Análise de Mercado

Apesar da instabilidade na economia mundial, o comércio encontra-se em franca expansão, sendo que em 2010, conforme pesquisas do IBGE publicado pelo Folha.com, as vendas bateram recordes. Segundo esta mesma pesquisa, o setor de vestuário destacou-se por ser um dos que apresentou maior crescimento nesse período.

A forma de vestir identifica uma pessoa como pertencente a um grupo, como uma manifestação do gosto particular, compondo seu perfil e refletindo sua identidade. Desta forma o vestuário é mais do que uma necessidade básica, mas também uma forma de posicionamento individual e grupal, como uma forma de se expressar. A moda muda acompanhando os movimentos sociais, como por exemplo, a inclusão da mulher no mercado de trabalho e o aumento da renda das classes menos favorecidas, permitindo que cada vez mais pessoas tenham acesso às tendências.

O setor de vestuário é extremamente dinâmico e diversificado. Diversificado porque possibilita uma variedade de segmentos de atuação em função da diversidade de estilos e linhas de produtos, femininos, masculinos, infantis, casual, social e esportivo, populares e sofisticados, etc., e dinâmico porque está em constante movimento, estando diretamente relacionado com as variações das tendências da moda, que ocorrem a cada estação.

Assim, considerando que a moda ocupa um lugar de destaque no mundo atual, ditando as tendências do que vestir a cada nova estação, e que o aumento da renda da população permite que a mesma tenha melhores condições financeiras, observa-se no segmento de comercialização de confecções uma boa oportunidade de investimento, tratando-se de um mercado com grande potencial de expansão.

3.3.1.1 Clientela

O público-alvo que se pretende atingir com a loja de confecções é diversificado sendo constituído por pessoas de todas as faixas etárias, com renda média mensal de até 4 salários mínimos,residentes nacidade e no interior de Jóia-RS.

Para atender esse público variado pretende-se trabalhar com produtos na linha infantil, moda masculina, feminina e acessórios, conquistando os clientes por este diferencial de ser loja popular, concentrando diversas linhas de produtos em um único local, atendendo a diversas necessidades.

3.3.1.2 Fornecedores

Tendo em vista a diversidade dos produtos que serão comercializados, a empresa trabalhará com uma vasta gama de fornecedores. Deste modo, as compras das roupas a serem revendidas serão realizadas junto à shoppings atacadistas e pólos comercias, ou ainda diretamente das fábricas distribuídas pelo Rio Grande Sul, bem como nos estados de Santa Catarina, Paraná e São Paulo. É importante salientar que as viagens para comprar mercadorias nos estados de Santa Catarina e Paraná não envolvem gastos, nem mesmo com alimentação, pois são integralmente custeadas pelas empresas que as promovem, entretanto as viagens para São Paulo envolvem gastos de aproximadamente R$ 400,00. Portanto, será dada prioridade para os fornecedores dos dois estados mais próximos. Além destas, serão visitadas exposições e feiras de moda, como por exemplo, a Fenamalha. Em ambos os centros de moda, os fornecedores trabalham com mercadorias a pronta entrega, de modo que a proprietária poderá trazer consigo as compras, não incorrendo em custos de frete. Outra opção de compra é através de catálogos virtuais fornecidos pelos fornecedores, podendo a compra ser realizada via internet.

Conforme pesquisas realizadas junto às fornecedores, todos oferecem prazos para pagamento entre 30 e 120 dias, de acordo com o valor da compra, sendo que o número mínimo de peças varia de fornecedor para fornecedor, assim como as condições de troca das mercadorias. Sendo assim, para facilitar e otimizar as compras, será efetuado um cadastramento dos fornecedores, dos produtos que comercializam e dos prazos que oferecem, conforme quadro 3, afim de garantir sempre a melhor compra, porque como se sabe, no

comércio o lucro da empresa começa partir de uma compra bem feita, pois compras ruins comprometem os esforços dos demais setores da organização.

Quadro 3: Cadastro de Fornecedores

CADASTRO DE FORNECEDORES Nome fantasia: Razão Social: CNPJ: Telefone: E-mail: Endereço: Rua N°: Cidade: CEP: Produto (Especificação): Vendedor: Formas de pagamento: Prazo para pagamento: Condições de troca:

Fonte: Dados conforme pesquisa

3.3.1.3 Concorrência

Através de pesquisas e visitas foi possível observar que a concorrência em relação à empresa é composta por todas as empresas, formais e informais, que oferecem produtos similares aos da organização e que atendem as mesmas necessidades dos clientes. Existem na cidade cinco lojas que oferecem produtos semelhantes e são as maiores concorrentes, e outras seis lojas que comercializam roupas de grife e de marcas mais caras, não oferecendo concorrência direta por focarem um público específico, com padrão de vida mais elevado. Além destas, existem algumas vendedoras informais que revendem confecções de casa em casa.

Conforme as pesquisas realizadas, entre as principais reclamações das pessoas estão o mau atendimento nas lojas concorrentes, onde a impressão que se tem é que as vendedoras não têm boa vontade de atender aos clientes e lhes mostrar as mercadorias, e ainda por

tentarem forçar a venda. Outras reclamações referem-se aos provadores apertados e com iluminação inadequada, e quanto ao espaço das lojas concorrentes, que na maioria das vezes é limitado e ainda a forma de expor as mercadorias, ou seja, impedindo o livre acesso dos clientes, sendo que estes afirmam ficar pouco à vontade, sem poder olhar, analisar e escolher os produtos que lhes agradam.

Percebe-se ainda entre os pontos fracos de alguns concorrentes, o fato de oferecerem poucas opções de produtos em uma mesma linha, trabalhando muito com produtos iguais o que aumenta as chances de encontrar outras pessoas vestindo a mesma roupa adquirida na loja.

Entretanto, um dos principais pontos fortes das concorrentes diz respeito à sua melhor localização, mais próximas umas das outras.

Desta forma, para sobressair-se às concorrentes, a loja irá oferecer um atendimento diferenciado, buscando sempre conquistar o cliente não apenas pelo preço dos produtos, mas também pelo bom atendimento e ambiente agradável, procurando corrigir os erros observados nas lojas concorrentes.