V ARIÁVEIS

Segundo Richardson (1999, p.117), as variáveis apresentam duas características principais: “(a) são aspectos observáveis de um fenômeno; (b) devem apresentar variações ou diferenças em relação ao mesmo ou a outros fenômenos”. As variáveis foram definidas a partir dos objetivos específicos da pesquisa, o que foi útil para a elaboração das perguntas das entrevistas realizadas na primeira etapa e, posteriormente, para a construção dos questionários aplicados na segunda etapa da pesquisa de campo.

As variáveis referentes ao primeiro objetivo específico tratam da descrição do contexto ambiental dos sistemas organizacionais maior e intermediários.

No segundo e no terceiro objetivos específicos, para a definição das características das UIs e a identificação das suas competências organizacionais, são analisadas as variáveis referentes aos sistemas organizacionais específicos de cada UI conforme o sistema organizacional intermediário onde está inserida.

Quanto ao quarto objetivo específico, as variáveis versam sobre os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias para o gerenciamento de das UIs conforme os dados analisados no objetivos específicos 1, 2 e 3.

Por fim, o último objetivo específico deve apresentar variáveis referentes aos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a gestão dessas UIs. Não há como determinar variáveis a serem observadas, uma vez que as competências gerenciais necessárias aos gerentes das UIs dos Tribunais Superiores do Poder Judiciário serão obtidas a partir das respostas aos questionários entregues aos especialistas selecionados que aceitaram participar da pesquisa. O quadro 8 apresenta os objetivos específicos com suas respectivas variáveis, as técnicas de coleta de dados e as fontes utilizadas para a efetivação da coleta:

(1) descrever o contexto ambiental e o sistema organizacional em que as UIs dos Tribunais Superiores do Poder Judiciário estão inseridas

estrutura do Poder Judiciário análise documental documentos internos e literatura especializada papel dos Tribunais Superiores no Judiciário análise documental documentos internos e literatura especializada entrevista gerentes (parte II, letra “a”) fatores do ambiente externo que interferem nos

Tribunais Superiores

entrevista gerentes (parte II, letra “b”) competências e atribuições de cada Tribunal Superior análise documental documentos internos

observação website dos Tribunais missão dos Tribunais Superiores análise documental documentos internos

observação website dos Tribunais entrevistas gerentes (parte II, letra “c”) visão dos Tribunais Superiores análise documental documentos internos

observação website dos Tribunais entrevista gerentes (parte II, letra “c”) objetivos dos Tribunais Superiores análise documental documentos internos

observação website dos Tribunais entrevista gerentes (parte II, letra “c”) metas dos Tribunais Superiores análise documental documentos internos

observação website dos Tribunais entrevista gerentes (parte II, letra “c”) planejamento estratégico dos Tribunais Superiores análise documental documentos internos

observação website dos Tribunais entrevista gerentes (parte II, letra “d”) (2) definir as características

dessas UIs, considerando o sistema organizacional em que estão inseridas

tipo de usuários análise documental documentos internos tipo de informação gerenciada e disseminada análise documental documentos internos

observação website das UIS tipologia análise documental documentos internos

entrevista gerentes (parte III, letras “e” e “f”)

no contexto ambiental em que atuam

finalidade no sistema organizacional análise documental documentos internos observação website das UIs

fatores do ambiente externo que interferem nas UIs entrevista gerentes (parte III, letra “a”) normas dos Tribunais em relação às suas UIs análise documental documentos internos

entrevista gerentes (parte III, letra “b”) missão das UIs análise documental documentos internos

observação website das UIs

entrevista gerentes (parte III, letra “c”) visão das UIs análise documental documentos internos

observação website das UIs

entrevista gerentes (parte III, letra “c”) objetivos das UIs análise documental documentos internos

observação website das UIs

entrevista gerentes (parte III, letra “c”) metas das UIs análise documental documentos internos

observação website das UIs

entrevista gerentes (parte III, letra “c”) planejamento estratégico das UIs análise documental documentos internos

entrevista gerentes (parte II, letra “d”) produtos e serviços oferecidos análise documental documentos internos

observação website das UIs

entrevista gerentes (parte III, letra “d”) processo administrativo de recursos humanos,

financeiros, materiais, informativos e computacionais análise documental documentos internos entrevista gerentes (parte III, letra “g”) análise do mercado entrevista gerentes (parte III, letra “e”) segmentação do mercado análise documental documentos internos

entrevista gerentes (parte III, letra “d”) comunicação com usuários observação website das UIs

entrevista gerentes (parte III, letra “h”) atendimento aos usuários entrevista gerentes (parte III. letra “f”) promoção dos produtos e serviços entrevista gerentes (parte III, letra “i”)

gerenciais necessárias para o cumprimento das competências

organizacionais dessas UIs;

perfil dos gerentes: cargo; tempo de atuação no

cargo; formação; pós-graduação e especializações entrevista gerentes (parte I)

fatores do ambiente interno que influenciam as UIs entrevista gerentes (parte III, letra “b”; parte IV, letra “a)”

estrutura organizacional do Tribunal entrevista gerentes (parte IV, letra “a”) finalidade da UI na estrutura do Tribunal entrevista gerentes (parte IV, letra “a”) missão, visão, objetivos e metas da UI entrevista gerentes (parte IV, letra “b”) processo administrativo de recursos: humanos,

financeiros, materiais, informativos e computacionais entrevista gerentes (parte IV, letras “d”, “e”, “f” e “i”) análise de mercado entrevista gerentes (parte III, letra “e”;

parte IV, letra “g”)

segmentação de mercado entrevista gerentes (parte III, letra “d”; parte IV, letra “g”)

desenvolvimento e oferecimento de produtos e

serviços de informação entrevista gerentes (parte IV, letra “c”) liderança participativa entrevista gerentes (parte IV, letra “i”)

habilidades

desenvolvimento de missão, visão, objetivos e metas entrevista gerentes (parte IV, letra “b”) processo administrativo de recursos: humanos,

financeiros, materiais, informativos e computacionais entrevista gerentes (parte IV, letras “d”, “e”, “f” e “i”) análise de mercado entrevista gerentes (parte IV, letra “g”) segmentação de mercado entrevista gerentes (parte IV, letra “g”) desenvolvimento e oferecimento de produtos e

serviços de informação entrevista gerentes (parte IV, letra “g”) liderança participativa entrevista gerentes (parte IV, letra “i”)

desenvolvimento e oferecimento de produtos e serviços de informação

entrevista gerentes (parte IV, letra “c”) processo administrativo de recursos: humanos,

financeiros, materiais, informativos e computacionais

entrevista gerentes (parte IV, letra “d” e “i”)

promoção de produtos e serviços de informação entrevista gerentes (parte IV, letra “h”) liderança participativa entrevista gerentes (parte IV, letra “i”) (5) validar as competências

gerenciais necessárias aos gerentes dessas UIs identificadas, de acordo com a opinião de especialistas.

conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias

análise documental documentos internos e literatura especializada observação websites dos Tribunais e

das UIs

entrevista gerentes (parte II a IV) questionário sentenças a serem