Estrutura Organizacional 1 Rede de Atendimento Bradesco

Dimensionada para oferecer padrões adequados de eficiência e qualidade, a Rede de Atendimento da Organização Bradesco está presente em todo Território Nacional.

Com amplas e modernas Salas de Auto-Atendimento, que atendem em horário ampliado e equipamentos diversificados, as Agências Bradesco destacam-se pela funcionalidade e conforto de seus ambientes, economizando tempo ao cliente, facilitando e agilizando as suas operações. Nas Agências Bradesco Prime, com tratamento diferenciado e em ambientes exclusivos, os clientes recebem atendimento

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personalizado e completa assessoria financeira. O Bradesco Empresas, no middle market, atende com o mesmo nível de qualidade e especialização.

Composta de 24.099 máquinas, 22.896 delas funcionando inclusive nos finais de semana e feriados, distribuídas em pontos estratégicos por todo o País, a Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite proporciona acesso rápido e prático ao diversificado leque de produtos e serviços. Os portadores de cartões de débito em conta corrente ou poupança podem também realizar operações de saque, emissão de extratos e consulta de saldo nas 3.201 máquinas do Banco24Horas, em 2.990 pontos de atendimento.

O Bradesco Dia&Noite permite acesso também a pessoas portadoras de necessidades especiais por meio do Internet Banking, atendimento personalizado aos deficientes auditivos com linguagem digital no Fone Fácil, acesso aos usuários de cadeira de rodas e deficientes visuais no Auto-Atendimento.

O Portal Bradesco, composto por um conjunto de 43 sites, sendo 30 institucionais e 13 transacionais, oferece tecnologia de ponta a mais de 7,763 milhões de usuários cadastrados, inclusive com Sistema de Chaves de Segurança Bradesco – Eletrônica e Cartão. Permite o acesso a 681 modalidades de operações.

Com atendimento voltado exclusivamente para as Pessoas Jurídicas, o Bradesco Net Empresa proporciona ampla segurança à realização das transações bancárias, mediante Certificado Digital com assinatura eletrônica e Sistema de Chaves de Segurança Bradesco – Eletrônica. As 439.841 empresas cadastradas otimizam a gestão financeira dos seus negócios, podendo realizar 301 tipos de operações, dentre as quais movimentar conta corrente e poupança, efetuar pagamentos, cobranças e transferências de arquivos.

O site Bradesco ShopInvest permite, entre diversas opções, a realização de investimentos nas Bolsas de Valores, com cotações on-line, e também aplicações e resgates, simulações de cálculos, aquisição de títulos de capitalização, planos de previdência complementar e ainda fornece informações para acompanhamento do mercado financeiro.

Com informações detalhadas sobre as linhas oferecidas, o site de Empréstimos e Financiamentos – o ShopCredit - coloca ao alcance dos clientes, pessoas físicas e jurídicas, o portfólio completo do Banco. Possibilita, ainda, o uso de simuladores de cálculos para as operações de Crédito Pessoal, CDC, Leasing, Crédito Imobiliário, Crédito Rural, Finame, dentre outras.

Por meio do canal Bradesco Celular, a tecnologia móvel, o cliente pode interagir com o Banco e realizar pagamentos de contas, transferências entre contas, recargas de celular, consultas de saldos e obter informações sobre seguros, capitalização, índices, cotações do mercado financeiro e rentabilidade dos Fundos de Investimento.

Voltado ao atendimento dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, no âmbito Federal, Estadual e Municipal, o site Bradesco Poder Público abrange os produtos e serviços do Banco, com soluções de pagamentos e recebimentos e na área Recursos Humanos, e oferece acesso ao Bradesco Net Empresa.

Dispondo de informações econômicas e análises especializadas que facilitam a administração dos recursos dos brasileiros que pretendem ir para o Japão, ou que lá estão e desejam retornar, o site Bradesco Nikkei oferece soluções de produtos e serviços a esses clientes e usuários.

Além do site que hospeda todos os seus produtos, www.bradesco.com.br, o Banco mantém sites específicos para atender os clientes dos segmentos Bradesco Prime, Private, Empresas e Corporate.

O Fone Fácil Bradesco possibilita acesso telefônico dia e noite, 7 dias por semana, com comodidade, rapidez e segurança, no qual o cliente, por meio de atendimento eletrônico e personalizado, pode obter informações, realizar transações e adquirir produtos e serviços relacionados à sua conta corrente, poupança e cartões de crédito. No exercício, atingiu a marca de 284,335 milhões de ligações e 5,064 milhões de itens comercializados.

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A capacidade e eficiência dessa vasta e integrada estrutura pode ser avaliada pela média diária de 11,879 milhões de transações realizadas pelos clientes e usuários. São 2,420 milhões nos Guichês e 9,459 milhões (79,62%) através dos canais de conveniência, destacando-se o Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite,

Internet e Fone Fácil.

