4.6 Resultado da Análise de Variância – ANOVA
4.6.1 Tipo de Corpo
Na tabela 31, monstra a significativa diferença entre os grupos 1, 3 e 4, considerando o item “Vivo intensamente meus amores”. Isso pode ser reflexo do quesito tipo de corpo relacionadas as atitudes relacionadas a lingerie, pois talvez a mulher que é oval se sente tímida, com vergonha, o que pode fazer com que não viva intensamente os seus amores como as mulheres que tem o corpo triângulo ou ampulheta.
Também na questão “atento a todos os desejos do meu parceiro”, novamente demonstra a significativa diferença está entre os grupos 1, 3 e 4. O que mostra que as mulheres que tem o corpo Triângulo são as que mais atendem aos desejos do seu parceiro, seguida pelas mulheres que tem o corpo ampulheta, já a oval é a que menos atende aos desejos do parceiro, pois acredita-se que as mulheres com formato oval não ficam a vontade para mostrar o seu corpo para o seu parceiro.
Na questão “tenho tudo sob o meu controle”, a diferença significativa está entre os grupos 1 e 5. Observa-se que as mulheres com o corpo no formato de triângulo invertido é que tem tudo sob o seu controle, já as mulheres com o formato oval não tem tudo sob o seu controle, porque elas tem vergonha de se exibir, pois não são autoconfiantes.
Na questão “Só compro lingerie sexy”, teve uma diferença entre os grupos 1, 4 e 5, onde mostra que as mulheres com corpo triangulo invertido se destacaram, afirmando que compram mais lingerie sexy com 3,56%. Seguida pelas mulheres de corpo triângulo que também se destacaram. Novamente as mulheres com corpo de formato oval são as que menos compram lingerie sexy, o que permite acreditar que as lingeries sexys são desenvolvidas principalmente para o padrão de corpo ampulheta e dentro do peso ideal imposto pela sociedade e difundido pela mídia. Atualmente, algumas fabricantes de lingeries estão investindo na moda chamada Plus Size, criando estampas, modelagens e cores que disfarçam as gordurinhas indesejáveis.
Tabela 31: Tipo de Corpo x Atitudes relacionadas à Lingerie
ATITUDES 1 2 3 4 5 SIG TUKEY
Vivo Intensamente meus amores 3,69 4,02 4,33 4,38 4,16 0,019 1 e 3/4 Atento a todos os desejos do meu parceiro 3,23 3,72 3,94 3,96 3,81 0,104 1 e 3/4
Tenho tudo sob o meu controle
3,31 3,52 3,71 3,71 4,09 0,05 1 e 5 Só compro lingerie
sexy
2,46 2,98 3,01 3,22 3,56 0,013 1 e 4/5 1= Oval; 2= Retângulo; 3= Ampulheta; 4= Triângulo; 5= Triângulo Invertido.
Fonte: (a autora, 2015)
A tabela 32, mostra a significativa diferença entre os grupos 2 e 5, referente a questão “Procuro comprar lingerie somente quando estão na promoção”, onde se observa que as mulheres de formato retângulo procuram comprar as suas lingeries quando estão na promoção, ao contrário das com formato triângulo invertido que não procuram comprar as suas lingeries quando estão na promoção.
Na questão “Procuro ver as que mais são indicadas para se usar”, onde a diferença está entre os grupos 3 e 4, pois mostra que as mulheres com o corpo
formato ampulheta buscam saber quais são as lingeries mais indicadas para se usar, sendo que as com o corpo triângulo não se preocupam com essa questão.
As ampulhetas por ter um corpo definido certamente buscam saber qual as lingeries mais indicadas para que tenham peças que valorizam o seu corpo, além de também cuidar do seu bem-estar e conforto, respeitando os limites do seu corpo, cores e modelos que fazem toda diferença para que a lingerie fique linda no corpo.
Na questão “o preço das lingeries definem minhas compras”, a diferenças está nos grupos 2 e 5, onde pode-se observar que as mulheres com o corpo formato retângulo leva em conta essa questão, já a triângulo invertido não leva em consideração essa questão ao comprar uma lingerie. Isso pode se dar pelo fato da renda entre esses dois tipos de corpo, pois talvez a retângulo não tem o poder aquisitivo que a triangulo invertido possui.
