7.1 Descrição sumária das atividades desenvolvidas pela Companhia e suas
controladas
A Natura Cosméticos S.A., empresa que através de suas controladas no Brasil e no exterior, integra o desenvolvimento, a fabricação, a distribuição e a comercialização de seus produtos. Atua majoritariamente no setor de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal. Sua principal marca é a Natura, responsável em 2016 por 92,7% do faturamento líquido consolidado, e a Aesop, marca adquirida no final de 2012 responsável por 7,3%.
O objeto social da Companhia é mais abrangente que sua oferta atual e engloba (i) a exploração do comércio, da exportação e da importação de produtos de beleza, higiene, toucador, produtos cosméticos, artigos de vestuário, alimentos, complementos nutricionais, medicamentos, inclusive fitoterápicos e homeopáticos, drogas, insumos farmacêuticos e saneantes domissanitários, tanto para uso humano como para uso animal, podendo, para isto, praticar todos os atos e realizar todas as operações relacionadas com seus fins; (ii) a exploração do comércio, da exportação e da importação de aparelhos elétricos de uso pessoal, joias, bijuterias, artigos para o lar, artigos para bebês e crianças, artigos para cama, mesa e banho, softwares, chip de telefonia, livros, material editorial, produtos de entretenimento, produtos fonográficos, podendo, para isto, praticar todos os atos e realizar todas as operações relacionadas com seus fins; (iii) a prestação de serviços de qualquer natureza, tais como serviços relacionados a tratamentos estéticos, assessoria mercadológica, cadastro, planejamento e análise de riscos; e (iiii) a organização, participação e administração, sob qualquer forma, em sociedades e negócios de qualquer natureza, na qualidade de sócia ou acionista.
Somos uma multinacional brasileira do setor de cosméticos, higiene e beleza, fundada em 1969. Movidos por nossas crenças, temos o compromisso de desenvolver produtos que expressem valores e comportamentos mais sustentáveis a toda a nossa rede de relações. A marca Natura atua em oito países: Brasil, Argentina, Chile, Peru, Colômbia, México, França e Estados Unidos, além de uma distribuição na Bolívia. O Brasil é a sua a principal operação, responsável em 2016 por 67% do faturamento líquido da Companhia e com 31,0% de preferência de marca. Além disso, Natura está entre as marcas líderes do setor, com 10,8% de participação no mercado brasileiro em 2016, de acordo com dados divulgados pela Euromonitor International, agência provedora de análises e relatórios de mercado (“Euromonitor International”). Ainda, segundo a mesma instituição, o Brasil é o quarto maior mercado mundial deste setor (US$ 29,29 bilhões em 2016) e com elevado potencial de crescimento.
A nossa atuação é orientada pelo bem estar bem, que é a relação harmoniosa do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com o todo. Ao longo de nossa trajetória, aprofundamos o compromisso com o desenvolvimento sustentável. Como empresa, criamos o desafio de gerar impacto positivo financeiro, social, cultural e ambiental, consolidado na Visão de Sustentabilidade 2050, lançada em 2014. No mesmo ano, fomos a primeira companhia de capital aberto a se tornar Empresa B (ou B Corp), movimento global de empresas que dão o mesmo valor a seus resultados econômicos e socioambientais. No início de 2017, concluímos o processo de renovação dessa certificação, válida por mais dois anos. Unimos o design sustentável ao conhecimento tradicional e científico para o desenvolvimento de produtos, num modelo de inovação aberta – que envolve uma rede de parceiros nacionais e globais. Atuamos em conjunto com fornecedores para reduzir o impacto de nossos produtos, desenvolvendo a cadeia de uso de materiais reciclados, como PET e vidro. Mais de 80% de nossas fórmulas são vegetais – renováveis, portanto –, e nos relacionamos com cerca de 2 mil famílias da região amazônica para obtenção de ativos da biodiversidade brasileira, incentivando técnicas produtivas que contribuem para a conservação de 256 mil hectares de floresta em pé.
7.1 - Descrição das principais atividades do emissor e suas controladas
A inovação é um importante direcionador para o crescimento da Companhia, trazendo ritmo ao negócio e atraindo os consumidores. Por isso, 2,4% da receita líquida foram investidos em P&D durante 2016, mais de 250 produtos foram lançados e o índice de inovação foi de 54,3% em 2016, conforme pode ser observado na tabela abaixo.
* As informações não contemplam ações de desenvolvimento ocorridas nas Operações Internacionais, considera apenas os produtos lançados no Brasil.