A Rede da Organização Bradesco, em 31 de dezembro, estava composta por 22.177 pontos de atendimento, conforme segue:

3.008 Agências no País (3.007 Bradesco e 1 Banco Finasa);

3 Agências no Exterior, sendo 1 em Nova York, 1 em Grand Cayman, e 1 em Nassau, nas

Bahamas (Boavista);

5 Subsidiárias no Exterior (Banco Bradesco Argentina S.A., em Buenos Aires; Banco Bradesco

Luxembourg S.A., em Luxemburgo; Bradesco Securities, Inc., em Nova York; Bradesco Services Co., Ltd., em Tóquio; e Cidade Capital Markets Ltd., em Grand Cayman);

5.585 Agências do Banco Postal;

8.113 Pontos Bradesco Expresso;

2.540 Pontos Externos da Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite;

2.542 Postos e Pontos de Atendimento Bancário em Empresas; e

381 Filiais da Finasa Promotora de Vendas, empresa com presença em 16.839 pontos de

revenda de veículos e 23.054 lojas que comercializam móveis e decoração, turismo, autopeças e programas e equipamentos de informática, material de construção, telefonia, entre outros.

10.2. Ouvidoria Bradesco

Evolução natural do pioneiro “Alô Bradesco", criado em abril de 1985, o Banco constituiu, em 2005, a Área de Ouvidoria para tornar o diálogo aberto e direto com clientes e usuários ainda mais decisivo na definição de estratégias de relacionamento. Ênfase especial é dada à captação de tendências que permitam antecipar procedimentos compatíveis com as novas demandas do mercado.

Cinco anos antes da edição do Código de Defesa do Consumidor, o “Alô Bradesco”, primeiro Canal de Comunicação do Mercado Financeiro com o público, já registrava e dava tratamento adequado às sugestões e reclamações, confirmando a opção da Organização pela transparência e conciliação de interesses. A Ouvidoria, além do contato direto, atende às manifestações recebidas por meio do Banco Central, Procon, imprensa e cartas, significando um novo salto à frente, que fortalece os compromissos com a satisfação do cliente.

136.383 contatos registrados em 2006. 11. Empresas Bradesco

11.1. Seguros, Previdência e Capitalização

Com trajetória associada à inovação, no lançamento e aperfeiçoamento de diversos produtos nas Áreas de Seguros, Previdência Complementar Aberta e Capitalização, o Grupo Bradesco de Seguros e Previdência, administrado pela Bradesco Seguros S.A., ocupa posição de liderança entre os conglomerados que atuam no setor na América Latina.

R$ 2,159 bilhões foi o Lucro Líquido do segmento Seguros, Previdência Complementar e

Capitalização no ano, com rentabilidade de 29,78% e Patrimônio Líquido de R$ 7,250 bilhões.

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R$ 60,558 bilhões somaram os Ativos totais.

R$ 55,297 bilhões totalizaram os investimentos livres e para cobertura das Provisões Técnicas.

R$ 17,604 bilhões a Receita Líquida da atividade de captação de Seguros e Previdência.

R$ 1,418 bilhão o faturamento da atividade de Capitalização, com distribuição de prêmios no total

de R$ 40,468 milhões, relativos a 3.524 títulos sorteados, numa Carteira que ao final do ano registrava 14,169 milhões de títulos ativos.

11.2. BEM – Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda.

Dedicada à administração fiduciária de recursos de terceiros no segmento institucional, atua com alto nível de especialização.

R$ 18,031 bilhões, em 31 de dezembro, distribuídos em 147 Fundos de Investimento e 6 Carteiras

Administradas, totalizando 2.749 investidores. 11.3. Banco Finasa S.A.

Atua como a financiadora da Organização Bradesco, realiza as operações de Crédito Direto ao Consumidor e de Crédito Pessoal e promove, por meio de sua subsidiária integral, Finasa Promotora de Vendas Ltda., o relacionamento com revendedoras de veículos e lojas que comercializam bens duráveis e semiduráveis e serviços.

R$ 237,623 milhões foi o Lucro Líquido Recorrente no ano.

R$ 21,262 bilhões somaram os Ativos Consolidados, 20,68% de crescimento sobre o ano anterior.

R$ 18,455 bilhões o saldo das operações de crédito, 24,38% sobre dezembro de 2005. 11.4. Leasing Bradesco

Posiciona-se de modo competitivo no mercado entre as líderes do setor, com experiência na implementação de acordos operacionais com grandes fabricantes e revendedores, e foco especialmente voltado para negócios com veículos, máquinas e equipamentos.

R$ 3,920 bilhões somava o saldo aplicado em 31.12.2006, tendo sido contratadas no ano 71.857

operações.

111.154 contratos de arrendamento em vigor, ao final do exercício, caracterizando elevado nível de

pulverização dos negócios. 11.5. Bradesco Administradora de Consórcios Ltda.

A Bradesco Consórcios, que tem na segurança da Marca Bradesco forte diferencial competitivo, consolidou sua liderança nos segmentos de Automóveis e Imóveis e vem construindo posição de destaque no de Caminhões e Tratores. O crescimento, iniciado em 2003, do total de cotas colocadas, reflete o resultado do trabalho contínuo e determinado da extensa Rede de Atendimento.

