A fim de identificar os critérios que são atualmente utilizados pelas empresas produtoras de Energia Eólica na Seleção de Fornecedores de bens e serviços, foi aplicado um questionário
online junto a 12 Gestores de 10 empresas. A Tabela 2 apresenta os perfis destes Gestores, os
quais foram categorizados e quantificados conforme os cargos ou funções que exercem, bem como em relação ao seu tempo de atuação no Setor de Energia Eólica.
Tabela 2 - Perfis dos Gestores
Quantidade Cargo/Função Tempo de
atuação
01 Analista de Compras
1 a 5 anos 01 Analista de Contratos Pleno
01 Analista de Suprimentos (Supply Chain) 01 Analista de Procurement Sênior 01 Coordenador de Parque Eólico
01 Superintendente de Suprimentos (Head of Supply) 01 Comprador Pleno
5 a 10 anos 01 Diretor Técnico
01 Engenheiro de Energias 01 Engenheiro Especialista Eólico
01 Coordenador de Desenvolvimento de Projetos
10 a 15 anos 01 Gerente de Projeto
Fonte: Dados da pesquisa (2019)
Inicialmente, por meio de uma pergunta aberta, foram identificados, de acordo com os Gestores, os critérios que são atualmente utilizados pelas empresas na Seleção de Fornecedores.
Os critérios identificados estão dispostos na Tabela 3, em ordem decrescente com base no número de citações.
Tabela 3 - Critérios atualmente utilizados
Critérios Nº de citações
Preço 08
Qualidade 05
Desempenho / Histórico de desempenho / Performance 04
Capacidade técnica 03
Entrega 03
Capacidade financeira / Situação financeira / Saúde financeira 03
Comprometimento 01
Comprometimento com o meio ambiente 01
Confiança 01 Conhecimento técnico 01 Especialização 01 Experiência 01 Flexibilidade 01 Riscos 01 Segurança 01
Fonte: Dados da pesquisa (2019)
Foram citados 19 critérios, sendo que alguns deles tiveram que ser agregados por terem definições muito próximas ou inter-relacionadas: desempenho, histórico de desempenho e performance; capacidade financeira, situação financeira e saúde financeira. Apenas 03 deles não estão na lista de critérios previamente selecionados com base na pesquisa bibliográfica: comprometimento com o meio ambiente, especialização e segurança.
Dentre os critérios considerados genéricos do problema de Seleção de Fornecedores, os mais citados foram: preço e qualidade. Enquanto que apenas 02 critérios específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos foram citados: comprometimento e confiança. Este resultado confirma que há uma baixa utilização dos critérios adotados na Seleção de Fornecedores sob a perspectiva de parcerias e relacionamentos colaborativos, que foi mencionada por Guarnieri (2015). Como a adoção destes critérios busca refletir os objetivos a serem atingidos de acordo com cada contexto de decisão, empresa e ramo de atuação, o resultado mostra que a construção de relacionamentos colaborativos ainda não é o foco principal das empresas do Setor de Energia Eólica ao escolherem os seus fornecedores de bens e serviços.
Na sequência, também por meio de uma pergunta aberta, foram identificados os critérios que, de acordo com os Gestores, poderiam ser incluídos pelas empresas. Os critérios identificados são apresentados na Tabela 4, em ordem decrescente com base no número de citações.
Tabela 4 - Critérios que poderiam ser utilizados
Critérios Nº de citações
Histórico de desempenho / Performance 03
Agilidade 01 Confiança 01 Eficiência 01 Qualidade 01 Reputação 01 Saúde financeira 01 Serviço de O&M 01 Sustentabilidade 01 Transparência 01
Fonte: Dados da pesquisa (2019)
Foram citados 11 critérios, dos quais 04 não estão na lista de critérios previamente selecionados com base na pesquisa bibliográfica: agilidade, eficiência, serviço de O&M e sustentabilidade. Observou-se que apenas o critério histórico de desempenho/performance foi citado por mais de um Gestor. Quanto aos critérios específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos, foram citados: confiança e transparência.
De posse de uma lista com 45 critérios, sendo 30 genéricos do problema de Seleção de Fornecedores e 15 específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos, os Gestores indicaram aqueles que são atualmente utilizados pelas suas empresas. A Tabela 5 apresenta o número de indicações obtidas por cada um destes critérios, em ordem decrescente.
Tabela 5 - Critérios mais utilizados
Critérios Nº de indicações Critérios Nº de indicações
Preço 12 Cooperação 03
Capacidade técnica 11 Conformidade 02
Custo 11 Desempenho econômico 02
Experiência 11 Gestão e organização 02
Qualidade 10 Inovação 02
Estabilidade financeira 09 Localização geográfica 02
Histórico de desempenho 09 Suporte e treinamento 02
Capacidade de produção 08 Volume de negócios 02
Conhecimento técnico 08 Ações conjuntas 02
Transparência 08 Apoio/suporte de alta gerência 02
Entrega 07 Acordos de reciprocidade 01
Comprometimento 07 Estrutura organizacional 01
Confiança 07 Posição financeira 01
Riscos 06 Adoção de objetivos e metas comuns 01
Flexibilidade 05 Alinhamento estratégico 01
Serviço pós-venda 05 Compartilhamento de informações 01
Capacidade tecnológica 04 Planejamento conjunto 01
Políticas de garantias 04 Sincronia na tomada de decisão 01
Reputação 04 Pesquisa e desenvolvimento 00
Cultura organizacional compatível 04 Serviço ao cliente 00
Capacidade just in time 03 Interdependência 00
Tecnologia 03 Investimento em Tecnologia da
Informação 00
Comunicação 03
Verificou-se que o critério preço foi indicado por todos os Gestores. Se destacaram, ainda, com 11 indicações, os critérios capacidade técnica, custo e experiência, e com 10 indicações a qualidade. Quanto aos critérios específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos, foram indicados com maior frequência: transparência, comprometimento e confiança.
