E preencha as informações: Seu nome: Empresa: Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência: Nome Nome da empresa (caso tenha) Finalidade
(informações, orientações, suporte empresarial, etc.)
Papel social
(amigo,conhecido, parente, parceiros, mentor, etc.)
Freqüência
(diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente)
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente
Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente ( ) mensalmente ( ) anualmente Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente ( ) mensalmente ( ) anualmente Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente ( ) mensalmente ( ) anualmente Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente
Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente ( ) mensalmente ( ) anualmente Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente ( ) mensalmente ( ) anualmente Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente ( ) mensalmente ( ) anualmente Nome: Empresa: Finalidade: Papel social: Freqüência:
( ) conhecido ( ) amigo ( ) parente ( ) fornecedor ( ) outro supermercadista ( ) político ( ) outro__________
( ) diariamente ( ) semanalmente
Mentoria, Liderança e Redes Sociais no contexto dos em- presários do setor supermercadistas pertencentes a centrais de negócios em Pernambuco
Maria da Conceição de Moraes Costa Sônia Maria Rodrigues Calado Dias Recife, 2007
Agradeço pela sua disponibilidade de participar desta pesquisa sobre mentoria e liderança.
Mentoria é um fenômeno muito antigo e muito importante para o desenvolvimento das pessoas e das empresas. Este fenômeno se refere à orientação e ao apoio que uma pessoa recebe de outra mais experiente.
Assim, sua participação é fundamental para a melhoria da qualidade dos relacionamentos de mentoria empresarial
existentes, e a possibilidade de personalizar um instrumento de mentoria empresarial para usufruto dos próprios respondentes. Esta pesquisa tem os seguintes objetivos: fazer parte de
uma dissertação de mestrado, para utilização dos próprios empresários do setor supermercadista pertencentes as centrais de negócios que fizeram parte da pesquisa e pelo Sebrae. Quanto à divulgação dos resultados, não acontecerá abertamente. Isto é, só a central terá acesso do resultado compactado de sua própria central e relatório de como utilizar as informações obtidas.
Para a dissertação ou qualquer apresentação pública serão apresentados os dados de forma codificada, não podendo terceiros identificar detalhadamente suas respostas. Atenciosamente, Conceição Moraes conceicaom@pe.sebrae.com.br Tel. (81) 21018437 / 99485257.
Pesquisa de dissertação:
Mestranda:
Orientadora
:Caro(a) empresário(a),
Um Mentor é uma pessoa, que pode ter sido ou ser um chefe, um colega, um consultor, um amigo ou um familiar que o apoiou ou apóia na sua vida empresarial. Para isso essa pessoa, que é chamada de Mentor, pode ter lhe guiado, ensinado, aconselhado, enfim, pode tê-lo ajudado no seu crescimento e desenvolvimento como empresário.
Quando acontece um relacionamento desta forma você é a pessoa Mentorada. A esse relacionamento chamamos de
Mentoria.
Gostaríamos de que você marcasse o grau de importância considerado para um mentor(a) quanto aos seus
comportamentos, atitudes e valores em uma relação de mentoria no contexto de uma vida empresarial.