Todos os produtos são desenvolvidos considerando aspectos funcionais, emocionais e filosóficos, buscando despertar sentidos e ampliar a consciência do indivíduo consigo próprio, com o outro e com o mundo.
Além do alto padrão de qualidade e segurança, os produtos não são testados em animais desde 2006, utilizam ingredientes da biodiversidade brasileira que são extraídos de forma sustentável com base na ciência e tradição popular e possuem baixo impacto ambiental. E desde 2007, foi iniciada a substituição de parte do álcool comum utilizado nos produtos por álcool orgânico, por considerar a certificação orgânica o melhor caminho para adquirir álcool produzido de acordo com boas práticas ambientais. Em 2016, 83% do volume das matérias-primas utilizadas nos produtos eram de origem renovável vegetal, percentual que se mantém estável desde 2011.
Vale também ressaltar que, a eliminação por completo dos testes em animais, sem abrir mão do padrão elevado de segurança de uso dos produtos, também se estende à rede de parceiros de desenvolvimento e, por isso, não são aceitos testes em animais durante as etapas de pesquisa e de elaboração de novos produtos exclusivos para a Natura, nem são adquiridos princípios ativos exclusivos já testados em animais.
O portfólio de produtos da marca Natura é composto por mais de 870 produtos, distribuídos em diferentes submarcas e nas categorias de Cosméticos, Fragrâncias e Higiene Pessoal. Segue abaixo uma descrição das categorias e as submarcas do portfólio da Companhia: _Fragrâncias: ofertada por meio de submarcas de fragrâncias e perfumes femininos (como Ekos, Humor, Kriska, Essencial, Biografia e Luna) e de fragrâncias e perfumes masculinos (como Natura Homem, Essencial e Kaiak), além das linhas infantis Mamãe Bebê e Naturé. _Maquiagem: três submarcas de maquiagem cada uma com um posicionamento distinto e um conceito diferente, são elas: Natura Una, Natura Faces e Natura Aquarela.
_Cuidados para o Corpo e Rosto: a Companhia possui duas linhas dedicadas ao tratamento com o rosto, a linha Chronos e a linha Tez, além de uma variedade de loções para o corpo em marcas como Natura Ekos, Natura Tododia, Erva Doce e Natura Sou.
_Protetores solares: representada principalmente pela submarca Fotoequilíbrio, que oferece também produtos específicos para o público infantil.
_ Sabonetes: oferecidos nas formas líquida e em barra, além de outras funcionalidades como esfoliantes. A Companhia foi pioneira no Brasil na introdução de sabonetes líquidos para as
Exercício Social encerrado em
31 de dezembro de
2016 2015 2014
Número de produtos lançados * 255 220 193
Investimento em inovação (R$ milhões) 188 221 216
Porcentagem da receita líquida investida em
inovação 2,4% 3,0% 2,9%
Índice de inovação 54,3% 58,9% 67,9%
7.1 - Descrição das principais atividades do emissor e suas controladas
mãos em 1984 com a linha Erva Doce. Hoje, neste segmento, o mercado brasileiro é liderado pelos sabonetes em barra e nesta subcategoria a Natura Cosméticos S.A. oferece diferentes submarcas de sabonete com destaque para Natura Tododia e Natura Ekos.
_Desodorantes: oferecidos em submarcas distintas, incluindo desodorantes perfumados que são extensões das linhas de fragrâncias feminina e masculina e as submarcas Tododia e Erva Doce.
_Óleos Corporais: oferecidos em duas diferentes submarcas Séve e Ekos. A marca Séve foi pioneira no mercado brasileiro de óleos e está presente há 30 anos no portfólio da Companhia.
_Cabelos: a categoria, que engloba xampu, condicionador e produtos para tratamento capilar como máscara hidratante, é representada por três submarcas (Natura Ekos, Natura Plant e Natura Sou).
Rede:
A adoção da venda direta como modelo comercial se deu principalmente pela crença do poder da venda por relações, ou seja, a crença que uma interação mais próxima entre comprador e vendedor é importante para uma prestação de serviço individualizada. Desta forma, os produtos da Companhia com a marca Natura são vendidos diretamente aos consumidores por meio de 1,8 milhão de Consultoras e Consultores Natura no Brasil e na América Latina, sendo em sua maior parte representantes do gênero feminino. É importante ressaltar que as Consultoras Natura são representantes autônomas e não exclusivas, não tendo, portanto, qualquer vínculo trabalhista com a Companhia.