289.453 cotas comercializadas até 31 de dezembro, assegurando a liderança nos segmentos de

imóveis e automóveis.

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11.6. Bankpar (Operações com Cartão de Crédito American Express)

Resultado da parceria com a American Express Company, o Bradesco, por meio da aquisição do Bankpar, assumiu todas as operações, no Brasil, relativas aos cartões de crédito e atividades correlatas, com o direito de exclusividade para a emissão de cartões da linha Centurion, pelo prazo mínimo de 10 anos, e a administração da rede de estabelecimentos conveniados dos Cartões Amex.

11.7. Banco Bradesco BBI S.A.

Com firme propósito de consolidar, dar foco e desenvolver novos nichos nas atividades ligadas ao mercado de capitais nacional e internacional, o Bradesco constituiu em fevereiro de 2006 o BBI, o Banco de Investimento, que tem como missão operar as áreas de Mercado de Capitais, Fusões e Aquisições, Financiamentos de Projetos, Operações Estruturadas e Tesouraria, cuidando dos negócios de estruturação, originação, distribuição e administração de ativos, fluxos e estoques financeiros de clientes. Além dessas atividades, o BBI coordena as operações da Bram Asset Management, Bradesco Corretora de Títulos e Valores Mobiliários, Bradesco Securities e Bradesco Private.

Especializado na busca das melhores alternativas para a capitalização das empresas e expansão dos seus negócios, complementado com os serviços de elevada qualidade aos investidores, coordenou, no ano, 28,60% do volume de emissões registradas na CVM – Comissão de Valores Mobiliários.

R$ 30,014 bilhões foi o total de recursos coordenados em 2006, em operações primárias e

secundárias de ações, debêntures e notas promissórias, e R$ 1,697 bilhão o montante em operações de Fundos de Investimento em Direitos Creditórios.

BRAM - Bradesco Asset Management S.A. DTVM

Com destacada participação no mercado de administração de recursos de terceiros, a BRAM coloca todo o vigor de sua experiência e especialização no atendimento de variados segmentos, tais como Bradesco Prime, Bradesco Empresas, Corporate, Private, Varejo e Investidores Institucionais.

R$ 129,077 bilhões, em 31 de dezembro, distribuídos em 416 Fundos de Investimento e 98 Carteiras

Administradas, atingindo 3,331 milhões de investidores. Bradesco S.A. Corretora de Títulos e Valores Mobiliários

Estruturada para atender clientes de todo o País, a Bradesco Corretora destaca-se dentre as mais atuantes do mercado brasileiro, com significativa participação nos pregões da Bovespa e marcante crescimento em suas operações via Internet (Home Broker). Ocupa também posição privilegiada na BM&F- Bolsa de Mercadorias & Futuros, como uma das corretoras de maior volume de negócios.

Os serviços de análise de investimentos e conjuntura econômica encontram-se entre os seus diferenciais competitivos. Representa também investidores não-residentes no País em operações realizadas no mercado financeiro e de capitais, na administração de clubes de investimento e na custódia para pessoas físicas e jurídicas não-institucionais.

Possui exclusivo Sistema Automático de Negociação de Ações – SANA que está estruturado para facilitar a participação do pequeno investidor no mercado acionário, assegurando ampla facilidade de comprar e vender ações em Bolsa, em pequenos lotes, através de terminais de computador na Rede de Agências Bradesco. Atende também a intermediação de ofertas públicas.

Com a prestação de serviços de Formador de Mercado (market maker), garante liquidez mínima e referência de preço das ações de empresas negociadas na Bovespa e oferece o Programa Tesouro Direto, que permite ao cliente pessoa física investir em Títulos Públicos Federais pela Internet, bastando cadastrar-se na

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R$ 25,852 bilhões foi o total negociado pela Bradesco Corretora nos Pregões da Bovespa,

correspondendo a 853.414 ordens de compra e venda de ações, atendendo no ano a 57.091 investidores.

2,550 milhões de contratos foram negociados na BM&F, representando um volume financeiro de

R$ 207,890 bilhões.

R$ 4,296 bilhões foi o montante negociado no Home Broker, correspondendo a 603.559 ordens de

compra e venda de ações. 62.369 eram os clientes cadastrados em 31 de dezembro.

24.804 clientes estavam registrados em 31.12.2006 na Carteira de Custódia Fungível.

Bradesco Securities, Inc.

Opera como broker dealer no mercado norte-americano, na distribuição de títulos públicos e privados para investidores internacionais. Também atende a clientes locais na intermediação de ações, através de ADRs, bem como ações listadas nas Bolsas americanas.

Private Banking

Com atendimento personalizado, por meio de profissionais altamente qualificados e especializados, oferece aos seus clientes, pessoas físicas de elevado patrimônio, com disponibilidade mínima de R$1 milhão para investimentos, exclusiva linha de produtos e serviços, complementada por assessoria de alocação de ativos, orientação fiscal, tributária e sucessória.