Redes Sociais

Esta seção detalhará os resultados e análise no contexto de rede social. Foram pesquisadas cinco centrais de negócios, das quais uma não respondeu o questionário sobre rede social. Inicialmente será apresentado o perfil de liderança e mentoria dos gestores que obtiveram maior centralidade de saída, depois serão apresentadas as configurações das redes sociais, a presença de mentores e, ao final, os fatores determinantes das conexões.

4.3.1 O perfil percebido de liderança e mentoria idealizados pelos empresários de maior centralidade de saída

Para identificar os respondentes que possuem mais conexões, foi mensurado o grau de centralidade. Os resultados indicaram uma a seis conexões, dos quais foram selecionados os respondentes que possuíam no mínimo quatro conexões, resultando em cinco atores, em que quatro foram respondentes e um ator não fez parte do público-alvo entrevistado, uma vez que não foi foco da pesquisa identificar os atores de maior centralidade de entrada.

Os respondentes que apresentaram grau de centralidade de saída na busca de informação foram 25% do gênero feminino e 75% do masculino. O grau de instrução foi 50% para o segundo grau, mas havendo empate para segundo grau incompleto e primeiro grau com 25% cada um, conforme o gráfico 7.

1º g 2º g incompleto 2º g 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 2 5 , 0 % 2 5 , 0 % 5 0 , 0 %

GRÁFICO 7 _{– Escolaridade dos respondentes com mais conexões}

O tempo de atuação obteve três faixas: 11 a 20 anos com 50% e 1 a 10 anos e 11 a 20 anos com 25% cada. A faixa etária incidiu em duas: 20 a 39 anos e 40 a 59 anos, havendo empate no resultado, conforme o gráfico 8.

20 a 39 anos

40 a 59 anos

0

1 0

2 0

3 0

4 0

5 0

5 0 , 0 %

5 0 , 0 %

GRÁFICO 8 – Faixa etária dos respondentes com mais conexões

A partir dessa identificação dos respondentes que obtiveram maior número de conexões, serão apresentados os posicionamentos desses respondentes quanto à variável mentoria e liderança idealizada. Foi calculada a média de cada dimensão, a partir da percepção dos respondentes.

Como se pode observar no gráfico 9, as dimensões relacionadas à liderança transacional (recompensa contingencial e gestão pela exceção ativa) obtiveram uma média aceitável comparado com o escore internacional. Já os itens relacionados a ausência de liderança (gestão

pela exceção passiva e laissez-faire) obtiveram o escore igual a 2 que representa uma

mentalidade que consideram essas questões pouco importante, mas que poderiam ser consideradas não importante como sendo uma prática não aceitável para um líder.

As dimensões da liderança transformacional (consideração individual, estímulo

intelectual, motivação inspiracional e influência idealizadora) encontram-se um escore

aceitável para um líder, exceto consideração individual que obteve um escore um pouco baixo por conta da mentalidade de valorizar o tratamento igualitário para com os funcionários sem observar as peculiaridades de cada um.

4 2 5 5 4 4 3 2 4 5 4 0 1 2 3 4 5 6

Reco mpensa contingencial Gestão pela exceção passiva Gestão pela exceção ativa Influência idealizad ora Motivação inspiracional Estímulo intelectual Consideração individual Laissez-faire Esforço extra Efetividade Satisfação

média quanto ao grau de importância

Em mentoria, segundo o gráfico 10, os respondentes consideram importante a dimensão amizade, aconselhamento, tarefa desafiadora, coaching, exposição; e a dimensão

patrocínio é valorizada como extremamente importante. Entretanto a dimensão aceitação, modelo e proteção foram consideradas importante, tendo vista há ressalvas de acordo com as

situações vivenciadas. 5 4 4 3 4 3 3 4 4 0 1 2 3 4 5 Patrocínio Exposição Coaching Proteção T arefa desafiadora Modelo Aceitação Aconselhamento Amizade

média quanto ao grau de importância GRÁFICO 10 _{– Média das dimensões de mentoria}

De acordo com os resultados da percepção quanto à relevância para mentoria e liderança transacional e transformacional, os respondentes quem possuem maior centralidade de saída estão dentro do escore aceitável para o posicionamento de um líder.

Na subseção a seguir, serão explanados os achados da configuração da rede social dos respondentes e seus resultados quanto aos nós existentes, à centralidade e à densidade.

4.3.2 Configuração da rede social dos empresários quanto aos nós, à centralidade e à densidade

Das cinco centrais de negócios pesquisadas, só quatro indicaram sua rede social. Os respondentes da central que não indicaram a rede social justificaram que não buscam informações fora da própria central de negócios.