De posse da mesma lista, os Gestores avaliaram, por meio de uma escala Likert de cinco pontos, variando de (1) “sem importância” à (5) “extremamente importante”, o grau de importância que as suas empresas atribuem a cada um dos critérios. A Tabela 6 apresenta apenas os critérios que receberam seis ou mais indicações para as avaliações “extremamente importante”, “muito importante” ou “importante”.
Tabela 6 - Critérios melhores avaliados
Critérios Grau de Importância Nº de indicações Entrega Extremamente importante 08 Transparência 08 Conhecimento técnico 07 Qualidade 07 Reputação 07 Capacidade técnica 06 Histórico de desempenho 06 Preço 06 Serviço pós-venda 06 Comprometimento 06 Riscos Muito importante 07 Capacidade técnica 06 Custo 06 Suporte e treinamento 06 Compartilhamento de informações 06 Gestão e organização Importante 07 Ações conjuntas 07
Capacidade just in time 06
Desempenho econômico 06
Volume de negócios 06
Interdependência 06
Fonte: Dados da pesquisa (2019)
Os critérios entrega e transparência foram os melhores avaliados, recebendo 08 indicações de “extremamente importante”. Quanto aos critérios específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos, os melhores avaliados foram: transparência, comprometimento, compartilhamento de informações, ações conjuntas e interdependência.
Após analisar os dados apresentados, verificou-se que nas perguntas abertas foram citados 07 critérios que não estão presentes na lista dos 45 previamente selecionados com base na pesquisa bibliográfica. Porém, cada um deles foi citado por apenas um dos Gestores, o que
não é suficiente para incluí-los no quadro referencial de critérios para Seleção de Fornecedores. Assim, optou-se por selecionar os critérios baseando-se nas respostas obtidas nas duas perguntas fechadas, ou seja, levou-se em consideração o número de indicações que os critérios obtiveram na 9ª pergunta e as avaliações que receberam na 10ª.
Inicialmente, foram selecionados os critérios que foram indicados por mais de 50% dos Gestores na 9ª pergunta, quais sejam: preço, capacidade técnica, custo, experiência, qualidade, estabilidade financeira, histórico de desempenho, capacidade de produção, conhecimento técnico, transparência, entrega, comprometimento e confiança. Na sequência, em complemento, foram adicionados os critérios específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos melhores avaliados na 10ª pergunta: compartilhamento de informações, ações conjuntas e interdependência. Vale salientar que preço e custo por terem definições muito próximas e inter- relacionadas foram agregados.
Logo, o quadro referencial de critérios para Seleção de Fornecedores de bens e serviços é composto por 15 critérios, sendo 09 genéricos do problema de Seleção de Fornecedores e 06 específicos do subproblema de relacionamentos colaborativos ou soft factors, os quais são apresentados no Quadro 26, cujas definições foram baseadas em Furtado (2005), Guarnieri (2012), Marqui, Moura e Alcântara (2013) e Hudnurkar, Rathod e Jakhar (2016).
Quadro 26 - Quadro referencial de critérios para Seleção de Fornecedores
Critérios Definição Gen ér ico s C1 Capacidade de produção
Coerência entre a quantidade solicitada de produtos ou serviços pelo comprador e a quantidade que o fornecedor consegue gerar durante determinado período de tempo.
C2 Capacidade técnica
Capacidade de planejamento e programação da produção quanto às atividades de inspeções e testes, equipamentos, planos de manutenção e organização da mão-de-obra.
C3 Conhecimento técnico
Especialização técnica para atender a demanda do comprador quanto aos produtos e serviços escopos da parceria.
C4 Entrega Atendimento aos acordos de entrega quanto a prazos, quantidades e transporte.
C5 Estabilidade financeira
Posição financeira atual do fornecedor visando análises de possibilidades de manutenção ou melhoria da situação.
C6 Experiência Experiência em negócios e na compreensão dos requisitos de especificação dos produtos ou serviços.
C7 Histórico de desempenho
Informações sobre eventos, ocorrências e desempenho de fornecimentos passados.
C8 Preço/Custo Valor do bem ou serviço adequado às expectativas do cliente ou consistente com o ambiente de mercado do setor.
C9 Qualidade Atendimento às especificações dos produtos ou serviços acordadas entre as partes.
S o ft fa cto rs C10 Ações conjuntas
Empenho e envolvimento conjunto na resolução de problemas técnicos e organizacionais e de conflitos; no desenvolvimento de atividades e processos produtivos, de qualidade, logísticos, comerciais e de
distribuição; e na realização de reuniões, visitas técnicas e treinamentos. C11 Compartilhamento
de informações
Propensão/disposição do fornecedor em apresentar informações necessárias para auxiliar o processo de tomada de decisão.
C12 Comprometimento Disposição para comprometer esforços e recursos a fim de apoiar o relacionamento e alcançar os objetivos da Cadeia de Suprimentos.
C13 Confiança
Convicção de que o parceiro não explora as vulnerabilidades da empresa compradora e que vai honrar os compromissos assumidos no
relacionamento, incluindo aspectos éticos e de confidencialidade de informações.
C14 Interdependência
Dependência de um membro sobre algum conhecimento que pertence a um parceiro da Cadeia de Suprimentos e vice-versa, a fim de alcançar benefícios mútuos em um processo interativo.
C15 Transparência
Comunicação com as partes quando um problema ou possível
interrupção nas atividades da Cadeia de Suprimentos é identificado de imediato.
Fonte: Dados da pesquisa (2019)
Os critérios que compõem o quadro referencial foram utilizados posteriormente na construção e na validação do Modelo Multicritério.