Na questão “prefiro escolher os locais que tenham um ambiente agradável, com vitrines bonitas, a diferença está nos grupos 1 e 4, mostra que as mulheres com corpo formato triangulo gostam de ir em lojas que tenham uma boa apresentação na vitrne que que tenham um ambiente agradável, já as de formato oval não tanta importância a essa questão.
Também na questão “Escolho os locais onde já comprei, fui bem atendida, mesmo sendo mais caro”, a diferença está nos grupos 1, 3, 4 e 5,
Na questão “Compro onde tem crediário”, a diferença está nos grupos 2 e 4, Já na questão “A empresa tem um espaço reservado para ouvir as satisfações e insatisfações, a diferença está nos grupos 2 e 5, as mulheres com o corpo retângulo concordam com essa questão. Já as mulheres triângulo invertido concordam razoavelmente que as lojas de lingerie tem um espaço reservado para ouvir as satisfações e insatisfações dos seus clientes.
Tabela 32: Tipo de Corpo x Processo de Compra 1 2 3 4 5 SIG Tukey BUSCA DE INFORMAÇÃO Procuro comprar lingerie somente quando estão na promoção 2,69 2,76 2,41 2,22 2,13 0,04 2 e 5 Procuro ver as que mais
são indicadas para se usar
3,38 3,61 3,85 3,37 3,50 0,017 3 e 4
AVALIAÇÃO DE
ALTERNATIVAS 1 2 3 4 5 SIG Tukey
O preço das lingeries
definem minhas
compras
3,54 3,63 3,43 3,22 2,78 0,016 2 e 5 Prefiro escolher os
locais que tenham um ambiente agradável, com vitrines bonitas
2,85 3,57 3,39 3,70 3,28 0,034 1 e 4 Escolho os locais onde
já comprei, fui bem atendida, mesmo sendo mais caro
3,00 3,67 3,78 3,94 4,16 0,009 1 e 3/4/5
DECISÃO DE
COMPRA 1 2 3 4 5 SIG Tukey
Compro onde tenho
crediário 3,08 3,59 3,05 2,84 3,09 0,036 2 e 4
AVALIAÇÃO PÓS-
COMPRA 1 2 3 4 5 SIG Tukey
A empresa tem um espaço reservado para ouvir as satisfações e insatisfações
3,38 3,80 3,24 3,30 2,97 0,036 2 e 5 1= Oval; 2= Retângulo; 3= Ampulheta; 4= Triângulo; 5= Triângulo Invertido.
Fonte: (a autora, 2015)
4.6.2 Renda
Conforme a Tabela 33, renda versus atitudes em relação a Lingerie, vimos na questão “Sou mais eu”, que a maior concordância está no grupo 2, diferindo do grupo 5. Talvez isso ocorra, porque as mulheres com renda de R$ 1.450,00 a R$ 2.899,99 estejam mais autoconfiantes em relação a si mesmas do que as mulheres com renda de R$ 14.500,00 reais ou mais.
A questão “Hoje posso estar com meu parceiro, amanhã não”, identifica-se que as que mais concordam são as mulheres com renda acima de R$ 14.500,00. As mulheres com renda de R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99, que concordam razoavelmente com a questão. Também as mulheres com renda de até R$ 1.449,99 reais que concordam razoavelmente sobre essa questão. Já as de renda R$ 1.450,00 a R$ 2.899,99 e R$ 2.900,00 a R$ 7.249,99 concordam parcialmente em relação a questão hoje posso estar com meu parceiro, mas amanhã não.
Tabela 33: Renda x Atitudes relacionadas à Lingerie
ATITUDES 1 2 3 4 5 SIG Tukey
Sou mais eu 4,44 4,59 4,23 4,43 3,67 0,005 2 e 5 Hoje posso estar com
meu parceiro, amanhã não 2,45 2,04 2,18 2,57 4,67 0,006 1/2/3/4 e 5 1 - Até R$ 1.449.99; 2 - de R$ 1.450,00 a R$ 2.899,99; 3 - de R$ 2.900,00 a R$ 7.249,99; 4- de R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99; 5 - de R$ 14.500,00 ou mais Fonte: (a autora, 2015)
Conforme a Tabela 34, que diz respeito a renda versus processo decisório de compra, na questão “na compra de uma lingerie levo em consideração a opinião dos outros, teve uma diferença entre o grupo 4 e 5. Observa-se que as mulheres com renda acima de R$ 14.500,00 reais concordam, elas levam em consideração a opinião de outras pessoas. Já as mulheres com renda de R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99 reais não gostam da opinião das outras pessoas na hora de comprar uma lingerie.
Referente a questão “vejo anúncios de TV, rádio, revistas e outdoor, há uma diferença entre o grupo 1 e 5, sendo que as mulheres com renda R$ 14.500,00 reais ou mais são as que dificilmente olham esses anúncios antes de comprar uma lingerie e as mulheres com renda de até R$ 1.449,99 reais costumam olhar os anúncios antes de comprar um peça de lingerie.
Na afirmativa “Vejo qual lingerie as pessoas da minha idade estão usando”, observa-se que as mulheres com renda de até R$ 1.449,99 reais costumam ver quais as lingeries que as mulheres de sua idade usam para ver qual a mais indicada. Já as mulheres com renda de R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99 reais não consideram importante esse quesito.
De acordo com a afirmativa “Faço um comparativo de preços entre as lojas e sempre compro onde é mais barato”, observa-se que as mulheres de até R$1.449,99 reais são as que mais costumam fazer um comparativo de preços em lojas diferentes, para conseguir lingeries mais baratas. Sendo que as mulheres com renda R$ 14.500, 00 reais ou mais dificilmente fazem isso. Isso pode-se dar pelo fato do poder aquisitivo dessas mulheres.
Referente a questão “compro onde tem crediário”, observa-se que essa as mulheres com renda de até R$ 1.449,99 reais são as que costumam ir realizar suas compras em lojas onde se possa fazer o pagamento por meio de crediário. Já as mulheres com renda de R$ 14.500,00 reais são as que muito pouco procuram por lojas que abrem crediário. Esse fato pode se dar por causa da diferença de poder aquisitivo entre essas mulheres.
Tabela 34: renda x Processo Decisório de Compra
1 2 3 4 5 SIG Tukey
RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE Na compra de uma lingerie levo em conta a opinião dos outros
2,31 2,29 1,91 1,71 3,00 0,018 4 e 5
BUSCA DE
INFORMAÇÃO
Vejo anúncios de TV,
rádio, revistas e outdoor 2,77 2,43 2,46 2,00 1,33 0,054 1 e 5 Vejo qual lingerie as
pessoas da minha idade estão usando
2,20 2,08 1,79 1,14 1,33 0,004 1 e 4
AVALIAÇÃO DE
ALTERNATIVAS
Faço um comparativo de preços entre as lojas e sempre compro onde é mais barato
3,29 2,94 2,84 2,71 2,33 0,032 1 e 5
DECISÃO DE
COMPRA
Compro onde tenho
crediário 3,28 3,04 2,79 2,50 2,00 0,046 1 e 5
1 - Até R$ 1.449.99; 2 - de R$ 1.450,00 a R$ 2.899,99; 3 - de R$ 2.900,00 a R$ 7.249,99; 4- de R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99; 5 - de R$ 14.500,00 ou mais
CONCLUSÃO
As conclusões desta pesquisa procuraram avaliar o comportamento das consumidoras de lingerie de Santa Rosa, quanto ao processo de compra, que ainda é um tema pouco estudado. As informações obtidas nesse estudo são uma porta de entrada para quem atua ou quer atuar nessa área, facilitando a elaboração de estratégias, uma vez que passa a conhecer os atributos que as mulheres de santa rosa levam em conta na hora de comprar uma lingerie. Compreendendo os seus comportamentos, a frequência de compra e os fatores que impactam na compra.
Através da pesquisa exploratória por meio de dados secundários, foi possível identificar as atitudes mais frequentes que norteiam as consumidoras quanto ao processo de compra de lingerie.
Através da pesquisa descritiva, foi possível analisar o comportamento das consumidoras durante o processo decisório de compra, avaliando os itens que tiveram maior relevância na pesquisa.
Essa pesquisa evidencia as palavras que vem a mente das mulheres quando se fala em lingerie, que são principalmente conforto e sedução.
Com relação as atitudes das mulheres com as lingeries, percebeu-se a lingerie não é apenas mais uma peça no guarda-roupa, ela já ocupa mais que um espaço no guarda-roupa das mulheres, pois a lingerie traduz desejos e bem-estar a mulher, sendo que ela é uma arma de sedução capaz de apimentar uma relação.
