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INSTRUÇÃO OPERACIONAL EMPRÉSTIMO CONVÊNIO PREFEITURA DE PALMAS. Data de atualização: 19/07/2021

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INSTRUÇÃO OPERACIONAL – EMPRÉSTIMO

CONVÊNIO PREFEITURA DE PALMAS

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INSTRUÇÃO OPERACIONAL –

EMPRÉSTIMO

CONVÊNIO PREFEITURA DE PALMAS

Público-alvo

Atendidos: Efetivos.

Não atendidos: Efetivos comissionados, Aposentados, Pensionistas, Contratados e comissionados.

Prazo Variável de acordo com tabela vigente

Nº de contratos 03 por CPF – determinação do órgão (ver campo: considerações sobre a quantidade de contratos)

Margem de segurança Para: Refin Inadimplência: Sem margem de segurança

Demais produtos: R$ 5,00

Idade X Valor

Idade Mínima: 18 anos completos

Valor mínimo para liberação via TED: R$250,00

Valor máximo para liberação via TED: R$260.000,00 Valor mínimo para liberação via OP: Não se aplica Valor máximo para liberação via OP: Não se aplica Cobrança de TED/OP: Isento para o cliente

Reserva de margem e liberação da proposta

Reserva de margem: Site: https://portal.econsig.com.br/palmas

O correspondente acessa o site de consignações e reserva a margem em nome do BANCO OLÉ BONSUCESSO CONSIGNADO S/A.

O correspondente digita a proposta no sistema Web e anexa a documentação necessária para pagamento da proposta.

A equipe de formalização analisa os dados necessários, realiza deferimento da reserva no site de consignações e libera a proposta para pagamento.

Idade ao final do contrato Valor máximo por CPF

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INSTRUÇÃO OPERACIONAL –

EMPRÉSTIMO

CONVÊNIO PREFEITURA DE PALMAS

DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA ANEXAR NA DIGITAÇÃO DA PROPOSTA

VENDA DIGITAL

Documentação básica:

- Selfie

- Documento de Identificação (Foto colorida);

Particularidades do convênio:

- Último comprovante de rendimentos; - Extrato bancário.

DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA O ENVIO DOS FÍSICOS, APÓS O PAGAMENTO DO CONTRATO

VENDA DIGITAL

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INSTRUÇÃO OPERACIONAL –

EMPRÉSTIMO

CONVÊNIO PREFEITURA DE PALMAS

IDENTIFICAÇÃO DA SITUAÇÃO FUNCIONAL

Público Identificação através do comprovante de rendimentos Identificação através do site Atendiment o

Efetivo Campo Situação funcional: Efetivo Efetivo Sim

Efetivo com cargo

comissionado Campo Situação funcional: Efetivo Comissionado Efetivo Comissionado Não

Aposentados Campo Situação funcional: Aposentado Aposentado Não

Pensionistas Campo Situação funcional: Pensionista Pensionista Não

Professores Campo Situação funcional: Efetivo Efetivo Sim

Contratados Campo Situação funcional: Contrato. Contratado Não

Estabilizados Campo Situação funcional: Estabilizado Estabilizado Sim

Comissionado Campo Situação funcional: Função Pública. Função Pública Sim

OBSERVAÇÕES

Considerações sobre a quantidade de contratos:

Cada servidor poderá ter no máximo:

• 03 rubricas por CPF por consignatária, por determinação do órgão.

Considerações sobre público alvo:

- Não atenderemos aos servidores efetivos que acumulam cargo em comissão, uma vez que a gratificação comissionada compõe a margem disponível no site.

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INSTRUÇÃO OPERACIONAL –

EMPRÉSTIMO

CONVÊNIO PREFEITURA DE PALMAS

OBSERVAÇÕES

Considerações sobre refinanciamento:

- Por determinação do órgão, não será permitido unificar dois ou mais contratos.

Considerações sobre margem de segurança:

- Deve-se deduzir o valor da margem negativa na parcela a ser portada/refinanciada e aplicar a margem de segurança no valor restante.

Considerações sobre a documentação:

Caso não seja possível a validação da Selfie com o documento de identificação com mais de 10 anos de emissão, haverá necessidade de envio de outro documento atual.

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SUPORTE AO CORRESPONDENTE

3004-9097 (Capitais e regiões metropolitanas) / 0800 727 9067 (Demais regiões)

De segunda à sexta, das 10h às 17h.

CENTRAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

EMPRÉSTIMO (de segunda a sábado, das 8h às 20h.)

Central de Atendimento: 3003 4324 (Capitais e regiões metropolitanas) / 0800 709 1234 (Demais regiões)

SAC: 0800 726 7454

CARTÃO (24 horas por dia.)

Central de Atendimento: 4001 4451(Capitais e regiões metropolitanas) / 0800 728 4451 (Demais regiões)

SAC: 0800 726 4551

No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3133 1892

ATENDIMENTO DEFICIENTE AUDITIVO: 0800 709 1717 (de segunda à sexta, das 9h às 18h. )

RENEGOCIAÇÃO: 0800 729 6009 (de segunda à sexta, das 9h às 20h, exceto feriados, e sábados, das 8h às

16h.)

OUVIDORIA: caso o cliente não tenha conseguido solucionar sua demanda nos serviços de atendimento ou

não tenha ficado satisfeito com as soluções apresentadas.

Referências

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