As Consultoras Natura são as primeiras consumidoras dos produtos da marca, o que facilita o conhecimento dos benefícios e torna a venda por relação e a disseminação do Bem Estar Bem mais efetivos. As Consultoras Natura são indivíduos, antes de tudo, e por isso são incentivadas a se desenvolverem profissional, pessoal e materialmente.
Revitalizar a consultoria é um dos nossos objetivos estratégicos e, em 2016, trabalhamos intensamente para construir as bases de nosso projeto de renovação da Venda por Relações. Essa revitalização passa por valorizar a atividade como profissão – a partir do aumento dos ganhos e das oportunidades de desenvolvimento de nossas consultoras, além de proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor para nossas consumidoras. Para ampliar as oportunidades de desenvolvimento de nossa rede trabalharemos com a segmentação de ofertas e do amplo uso de tecnologia para potencializar o poder de nossa rede. O uso intenso dos métodos e ferramentas de business intelligence e CRM, que desenvolvemos nos últimos anos, permitirá ofertas mais relevantes para cada tipo de consultora orientando nossos incentivos, remuneração, treinamento, relacionamento e gestão.
A partir dessas informações, definimos o novo modelo para a rede, que está sendo subdividida nos grupos: profissionais conectadas com o universo da beleza (Especialista em Beleza), microempresárias com ponto de venda físico (Empresária de Beleza) e demais consultoras de pequeno, médio ou grande volume de vendas (Consultora de Beleza). Para cada uma, a estratégia prevê modelos distintos de desenvolvimento pessoal e oportunidades de progressão do negócio da consultora.
Ao individualizar o relacionamento, poderemos oferecer as melhores ferramentas para que as consultoras ampliem seus ganhos, e dar às consumidoras opções que se encaixem sob medida às suas necessidades, seja de experimentação, conveniência, seja de assistência. Em 2014 a companhia implantou no Brasil o Rede Natura, que é uma evolução do formato comercial tradicional da venda direta e busca conectar digitalmente consumidores,
7.1 - Descrição das principais atividades do emissor e suas controladas
Consultoras e a Natura, além de facilitar a inclusão de novas ofertas de categorias, marcas e serviços. Em abril de 2016 foi iniciada, na mesma plataforma, uma operação de comércio eletrônico sem o envolvimento da Consultora Natura Digital. Também em 2016 o Rede Natura foi implementado no Chile, e em 2017 iniciou na Argentina.
Ainda, a Companhia inaugurou cinco lojas na capital do Estado de São Paulo em 2016, sendo a primeira em abril, no Shopping Morumbi. A iniciativa complementa o conjunto de projetos que a Companhia vem desenvolvendo para melhorar a experiência de compra dos consumidores. Em 2016 também foi iniciada a comercialização de alguns produtos da marca Sou em diversas drogarias no Brasil.
Comportamento empresarial:
A Companhia busca criar valor para a sociedade de maneira sustentável, construindo relações de qualidade e gerando resultados sociais, ambientais e econômicos integrados. Assim, o retorno ao investimento dos acionistas é obtido através do equilíbrio entre os focos de curto e no longo prazo.
Alguns exemplos da atuação da Companhia na sociedade são: o apoio a entidades e associações representantes do seu setor de atuação que contribuem de alguma forma para o desenvolvimento sustentável; a aplicação dos princípios de comércio justo com as comunidades extrativistas com o apoio do desenvolvimento sustentável local; e a repartição de benefícios com as comunidades pelo acesso ao patrimônio genético e ao conhecimento tradicional associado.
Além disso, a Natura atua no segmento do Novo Mercado da B3 (categoria especial de listagem de companhias com o nível mais avançado de governança corporativa) e em 2016 figura pelo décimo segundo ano seguido no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3. Desde 2014 passamos a compor o Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI), referência para investidores que pautam suas decisões em questões socioambientais.
Sempre em busca das melhores práticas de mercado e em linha com seu protagonismo empresarial, a Natura adotou, voluntariamente, controles internos com base nos critérios estabelecidos no documento “Controle Interno – Modelo Integrado”, publicado pelo COSO – Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, entidade privada norte-americana que tem por finalidade a divulgação de princípios e guias ligados a estruturas de controles internos para companhias. Desde a sua criação, a matriz de controles internos da Companhia é sempre atualizada e a efetividade dos controles é anualmente avaliada por seu Auditor Externo.