O instrumento solicitava que os respondentes indicassem as pessoas e/ou empresas onde buscam informações, fora da própria central de negócios. Nos primeiros momentos,

muitos tinham dificuldade de indicar, mas, depois citavam os atores. Comentavam que não possuíam muito tempo para isso, porém, quando começaram a participar da central de negócios e das ações geradas pelo SEBRAE mediante a central, eles começaram a visitar a empresa do outro membro da central, realizaram visitas técnicas a outras empresas de outras localidades e começaram a observar os acontecimentos ao redor de sua empresa e o intercâmbio de informações.

Nos gráficos a seguir, apresenta-se o resultado das conexões formalizadas pelos respondentes para com uma pessoa física, denominada ator, independente da empresa a que pertence. Como se pode observar, os atores que estão marcados com um círculo são os que possuem maior centralidade de saída. Todos os gráficos possuem os atores nas mesmas posições para facilitar a análise.

FIGURA 2 _{– Redes sociais entre pessoas físicas que representam determinadas empresas}

Os quatro atores mais conectados são os representados pelos números 33, 19, 18, 75 e o 21, sabendo que o ator 75 não foi respondente e sim um ator citado como fonte de informação. O ator 33 é o que possui maior grau de centralidade de saída, além de ser o que mais possui conexões indiretas, ou seja, está interligado a outros egos.

FIGURA 3 – Rede social quanto a gênero

Como se pode observar, na figura 04, o gênero masculino prevalece nas conexões, havendo 04 respondentes femininas tendo conexões, entretanto a ator 21 faz parte do grupo que possui maior centralidade de saída.

FIGURA 4 _{– Rede social quanto a centrais de negócios}

Os atores vermelhos fazem parte de uma central de negócios que não respondeu o instrumento, informando que não buscavam informação fora da central, sugerindo uma rede forte, mas frágil na captação de informações.

A rede amarela foi a única em que todos sinalizaram possuir atores fora da rede onde buscavam informações. As demais centrais possuíam alguns respondentes que não indicaram atores externos à central.

O perfil social dos atores indicados está concentrado com 47,54% em fornecedores que representam boa parte das fontes em que buscam as informações indicadas. Essa busca de informação acontece, na sua grande maioria, semanalmente, com 51%; mensalmente, com 26%; diariamente, com 21% e, anualmente, com 1%, conforme os gráficos a seguir:

Legenda: Masculino Feminino

!

Legenda:

Atores citados e desconhecidos Central de Negócios 1

Central de Negócios 2 Central de Negócios 3 Central de Negócios 4 Central de Negócios 5

Papel social da rede da social 13,11 16,39 1 , 6 4 0 , 0 0 6 , 5 6 14,75 47,54 0 10 20 30 40 50 (1) conhecido (2) amigo (3) parente (4) fornecedor (5) outro supermercadista (6) político (7) outros Papel social

GRÁFICO 11 – _{Papel social}

O resultado sugere que cada central de negócios possui seu próprio dinamismo de geração de negócios e redes de relacionamento. A busca de informação fora da central de negócios ainda é algo bastante tímido e cada um com sua realidade, não podendo generalizar, confirmando com a fundamentação teórica.

A seguir apresentar-se-ão os resultados da presença de mentores na rede social de informação.

4.3.3 Os mentores presentes nas suas redes sociais no contexto empresarial

Só três respondentes citam formalmente no próprio instrumento de rede social a indicação de mentores; os demais só citam de forma afirmativa, no instrumento de mentoria, que seus mentores são pertencentes às suas redes de relacionamento.

Sugere-se que os mentores estejam em outra tipologia de rede social, do fórum íntimo dos mentorados, não participando da rede de informação, mas podendo participar da sua rede de confiança e/ou amizade, diante do grau de relacionamento evidenciado na caracterização do perfil dos mentores já apresentado. Diante do exposto, o assunto deve ser trabalhado em pesquisas futuras para apurar melhor a tipologia da rede social que pertence à maioria dos mentores.

A seguir serão apresentados os resultados quanto à correlação entre os atores de maior centralidade de saída e seu perfil demográfico.

4.3.4 Gênero, idade, tempo de atuação como empresário, escolaridade e o perfil dos empresários que possuem mais conexões

Esse objetivo específico não pode ser respondido por haver poucas observações que se possa considerar para realizar os cálculos de correlação.

A subseção a seguir tem o objetivo de descrever a finalidade dos respondentes buscarem os atores citados para captar informações.

4.3.5 As razões determinantes das conexões entre os atores

As razões determinantes das conexões foram agrupadas em nove categorias. Essas categorias exprimem a finalidade em que os empresários buscam informações com terceiros, fora os empresários da própria central de negócios.