No processo decisório se observou que a lingerie é bastante comprada porque é um produto que as mulheres gostam de ir comprar, a maioria das entrevistadas procura comprar as lingeries que são confortáveis, sendo que grande parte gosta de comprar em lojas especializadas, onde tem apenas lingerie. As lingeries são escolhidas pelas características que oferecem as suas clientes e mais da metade das mulheres afirmam que ao ser mal atendido em uma loja, não retornam mais a comprar naquela loja, mesmo que essa tenha peças boas.
Nas marcas de lingerie que as mulheres de Santa Rosa mais costumam comprar, aparece em primeiro lugar as lingeries da marca Libidus. Percebeu-se que um importante para isso pode ser pelo fato da Libidus ser da região, o que fazem que as mulheres valorizam lingeries produzidas aqui.
Ao analisar o grau de importância das lingeries, observou-se que para o dia-a- dia o fator mais importante é o conforto, seguido do sutiã com bojo e o modelo. Já
para as ocasiões especiais o sutiã com bojo e o modelo, seguido da cor, são os fatores que mais tem importância. A partir disso se percebeu que o sutiã com bojo está sendo usado tanto para o dia-a-dia, como para as ocasiões especiais. Já o conforto é mais importante para o dia-a-dia, para ocasiões especiais as mulheres buscam peças sexys, atraentes, as vezes conseguem combinar as duas coisas no mesmo item, mas nem sempre é possível, o que faz com que o conforto se acaba deixando um pouco de lado nessas datas.
Os tipos de lingeries mais comprados nos últimos 6 meses foram sutiã e calcinha.
As maioria das mulheres se considera ter o corpo ampulheta, estar dentro do peso e estar satisfeita com o seu corpo.
O tema traz curiosidade para ampliar esse estudo para homens e homossexuais, a fim de poder fazer uma comparação entre eles, para ver quem compra mais, enfim, aprofundar esse estudo já que são poucos os trabalhos feitos sobre lingerie.
E como sugestão de continuidade do estudo sugere-se: - Ampliar o estudo para outras cidades.
- Aplicar o questionário ao sexo masculino e ao público de homossexuais , e com isso entender qual o perfil desse público alvo.
- Fazer uma comparação entre os homens e as mulheres, a fim de ver a opinião de cada um.
- Realizar um estudo para verificar se há correlação entre as características do entrevistado com a decisão de compra das lingeries.
REFERÊNCIAS
AAKER, David A; KUMAR, V; DAY, S George. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001.
AAKER, David A; KUMAR, V; DAY, S George. Pesquisa de marketing. Tradutor Reynaldo Cavalheiro Marcondes.-2. ed. 3.reimpr.- São Paulo: Atlas, 2007.
BACHA, Maria de Lourdes; STREHLAU, Vivian Iara; VIEIRA, Laís Duarte. Compra de lingerie por mulheres: uma proposta de segmentação baseada em arquétipos. XIII SemeAd, Seminários em Administração. 2010.
BATESON, J.E. e HOFFMAN, D.K. Marketing de Serviços. 4ª ed. São Paulo: Bookman, 2001.
BETANHO, Cristiane. Gestão do relacionamento com o cliente. Fábio Gomes da Silva e Marcelo Socorro Zambon (organizadores). 2 º ed. ver. E ampl. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
BRAGA, João. História da moda: uma narrativa. São Paulo: Senac 2006. COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1992. COBRA, Marcos Henrique Nogueira. Marketing básico. São Paulo: Atlas, 1997. COOPER, Donald R. SCHNDLER, Pamela S. Métodos de Pesqusa em Administração. 7º ed. Porto Alegre: Bookmann, 2003.
CHURCHILL, JR, A, Gilbert. PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. Tradução Cecília Camargo Bartalotti e Cidd Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2000.
ENGEL, James F; BLACKWELL Roger D; MINIARD Paulo W. Comportamento do Consumidor. 8º ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora S.A, 2000. ETZEL, Michael J.; WALKER, Bruce J.; STANTON, William J. Marketing: tradução técnica Arão Sapiro; São Paulo: Makron Books, 2001.
