Usuário tutor

A categoria usuário-tutor possui as seguintes subcategorias, identificadas nas entrevistas realizadas: formação na área do conteúdo ensinado, tutor presencial, tutor à distância, acompanhamento do aluno no processo de aprendizagem, conhecimento do ambiente tecnológico e interação e motivação dos alunos

O tutor é uma função nova que surge com a implantação do EAD. Tem o papel fundamental para a organização das atividades e para trazer segurança ao aluno quanto ao suporte que terá ao longo do curso (BEHAR et al., 2013a). O tutor faz a mediação entre o

aluno e o professor, auxiliando o professor na orientação e acompanhamento do processo de aprendizagem de seus alunos, utilizando as ferramentas tecnológicas de interação e comunicação (SCHNEIDER et al., 2013).

O tutor tem quer ter conhecimento do conteúdo da disciplina para poder cumprir sua função de saber colocar esse conteúdo, ministrado pelo professor EAD, no contexto regional do aluno, por essa razão, o tutor também precisa conhecer o perfil de seu aluno. Schneider et al. (2013) destaca a importância dos tutores conhecerem o perfil de seus alunos, corroborando as informações passadas pelo entrevistado, como a localização geográfica, as condições de acesso as tecnologias, faixa etária e experiências profissionais, além de saber acompanhar, avaliar e ter conhecimento sobre o conteúdo ensinado.

[...] O tutor é uma figura nova no mundo da educação, ele tem esse papel em que ele tem formação na área do conteúdo que está sendo ministrado, mas a grande responsabilidade do conteúdo é do professor, não é do tutor. Mas que não impede que ele acrescente coisas, que ele contextualize coisas, que ele repense coisas, porque você imagina um professor na EAD aqui de São Paulo, ministrando uma maravilhosa vídeoaula sobre cadeia logística da exportação do agronegócio, por exemplo. A forma que o aluno percebe o que o professor está dizendo é muito diferente se o aluno está em Recife, se o aluno está em Manaus, [...] Então são diferentes alunos, fazendo o mesmo curso, estando no mesmo semestre letivo, assistindo a mesma aula, porém a percepção deles é diferente, por causa do contexto da história de vida que eles têm. E aí, quem trabalha para contextualizar essa

informação junto ao aluno são os tutores presenciais. [...] E o tutor à distância

tem que ter essa capacidade de entender quem é o aluno dele. E fazer essa

mediação. É diferente... Existe uma diferença do conceito de interação e o conceito

de mediação. Interação tem a ver apenas com o diálogo em si. A mediação tem a ver com um diálogo entre as partes aluno-tutor e o conteúdo. [...] Preferencialmente pessoas que têm mestrado ou sejam mestrandos, já têm uma pós-graduação. [...] (Esp2)

[...]É claro que o tutor vai ter que ter um conhecimento mínimo com relação ao

conteúdo que está sendo ministrado, para ele estar disponível para tirar as dúvidas

pedagógicas dos alunos e ele que vai fazer o atendimento direto para o aluno. Do professor-tutor, também, espera-se que seja aquele professor que esteja

acompanhando o desenvolvimento de cada aluno. [...] (Esp3)

[...] Precisa ter uma graduação, né? Naturalmente. E uma especialização. [...] (Tut2)

Segundo Bentes (2009), o tutor deve saber lidar com ritmos diferentes de cada aluno, apropriar-se dos novos recurso digitais, dominar técnicas e instrumentos de avaliação, criar uma cultura questionadora e ter disponibilidade para intervir sempre que necessário. O tutor utiliza mais a tecnologia que o professor EAD e por essa razão, precisa entender mais como a plataforma pode ser utilizada na realização de suas atividades: enviar feedback, abrir tarefas, corrigir tarefas, emitir relatórios de acompanhamento, etc.