Cada número representa um determinado grau de importância: | 1 | = Não importante | 2 | = Pouco importante | 3 | = Importante | 4 | = Muito importante | 5 | = Extremamente importante
Mentoria
O Mentor ou a mentora deve: Dar assistência ao mentorado em
troca de seus esforços Interagir socialmente com o mentorado
fora do ambiente de trabalho Reexaminar temas críticos, questionando se são apropriados
Assumir a culpa ou o crédito em situações complicadas Evitar interferir até que os problemas se tornem sérios
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5 1
O Mentor ou a mentora deve: Dar ao mentorado tarefas que aumentem seus contatos pessoais com outros colegas de profissão Focar a atenção em irregularidades, erros,
exceções e desvios dos padrões Encorajar o mentorado a conversar
abertamente sobre os medos e as ansiedades que tiram sua atenção do trabalho
Evitar se envolver quando assuntos importantes aparecem Dar apoio e feedback ou retorno
sobre o desempenho do mentorado como profissional Ausentar-se quando necessário Deixar o mentorado tomar decisões com o
aumento crescente de responsabilidades Procurar a opinião do mentorado no que
diz respeito à sua visão da empresa Convidar o mentorado para almoçar ou jantar com ele(a) Falar com otimismo sobre o futuro Não supervalorizar aquilo que conquistou com esforço próprio Designar tarefas no trabalho que
preparam o mentorado para ser um profissional competente Fazer o mentorado sentir-se orgulhoso
de estar associado a ele(a) Confiar no mentorado para
guardar seus segredos Discutir em termos específicos quem é responsável pelas metas de desempenho
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5
O Mentor ou a mentora deve: Esperar as coisas darem
errado para então agir Escrever, junto com o mentorado, uma clara
e concisa declaração da visão da empresa Pedir sugestões sobre problemas
que o(a) mentor(a) tem Não estar interessado(a) em autopromoção Saber que o mentorado é incorruptível Expressar sentimentos de respeito
pelo mentorado como indivíduo Demonstrar ser firme seguidor da idéia: “em time que está ganhando não se mexe”
Consultar o mentorado sobre sua opinião quanto à direção futura que a empresa deve tomar Manter em segredo os sentimentos e as dúvidas que o mentorado compartilha com ele(a) Tratar o mentorado como um indivíduo, não
apenas como um membro do grupo Não centrar as atenções nas
suas próprias realizações Agir de maneira com que faça o mentorado respeitá-lo(a) Demonstrar compreensão com relação à pessoa do mentorado Concentrar total atenção no trato
de erros, reclamações e fracassos Dar ao mentorado tarefas que ofereçam oportunidades ao mesmo de aprender novas habilidades
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5
O Mentor ou a mentora deve: Demonstrar preocupação com o mentorado Encorajar o mentorado a tomar decisões Encorajar o mentorado a se preparar para se desenvolver
Fazer o mentorado olhar os problemas de diferentes ângulos
Ajudar o mentorado a desenvolver seus pontos fortes Conversar com o mentorado sobre a sua própria carreira enquanto mentor Expressar satisfação quando o mentorado atende às suas expectativas
Expressar confiança que os objetivos serão atingidos Usar métodos de segurança
que são satisfatórios Conseguir que o mentorado faça mais do que o esperado Trabalhar com o mentorado
de maneira satisfatória Ser eficiente em atingir as exigências organizacionais Aumentar a vontade do mentorado de fazer melhor Respeitar e admirar o(a) mentor(a) Tentar imitar o comportamento
de trabalho do(a) mentor(a) Concordar com as atitudes e com os valores do(a) mentor(a) Tentar ser como o(a) mentor(a) quando
chegar a uma posição igual a dele(a)
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5
Neste exato momento, pense na sua história de vida e identifique duas pessoas que foram ou são importantes para você e que o apoiaram e ou apóiam no seu desenvolvimento como empresário.
Cite duas pessoas ou as indique através de um símbolo e responda:
2 Mentores: Mentor 1 Mentor 2
Feminino Masculino Feminino Masculino ____anos ____anos Alfabetizado 1o grau 2o grau Curso técnico 3o grau pós-graduação outros__________ Alfabetizado 1o grau 2o grau Curso técnico 3o grau pós-graduação outros__________ Sim Não Sim Não 3 Gênero: 4 Idade: 5 Escolaridade:
6 Os mentores citados estão presentes
na sua rede de relacionamento citada anteriormente no cartão de geração de nomes?
7 Qual a duração do relacionamento
enquanto mentoria?
8 Se este relacionamento já finalizou,
qual a razão de ter encerrado?
9 Quais as razões de ter
escolhido esses mentores?
10 Quais os principais impactos
percebidos no seu relacionamento com esses mentores?
Agora pense em toda sua vida empresarial e avalie os dois mentores, que foram importantes que apoiaram ou apóiam no seu desenvolvimento empresarial.