A Natura integra também, desde 2007, o Company Circle of Latin American Corporate Governance, grupo formado por empresas da América Latina selecionadas pelo International Finance Corporation, do Banco Mundial, por suas práticas de governança.
O Conselho de Administração da Companhia, é formado por nove membros (sendo seis independentes), e auxiliado por quatro comitês:
_ Comitê de Auditoria, de Gestão de Riscos e de Finanças; _ Comitê de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional; _ Comitê Estratégico; e
_ Comitê de Governança Corporativa.
Controladas
7.1 - Descrição das principais atividades do emissor e suas controladas
Além das atividades desenvolvidas diretamente pela Natura Cosméticos S.A., participam da estrutura organizacional da Natura Cosméticos S.A. as subsidiárias cujas atividades estão descritas a seguir:
Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda.: suas atividades concentram-se, preponderantemente, na industrialização e comercialização dos produtos da marca Natura para a Natura Cosméticos S.A., Natura Cosméticos S.A. - Chile, Natura Cosméticos S.A. - Peru, Natura Cosméticos S.A. - Argentina, Natura Cosméticos Ltda. - Colômbia, Natura Europa SAS - França e Natura Cosméticos de México, S.A. de C.V.
Natura Biosphera Franqueadora Ltda. (anteriormente Natura Biosphera Cosméticos e Serviços Ltda.): outorga e administração de franquia empresarial, bem como as demais atividades inerentes à condição de franqueadora.
Natura Cosméticos S.A. - Chile, Natura Cosméticos S.A. - Peru, Natura Cosméticos S.A. - Argentina, Natura Cosméticos Ltda. - Colômbia e Natura Distribuidora de México, S.A. de C.V.: suas atividades são semelhantes às atividades desenvolvidas pela controladora Natura Cosméticos S.A. no Brasil.
Natura Cosméticos C.A. – Venezuela: encontra-se em fase de encerramento societário e não existem investimentos ou saldos materiais mantidos em seus registros contábeis.
Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda.: suas atividades concentram-se em desenvolvimento de produtos, tecnologias e pesquisa de mercado. É controladora integral da Natura Innovation et Technologie de Produits SAS - França, centro satélite de pesquisa e tecnologia inaugurado durante o ano 2007, em Paris.
Natura Cosméticos y Servicios de México, S.A. de C.V.: suas atividades concentram-se na prestação de concentram-serviços administrativos e logísticos às empresas Natura Cosméticos de México, S.A. de C.V. e Natura Distribuidora de México, S.A. de C.V. Natura Cosméticos de México, S.A. de C.V.: suas atividades concentram-se na
importação e comercialização de cosméticos, fragrâncias em geral e produtos de higiene pessoal para a Natura Distribuidora de México, S.A. de C.V.
Natura Cosméticos España S.L.: encontra-se em fase pré-operacional e suas atividades consistirão nas mesmas atividades desenvolvidas pela controladora Natura Cosméticos S.A. no Brasil.
Natura (Brasil) International B.V. – Holanda: holding controladora da Natura Europa SAS – França, Natura Brasil Inc. e Natura International Inc..
Natura Logística e Serviços Ltda.: suas atividades concentram-se na prestação de serviços de separação, embalagem e endereçamento de mercadorias, assessoria logística, gestão de recursos humanos e treinamento em recursos humanos.
Natura Brasil Inc.: holding controladora da Natura International Inc.
Natura International Inc. - USA: escritório de captura de tendências em design, fashion e tecnologia, transformando-as em ideias, conceitos e protótipos.
Natura Europa SAS - França: suas atividades concentram-se na compra, venda, importação, exportação e distribuição de cosméticos, fragrâncias em geral e produtos de higiene.
Natura Brazil Pty Ltd – Austrália: holding controladora da Natura Cosmetics Austrália Pty Ltd.
Natura Cosmetics Austrália Pty Ltd – Austrália: holding controladora da Emeis Holdings Pty Ltd.
Emeis Holdings Pty Ltd - Austrália: suas atividades concentram-se no desenvolvimento e comercialização de cosméticos premium, que opera sob a marca de “Aesop”, sendo seus produtos vendidos em rede de lojas varejistas e lojas próprias.
Fundo de Investimento Essencial – refere-se a fundo de aplicação exclusivo de renda fixa de crédito privado.
7.1 - Descrição das principais atividades do emissor e suas controladas
Natura Comercial Ltda. – suas atividades concentram-se, preponderantemente, na comercialização varejista dos produtos da marca Natura.