Ativos Intangíveis

Embora a Organização não registre seus ativos intangíveis, há evidências da percepção de sua magnitude pelos investidores e que pode ser encontrada na expressiva diferença entre o Valor Patrimonial contábil do Bradesco no encerramento do exercício, R$ 24,636 bilhões, e o seu Valor de Mercado, R$ 84,801 bilhões, calculado com base na cotação de suas ações na Bovespa, representando 3,44 vezes o Patrimônio Líquido.

Todo o planejamento estratégico aqui desenvolvido leva em conta, para o estabelecimento de metas realistas, a confiança que inspira a Marca Bradesco; sua imagem de solidez, tradição, confiabilidade e boa governança; uma forte cultura corporativa; a escala alcançada em seus negócios; a gama de canais de relacionamento existentes entre os diferentes públicos e a Organização; uma política de Tecnologia da Informação inovadora; a ampla diversificação de produtos e serviços oferecidos e a capilaridade de sua extensa Rede de Atendimento, que cobre todo o território nacional e transcende suas fronteiras; uma política de responsabilidade socioambiental dinâmica e responsável; uma vigorosa política de Recursos Humanos; e a tão conhecida “carreira fechada”, vigente desde suas origens e que: a) propicia um relacionamento mais sólido entre todos os colaboradores; b) aumenta, como conseqüência, o grau de confiança entre eles; c) sinaliza oportunidades de desenvolvimento profissional; d) reduz substancialmente o índice de rotatividade de pessoal e os custos a ela associados; e e) semeia, em todos os níveis, uma visão de longo prazo, preâmbulo necessário da sustentabilidade.

14.1. Marca Bradesco

Pesquisa inédita da revista The Banker, a mais prestigiada publicação do setor financeiro do mundo, e da Brand Finance, a maior consultoria internacional de marcas, avaliou o Bradesco como a marca do setor bancário mais valiosa da América Latina, com rating AA, "muito forte", superior ao dos demais bancos brasileiros avaliados.

10.01 - RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO

14.2. Recursos Humanos

As características de prestadora de serviços e de líder no mercado, presentes na Organização Bradesco, conferem vital importância ao seu capital humano, em termos de qualificação, motivação e comprometimento, virtudes essas que norteiam a ação da Política de Gerenciamento de Recursos Humanos, ao desenvolver, em caráter permanente, programas de treinamento e capacitação, com foco na diversificação e excelência na prestação de serviços. Os cursos são orientados principalmente às áreas operacionais, técnicas e comportamentais e atendem a todos com o mesmo padrão de qualidade.

No conjunto, a Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos envolve permanentemente 63.163 funcionários no Banco Bradesco e 16.143 nas Empresas Controladas.

Com o objetivo de aprimorar e aprofundar o estudo de temas relacionados às demandas dos mercados, cenários econômicos e exigências de avanços tecnológicos, contam com equipes de instrutores especializados e apoio de adequada infra-estrutura.

Uma iniciativa de destaque é o TreiNet - Treinamento por Meio de Internet/Intranet que proporciona aos funcionários a possibilidade de adquirir novos conhecimentos a distância, de maneira abrangente. No exercício, reuniu mais de 940 mil participações, demonstrando o incentivo à sua disseminação.

Ao mesmo tempo, são ministrados programas de Desenvolvimento Gerencial por meio de cursos de especialização nas áreas de economia, administração e direito, inclusive em nível de pós-graduação. Em parceria com Consultorias, Universidades e Escolas de Negócios, proporciona a atualização e os avanços do aprendizado.

A comunicação interna merece no Bradesco ênfase especial por ser elo de todo o processo de fortalecimento da cultura de comunicação. Faz circular, com objetividade e consistência, posicionamentos estratégicos, informações, conceitos e, sobretudo, valores e os avanços da estrutura organizacional. Nesse contexto, a TV Bradesco destaca-se, em todos os níveis, no trabalho de formar, integrar e motivar o quadro de funcionários, além das publicações “Interação”, enviada de maneira personalizada a cada funcionário, e “Sempre em Dia” - Jornal diário, também disponíveis eletronicamente por meio da Intranet – Serviços Internos do Banco.

Os benefícios assistenciais dedicados à melhoria da qualidade de vida, bem-estar e segurança dos funcionários e seus dependentes, ao final do ano, abrangiam 175.916 vidas. Entre eles, destacam-se:

• Seguro Saúde Médico-Hospitalar;

• Seguro Saúde Odontológico;

• Plano de Previdência Complementar de Aposentadoria e Pensões;

• Apólices de Seguro de Vida em Grupo e Coletivo de Acidentes Pessoais; e

• Apólice Coletiva de Seguro para Autos.