Marque a coluna que representa a freqüência o mentor(a) tiveram estes comportamentos, atitudes e valores para com você, a partir do seguinte grau:
| 1 | = Nunca | 2 | = Raramente | 3 | = Ocasionalmente | 4 | = Freqüentemente | 5 | = Sempre 11
O meu mentor ou a minha mentora Dá assistência em troca dos meus esforços Interage socialmente comigo fora
do ambiente de trabalho Reexamina temas críticos, questionando se são apropriados
Assume a culpa ou o crédito em situações complicadas
Evita interferir até que os problemas se tornem sérios Dá-me tarefas que aumentam meus contatos
pessoais com outros colegas de profissão Foca a atenção em irregularidades, erros,
exceções e desvios dos padrões Encoraja-me a conversar abertamente
sobre os medos e as ansiedades que tiram minha atenção do trabalho Evita se envolver quando assuntos
importantes que aparecem Dá apoio e feedback ou retorno sobre o
meu desempenho como profissional
Grau de freqüência
Mentor 1 Mentor 2
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
| 1 | = Nunca | 2 | = Raramente | 3 | = Ocasionalmente | 4 | = Freqüentemente | 5 | = Sempre
O meu mentor ou a minha mentora Ausenta-se quando necessário Deixa-me tomar decisões com o aumento crescente de responsabilidades
Procura minha opinião no que diz respeito à visão da empresa Convida-me para almoçar/jantar com ele(a) Fala com otimismo sobre o futuro Não supervaloriza aquilo que conquistou com esforço próprio
Designa tarefas no trabalho que me preparam para ser um(a) profissional competente Faz-me sentir orgulhoso de
estar associado a ele(a) Confia em mim para guardar segredos Discute em termos específicos quem é responsável pelas metas de desempenho
Espera as coisas darem errado para então agir Escreve, junto comigo, uma clara e concisa
declaração da visão da empresa... Pede sugestões sobre problemas
que o(a) mentor(a) tem Não está interessado(a) em autopromoção Sabe que sou incorruptível Expressa sentimentos de respeito por mim como indivíduo Demonstra ser firme seguidor da idéia: “em time que está ganhando não se mexe”
Grau de freqüência
Mentor 1 Mentor 2
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
| 1 | = Nunca | 2 | = Raramente | 3 | = Ocasionalmente | 4 | = Freqüentemente | 5 | = Sempre
O meu mentor ou a minha mentora Consulta-me sobre o que acho quanto à direção futura que a empresa deve tomar
Mantém em segredo os sentimentos e as dúvidas que eu compartilho com ele(a)
Trata-me como um indivíduo, não apenas como um membro do grupo
Não centra as atenções nas suas próprias realizações Age de maneira que me faz respeitá-lo(a) Demonstra compreensão com relação à minha pessoa Concentra total atenção no trato de erros, reclamações e fracassos Dá-me tarefas que oferecem oportunidades
de aprender novas habilidades Demonstra preocupação comigo Encoraja-me a tomar decisões Encoraja-me a me preparar para me desenvolver Faz-me olhar os problemas de diferentes ângulos Ajuda-me a desenvolver meus pontos fortes Conversa comigo sobre a sua própria
carreira enquanto mentor(a) Expressa satisfação quando atendo às suas expectativas Expressa confiança em que os objetivos serão atingidos Usa métodos de segurança que são satisfatórios
Grau de freqüência
Mentor 1 Mentor 2
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
| 1 | = Nunca | 2 | = Raramente | 3 | = Ocasionalmente | 4 | = Freqüentemente | 5 | = Sempre
O meu mentor ou a minha mentora Consegue que eu faça mais do que eu esperava Trabalha comigo de maneira satisfatória É eficiente em atingir as exigências organizacionais Aumenta a minha vontade de fazer melhor Respeito e admiro o(a) mentor(a) Tento imitar o comportamento de trabalho do(a) mentor(a) Concordo com as atitudes e com os valores do(a) mentor(a) Tentarei ser como o(a) mentor(a) quando
chegar a uma posição igual a dele(a)
Grau de freqüência
Mentor 1 Mentor 2
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
| 1 | = Nunca | 2 | = Raramente | 3 | = Ocasionalmente | 4 | = Freqüentemente | 5 | = Sempre
Um gestor de seu próprio negócio é uma pessoa que tem uma posição de Liderança na sua empresa e/ou na comunidade empresarial.
Gostaríamos de que você assinalasse nas colunas o grau de importância quanto ao comportamento, atitudes e valores que o gestor do seu próprio negócio no segmento supermercadista deve ter no relacionamento com sua equipe de funcionários.