FERRAZ, Sofia Batista. CAMPOS, Marília Romero. Se esse corpo fosse meu: Uma Análise da Representação do Corpo Veiculada pela revista Boa Forma. 2009. GIGLIO, Ernesto. O comportamento do consumidor e a gerência de marketing. São Paulo: Pioneira, 1996.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002.
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATISTICA, Estatísticas do
http://www.censo2010.ibge.gov.br/sinopse/index.php?uf=43&dados=26. Acessado em 10/03/2015.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Tradução Ailton Bomfim Brandão. 5ºed. São Paulo; Atlas 1998.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. Tradução Bazán Tecnologia e Linguística; revisão técnica Arão Sapiro. 10º ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
LAFETÁ, Marina, de Oliveira. Consumo de Luxo: Uma análise aplicada à escolha de Lingeries. Brasília, 2011.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Varejo. São Paulo: Atlas, 1992.
LAS CASA, Alexandre L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1997.
LEVY, Michael; WEITZ, Barton. Administração de Varejo. São Paulo: Atlas, 2000. LIPOVETSKY, Gilles. O império do Efêmero: a moda e seu destino nas sociedades modernas. Tradução Maria Lucia Machado. 6º ed. São Paulo: Companhia das Letras, 1989.
MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3º ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MALHOTA, Naresch. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada; tradução Laura Bocco. 4 ed. Porto Alegre: Bookman,2006.
MARCHIORI, Fernanda. A Influência da Vaidade no comportamento do Consumidor: Um Estudo Comparativo entre Homens e Mulheres da Geração Y. Orientador Luciano Zamberlan. Santa Rosa, 2014.
MARCONI Marina de Andrade; LAKATOS Eva Maria. Técnicas de Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. 3º ed. São Paulo: Atlas, 1996. MARCONI Marina de Andrade; LAKATOS Eva Maria. Metodologia do trabalho científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e relatório, publicações e trabalhos científicos. 7º ed. São Paulo: Atlas, 2011.
MATTAR, Frauze Majib. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento, execução, análise. Vols 1 e 2. 2º ed. São Paulo: Atlas, 1992.
MATTAR, Frauze Majib. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 4º ed. São Paulo: Atlas, 1997.
MCCARTHY, E.Jerome; PERREAULT, D. William. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global. Tradução Ailton Bomfim Brandão. – São Paulo: Atlas, 1997.
MIRANDA, Ana Paula de. Consumo de moda: a relação pessoa-objeto. 2 º reimpressão. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2014.
MIRANDA, A. P. C.; MARCHETTI, R.; PRADO, P. Moda e Autoconceito: Produtos como Símbolos do Eu. 23º Encontro do ANPAD. Anais do ENAMPAD 1999.
MULLER, Cristiane Sell. “O comportamento de consumo de lingerie”: um estudo do processo decisório de compra de mulheres no município de três passos – RS. Orientador Luciano Zamberlan. Três Passos, 2011.
NICKELS, William G.; WOOD, Marian Burk. Marketing: relacionamento, qualidade, valor. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho, Rebouças de Planejamento estratégico: conceito, metodologia e praticas. Ed 14- São Paulo: Atlas, 1999.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Atlas, 2000.
ROCHA, A. da, CHRISTENSEN, C. Marketing: Teoria e Prática no Brasil. 2. edição, São Paulo: Ed. Atlas,1999.
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Moda Íntima: Perfil de Consumo e Comportamento de Compra. Disponível em: 14/03/2014, acessado em 03/09/2014.
SCHIFFMAN, Leon G; KANUK, Leslei Lazar. Comportamento do consumidor. 6º ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
SHETH, Jagdish; MITTAL, Banwari; NEWMAN. Bruce I. Comportamento do Cliente: Indo Além do Comportamento do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2001. SIGNORELI, Margareth. A visão masculina de uma mulher atraente. Disponível em: http://conexaocoach.com.br/a-visao-masculina-de-uma-mulher-atraente/. 2013. Acessado em 14/10/2014.
SILVA, Fábio Gomes da. ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do relacionamento com o Cliente. 2º ed. revisada e ampliada. São Paulo: Cengage Learning, 2012. SOLOMON, M. R. O Comportamento do Consumidor. São Paulo: Editora Bookman, 2002.