Como resultado desse trabalho, o Bradesco integrou pela sétima vez a lista do Guia Exame - Você S/A 2006 – As Melhores Empresas para Você Trabalhar e pela quarta vez consecutiva o ranking As Melhores

Empresas para a Mulher Trabalhar, ambos promovidos pelas revistas Exame e Você S/A, em parceria com a

Fundação Instituto de Administração-FIA, além de constar do ranking das 100 Melhores Empresas para

Trabalhar no Brasil, da revista Época, em parceria com a Great Place to Work® _{Institute Brasil. Pelo terceiro}

ano, o Bradesco também foi destaque na pesquisa As Melhores na Gestão de Pessoas da revista Valor Carreira, editada pelo Jornal Valor Econômico, com apoio técnico do Hay Group, ouvindo diretamente os funcionários. Mais uma vez, as distinções reafirmam a motivação de todos com o ambiente de trabalho, a eficácia do modelo de gestão, os benefícios oferecidos e oportunidades de ascensão profissional.

10.01 - RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO

R$ 494,387 milhões investidos no Programa de Alimentação, com o fornecimento diário de 102.405

lanches e 73.538 vales-refeições.

3,894 milhões de atendimentos médicos e hospitalares.

645.042 atendimentos odontológicos durante o ano.

14.3. Tecnologia da Informação

Caracterizada pelo pioneirismo, a Tecnologia da Informação é um dos pilares centrais da estratégia da Organização Bradesco para dar sustentabilidade e impulsionar negócios, o que possibilita aos clientes o acesso a serviços inovadores, de qualidade e fácil uso, com segurança.

Com infra-estrutura plenamente contingenciada, de elevado padrão tecnológico e orientada pelas melhores práticas, dispõe de capacidade de processamento nos computadores centrais superior a 76.000 Mips (milhões de instruções por segundo). Somam-se mais de 5.000 servidores de programas aplicativos processados em outras plataformas e quase 12.000 serviços de telecomunicações, cuja capacidade de armazenamento de dados está próxima de 3 Petabytes (três quatrilhões de caracteres), tendo registrado a média de 163 milhões de transações, além dos 8,7 bilhões de registros processados nos sistemas de gestão, por dia, com disponibilidade medida acima de 99,7%.

R$ 1,826 bilhão foram os investimentos destinados à sua manutenção, expansão e inovação, no

exercício. 15. Marketing

A estratégia de marketing adotada pelo Bradesco durante o ano teve inovações marcantes e significativos resultados. O conceito “Banco Completo”, adotado no exercício anterior, consolidou-se no competitivo cenário do mercado financeiro. A missão de ser um Banco capaz de facilitar a vida de seus clientes a também ser completa, projetou-se no posicionamento de produtos e serviços, como Crédito, Investimentos, Seguros e Previdência.

Esse conceito foi além dos parâmetros tradicionais das campanhas do Banco e evoluiu para ações segmentadas, com o Prime, o Verão Completo Bradesco e o singular trabalho de Responsabilidade Socioambiental desenvolvido há mais de 50 anos pela Organização. A partir de março, com o slogan Completo também no social, a campanha ganhou visibilidade nacional, ampliando-se a divulgação, a múltiplos públicos, do trabalho da Instituição em áreas como educação, esporte e meio ambiente, mostrando um Banco moderno, humano e multifuncional, comprometido com a sustentabilidade.

Em julho, o filme publicitário com o “Cirque Du Soleil” gerou um novo impacto para a campanha Bradesco Completo, tornando-se a propaganda mais eficaz do mês e a Marca com maior lembrança do setor. A estratégia de comunicação adotada com o patrocínio exclusivo à primeira turnê da trupe canadense ao Brasil, colaborou para colocar o Bradesco como a marca mais lembrada do País, de acordo com pesquisa

Top of Mind, da Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) / Top Brands.

Em dezembro, pelo décimo primeiro ano consecutivo, o Grupo Bradesco de Seguros e Previdência ofereceu à cidade do Rio de Janeiro a sua “Árvore de Natal”. Estrategicamente instalada na Lagoa Rodrigo de Freitas, a Árvore já faz parte do calendário de atrações turísticas do município e teve como novidade, em linha com os princípios de responsabilidade socioambiental, a utilização de gerador movido a Biodiesel.

Com linguagem que une criatividade e emoção, o filme de final de ano do Bradesco resgatou valores básicos da sociedade, seja no campo pessoal como também no que se refere a questões sociais e ambientais, sempre em busca de um mundo melhor.

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531 eventos regionais, setoriais e ou profissionais em todo o País, incluindo feiras de

negócios, seminários, congressos e eventos culturais e comunitários, que contaram com a participação do Bradesco em 2006.

16. A Ação Socioambiental da Organização Bradesco