[...] Já o professor-tutor precisa ter um traquejo um pouco maior com a ferramenta, um conhecimento um pouco maior das ferramentas disponíveis no ambiente Moodle, como abrir uma determinada tarefa, determinar datas de entrega, como fazer a correção, enviar feedback para os alunos. É um pouco mais mecânico, um pouco mais diretamente ligado com a ferramenta o professor-tutor. [...] A ferramenta dá uma série de relatórios, que é muito mais fácil de acompanhar, é muito mais detalhado o acompanhamento em relação ao curso presencial. Ele consegue ver individualmente, de cada aluno, o seu desenvolvimento no curso. Então, ele tem que estar atento a esses parâmetros também para poder incentivar aqueles alunos que

estão um pouco mais distantes, que não estão participando ativamente do curso,

chamá-los, incentivá-los a ter uma participação maior. O professor-tutor que vai ter esse papel de acompanhar o aluno no processo de aprendizagem. [...] (Esp3)

A atividade do Tutor na IES pesquisa acontece da seguinte forma:

 Tutor Presencial: fica presente na sala de aula durante toda a transmissão e facilita o contato do aluno com o professor EAD, enviando as dúvidas do aluno via Internet. Após a transmissão de 1 hora e 15 minutos, o Tutor presencial tira as eventuais dúvidas e orienta a execução das atividades que os alunos terão que realizar.

[...] 1hora e 15 é a transmissão. Aí tem um intervalinho, 10 minutinhos. Depois do intervalo, a Professora-tutora-presencial retorna para sala e aí nós podemos ter uma conversa com relação a disciplina da Professora-EAD. Mas, assim, nós não podemos, é, dar novamente, lecionar novamente, né? Que a professora já lecionou. Então a nossa parte é: ficou dúvida com relação a determinado tema, né? Ou o Professor-EAD perceber que aquele tema cai em concurso, então ele precisa conversar com a sala pra deixar anotado no caderno, pra o aluno se atentar em

relação a isso. [...] Com relação a aula da Professora-EAD, com relação a essa aula, então tem uma conversa, terminou a conversa, os Tutores-presenciais orientam os trabalhos, porque tem prazo pra postagem na plataforma. [...] Então é mais frisar o que é importante, que pode cair na prova, o que pode ser citado em um concurso, né? E aí o foco mesmo é a orientação da ATPS, que são as atividades feitas na sala de aula. [...] (Tut1)

 Tutor on-line, EAD ou a distância: o aluno entra em contato com o Tutor on- line através do AVA da Instituição e o Tutor on-line tem 48 horas para responder ao questionamento recebido.

[...] Você precisa falar para o tutor que ele tem que postar aquela informação no fórum hoje e o tutor tem que postar aquela informação no fórum hoje. Não pode demorar um ou dois dias, porque o processo também é rápido. Nós temos um processo quase que de resposta imediata. O aluno tem, quando ele posta uma dúvida no fórum, o tutor tem dois dias para responder. Mas o processo de resposta é em menos de 24 horas geralmente. [...] (Ges2)

[...] Então o Tutor-on-line, que nós chamamos de Tutor-EAD ou também Tutor-a- distância, [...] Então, ele funciona assim: ele entra na plataforma, que aqui nós chamamos AVA, Ambiente Virtual de Aprendizagem, e aí ele olha as mensagens do aluno, né? Aqui nós temos as Atividades Práticas Supervisionadas, que são as ATPS, nós chamamos assim. Então o aluno vai desenvolver, vai fazer a ATPS na sala de aula. Surgiu uma dúvida em casa, ele entra no AVA e é aonde ele vai mandar a mensagem pro Tutor-EAD, né? Aí o Tutor-EAD, ele já tem o modelo da ATPS, ele já tem um sistema que ele já pode orientar. [...] ele pode ser acessado a qualquer momento, só que a resposta dele pode demorar 48horas. Não fica assim, ele pode às vezes tá on-line no e-mail @edu, mas no AVA, muitas vezes não é no mesmo momento. [...] (Tut1)

Categorias Subcategorias Definição

CAT Conhecimento do ambiente tecnológico.

SPA Acompanhamento do aluno no processo de aprendizagem. CTX Tutor presencial: contextualizar a informação junto ao aluno. MDC Tutor à distância: conhecimento do perfil do aluno, mediação com o conteúdo.

SAA Interação e motivação dos alunos.

TES Formação na área do conteúdo ensinado.

Quadro 17 : Competências individuais do Tutor- IES pesquisada Fonte: elaborado pela autora

USUÁRIO - TUTOR

Assim como foram discutidas as competências dos desenvolvedores, gestores, professores e tutores, a seção 4.3.6, a seguir, tratará das competências do usuário-aluno.