Cada número representa um determinado grau de importância: | 1 | = Não importante | 2 | = Pouco importante | 3 | = Importante | 4 | = Muito importante | 5 | = Extremamente importante
Liderança
O gestor ou a gestora do seu próprio negócio deve: Dar assistência ao funcionário emtroca de seus esforços Interagir socialmente com o funcionário fora do ambiente de trabalho Reexaminar temas críticos, questionando se são apropriados
Assumir a culpa ou o crédito em situações complicadas Evitar interferir até que os problemas se tornem sérios Dar ao funcionário tarefas que aumentem seus contatos pessoais com outros colegas de profissão Focar a atenção em irregularidades, erros,
exceções e desvios dos padrões
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5
O gestor ou a gestora do seu próprio negócio deve: Encorajar o funcionário a conversar abertamente sobre os medos e as ansiedades que tiram sua atenção do trabalho Evitar se envolver quando assuntos
importantes que aparecem Dar apoio e feedback ou retorno sobre o desempenho do funcionário como profissional Ausentar-se quando necessário Deixar o funcionário tomar decisões com o
aumento crescente de responsabilidades Procurar a opinião do funcionário no que diz respeito à sua visão da empresa
Convidar o funcionário para almoçar ou jantar com ele Falar com otimismo sobre o futuro Não supervalorizar aquilo que conquistou com esforço próprio Designar tarefas no trabalho que preparam o funcionário para ser um profissional competente Fazer o funcionário sentir-se orgulhoso de estar associado a ele Confiar no funcionário para guardar segredos Discutir em termos específicos quem é responsável pelas metas de desempenho
Esperar as coisas darem errado para então agir Escrever, junto com o funcionário, uma clara
e concisa declaração da visão da empresa
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5
O gestor ou a gestora do seu próprio negócio deve: Pedir sugestões sobre problemas que o gestor tem Não estar interessado em autopromoção Saber que o funcionário é incorruptível Expressar sentimentos de respeito pelo funcionário como indivíduo Demonstrar ser firme seguidor da idéia: “em time que está ganhando não se mexe” Consultar o funcionário sobre sua opinião quanto à direção futura que a empresa deve tomar Manter em segredo os sentimentos e as dúvidas que o funcionário compartilha com ele Tratar o funcionário como um indivíduo, não apenas como um membro do grupo Não centrar as atenções nas suas próprias realizações Agir de maneira com que faça o funcionário respeitá-lo Demonstrar compreensão com relação à pessoa do funcionário Concentrar total atenção no trato de erros, reclamações e fracassos Dar ao funcionário tarefas que ofereçam oportunidades ao mesmo de aprender novas habilidades Demonstrar preocupação com o funcionário Encorajar o funcionário a tomar decisões Encorajar o funcionário a se preparar para se desenvolver
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5
O gestor ou a gestora do seu próprio negócio deve:
Fazer o funcionário olhar os problemas de diferentes ângulos Ajudar o funcionário a desenvolver seus pontos fortes Conversar com o funcionário sobre a sua própria carreira como gestor Expressar satisfação quando o funcionário atende às suas expectativas Expressar confiança que os objetivos serão atingidos Usar métodos de segurança que são satisfatórios Conseguir que o funcionário faça mais do que o esperado Trabalhar com o funcionário de maneira satisfatória Ser eficiente em atingir as exigências organizacionais Aumentar a vontade do funcionário de fazer melhor
Grau de importância Não importante Pouco importante Importante Muito Importante Extremamente importante 1 2 3 4 5 O funcionário deve: Respeitar e admirar o gestor Tentar imitar o comportamento de trabalho do gestor Concordar com as atitudes e com os valores do gestor Tentar ser como o gestor quando chegar a
uma posição igual ou de encarregado
Grau de importância
Os gestores ou as gestoras do setor supermercadista de Pernambuco:
Dão assistência ao funcionário em troca de seus esforços Interagem socialmente com o funcionário
fora do ambiente de trabalho Reexaminam os temas críticos, questionando se são apropriados Assumem a culpa ou o crédito em situações complicadas Evitam interferir até que os problemas se tornem sérios Dão ao funcionário tarefas que aumentem seus contatos pessoais com outros colegas de profissão Focam a atenção em irregularidades, erros,
exceções e desvios dos padrões Encorajam o funcionário a conversar abertamente sobre os medos e as ansiedades que tiram sua atenção do trabalho
Grau de Freqüência
Nunca Raramente Ocasionalmente Freqüentemente Sempre
1 2 3 4 5
Pensando nos gestores do seu próprio negócio no setor supermercadista de Pernambuco, em um modo geral, como você vê a freqüência de atitudes, comportamentos e valores praticados por eles.
