Para o sucesso de um evento existem diversas diferenças que distinguem uma empresa da outra. Outro diferencial de um evento é a questão relacionada à segurança, principalmente quando se trata de eventos noturnos e/ou privados.
D ESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA
Objetivos
Objetivo Geral
Objetivos Específicos
J USTIFICATIVA
Este trabalho ajudará a empresa VIP Segurança e Vigilância Ltda a oferecer um serviço de qualidade, com ênfase na segurança em eventos noturnos, tornando mais eficiente o relacionamento com os clientes. O estudo realizado neste trabalho ajudará os organizadores a identificar que a segurança é um dos principais elementos para o sucesso de um evento.
Eventos
Assim, são abordadas questões teóricas da área de eventos, conceituando e apresentando suas etapas organizacionais, ou seja, é apresentado o planejamento, abordando a segurança em eventos e, por fim, o marketing em eventos. Na verdade, o evento deve ser marcante, cheio de sensações, criar emoções no público e nos espectadores e, acima de tudo, deve envolver algo novo.
Organização e Planejamento de Eventos
Coordenação de serviços relacionados a reservas, transporte, recepção, hospedagem de participantes de eventos especiais (palestrantes, autoridades, premiados, etc.); Organização do evento (descrição do público-alvo, público-alvo, local e período do evento, lista de atividades a desenvolver).
Segurança em Eventos
Contrato de Prestação de Serviços
Segundo Veloso (2001), existe um contrato, que o autor apresenta como modelo sugerido, que funciona como vínculo jurídico entre a empresa de segurança e os organizadores do evento. Abaixo segue a Tabela 2 que apresenta uma sugestão de modelo de contrato de prestação de serviços de segurança em evento. A empresa contratante assume total e ampla responsabilidade pelo desempenho de seus colaboradores em relação à qualificação profissional, caráter pessoal, comportamento, postura e honestidade.
Pelos serviços aqui contratados, o contratante pagará ao contratante o valor de R$_____, sendo R$____ por hora trabalhada pelos elementos de segurança e R$____ pelos elementos de porteiro. Esta tabela mostra alguns requisitos essenciais para que a empresa de segurança garanta tranquilidade em eventos.
Leis de Segurança e Vigilância
Documentação Necessária
Caso alguns desses requisitos não sejam atendidos, o evento não poderá ser realizado, pois é realizada uma fiscalização pela Equipe Gestora da Delegacia Regional de Polícia Civil, portanto caso seja constatada alguma alteração, o evento será interditado pelo Delegado responsável. Caso os produtores ainda realizem o evento, enfrentarão as devidas sanções previstas no artigo 330 do Código Penal. Para que um evento seja executado com sucesso e para que a segurança seja um diferencial, os organizadores do evento devem ter noção das teorias de marketing de eventos, como alguns pontos citados no tópico a seguir.
Marketing de Eventos
Classificação de Eventos
Local do Evento
O primeiro passo para escolher o local do evento é investigar as áreas disponíveis em um município ou região.
Administração de Marketing
Marketing Administrativo
Se analisado pelo lado empresarial ou administrativo, o marketing está relacionado à lucratividade da empresa, como diz Kotler (1999): “Marketing administrativo significa ter a capacidade de preparar e implementar planos de marketing completos. Todas as estratégias e táticas devem estar incluídas em um plano de marketing que possa ser efetivamente implementado pela organização de marketing.” A área financeira de uma empresa utiliza ferramentas de marketing para obter lucro, segundo Cides (1997) “marketing é um conjunto de atividades que fazem sua empresa vender mais com maior rentabilidade”.
O elo entre funções administrativas e funções de marketing é a integração que a empresa necessita, segundo Richers (2000): “A responsabilidade das funções administrativas, no processo de marketing da empresa, e abordagens sistêmicas, que tratam da integração ordenada entre o diferentes instrumentos que participam de um processo de marketing”. De acordo com Keegan (2000), o marketing é frequentemente descrito como uma das áreas funcionais do negócio, separada de finanças e operações. Cobra (1997) afirma que “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que precisam e desejam, criando ofertas e trocando produtos de valor com outros”.
Marketing no Brasil
É necessário distinguir um bem de um serviço, segundo Rathmell (1966), “um bem é algo, um objeto, um artigo, um objeto ou um material e um serviço é um ato, uma ação, um esforço, um desempenho .” A sua coordenação eficaz com outras áreas funcionais é cada vez mais vista como uma importante tarefa organizacional.
Marketing de Serviços
Natureza no Ato do Serviço
Administração da Qualidade dos Serviços
Assim, para realizar a fase de coleta de informações junto ao órgão responsável pela emissão dos alvarás, o primeiro passo foi identificar o responsável pela segurança do evento, saber a importância do documento para a divulgação do evento e também o que procedimentos são realizados para um evento até seguro de vida para os participantes. Para analisar a importância da segurança no sucesso dos eventos, o entrevistado foi questionado sobre os fatores que influenciam para que o evento esteja em ordem com todos os documentos necessários para sua publicação e se existe alguma norma para que esses documentos sejam apresentados, pois para Para que este documento seja retirado, o evento deverá obedecer todas as normas de segurança. Em relação à fiscalização realizada pela Polícia Civil e pelos bombeiros, o entrevistado foi questionado como ocorre essa fiscalização, quem a realiza e qual a importância dela para o sucesso de um evento.
Para continuar a analisar a importância da segurança no sucesso dos eventos, foi questionado ao entrevistado como a segurança pode afetar o sucesso de um evento, como evitar que um evento seja um fracasso e quais as medidas preventivas a tomar e quais os procedimentos a seguir nesse caso. hora do evento. Após a análise da entrevista, foram apresentadas as etapas relacionadas ao planejamento do evento, com base na fundamentação teórica, que apresenta e enfatiza a segurança como diferencial para o sucesso de um evento. Este capítulo começa por apresentar algumas informações sobre a empresa onde foi realizado o trabalho de estágio e depois apresenta uma análise dos resultados da investigação realizada junto do responsável pela emissão da Licença de Jogos e Entretenimento, dando ênfase às informações relativas a o documento. que todo evento deve ser retirado da Polícia Civil, para que seja reconhecido como evento seguro.
A Empresa
Do Material Utilizado para Prestação do Serviço de Segurança
Camisa branca: camisa social de manga curta, com logo da empresa de segurança, para melhor visibilidade dos participantes do evento; Rádios SP10: rádios amadores alimentados por bateria em frequência UHF e VHF para comunicação de longa distância entre seguranças de eventos, podendo também ser utilizados pelos organizadores de eventos para comunicação entre eles; Camisetas amarelas e pretas: Camisetas utilizadas pelos seguranças, com as cores correspondentes para verificar quem são os coordenadores, com a logomarca visível;
Colete: colete com logotipo da empresa, utilizado principalmente em eventos onde é necessária organização de estacionamento; Lanterna pequena: lanterna utilizada pela segurança na entrada do evento para verificar a entrada de pessoas no evento; Bolsa: bolsa de diversos tamanhos para transporte de materiais do evento, com logotipo da empresa;
Resultado da Entrevista
Fiscalização Preventiva e Efetiva
Beacon: tipo de lanterna utilizada principalmente para estacionamento de eventos, para melhor organização dos veículos estacionados; É necessária a fiscalização do Corpo de Bombeiros, que fará o reconhecimento do local e identificará se é seguro para os visitantes do evento. Em relação ao meio ambiente, é necessária a obtenção de certificado da FLORAM, onde seus engenheiros irão até o local do evento e verificarão se o evento causará danos ao meio ambiente.
Você também precisa de um documento que contenha a segurança dos palcos, instalações elétricas, tudo para manter a integridade física dos participantes do evento, para que eles se sintam seguros e só se preocupem em aproveitar ao máximo o evento. Em seguida, deverá ser obtido alvará da prefeitura local, contrato de empresa registrado na JUCESC, CNPJ da empresa organizadora do evento, em dia com a Polícia Federal, e o pagamento do imposto estadual. Após a entrega da documentação exigida, a equipe gestora da Delegacia Regional comparecerá ao local e realizará um passeio, que também poderá ser feito previamente, e somente após concluídos os trâmites legais será emitida a autorização para a realização do evento desejado. .
A Importância da Segurança nos Eventos
Caso as instalações não sejam seguras, os clientes não regressarão por medo da falta de segurança, daí a importância desta verificação. Na entrevista de 20 de outubro de 2005, foram feitas perguntas abertas sobre a importância da segurança para o sucesso de um evento, que tipo de atendimento a Polícia Civil e Militar prestou aos eventos e quais documentos foram necessários para a realização do evento. . A segurança em um evento é de grande importância, pois permite controlar excessos nas áreas de violência, drogas e, principalmente, na integridade física das pessoas e visitantes. Segurança no que queremos dizer é preventiva, em eventos em geral.
Para que um evento como um todo tenha sucesso é necessário uma série de coisas, e é aí que entra a segurança, sendo a controladora desses aspectos. Para que um evento tenha sucesso, a segurança deve estar bem preparada, com pessoas que tenham um conhecimento amplo e ilimitado de comunicação e prevenção. Desta afirmação pode-se deduzir que a segurança nos eventos é muito importante para o sucesso do evento porque controla toda uma gama de situações. Mas somente se a equipe de segurança estiver devidamente treinada e instruída um evento poderá ocorrer. normalmente e é bem comentado pelos visitantes.
Planejamento em Eventos Fechados Enfatizando a Segurança
A natureza do evento: qual o local adequado ao tipo de evento, aberto, fechado, na natureza, na cidade, etc. sublinha assim qual o tipo de serviço de segurança mais adequado); Caso o evento não dê certo, a culpa será do produtor da festa ou da empresa de segurança, pois são eles os responsáveis pela ideia do evento. 2. - O cartão de vigilante nacional será emitido pelo departamento de controle de segurança privada da coordenação central de polícia do DPF e poderá ser solicitado ao DELESP/SR/DPF, às delegacias da Polícia Federal e às associações de vigilantes do estado onde o vigilante mantém vínculo empregatício com empresa especializada.
4 - O cartão será emitido apenas ao vigilante que comprove vínculo empregatício em empresa ou empresa especializada que preste serviços de segurança orgânica autorizada a atuar pelo DPF. III - Carteira de Trabalho, na parte que identifica o vigilante e certifica vínculo empregatício em empresa especializada ou prestadora de serviço de segurança orgânica autorizada a funcionar pelo DPF; 9 - Qualquer caso deixado de lado será resolvido pelo chefe da Seção de Segurança Privada da Coordenação Central de Polícia.
II - pela própria instituição financeira, desde que organizada e preparada para esse fim, com pessoal próprio, aprovado em curso de formação de vigilantes autorizado pelo Ministério da Justiça e cujo sistema de segurança tenha parecer favorável à sua aprovação. pelo Ministério da Justiça. Para o exercício das atribuições previstas no inciso I, o Ministério da Justiça poderá celebrar convênio com as Secretarias de Segurança Pública dos respectivos Estados e do Distrito Federal.