TICIANEL, M. A. Diferentes imagens de enunciatário em anúncios de lingerie. Mestrado em Lingüística, Universidade de São Paulo, 2008.
UNDERHILL, Paco. Vamos às Compras! A ciência do consumo. Tradução de Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 10º ed. São Paulo: Atlas, 2009.
WALKER, Denis. O cliente em primeiro lugar: O atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas. Tradução Cecília Camargo Bartalotti; revisão técnica José Augusto do Nascimento. São Paulo: Makron, 1991.
ZAMBERLAN, Luciano. Pesquisa em ciências sociais aplicadas. Ijuí: Ed. Unijuí, 2014.
APÊNDICES
APÊNDICE A: Questionário estruturado para o público feminino.
COMPORTAMENTO DAS CONSUMIDORAS DE LINGERIE
Sou aluna do curso de Administração da Unijuí e estou realizando meu Trabalho de Conclusão de Curso sobre o tema “Comportamento do Consumidor: um estudo sobre o processo decisório de compra de lingerie por mulheres”. Peço sua colaboração para responder o questionário a seguir. Esse questionário é anônimo e sua opinião é muito importante para a realização desta pesquisa. Muito Obrigada.
1. Quando falamos em Lingerie, qual a primeira palavra que lhe vem à mente? ____________________
Para as questões seguintes, utilize nas questões a seguir uma escala de 5 posições, onde os extremos são identificados com 1 Discordo Totalmente (DT) e 5 Concordo Totalmente (CT). Marque com um “X” a alternativa que for a sua resposta.
Em relação a atitudes referentes a lingeries, assinale nas seguintes questões se você discorda ou concorda totalmente ao que está descrito.
ATITUDES RELACIONADAS À LINGERIE
DT CT
1 2 3 4 5
2.Adoro uma lingerie confortável (...) (...) (...) (...) (...) 3.Sou eu quem escolho minhas lingeries (...) (...) (...) (...) (...)
4.Adoro ser elogiada (...) (...) (...) (...) (...)
5.A lingerie é uma arma de sedução (...) (...) (...) (...) (...) 6. A lingerie é uma forma de apimentar a relação (...) (...) (...) (...) (...)
7. Adoro surpreender (...) (...) (...) (...) (...)
8. Vivo intensamente meus amores (...) (...) (...) (...) (...)
9. Sou mais eu (...) (...) (...) (...) (...)
10. Adoro lingeries românticas (...) (...) (...) (...) (...)
12. Atento a todos os desejos do meu parceiro (...) (...) (...) (...) (...)
13. Adoro estar no poder (...) (...) (...) (...) (...)
14. Tenho tudo sob o meu controle (...) (...) (...) (...) (...)
15. Só compro lingeries sexy (...) (...) (...) (...) (...)
16. Adoro ser dominada (...) (...) (...) (...) (...)
17. Hoje posso estar com meu parceiro, amanhã não (...) (...) (...) (...) (...) 18. A lingerie é apenas mais uma peça no guarda-roupas (...) (...) (...) (...) (...)
Busco identificar de que forma acontece o processo decisório de compra dos consumidores, analisando as suas cinco etapas: reconhecimento da necessidade, procura de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra.
RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE DT
CT
1 2 3 4 5
19.Somente compro uma lingerie, quando o anterior
estiver velho ou com defeito (...) (...) (...) (...) (...) 20. Tenho vontade de comprar quando vejo um
modelo novo de lingerie (...) (...) (...) (...) (...) 21. Procuro sempre comprar a lingerie que está na
moda (...) (...) (...) (...) (...)
22. Compro uma lingerie nova quando tenho que sair
ou ir a festas (...) (...) (...) (...) (...)
23. Compro uma lingerie quando muda de estação (...) (...) (...) (...) (...) 24. Compro apenas por necessidade, não sou
impulsiva (...) (...) (...) (...) (...)
25. Uso lingerie para agradar meu companheiro (...) (...) (...) (...) (...) 26. Compro lingeries porque gosto (...) (...) (...) (...) (...) 27. Quando uso uma lingerie nova, aumenta minha
auto estima (...) (...) (...) (...) (...)
28. Na compra de uma lingerie levo em conta a
opinião dos outros (...) (...) (...) (...) (...)
BUSCA DE INFORMAÇÃO 1 2 3 4 5
moda, modelos de lingeries