Cada número representa um determinado grau de importância: | 1 | = Nunca | 2 | = Raramente | 3 | = Ocasionalmente | 4 | = Freqüentemente | 5 | = Sempre
Os gestores ou as gestoras do setor supermercadista de Pernambuco:
Evitam se envolver quando assuntos importantes aparecem Dão apoio e feedback ou retorno sobre o desempenho do funcionário como profissional Ausentam-se quando necessário Deixam o funcionário tomar decisões com o
aumento crescente de responsabilidades Procuram a opinião do funcionário no que diz respeito à sua visão da empresa Convidam o funcionário para almoçar ou jantar com ele Falam com otimismo sobre o futuro Não supervalorizam aquilo que conquistaram com esforço próprio Designam tarefas no trabalho que preparam o funcionário para ser um
profissional competente Fazem o funcionário sentir-se orgulhoso de estar associado a ele Confiam no mentorado para guardar segredos Discutem em termos específicos quem é responsável pelas metas de desempenho
Esperam as coisas darem errado para então agir Escrevem, junto com o funcionário, uma clara e concisa declaração da visão da empresa Pedir sugestões sobre problemas que ele, como gestor tem
Grau de Freqüência
Nunca Raramente Ocasionalmente Freqüentemente Sempre
Os gestores ou as gestoras do setor supermercadista de Pernambuco: Não estão interessados em autopromoção Sabem que o mentorado é incorruptível Expressarem sentimentos de respeito pelo funcionário como indivíduo Demonstram ser firme seguidor da frase “em time que está ganhando não se mexe” Consultam o funcionário sobre sua opinião quanto à direção futura que a empresa deve tomar Mantêm em segredo os sentimentos e as dúvidas que o funcionário compartilha com ele Tratam o funcionário como um indivíduo,
não apenas como um membro do grupo Não centram as atenções nas suas próprias realizações Agem de maneira que faz o funcionário respeitá-lo Demonstram compreensão com relação à pessoa do funcionário Concentram total atenção no trato de erros, reclamações e fracassos Dão ao funcionário tarefas que ofereçam oportunidades ao mesmo de aprender novas habilidades Demonstram preocupação com o funcionário Encorajam o funcionário a tomar decisões Encorajam o funcionário a se preparar para se desenvolver Fazem o funcionário olhar os problemas de diferentes ângulos
Grau de Freqüência
Nunca Raramente Ocasionalmente Freqüentemente Sempre
Os gestores ou as gestoras do setor supermercadista de Pernambuco:
Ajudam o funcionário a desenvolver seus pontos fortes Conversam com o funcionário sobre a sua própria carreira como gestor ou encarregado
Expressam satisfação quando o funcionário atende às suas expectativas Expressam confiança em que os objetivos serão atingidos Usam métodos de segurança que são satisfatórios Conseguem que o funcionário faça mais do que esperado Trabalham com o funcionário de maneira satisfatória É eficiente em atingirem as exigências organizacionais Aumentam a vontade do funcionário de fazer melhor Respeitam e admira o gestor Tentam imitar o comportamento de trabalho do gestor Concordam com as atitudes e com os valores do gestor Tentam ser como o gestor quando chegar a
uma posição igual ou de encarregado
Grau de Freqüência
Nunca Raramente Ocasionalmente Freqüentemente Sempre
Gostaríamos que preenchesse seus dados para fins de pesquisas, mas não serão divulgadas individualmente e só o perfil geral de todos os pesquisados.
Nome: (Facultativo) Empresa: (Facultativo) Idade: Gênero: Nível de Escolaridade:
Tempo de atuação no setor supermercadista:
Quantidade de checkouts: Tamanho da área de vendas: Quantidade de funcionários: Existe parente trabalhando como funcionário Não Sim, quantos? ________ Alfabetizado 1o grau 2o grau Curso técnico universitário____________________________________ pós-graduado _______m2 Masculino Feminino
Por gentileza, utilize o espaço abaixo para os comentários que desejar fazer. Todas as opiniões são bem-vindas e ficamos gratos pela importante colaboração.
Mentoria, Liderança e Redes Sociais no contexto dos empresários do setor supermercadistas pertencentes a centrais de negócios em Pernambuco Maria da Conceição de Moraes Costa
Sônia Maria Rodrigues Calado Dias Recife, 2006
Pesquisa de dissertação:
Mestranda: Orientadora: