Entrevista face-a-face: O pesquisador visitou as fábricas de software para a obtenção das entrevistas, sendo que cada participante fora indicado por participantes anteriores (Bola de Neve). Todas as entrevistas foram gravadas com a permissão do entrevistado;
2. Entrevista por telefone: Algumas entrevistas foram feitas por telefone, quando houve incompatibilidade de tempo entre as partes envolvidas. Também foram gravadas com a permissão do entrevistado;
3. Coleta por e-mail: Foram enviados a alguns participantes um link para a realização da coleta de dados online, via Google Forms. O tipo de amostragem utilizada aqui foi a Acidental;
A Tabela 3.1 mostra as quantidades de pessoas envolvidas na coleta dos dados, os participantes nas três modalidades, por amostragem Acidental e Bola de Neve, e por e-mail:
Tabela 3.1: Técnica aplicada na realização de survey.
Processo Quantidade Observação
Entrevista face-a-face 14 Gravadas
Entrevista por telefone 5 Gravadas
Coleta por e-mail 17 Google Forms
TOTAL 36